怎樣做好醫(yī)藥公司的開(kāi)票員
我來(lái)給你介紹幾位“過(guò)來(lái)人”關(guān)于怎樣做好“開(kāi)票員”的感悟。
怎樣做好一名“開(kāi)票員”
說(shuō)實(shí)話(huà),做一名開(kāi)票員對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很大的挑戰(zhàn)性。我在開(kāi)始開(kāi)票員崗位工作之前,對(duì)其工作還知之甚少,尚處于熟悉、學(xué)習(xí)、摸索階段,不過(guò),我覺(jué)得只要自己努力學(xué)習(xí)和同事們的關(guān)心與幫助,我相信自己能夠勝任。
我認(rèn)為,要做好一名優(yōu)秀的開(kāi)票員,就必須要做到以下幾點(diǎn):
1.有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí):所謂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就是對(duì)公司的庫(kù)存品種的品名、規(guī)格、廠(chǎng)家,特別是商品名要了解和熟知,至少要了解這一品種的功能主治,當(dāng)然了,要是知道它的包裝情況那是更好的。
2.有很好的業(yè)務(wù)知識(shí):我們要熟知醫(yī)藥市場(chǎng)信息,該藥品的底價(jià)是多少,它的漲跌情況,什么價(jià)位是目前的行情,哪些品種現(xiàn)在緊缺,哪些品種需要促銷(xiāo),哪些品種是利潤(rùn)品種等,心里都要有一本冊(cè)。
3.要有很好的溝通技巧:要熟知客戶(hù)、了解客戶(hù),知道怎么去和客戶(hù)溝通,既能給客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù),又能為公司創(chuàng)造較大的利潤(rùn)。
4.做好通信員:開(kāi)票員是市場(chǎng)與采購(gòu)部之間的橋梁,因此,開(kāi)票員要作好信息傳遞工作,把有用的、準(zhǔn)確無(wú)誤的信息快速反映給采購(gòu)部,使公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)處于優(yōu)勢(shì)。
2)開(kāi)票情緒
彈指一揮間,不知不覺(jué)我來(lái)到公司已經(jīng)半年多了。每當(dāng)夜深人靜,一想到我的開(kāi)票,眼前就會(huì)浮現(xiàn)出一幅美好的工作情景。現(xiàn)代的辦公設(shè)備,熱情的同事,和諧的工作氣氛。這其中有過(guò)歡笑,也有過(guò)艱辛。
眾所周知,開(kāi)票是一個(gè)公司與客戶(hù)最近距離接觸的工作,如果沒(méi)有業(yè)務(wù)員在場(chǎng),我們就成為公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系紐帶。公司有什么銷(xiāo)售政策給客戶(hù),客戶(hù)有什么要求和建議,需通過(guò)我們傳達(dá)給公司。有時(shí)候,難免會(huì)碰到一些客戶(hù)在價(jià)格上討價(jià)還價(jià),會(huì)在品種、規(guī)格、產(chǎn)地上不滿(mǎn)意,甚至惡言相向,但是我們都會(huì)耐心的跟他們解釋?zhuān)钡侥孟逻@個(gè)計(jì)劃。作為開(kāi)票員,我深深地體會(huì)到,我的每一句話(huà),每一個(gè)詞,或者僅僅是說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣,都會(huì)影響到客戶(hù)對(duì)我們公司的印象和信任。
在這兒,我學(xué)到了不少,也成長(zhǎng)了不少。既有業(yè)務(wù)知識(shí)上的收獲,也有為人處世的收獲。正如一本書(shū)上所說(shuō):“在這里,你會(huì)看到陽(yáng)光,會(huì)看到細(xì)雨;在這里,你會(huì)摸到傷痛,會(huì)觸到真誠(chéng)”。
3)為實(shí)現(xiàn)自我而努力
商業(yè)公司:何佳文
在人生的道路上有許許多多的分岔口,要不斷的進(jìn)行選擇,每個(gè)選擇都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。通過(guò)商業(yè)公司這次內(nèi)部招聘考試,我順利的考上了開(kāi)票員這個(gè)崗位,對(duì)于我來(lái)說(shuō),擔(dān)任開(kāi)票員這個(gè)工作也是我人生中的一個(gè)挑戰(zhàn)。
很多人都羨慕開(kāi)票員的工作,認(rèn)為只要當(dāng)上了開(kāi)票員就會(huì)有豐厚的薪酬。但我不這樣認(rèn)為,因?yàn)槲抑浪齻兏冻隽撕芏,也承受了很多外人難以想象的壓力。一份勞動(dòng)一份收獲,正因?yàn)檫@些,我才決定要通過(guò)考試成為她們中的一份子,磨練自己的意志,提高業(yè)務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,成為這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一份子。
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),如果不努力勢(shì)必會(huì)被淘汰。開(kāi)票組實(shí)行的是末位淘汰制,如果連續(xù)三個(gè)月綜合排名都是最后一名的話(huà),就會(huì)被淘汰。所以我會(huì)虛心向開(kāi)票組的每位“前輩”學(xué)習(xí),盡快熟悉價(jià)格,掌握業(yè)務(wù)流程,處理好與業(yè)務(wù)員、與客戶(hù)服務(wù)組以及倉(cāng)庫(kù)各位同事的關(guān)系,了解客戶(hù)需求,提高溝通技巧,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以最快的速度融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。我也希望能夠得到各位同事的幫助和支持,我會(huì)為這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)全力以赴。
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開(kāi)票員工作總結(jié)
來(lái)到贛江海螺水泥有限公司單位擔(dān)任銷(xiāo)售大廳開(kāi)票的工作,剛開(kāi)始我認(rèn)為開(kāi)票工作比較簡(jiǎn)單,不過(guò)是用電腦開(kāi)票,但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí),才知道自己對(duì)開(kāi)票工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了,開(kāi)票工作不僅責(zé)任重大,而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題,需要反復(fù)練習(xí),理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),還好在師傅和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)票學(xué)會(huì)了使用銷(xiāo)發(fā)系統(tǒng)來(lái)開(kāi)票,理解了開(kāi)票這項(xiàng)工作的來(lái)龍去脈。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,知道了要做好開(kāi)票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,工作中一定要謹(jǐn)慎,要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)。
銷(xiāo)售開(kāi)票是銷(xiāo)售工作不可缺少的一個(gè)部分,它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,熟練的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的基本要求:
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷(xiāo)售開(kāi)票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專(zhuān)職的開(kāi)票人員,不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí),還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
(二)做好銷(xiāo)售開(kāi)票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,要有較強(qiáng)的安全意識(shí),各種票據(jù),既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對(duì)外的保密措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
(三)開(kāi)票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛(ài)本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前而言,作為銷(xiāo)售開(kāi)票人員的工作量并不大,在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,我遵守公司的各種規(guī)章制度,認(rèn)真做好自己的本職工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成,但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,在某些細(xì)節(jié)問(wèn)題上有不夠仔細(xì)的地方,因此,我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn),在今后的工作中,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),主要是銷(xiāo)售開(kāi)票以及財(cái)務(wù)方面的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展,努力提高自身素質(zhì),勝任本職工作,提高工作效率。我有信心把工作做好,為公司的發(fā)展做出更大的成績(jī)!
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