XX家具公司年度營銷計劃

某公司年度營銷計劃

“凡事預則立，不預則廢”。幾乎所有的企業(yè)都曾處在這五個階段之中：無計劃階段；預算制度階段；年度計劃制定階段；長期計劃制定階段；戰(zhàn)略計劃制定階段。AB的發(fā)展過程注定是職業(yè)經(jīng)理人的成長過程，計劃意識和能力是他們的基本標志。

200X年，AB公司整體戰(zhàn)略中對公司的營銷機構進行了調整，通過八大分公司完成全國范圍內的營銷工作，此舉對于各分公司經(jīng)理來講既是機遇更是挑戰(zhàn)，“計劃、實施、控制、總結”是對他們能力的培養(yǎng)和考察。

摘要

公司200X年的戰(zhàn)略方針是“六個滿意”即：消費者滿意；員工滿意；經(jīng)銷商滿意；合作者滿意；社會滿意；股東滿意。本計劃內容將圍繞這六個方面進行。

在進入200X年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨巨大的市場機遇，又面臨嚴峻的市場考驗。公司整體運行機制面臨的是所有權和經(jīng)營權分離時的適應期，企業(yè)管理工作面臨盤整期，品牌構建工作面臨從銷售導向型向營銷導向型轉軌的過渡期，銷售機構和通路建設又面臨巨大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過。單從營銷工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上要求工作精力和成本的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的降低；而市場機遇又要求我們必須“寸土必爭”地抓市場份額；董事會制定的銷量提高30%、利潤XXXX萬元的兩項要求更是不應動搖的硬性指標。

無論怎樣，出于企業(yè)發(fā)展長久大計考慮，我們將200X年的工作重點確定為：在堅定不移地抓好各項工作的規(guī)范、AB品牌的構建和新產(chǎn)品的研發(fā)上市這三大塊工作的同時，保證對董事會的要求雙達標。200X年營銷計劃

下達依據(jù)有兩項基本假設前提：

●年初時，公司董事會能夠及時批復本計劃和授權；

●市場不出現(xiàn)替代品使市場發(fā)生巨大變化，同時公司新品九月如期上市。200X年計劃的目標和內容：一、售量和利潤指標

到200X年12月31日，全公司完成銷售額（含稅）人民幣X億元、利潤XXXX萬元人民幣。二、任務內容

200X年內公司的工作內容分為三大部分，即：

1、公司各項工作的規(guī)范化。這是公司今后發(fā)展的基礎，也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括：●公司人力資源管理基礎工作●分公司的建立和各項基礎管理工作的調整●公司管理工作程序的規(guī)范●代理商的規(guī)范和調整●市場價格體系的調整●產(chǎn)品結構的調整●企業(yè)文化的構建●強化公司的信息管理●售后服務體系的建立和規(guī)范

2、AB品牌的構建。確定AB品牌的含義和個性，構建一個鮮活、富有鮮明個性的AB。為樹立AB的強勢品牌市場地位打下基礎。

3、新產(chǎn)品的研發(fā)上市。通過8個新型產(chǎn)品的上市，全面調整公司產(chǎn)品結構和價格體系，使AB具有明晰的產(chǎn)品系列和副品牌。200X年計劃實施的時間：

由于上述工作均是需要貫穿200X年始終，自春節(jié)之后各項工作均需立即展開。第三項工作是200X年的工作關鍵，9月份是見分曉的最后時刻，更是重中之重。從這個角度來講，200X年9月是分水嶺，在此之前，僅有7個月的調整期。若進展順利，董事會的任務指標將不是非常困難之事，而且從此AB將進入高速發(fā)展的道路。

環(huán)境分析和目標

200X年面臨的幾個主要問題：

●AB品牌在全國市場的全面、規(guī)范推廣時，產(chǎn)品結構的不合理和過大的地區(qū)價差造成的阻礙。

●公司從業(yè)人員對各項相關政策的設計和執(zhí)行能力的欠缺。

●年內各項工作的調整所需時間與公司新址搬遷前后波動造成的各項工作暫時性中斷間的矛盾。

●人員、機構對于調整工作的適應期、磨合期使工作績效打折扣。

●如此之多的調整帶來的不適反應，甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。200X年主要的機構職能和人員調整：

在年末，公司已確定整體組織機構，200X年，公司機構的最重大調整在營銷組織，調整工作將分層次逐步到位，主要包括：

●將現(xiàn)銷售部職能界定為銷售管理、控制方面，通過上海、北京等八大分公司完成區(qū)域內銷售和實施�？偛恐回撠熛蜻@八個分公司供貨。對這八個分公司實施計劃、監(jiān)督、控制職能。改變總公司銷售人員長期脫離一線實際工作、終端管理失控、差旅費無效支出嚴重現(xiàn)象�！駥�現(xiàn)企劃部更名為市場部，對全國范圍內的市場維護和控制，具體實施由分公司在市場部指導、控制、協(xié)助下運作。

●由分公司完成對現(xiàn)有代理商進行城市級改造，改變目前省級代理“圈地”現(xiàn)狀，將市場拓展和維護工作精細化。●分公司在總部指導下，對所轄城市按重要程度進行分步開發(fā)和深度挖掘，市場開發(fā)的基礎工作講求實效、扎實�，F(xiàn)有代理商經(jīng)過篩選，符合要求的成為重點城市的地市代理�，F(xiàn)公司銷售人員進駐當?shù)�，協(xié)助代理商做好市場基礎工作，必要時成立辦事處。對于重點城市無合格的代理商的情況，公司成立營銷中心，自主經(jīng)營該地區(qū)市場。辦事處、營銷中心由所屬分公司進行管理。

●分公司經(jīng)理、分公司中層人員由總部調配管理。分公司員工均為公司員工，分公司可按公司確認的標準和編制當?shù)卣衅�，公司亦可集中招聘和派遣�?/p>

●對各分公司的績效考評，將以銷售成績和市場操作過程為雙重依據(jù)。

●公司將在合適時候，成立營銷稽查管理部門，對各分公司所屬的銷售終端、廣告發(fā)布、財務管理等諸方面工作進行暗訪，結果作為對分公司的考評依據(jù)。

●售后服務工作是公司品牌戰(zhàn)略的重點部分，代理商的城市級改造是為售后服務工作的整體、系統(tǒng)化打基礎的，公司的售后服務工作將采取總公司規(guī)劃、設計和監(jiān)督，分公司設點執(zhí)行、控制，城市代理商（營銷中心）具體實施。主要銷售地區(qū)和銷售分配

（200X年全國市場銷售計劃表略）戰(zhàn)略市場的界定及依據(jù)

200X年，公司營銷工作的重點在終端管理，為此公司制定出:通過8大分公司管控地區(qū)的模式，從公司的戰(zhàn)略角度出發(fā)，上海、北京、杭州將成為戰(zhàn)略市場，在這三個市場中，我們必須牢固樹立AB品牌形象，聲援AB品牌在全國市場的形象樹立工作。

由于企業(yè)起步階段的代理制的原因，在全國許多地區(qū)靠代理商開拓市場，由于前期投入和代理商素質等原因，使得拓展工作和結果非常不均衡。200X年，公司將系統(tǒng)、重點開發(fā)一批典型市場，總公司和所轄分公司將工作主要精力和廣告投入集中于這些市場，迅速培養(yǎng)一批年銷售額在250～400萬元以上的市場，這些市場將會輻射影響周邊城市，并為下一年的新市場開拓工作打下基礎。主要產(chǎn)品

200X年，公司將對產(chǎn)品結構進行較大幅度調整，產(chǎn)品將分為三個序列：

AB低價位系列：主要針對350～400元價位的競品，通過量來沖擊競品，保證市場份額。這部分銷售將占總量的40％。

AB高價位系列：樹立AB高品質的地位，通過與低價位明顯的價值差體現(xiàn)AB的品牌形象，這部分將占總量的45％～50％。這兩個系列的出現(xiàn)主要目的是理順市場價格體系，保證AB的絕對市場優(yōu)勢。

衛(wèi)浴電器產(chǎn)品:這些產(chǎn)品的上市，目的是為了樹立AB衛(wèi)浴專家的形象，同時，為代理商淡季產(chǎn)品線的豐富提供條件，穩(wěn)定代理商情緒。通路策略

針對公司目前通路體系存在的問題，從200X年起，調整通路系統(tǒng)是當務之急。調整工作按照自上而下的順序推進。代理區(qū)域將以城市為單位，對于新加盟的代理商，公司嚴格把關，給予系統(tǒng)、全面的支持，代理商的選擇和考評將統(tǒng)一《代理商素質文件》、《代理商合作管理條例》、《代理合同》，將成為通路管理的綱領性文件。所以，從通路的長度角度來講，應該是按照所示結構，改變通路體系混亂造成的價格混亂。

在通路調整的過程中，分公司的工作是重點，能否成功取決于分公司的人力資源儲備。在通路調整的過程中，將對原有代理商進行評估，原則是改造和提高，不提倡撤換。在開拓新市場時，在規(guī)范的代理商評價體系、建立代理商素質模型前提下，通過業(yè)務人員的尋找、公開招募、代理權的拍賣等方式，確定城市代理商。在無法尋找到合適的代理商的城市，分公司將在該城市成立營銷中心。營銷中心最終必將回到代理制，當營銷中心有固定的銷售額和前期投入已回收后，分公司要及時尋找代理商。屆時，將通過向營銷中心人員或滿足公司條件的代理商轉讓，以保證代理商素質的提高。

公司對于代理商工作的認識要統(tǒng)一，要對公司業(yè)務人員和代理商的溝通能力進行全面培訓提高，改變以往業(yè)務人員與代理商的對立或放任兩種極端狀態(tài)。

通過對通路的調整，使代理商明確代理責任，改變公司產(chǎn)品在全國范圍內發(fā)展不均現(xiàn)象;同時，使代理商能夠在代理區(qū)域內精耕細作，嚴格履行代理責任。

對于零售商的管理工作，分公司必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，無論是營銷中心還是城市代理，都必須以強化終端管理為工作重點，對于各零售商的管理工作，必須執(zhí)行ABC分類管理，強化檢查和指導。

對于分公司的建立，是本著工作重心下移的原則進行。

分公司對所屬營銷中心和辦事處的管理工作，必須符合公司的管理規(guī)定，不得隨意變更。工作分工應該按照公司的統(tǒng)一設定執(zhí)行。產(chǎn)品策略

在200X年，公司營銷工作的調整，產(chǎn)品策略調整是關鍵。公司將全力整理產(chǎn)品系列，強化配件的通用性和標準性，壓縮產(chǎn)品種類，對庫存進行徹底清理，保證公司和代理商資金的健康流轉。

在可能的情況下，通過對高質量的衛(wèi)浴電器產(chǎn)品的貼牌，盡快塑造AB的衛(wèi)浴電器品牌形象。價格策略

我們必須堅定AB公司的高價策略，高價不等于暴利，我們應該有統(tǒng)一的認識和工作指導思想，按照的表述，我們應該看到公司原有策略的發(fā)展線路。

公司在產(chǎn)品的初級階段采用高質高價策略以完成資金的原始積累，在產(chǎn)品市場成熟之后，應通過新產(chǎn)品上市來占領原來的價格空間，同時盡快將老產(chǎn)品列入低價，這樣不但可以抑制競爭對手的成長，同時可以最大程度地擴大老產(chǎn)品的市場空間。

從理論上講，只要老產(chǎn)品有一定的價格空間、新產(chǎn)品能夠保持原有價位，調整工作即大功告成，考慮200X年的利潤指標，我們還是要做適當?shù)目刂�，但價格調整一定要有競爭力，預計放在比目前競品售價略低的價位，新產(chǎn)品一定要占領原有在全國自然形成的高價位。價格調整工作是非常重要的一步，是一個系統(tǒng)工程，它要靠一系列的調整動作來完成，困難是非常大的，但我們必須明確，“調整可能會有風險，但不調整是絕對的風險！”在調整過程中，困難主要來自：

●現(xiàn)通路中的庫存產(chǎn)品，由于長時間以來我們新型號上市都未做庫存清空，通路中的阻滯型號沉淀過重，而且一些代理商為年度返利存有大量庫存。

●由于采取不回收、不補差，通過時間調整來完成價格調整，勢必在一定時期影響銷量，而調整時間放在6、7、8三個月，正是銷售淡季出貨量小，效果不容樂觀。

●由于老產(chǎn)品新型號所采用的配件與現(xiàn)產(chǎn)品的不同，勢必有剩余庫存，盡管已考慮出處（新疆等新市場）但沒有十分把握。價格調整的工作步驟：

1、調整代理商的返利政策，刺激代理商銷售，盡量使代理商的庫存降低和合理進貨并銷售，適當通過非正常途徑發(fā)布信息，模糊政策，最大程度保證銷量。

2、制定統(tǒng)一代理合同，規(guī)范今后的市場操作。對新加盟的代理商開始實施新政策。3、規(guī)范現(xiàn)有型號的統(tǒng)一性，生產(chǎn)老款新型號產(chǎn)品。4、研發(fā)8個新產(chǎn)品。試生產(chǎn)，正式投產(chǎn)。

5、正式通知降價，同時實行新價格階段供貨制(即通知之日起3個月后，全國新的零售價正式啟動，三個月為庫存清空期。在此期間可以按新價格提貨，但表示老產(chǎn)品已清空，公司協(xié)助部分分公司和代理商向已清空地區(qū)調貨，最大程度消化庫存)。6、啟動全國統(tǒng)一價格體系運行。公關、廣告策略

實際上，像我們這樣的企業(yè)，應該是在制造產(chǎn)品的同時，還在制造名聲，制造的產(chǎn)品讓我們賺錢，而制造的名聲讓我們多賣產(chǎn)品。

制造名聲就是塑造品牌，在塑造品牌的時候，既要做廣告又要做公關，廣告讓消費者“買”我，公關是讓消費者“愛”我，塑造品牌是讓消費者先“愛”我，然后“買”我。對于廣告的觀念我們必須明確這樣一個觀念：廣告是一個投資過程而絕非是消費過程。廣告是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，在過去我們在思想意識中多多少少都存在著模糊意識，這樣，代理商操作廣告，使公司的品牌塑造和產(chǎn)品宣傳的信息非常發(fā)散，同時，使一些代理商對廣告費用理解為“返利”。

對AB廣告目前存在的一些問題，我們首先要做的工作是統(tǒng)一對廣告的認識，說服代理商包括我們自己將廣告的使用交給專業(yè)人員，對廣告的投入講求“三性一度”即：真實性、有效性、系統(tǒng)性、配合度。

今后AB將全力以赴地塑造強勢品牌形象，通過整合傳播，勾勒出個性鮮明、形象記憶深刻的AB品牌形象，品牌對于一個現(xiàn)代企業(yè)來講，它是高于一切的有效資源，它是企業(yè)參與競爭的“通行證”。

在品牌構建的工作中，我們必須完成一些基礎工作，這些工作是需要投入大量的資金和成本的。從這些內容我們可以看出，在200X年公司在這些方面的投入是巨大的，它們都是基礎之基礎，是企業(yè)長久發(fā)展的基石。在費用有限的情況下，我們主要是靠壓縮以往廣告支出中不合理的部分，通過發(fā)揮整合傳播的威力和效果來“以小博大”�！裰贫ˋB品牌發(fā)展戰(zhàn)略�！裨O計、實施AB品牌系統(tǒng)�！駨娀�企業(yè)公共關系的工作�！駨娀�市場調研工作。

●科學、系統(tǒng)、有效的廣告發(fā)布�！裾{整公司企劃部的職能和人員結構。

●實效促銷（SP）是各市場終端的工作重點，200X年，公司的各項工作將向終端轉移。售后服務策略

售后服務是公司品牌形象樹立的工作之一，它是一個主動工作，我們必須改變原來在售后服務工作方面的“被動”思想;售后服務是一個企業(yè)的宣傳、推廣過程，它不是“責任”這個觀念范疇，只有我們在思想方面明確認識，才能保證在工作方針制定和投入上的正確。建立和實施統(tǒng)一標準的售后服務模式是公司提升品牌形象、提高品牌美譽度的關鍵。在這個意義上，售后服務的投入力度，應該高于廣告投入。

目前，公司面臨的主要問題是:沒有統(tǒng)一標準的售后服務模式；現(xiàn)有售后服務管理人員素質低下和后備人才的匱乏；售后服務硬件投入不足。

在200X年，在品牌基礎工作完成之后，迅速規(guī)范售后服務模式，通過設計系統(tǒng)的售后服務軟件，強行將公司的服務水平拉升至要求高度，整體模式將在200X年全國戰(zhàn)略重點城市首先推廣實施。同時，提高售后服務管理人員的待遇，引進售后服務專業(yè)人才，強化管理，保證實施效果。營銷監(jiān)督稽查策略

在各項制度出臺后，執(zhí)行力度的檢查工作就顯得尤其重要，公司將成立營銷稽查組織，采取定期和不定期、明察和暗訪方式對公司營銷機構的工作進行考察，結果將納入對分公司經(jīng)理的績效考評結果，與分公司經(jīng)理的薪資和分公司分紅應該掛鉤。在今年的考評重點是終端管理、售后服務、財務管理三個方面。

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公司年度營銷計劃

“凡事預則立，不預則廢”。幾乎所有的企業(yè)都曾處在這五個階段之中：無計劃階段；預算制度階段；年度計劃制定階段；長期計劃制定階段；戰(zhàn)略計劃制定階段。AB的發(fā)展過程注定是職業(yè)經(jīng)理人的成長過程，計劃意識和能力是他們的基本標志。

200X年，AB公司整體戰(zhàn)略中對公司的營銷機構進行了調整，通過八大分公司完成全國范圍內的營銷工作，此舉對于各分公司經(jīng)理來講既是機遇更是挑戰(zhàn)，“計劃、實施、控制、總結”是對他們能力的培養(yǎng)和考察。摘要

公司200X年的戰(zhàn)略方針是“六個滿意”即：消費者滿意；員工滿意；經(jīng)銷商滿意；合作者滿意；社會滿意；股東滿意。本計劃內容將圍繞這六個方面進行。

在進入200X年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨巨大的市場機遇，又面臨嚴峻的市場考驗。公司整體運行機制面臨的是所有權和經(jīng)營權分離時的適應期，企業(yè)管理工作面臨盤整期，品牌構建工作面臨從銷售導向型向營銷導向型轉軌的過渡期，銷售機構和通路建設又面臨巨大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過。單從營銷工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上要求工作精力和成本的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的降低；而市場機遇又要求我們必須“寸土必爭”地抓市場份額；董事會制定的銷量提高30%、利潤XXXX萬元的兩項要求更是不應動搖的硬性指標。

無論怎樣，出于企業(yè)發(fā)展長久大計考慮，我們將200X年的工作重點確定為：在堅定不移地抓好各項工作的規(guī)范、AB品牌的構建和新產(chǎn)品的研發(fā)上市這三大塊工作的同時，保證對董事會的要求雙達標。

200X年年度營銷計劃

下達依據(jù)有兩項基本假設前提：

●年初時，公司董事會能夠及時批復本計劃和授權；

●市場不出現(xiàn)替代品使市場發(fā)生巨大變化，同時公司新品九月如期上市。

200X年計劃的目標和內容：一、售量和利潤指標

到200X年12月31日，全公司完成銷售額（含稅）人民幣X億元、利潤XXXX萬元人民幣。

二、任務內容

200X年內公司的工作內容分為三大部分，即：

1、公司各項工作的規(guī)范化。這是公司今后發(fā)展的基礎，也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括：

●公司人力資源管理基礎工作

●分公司的建立和各項基礎管理工作的調整●公司管理工作程序的規(guī)范●代理商的規(guī)范和調整●市場價格體系的調整●產(chǎn)品結構的調整●企業(yè)文化的構建●強化公司的信息管理●售后服務體系的建立和規(guī)范

2、AB品牌的構建。確定AB品牌的含義和個性，構建一個鮮活、富有鮮明個性的AB。為樹立AB的強勢品牌市場地位打下基礎。

3、新產(chǎn)品的研發(fā)上市。通過8個新型產(chǎn)品的上市，全面調整公司產(chǎn)品結構和價格體系，使AB具有明晰的產(chǎn)品系列和副品牌。

200X年計劃實施的時間：

由于上述工作均是需要貫穿200X年始終，自春節(jié)之后各項工作均需立即展開。第三項工作是200X年的工作關鍵，9月份是見分曉的最后時刻，更是重中之重。從這個角度來講，200X年9月是分水嶺，在此之前，僅有7個月的調整期。若進展順利，董事會的任務指標將不是非常困難之事，而且從此AB將進入高速發(fā)展的道路。

環(huán)境分析和目標

200X年面臨的幾個主要問題：

●AB品牌在全國市場的全面、規(guī)范推廣時，產(chǎn)品結構的不合理和過大的地區(qū)價差造成的阻礙。

●公司從業(yè)人員對各項相關政策的設計和執(zhí)行能力的欠缺。

●年內各項工作的調整所需時間與公司新址搬遷前后波動造成的各項工作暫時性中斷間的矛盾。

●人員、機構對于調整工作的適應期、磨合期使工作績效打折扣。

●如此之多的調整帶來的不適反應，甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。

200X年主要的機構職能和人員調整：

在年末，公司已確定整體組織機構，200X年，公司機構的最重大調整在營銷組織，調整工作將分層次逐步到位，主要包括：

●將現(xiàn)銷售部職能界定為銷售管理、控制方面，通過上海、北京等八大分公司完成區(qū)域內銷售和實施�？偛恐回撠熛蜻@八個分公司供貨。對這八個分公司實施計劃、監(jiān)督、控制職能。改變總公司銷售人員長期脫離一線實際工作、終端管理失控、差旅費無效支出嚴重現(xiàn)象。

●將現(xiàn)企劃部更名為市場部，對全國范圍內的市場維護和控制，具體實施由分公司在市場部指導、控制、協(xié)助下運作。

●由分公司完成對現(xiàn)有代理商進行城市級改造，改變目前省級代理“圈地”現(xiàn)狀，將市場拓展和維護工作精細化。

●分公司在總部指導下，對所轄城市按重要程度進行分步開發(fā)和深度挖掘，市場開發(fā)的基礎工作講求實效、扎實�，F(xiàn)有代理商經(jīng)過篩選，符合要求的成為重點城市的地市代理。現(xiàn)公司銷售人員進駐當?shù)�，協(xié)助代理商做好市場基礎工作，必要時成立辦事處。對于重點城市無合格的代理商的情況，公司成立營銷中心，自主經(jīng)營該地區(qū)市場。辦事處、營銷中心由所屬分公司進行管理�！穹止�司經(jīng)理、分公司中層人員由總部調配管理。分公司員工均為公司員工，分公司可按公司確認的標準和編制當?shù)卣衅�，公司亦可集中招聘和派遣�?/p>

●對各分公司的績效考評，將以銷售成績和市場操作過程為雙重依據(jù)。

●公司將在合適時候，成立營銷稽查管理部門，對各分公司所屬的銷售終端、廣告發(fā)布、財務管理等諸方面工作進行暗訪，結果作為對分公司的考評依據(jù)。

●售后服務工作是公司品牌戰(zhàn)略的重點部分，代理商的城市級改造是為售后服務工作的整體、系統(tǒng)化打基礎的，公司的售后服務工作將采取總公司規(guī)劃、設計和監(jiān)督，分公司設點執(zhí)行、控制，城市代理商（營銷中心）具體實施。

主要銷售地區(qū)和銷售分配

（200X年全國市場銷售計劃表略）

戰(zhàn)略市場的界定及依據(jù)

200X年，公司營銷工作的重點在終端管理，為此公司制定出:通過8大分公司管控地區(qū)的模式，從公司的戰(zhàn)略角度出發(fā)，上海、北京、杭州將成為戰(zhàn)略市場，在這三個市場中，我們必須牢固樹立AB品牌形象，聲援AB品牌在全國市場的形象樹立工作。

由于企業(yè)起步階段的代理制的原因，在全國許多地區(qū)靠代理商開拓市場，由于前期投入和代理商素質等原因，使得拓展工作和結果非常不均衡。200X年，公司將系統(tǒng)、重點開發(fā)一批典型市場，總公司和所轄分公司將工作主要精力和廣告投入集中于這些市場，迅速培養(yǎng)一批年銷售額在250～400萬元以上的市場，這些市場將會輻射影響周邊城市，并為下一年的新市場開拓工作打下基礎。

主要產(chǎn)品

200X年，公司將對產(chǎn)品結構進行較大幅度調整，產(chǎn)品將分為三個序列：

AB低價位系列：主要針對350～400元價位的競品，通過量來沖擊競品，保證市場份額。這部分銷售將占總量的40％。

AB高價位系列：樹立AB高品質的地位，通過與低價位明顯的價值差體現(xiàn)AB的品牌形象，這部分將占總量的45％～50％。這兩個系列的出現(xiàn)主要目的是理順市場價格體系，保證AB的絕對市場優(yōu)勢。

衛(wèi)浴電器產(chǎn)品:這些產(chǎn)品的上市，目的是為了樹立AB衛(wèi)浴專家的形象，同時，為代理商淡季產(chǎn)品線的豐富提供條件，穩(wěn)定代理商情緒。

通路策略

針對公司目前通路體系存在的問題，從200X年起，調整通路系統(tǒng)是當務之急。調整工作按照自上而下的順序推進。代理區(qū)域將以城市為單位，對于新加盟的代理商，公司嚴格把關，給予系統(tǒng)、全面的支持，代理商的選擇和考評將統(tǒng)一《代理商素質文件》、《代理商合作管理條例》、《代理合同》，將成為通路管理的綱領性文件。所以，從通路的長度角度來講，應該是按照所示結構，改變通路體系混亂造成的價格混亂。

在通路調整的過程中，分公司的工作是重點，能否成功取決于分公司的人力資源儲備。

在通路調整的過程中，將對原有代理商進行評估，原則是改造和提高，不提倡撤換。在開拓新市場時，在規(guī)范的代理商評價體系、建立代理商素質模型前提下，通過業(yè)務人員的尋找、公開招募、代理權的拍賣等方式，確定城市代理商。在無法尋找到合適的代理商的城市，分公司將在該城市成立營銷中心。營銷中心最終必將回到代理制，當營銷中心有固定的銷售額和前期投入已回收后，分公司要及時尋找代理商。屆時，將通過向營銷中心人員或滿足公司條件的代理商轉讓，以保證代理商素質的提高。

公司對于代理商工作的認識要統(tǒng)一，要對公司業(yè)務人員和代理商的溝通能力進行全面培訓提高，改變以往業(yè)務人員與代理商的對立或放任兩種極端狀態(tài)。

通過對通路的調整，使代理商明確代理責任，改變公司產(chǎn)品在全國范圍內發(fā)展不均現(xiàn)象;同時，使代理商能夠在代理區(qū)域內精耕細作，嚴格履行代理責任。

對于零售商的管理工作，分公司必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，無論是營銷中心還是城市代理，都必須以強化終端管理為工作重點，對于各零售商的管理工作，必須執(zhí)行ABC分類管理，強化檢查和指導。

對于分公司的建立，是本著工作重心下移的原則進行。

分公司對所屬營銷中心和辦事處的管理工作，必須符合公司的管理規(guī)定，不得隨意變更。工作分工應該按照公司的統(tǒng)一設定執(zhí)行。

產(chǎn)品策略

在200X年，公司營銷工作的調整，產(chǎn)品策略調整是關鍵。

公司將全力整理產(chǎn)品系列，強化配件的通用性和標準性，壓縮產(chǎn)品種類，對庫存進行徹底清理，保證公司和代理商資金的健康流轉。

在可能的情況下，通過對高質量的衛(wèi)浴電器產(chǎn)品的貼牌，盡快塑造AB的衛(wèi)浴電器品牌形象。價格策略

我們必須堅定AB公司的高價策略，高價不等于暴利，我們應該有統(tǒng)一的認識和工作指導思想，按照的表述，我們應該看到公司原有策略的發(fā)展線路。

公司在產(chǎn)品的初級階段采用高質高價策略以完成資金的原始積累，在產(chǎn)品市場成熟之后，應通過新產(chǎn)品上市來占領原來的價格空間，同時盡快將老產(chǎn)品列入低價，這樣不但可以抑制競爭對手的成長，同時可以最大程度地擴大老產(chǎn)品的市場空間。

從理論上講，只要老產(chǎn)品有一定的價格空間、新產(chǎn)品能夠保持原有價位，調整工作即大功告成，考慮200X年的利潤指標，我們還是要做適當?shù)目刂疲�但價格調整一定要有競爭力，預計放在比目前競品售價略低的價位，新產(chǎn)品一定要占領原有在全國自然形成的高價位。

價格調整工作是非常重要的一步，是一個系統(tǒng)工程，它要靠一系列的調整動作來完成，困難是非常大的，但我們必須明確，“調整可能會有風險，但不調整是絕對的風險！”

在調整過程中，困難主要來自：

●現(xiàn)通路中的庫存產(chǎn)品，由于長時間以來我們新型號上市都未做庫存清空，通路中的阻滯型號沉淀過重，而且一些代理商為年度返利存有大量庫存。

●由于采取不回收、不補差，通過時間調整來完成價格調整，勢必在一定時期影響銷量，而調整時間放在6、7、8三個月，正是銷售淡季出貨量小，效果不容樂觀。

●由于老產(chǎn)品新型號所采用的配件與現(xiàn)產(chǎn)品的不同，勢必有剩余庫存，盡管已考慮出處（新疆等新市場）但沒有十分把握。

價格調整的工作步驟：

1、調整代理商的返利政策，刺激代理商銷售，盡量使代理商的庫存降低和合理進貨并銷售，適當通過非正常途徑發(fā)布信息，模糊政策，最大程度保證銷量。

2、制定統(tǒng)一代理合同，規(guī)范今后的市場操作。對新加盟的代理商開始實施新政策。

3、規(guī)范現(xiàn)有型號的統(tǒng)一性，生產(chǎn)老款新型號產(chǎn)品。

4、研發(fā)8個新產(chǎn)品。試生產(chǎn)，正式投產(chǎn)。

5、正式通知降價，同時實行新價格階段供貨制(即通知之日起3個月后，全國新的零售價正式啟動，三個月為庫存清空期。在此期間可以按新價格提貨，但表示老產(chǎn)品已清空，公司協(xié)助部分分公司和代理商向已清空地區(qū)調貨，最大程度消化庫存)。

6、啟動全國統(tǒng)一價格體系運行。

公關、廣告策略

實際上，像我們這樣的企業(yè)，應該是在制造產(chǎn)品的同時，還在制造名聲，制造的產(chǎn)品讓我們賺錢，而制造的名聲讓我們多賣產(chǎn)品。

制造名聲就是塑造品牌，在塑造品牌的時候，既要做廣告又要做公關，廣告讓消費者“買”我，公關是讓消費者“愛”我，塑造品牌是讓消費者先“愛”我，然后“買”我。

對于廣告的觀念我們必須明確這樣一個觀念：廣告是一個投資過程而絕非是消費過程。廣告是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，在過去我們在思想意識中多多少少都存在著模糊意識，這樣，代理商操作廣告，使公司的品牌塑造和產(chǎn)品宣傳的信息非常發(fā)散，同時，使一些代理商對廣告費用理解為“返利”。

對AB廣告目前存在的一些問題，我們首先要做的工作是統(tǒng)一對廣告的認識，說服代理商包括我們自己將廣告的使用交給專業(yè)人員，對廣告的投入講求“三性一度”即：真實性、有效性、系統(tǒng)性、配合度。

今后AB將全力以赴地塑造強勢品牌形象，通過整合傳播，勾勒出個性鮮明、形象記憶深刻的AB品牌形象，品牌對于一個現(xiàn)代企業(yè)來講，它是高于一切的有效資源，它是企業(yè)參與競爭的“通行證”。

在品牌構建的工作中，我們必須完成一些基礎工作，這些工作是需要投入大量的資金和成本的。從這些內容我們可以看出，在200X年公司在這些方面的投入是巨大的，它們都是基礎之基礎，是企業(yè)長久發(fā)展的基石。在費用有限的情況下，我們主要是靠壓縮以往廣告支出中不合理的部分，通過發(fā)揮整合傳播的威力和效果來“以小博大”。

●制定AB品牌發(fā)展戰(zhàn)略�！裨O計、實施AB品牌系統(tǒng)�！駨娀�企業(yè)公共關系的工作�！駨娀�市場調研工作。

●科學、系統(tǒng)、有效的廣告發(fā)布�！裾{整公司企劃部的職能和人員結構。

●實效促銷（SP）是各市場終端的工作重點，200X年，公司的各項工作將向終端轉移。

售后服務策略

售后服務是公司品牌形象樹立的工作之一，它是一個主動工作，我們必須改變原來在售后服務工作方面的“被動”思想;售后服務是一個企業(yè)的宣傳、推廣過程，它不是“責任”這個觀念范疇，只有我們在思想方面明確認識，才能保證在工作方針制定和投入上的正確。

建立和實施統(tǒng)一標準的售后服務模式是公司提升品牌形象、提高品牌美譽度的關鍵。在這個意義上，售后服務的投入力度，應該高于廣告投入。目前，公司面臨的主要問題是:沒有統(tǒng)一標準的售后服務模式；現(xiàn)有售后服務管理人員素質低下和后備

人才的匱乏；售后服務硬件投入不足。

在200X年，在品牌基礎工作完成之后，迅速規(guī)范售后服務模式，通過設計系統(tǒng)的售后服務軟件，強行將公司的服務水平拉升至要求高度，整體模式將在200X年全國戰(zhàn)略重點城市首先推廣實施。同時，提高售后服務管理人員的待遇，引進售后服務專業(yè)人才，強化管理，保證實施效果。

營銷監(jiān)督稽查策略

在各項制度出臺后，執(zhí)行力度的檢查工作就顯得尤其重要，公司將成立營銷稽查組織，采取定期和不定期、明察和暗訪方式對公司營銷機構的工作進行考察，結果將納入對分公司經(jīng)理的績效考評結果，與分公司經(jīng)理的薪資和分公司分紅應該掛鉤。在今年的考評重點是終端管理、售后服務、財務管理三個方面。

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