電子商務中國郵政EMS崗位實習報告

遼源職業(yè)技術學院實習報告用紙

目錄

一、實習題目..........................................二、設計性質、目的和任務..............................三、實習內容與要求....................................四、實習過程與效果....................................五、思考題............................................六、實習心得..........................................

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遼源職業(yè)技術學院實習報告用紙

一、實習題目

職業(yè)崗位工作實習

二、設計性質、目的和任務

職業(yè)崗位實習是網絡技術專業(yè)、計算機應用專業(yè)、電子商務專業(yè)（商務網站運營平臺方向）在畢業(yè)就業(yè)前的一次職業(yè)崗位工作的體驗與適應性的實習。

本次實習目的是使學生了解職業(yè)崗位工作的特點、性質，學習體驗職業(yè)崗位工作的實際情況，學習與積累工作經驗，為畢業(yè)后上崗做好崗前準備。

本次實習任務主要是體驗與適應崗位職業(yè)工作，體驗企業(yè)崗位工作角色，應用知識能力服務于企業(yè)，了解企業(yè)對人才與技術的需求，為就業(yè)決定目標。

三、實習內容與要求

1、了解與適應與專業(yè)相近的職業(yè)工作崗位的工作任務、工作內容。2、了解與適應與專業(yè)相近的職業(yè)工作崗位對員工的職業(yè)知識、素質、工作能力等方面的要求。

3、感知先進科技產品、先進科技理念在企業(yè)的應用與體現(xiàn)。了解企業(yè)在技術、知識等方面的需求。了解技術的應用情況，了解軟硬件設備的使用情況。

4、體驗企業(yè)員工在企業(yè)的管理制度下，如何扮演管理者與被管理者角色扮演，如何履行個人職責。

5、參與企業(yè)具體工作，扮演一個職業(yè)角色，將本人學到的專業(yè)知識與職業(yè)技能應用于崗位工作，服務于企業(yè)。

6、在實習中學習新的知識，提高職業(yè)崗位工作能力，提高職業(yè)素質；在工作中學習社交文化，訓練職業(yè)適應能力、社會適應能力；在工作中學習感悟企業(yè)文化氛圍；學習企業(yè)優(yōu)秀員工的敬業(yè)精神，學習遵守勞動紀律、履行員工職責。

7、了解社會對本專業(yè)人才的需求情況，確定個人就業(yè)目標與計劃，為就業(yè)做好思想準備。

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四、實習過程與效果

1、實習單位：中國郵政速遞物流公司2、實習過程：

我所實習的部門是中國郵政速遞公司北京分公司的投攬部門。其主要工作是進出口速遞貨物的投攬攬收。在三天的帶薪培訓后就開始正式的上班了！

每次上班到崗后，首先進行物品分發(fā)與檢查，剪刀、扎袋繩、夾鉗、鉛封等。主要工作流程分為兩個，一個是投送，一個是攬收。攬收是當貨車來后，其他部門會通過傳送帶將貨物總袋一個一個輸送到投攬場地。我們便要先用掃描槍對總袋上的袋牌進行掃描，確認總袋的接受以及上傳總袋開拆的信息。

觀察網上的總袋信息，將件數(shù)寫在袋牌上，再將總袋上的扎繩剪開，將總袋中的貨物倒出進行件數(shù)清點，確認無誤后按照貨物的送達地將貨物進行地區(qū)性的分類。這個工作過程一般是由幾個人分工合作的。一人負責掃描總袋，一人負責在終端機觀察貨物信息及信息錄入。另一人專門負責剪袋，一人負責倒袋和投攬，再有二到三人進行貨物的分類。

完成上述分發(fā)流程后，原本紛雜混亂的總袋及貨物已經按地域進行了分類。然后便將分類后的貨物送到其所屬地的工作臺。然后我們將回到自己的工作臺。對自己的貨物進行攬收。

我們北京分公司的負責范圍是北京市海淀區(qū)。到了工作臺后。我們會在終端機上輸入自己的工號，在系統(tǒng)中選擇貨物攬收，輸入北京海淀區(qū)的編號及郵件類型。

然后便用掃描槍掃描貨物上的條碼，在這個過程中也要留意觀察貨物的送達地地址，以防在之前的分類過程中將不屬于自己工作臺的貨物誤發(fā)。當一個班的工作做完后。我們會進行下班前的清理。將進口和出口貨物的清單整理起來裝訂并進行勾挑劃對以作備案。然后整理袋皮。以便下次使用。并打掃場地整潔，與下一班工作人員進行交接。

3、單位鑒定（見附表1）4、就業(yè)計劃

職業(yè)生涯是一個時時變化的過程。當今社會競爭激烈，對于大學畢業(yè)生

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來講既是機遇也是挑戰(zhàn)，同時也要打破傳統(tǒng)就業(yè)觀念，職業(yè)生涯規(guī)劃計劃也要隨之調整。因此身邊各種環(huán)境變化了，我們也要跟著變化，這樣才能生存下來！

對于就業(yè)首先我們要懂得，所選的行業(yè)不需要一定是自己所學的專業(yè)，要看自己究竟喜歡什么樣的工作，自己適合做什么才是最重要的！我覺得應該努力的去完成現(xiàn)在自己工作中應該做的，并且要吸取別人的經驗！

如果就電子商務專業(yè)來說，我覺得工作的選擇主要有以下幾種可供選擇：

技術類人才崗位方向：

電子商務平臺設計(代表性崗位：網站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。

電子商務網站設計(代表性崗位：網站設計/開發(fā)人員)：主要從事電子商務網頁設計、數(shù)據(jù)庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作;

電子商務平臺美術設計(代表性崗位：網站美工人員)：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

商務類人才崗位方向：

企業(yè)網絡營銷業(yè)務(代表性崗位：網絡營銷人員)：主要是利用網站為企業(yè)開拓網上業(yè)務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。

網上國際貿易(代表性崗位：外貿電子商務人員)：利用網絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿易。

新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

電子商務支持系統(tǒng)的推廣：負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

綜合管理人才崗位方向：

電子商務平臺綜合管理：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

企業(yè)電子商務綜合管理：主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作。

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五、思考題

1、這次實習對于將來就業(yè)和從事工作的重要性是什么。我應該如何對待本次實習。

我一直在想，工作對我們來說到底意味著什么呢？現(xiàn)在我似乎明白了，原來工作不僅僅是提供給我經濟報酬，還使我們在企業(yè)這個平臺上積累各種財富！

從經驗豐富的同事那里，我們能學會能事半功倍地處理問題的方法；從千姿百態(tài)的客戶那里，我們學會理解和寬容他人；從嚴于律已的領導身上，我們會學會凡事要勇于承擔責任；從多姿多彩的集體活動當中，我們會領悟到團結合作的精神。在與客戶不斷的接觸中我們不但磨練了自己的心智，而且增強了自己在社會交際中的自信心；在企業(yè)里漸漸成長，我收獲了友情、感激和勇氣。

而最重要的是，在這個大家庭里，我感覺到了溫暖，感覺到奮斗的時候身邊有那么多人在支持自己，這會是一種多么可怕多么強大的力量。

有句話說的好：你不是一個人在戰(zhàn)斗！我明白，這樣我們才能從生活和工作中學到對自已有益的東西，而不是停滯不前，虛度光陰。

2、怎樣去找合適自己的實習單位。

找單位不僅僅是要合適自己，而且要看自己究竟適合做什么！什么樣的平臺才能讓自己學到更多知識、更好的實現(xiàn)自己的價值、發(fā)揮自身的優(yōu)勢！達到最好的結果！

不能盲目的去選擇，要看自己的個性、知識面、愛好等去選擇！當你決定去做了，最重要的就是堅持自己的初衷，因為現(xiàn)在的很多行業(yè)都是“剩者為王”

3、去了實習單位，將怎樣實習。

應該從基層做起，在實習單位我們不應像大多數(shù)大學生那樣眼高手低，那樣只會一事無成！學習更多工作方面的專業(yè)知識和與人交流的話術！投攬工作不是所想的那么簡單，也要有方法的去做，這樣自己才能干的與眾不同！

在中國郵政速遞物流，不僅要做的是投遞，還要做好營銷這方面的工作！不能死板的只做自己的投攬工作，還要開發(fā)出屬于自己的客戶這樣別人才會認可你的工作！自己也能給自己一天的忙碌一個交代！

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4、在校所學知識能力不能勝任企業(yè)工作時，打算將來怎么辦？若找不到與本專業(yè)十分對口工作，如何面對就業(yè)，以何心態(tài)面對將來的工作？

所學的知識不能勝任企業(yè)的工作時，我能做的就是在未來的日子里更努力的去充實自己，向別人學習，同時發(fā)揮自己的長處！

而不能以消極的態(tài)度去面對人生，工作最重要的不僅僅是知識能力的問題，更重要的是要有一個好的心態(tài)去面對工作中的種種大事小事！

若找不到十分對口的工作，面對就業(yè)也不能對自己失去信心,找一個適合自己的工作，不一定是要對口，同時也是給自己一個平臺去發(fā)揮！

“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”要化阻力為動力，以一個良好的心態(tài)去對待自己所從事的行業(yè)，這樣自己才能更好的去實現(xiàn)自我的價值！

六、實習心得

短短的實習期結束了，很慚愧的說，這是我人生中的第一份工作，真的非常感謝給我這份工作機會的投攬部門任主任和每一位教過我如何工作的師傅。

在這實習期中，我學到了很多課本上學不到的知識，也對課本中原有的知識有了具象的了解。也摸清了一些物流運作的細節(jié)和宏觀，讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃更加的自信。使我明白了一個企業(yè)文化的感染力是多么的重要。在和工友們分工進行開拆攬收的時候，我更是明白了團隊合作的重要性。而且要緊跟時代的步伐，抓住機遇，不斷提高自己的自身綜合素質，增強服務企業(yè)的過硬本領，與企業(yè)同成長共繁榮，為企業(yè)和自己的今天明天和未來，團結奮斗！

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擴展閱讀：郵政速遞實習報告

一公司概況（一）發(fā)展與現(xiàn)狀

中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經國務院批準，中國郵政集團于201*年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設立的國有股份制公司，是中國經營歷史最悠久、規(guī)模最大、網絡覆蓋范圍最廣、業(yè)務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。

中國郵政速遞物流在國內31個省（自治區(qū)、直轄市）設立全資子公司，并擁有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。截止201*年底，公司注冊資本80億元人民幣，資產規(guī)模超過210億元，員工近10萬人，業(yè)務范圍遍及全國31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），通達包括港、澳、臺地區(qū)在內的全球200余個國家和地區(qū)，營業(yè)網點超過4.5萬個。

中國郵政速遞物流主要經營國內速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務，國內、國際速遞服務涵蓋卓越、標準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務，合同物流涵蓋倉儲、運輸?shù)裙�應鏈全過程。擁有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國內知名的“CNPL”物流品牌。

中國郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務理念，為社會各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務，致力于成為持續(xù)引領中國市場、綜合服務能力最強、最具全球競爭力和國際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。（二）主要業(yè)務1、次晨達

“次晨達”業(yè)務是中國郵政速遞物流充分發(fā)揮“全夜航”航空自有運輸能力的網絡優(yōu)勢，對資源整合，推出的高品質業(yè)務。次晨達業(yè)務包含“區(qū)域次晨達”和“跨區(qū)域次晨達”。2、國內特快專遞

國內特快專遞(EMS)業(yè)務作為中國郵政速遞物流的精品業(yè)務，以高速度、高質量為用戶傳遞國內緊急文件資料及物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務。目前，國內已有近201*個市、縣開辦了此項業(yè)務。該業(yè)務可辦理異地特快

專遞業(yè)務和同城特快專遞業(yè)務。3、國內經濟快遞

經濟快遞主要定位國內物品類市場。主要服務對象為批量交寄、價值相對較高、對安全、信息反饋和綜合性價比要求較高的大宗客戶。如網上購物、電視購物、電子通信產品生產廠家或銷售商等。4、國內快遞包裹

國內快遞包裹業(yè)務是指在全國范圍內開辦的以陸路運輸為主的一項包裹寄遞業(yè)務，主要面向居民及各類企業(yè)的包裹快速寄遞市場。5、國內電子商務速遞

電子商務速遞業(yè)務是依靠中國郵政速遞物流完善的網絡配送資源，根據(jù)電子商務運作特點，為從事電子商務交易的個人和企業(yè)量身定做的速遞服務（包括“e-EMS”和“e郵寶”兩項子業(yè)務）。在標準寄遞服務的基礎上，還可為客戶提供“倉儲+理貨+配送+貨到付款”等系列增值服務。自201*年業(yè)務開辦以來，運行質量穩(wěn)定，服務便捷，得到了客戶的廣泛好評。6、國內代收貨款

國內特快專遞代收貨款業(yè)務，是中國郵政速遞物流推出的一項速遞延伸服務，為各類郵購公司、電子商務公司、電視直銷企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構等單位提供快速傳遞實物、代收貨款或其他款項并代為統(tǒng)一結算的綜合服務。7、國內收件人付費

國內特快專遞收件人付費業(yè)務是指寄遞國內特快專遞郵件時，寄件人不需交納郵費，而由收件人支付相關費用的一種特殊服務，目前，開辦有國內特快專遞收件人集中付費業(yè)務、國內特快專遞第三方付費業(yè)務、國內特快專遞收件人付費業(yè)務三種。二實習部門概況

我所實習的部門是中國郵政速遞公司煙臺分公司的分揀部門。其主要工作是進出口速遞貨物的分揀封發(fā)。

該工作為三班倒，分別是凌晨一點到上午九點半的大夜班，晚上六點半到凌晨一點半的小夜班，上午九點半到下午六點半的白班。

每次上班到崗后，首先進行物品分發(fā)與檢查，剪刀、扎袋繩、夾鉗、鉛封等。主要工作流程分為兩個，一個是開拆，一個是封發(fā)。封發(fā)是當貨車來后，其他部門會通過傳送帶將貨物總袋一個一個輸送到分揀場地。我們便要先用掃描槍對總袋上的袋牌進行掃描，確認總袋的接受以及上傳總袋開拆的信息。并觀察網上的總袋信息，將件數(shù)寫在袋牌上，再將總袋上的扎繩剪開，將總袋中的貨物倒出進行件數(shù)清點，確認無誤后按照貨物的送達地將貨物進行地區(qū)性的分類。這個工作過程一般是由幾個人分工合作的。一人負責掃描總袋，一人負責在終端機觀察貨物信息及信息錄入。另一人專門負責剪袋，一人負責倒袋和分揀，再有二到三人進行貨物的分類。

完成上述分發(fā)流程后，原本紛雜混亂的總袋及貨物已經按地域進行了分類。然后便將分類后的貨物送到其所屬地的工作臺。然后我們將回到自己的工作臺。對自己的貨物進行封發(fā)。

我們煙臺分公司的負責范圍是煙臺地區(qū)和威海地區(qū)�？偣卜譃槭�四個工作臺。我和帶我的唐師傅負責五臺。五臺的地區(qū)是威海市區(qū)。到了工作臺后。我們會在終端機上輸入自己的工號，在系統(tǒng)中選擇貨物封發(fā)，輸入威海地區(qū)的編號及郵件類型。然后便用掃描槍掃描貨物上的條碼，在這個過程中也要留意觀察貨物的送達地地址，以防在之前的分類過程中將不屬于自己工作臺的貨物誤發(fā)。一般一個總袋的貨物不能超過30公斤。掃完貨物后通過終端機連接的打印機打印出清單一式兩份，一份自己留存，一份裝入到總袋中。然后打印出袋牌。用扎袋繩將袋口以豬蹄扣的方式扎好，并掛上袋牌。由于我們發(fā)往威海的總袋還有下一級子公司分揀封發(fā)，所以在威海的總帶上需要加上鉛豆并用夾鉗夾上煙臺分公司的標記以形成鉛封。如此做完一個總袋便封好，然后拖到航站等航站工作人員將其拖上該去的貨車。這邊是封發(fā)的流程。

當一個班的工作做完后。我們會進行下班前的清理。將進口和出口貨物的清單整理起來裝訂并進行勾挑劃對以作備案。然后整理袋皮。以便下次使用。并打掃場地整潔，與下一班工作人員進行交接。三分析和建議

平心而論，中國郵政作為國內歷史最為悠久，又有國家資源支持的物流企業(yè)，

其規(guī)模和資源及內部流程隨著逐漸的發(fā)展優(yōu)化，具體的操作流程幾乎沒有大的問題。在我這階段的實習中，并沒有發(fā)現(xiàn)太多的問題。但是在細節(jié)上。由于經常會有加班車的出現(xiàn)，造成工作負荷加重，經常會出現(xiàn)工作拖點的情況，而且每周都有固定的六個小時的加班。這也是令我比較有壓力的地方。我認為可以在輪班的四個班組中重新排出一個輪接突然加班的順序表。讓員工不再因為總是不能按時加班而心理懈怠降低工作效率。

其次在工作收尾整理工作時，一般都是一起整理袋皮之后再一起整理工作清單。造成了一部分人在整理過程中插不上手或者故意偷懶。我認為在這個過程中也可以分為兩組同時進行也提高工作效率，而員工也可以早點下班休息。四心得體會

短短的實習期結束了，很慚愧的說，這是我人生中的第一份工作，真的非常感謝給我這份工作機會的分揀部門任主任和每一位教過我如何工作的師傅。在這實習期中，我學到了很多課本上學不到的知識，也對課本中原有的知識有了具象的了解。也粗略的摸清了一些物流運作的細節(jié)和宏觀，讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃有了很多的自信和資本。更加明白了一個企業(yè)文化的感染力是多么的重要。在和工友們分工進行開拆封發(fā)的時候，我更是明白了團隊合作的重要性。離別的時候，心中真是萬分不舍，但是每個人還有更高更遠的目標要去達成。感謝照顧我的領導和朋友們。

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