激情與堅(jiān)持

激情與堅(jiān)持

我當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的體會(huì)

王中王鞋店店長(zhǎng)董艷玲

在王中王這幾年當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的經(jīng)歷，可以說是我一生中最寶

貴的財(cái)富，我不斷在失敗中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中收獲，現(xiàn)在，我就根據(jù)自己的親身經(jīng)歷來給大家分享一下如何做好一個(gè)店長(zhǎng)吧。

我覺得做為一名店長(zhǎng)首先必須具備優(yōu)秀的銷售能力。店長(zhǎng)是整個(gè)店面的代表，如果店長(zhǎng)的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其他店員往往會(huì)更加糟糕，所謂“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，說的就是這個(gè)道理。如此下去，門店的銷售業(yè)績(jī)可想而知。因此說，店長(zhǎng)的銷售能力相當(dāng)重要。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng)，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以培訓(xùn)員工，作為員工效仿的榜樣。

店長(zhǎng)還必須具備一定的管理才能，因?yàn)樗�是整個(gè)店面的管理者，公平、公正地處理員工之間的關(guān)系，做出正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估十分重要。從全局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，激勵(lì)員工的工作熱情，靈活、冷靜地處理突發(fā)事件，這是店長(zhǎng)必須具備的基本能力。

店長(zhǎng)還必須擁有良好的賣場(chǎng)運(yùn)作能力。賣場(chǎng)就是一個(gè)大舞臺(tái)，店長(zhǎng)就是一位導(dǎo)演，導(dǎo)演必須運(yùn)用好各種道具，導(dǎo)演出一幕幕吸引眼球的好戲。比如商品的陳列須做到新穎獨(dú)特又不失本色；飾品既能裝飾現(xiàn)場(chǎng)，又能詮釋主題；音樂播放既能渲染氣氛，又不影響購(gòu)物環(huán)境；促銷既能吸引顧客購(gòu)買，又須把握好尺度保證一定的贏利空間；還有賣場(chǎng)衛(wèi)生的清理和保持，等等。凡此種種，都需要良好的運(yùn)作能力。賣場(chǎng)運(yùn)作是店長(zhǎng)真正能力的體現(xiàn)，她必須協(xié)調(diào)好每個(gè)員工的工作，做到雜而不亂，有條不紊。

店長(zhǎng)還須具備教育、培訓(xùn)下屬的能力。店長(zhǎng)要能用恰當(dāng)?shù)姆椒ń逃�下屬，提高下屬的綜合素質(zhì)，從而提高整個(gè)店面的綜合運(yùn)營(yíng)水平。對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的目的就在于此，使之在今后的工作中能更好地與員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，既做到教育的目的，又做到溝通的目的。

一個(gè)店面的運(yùn)營(yíng)和成長(zhǎng)，在于團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合。作為店長(zhǎng)，要熱愛這一份職業(yè)，對(duì)自己的工作要有激情，要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，激勵(lì)員工共創(chuàng)佳績(jī)。

店長(zhǎng)的能力固然重要，然而，做為店長(zhǎng)，還須懂得工作歸工作，而在生活中則不能以店長(zhǎng)身份自居，要與店員們姐妹般相處，發(fā)自真心地去關(guān)心、愛護(hù)她們，善于與她們溝通，用心去對(duì)待每一個(gè)人，真心幫助她們。只有這樣，才能營(yíng)建出一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，也只有這樣，店長(zhǎng)的威信才能樹立。一個(gè)有威信、有能力的店長(zhǎng)，率領(lǐng)一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，往往是戰(zhàn)無不勝的。

準(zhǔn)備充分，安排合理，方法得當(dāng)，可操作性強(qiáng)，親人般溫暖，這是王中王鞋業(yè)服飾公司讓我感受到的，正是它給了我一個(gè)展示自己的平臺(tái)，才讓我有了激情與堅(jiān)持，才成就了我的夢(mèng)想。我愿在這個(gè)舞臺(tái)上繼續(xù)更精彩的表演！員工狀態(tài)把握及持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)之后讓我意識(shí)到員工管理的我總結(jié)公司舉辦成功原因有幾個(gè)：準(zhǔn)備充分；安排合理；方法得當(dāng)熬；可操作性強(qiáng)；親人般溫暖！另在這段時(shí)間中，讓我感觸最深的其實(shí)是“激情與堅(jiān)持”！堅(jiān)持的意義來的如此深刻，我想成功必須經(jīng)受“堅(jiān)持的煎熬”！大家都有各自堅(jiān)持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關(guān)，深呼一口氣，再堅(jiān)持吧！重要性，所以現(xiàn)在不僅僅只是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，我們已經(jīng)在做其他相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。不僅我來講，員工也可以自己講解。不僅是產(chǎn)品，也可以是孕婦使用化妝品的禁忌。培訓(xùn)的方式和考核可以多樣化！另外，在給員工銷售目標(biāo)的時(shí)候，也會(huì)告訴她怎么去分解，怎么去達(dá)成。在狀態(tài)上，如何鼓勵(lì)以及如何讓她能進(jìn)行自我的調(diào)整我總結(jié)公司舉辦成功原因有幾個(gè)：準(zhǔn)備充分；安排合理；方法得當(dāng)；可操作性強(qiáng)；親人般溫暖！另在這段時(shí)間中，讓我感觸最深的其實(shí)是“激情與堅(jiān)持”！堅(jiān)持的意義來的如此深刻，我想成功必須經(jīng)受“堅(jiān)持的煎熬”！大家都有各自堅(jiān)持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關(guān)，深呼一口氣，再堅(jiān)持吧！，也是非常重要的管理。

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