12月份工作匯報(bào)
201*年十二月份工作總結(jié)
十二月份我所在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局的工作部署相關(guān)專項(xiàng)行動(dòng)以及學(xué)習(xí)計(jì)劃部署，圍繞“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)及兩節(jié)期間的治安穩(wěn)定工作，以維穩(wěn)工作為中心，積極開拓適合農(nóng)村治安特點(diǎn)的警務(wù)運(yùn)作新思路，不斷完善和落實(shí)所領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)制和民警的崗位責(zé)任制，以創(chuàng)建示范派出所為抓手，堅(jiān)持“廉潔高效，求實(shí)創(chuàng)新”的局風(fēng)，加強(qiáng)民警的素質(zhì)教育，不斷提高隊(duì)伍的執(zhí)法水平和執(zhí)法能力。我們認(rèn)真總結(jié)了派出所以往的成功與不足，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和發(fā)揮民警隊(duì)伍積極性，以作風(fēng)建設(shè)為主導(dǎo)，抓隊(duì)伍的思想建設(shè)，鼓足干勁，勇爭一流，力爭使隊(duì)伍業(yè)務(wù)建設(shè)在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。十二月份我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
一、隊(duì)伍建設(shè)工作。
1、根據(jù)縣局專項(xiàng)教育活動(dòng)的相關(guān)部署，韓坊派出所開展深入推進(jìn)“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)第二階段的相關(guān)活動(dòng)。韓坊派出所召開動(dòng)員大會(huì)，全體民警寫學(xué)習(xí)筆記，并且對(duì)之前的學(xué)習(xí)進(jìn)行小結(jié)。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo)韓坊派出所全體民警用理論指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)自身服務(wù)意思、執(zhí)法水平等各方面素質(zhì)的提高，韓坊派出所全體民警通過這次學(xué)習(xí)更加深入的了解了主題活動(dòng)精神，并且以更高的熱情投入到下一階段的主題教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)中。
2，韓坊派出所全體民警組織向肖鋼強(qiáng)等同志的英雄事跡進(jìn)行學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)全體民警提高工作積極性，以更高的熱情，更好的狀態(tài)來迎接以后的工作。
3，為維護(hù)我局民警形象，韓坊派出所組織全體民警再次學(xué)習(xí)公安部“五條禁令”，通報(bào)相關(guān)違規(guī)情況，起到警示教育作用，并與民警簽訂責(zé)任狀。
二、安全防范
1、進(jìn)行矛盾糾紛大排查。為在兩節(jié)期間創(chuàng)造一個(gè)和諧安定的社會(huì)環(huán)境，我所積極開展矛盾糾紛大排查調(diào)解工作。各責(zé)任區(qū)民警在受理日常報(bào)案中的矛盾糾紛的調(diào)處工作之外，積極深入轄區(qū)排查了解矛盾糾紛隱患，本月共排查調(diào)解各類糾紛31起，有效的起到了預(yù)防矛盾激化、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作目標(biāo)。
2、年關(guān)將至，是侵財(cái)案件的多發(fā)期，我所民警加強(qiáng)了日常巡邏，提高見警率、提升群眾安全感，并通過黑板報(bào)及發(fā)放宣傳單等方式對(duì)群眾進(jìn)行可防性案件宣傳。這一措施有效的提升了轄區(qū)群眾的安全感，同時(shí)也為兩節(jié)期間創(chuàng)造了一個(gè)良好的治安環(huán)境。
3、對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)單位、涉爆場所進(jìn)行安全大檢查，清剿火患、排查各類安全隱患，轄區(qū)內(nèi)無安全事故發(fā)生。
三、韓坊派出所新辦公大樓全面落成。
在上級(jí)公安機(jī)關(guān)和韓坊鄉(xiāng)黨委的關(guān)心及指導(dǎo)下，經(jīng)過韓坊派出所全體民警一致努力，韓坊派出所新辦公大樓已圓滿竣工，并于201*年12月19日舉行新辦公大樓落成典禮。典禮當(dāng)天，局領(lǐng)導(dǎo)、韓坊鄉(xiāng)黨委干部、各科所同事及社會(huì)各界人士親臨典禮現(xiàn)場。新辦公大樓的落成，解決了韓坊派出所多年來辦公場所硬件設(shè)施不足的現(xiàn)象，全體民警得以更高的熱情投入到工作當(dāng)中。
四、流動(dòng)人口辦公室建成。
12月份，韓坊派出所流動(dòng)人口辦公室順利建成，韓坊派出所全體民警深入轄區(qū)了解流動(dòng)人口信息，并及時(shí)登入。
五、清網(wǎng)行動(dòng)
繼我韓坊轄區(qū)本地逃犯歸案完成百分之百之后，全所民警繼續(xù)努力開展追逃工作，并主動(dòng)聯(lián)系外地公安，對(duì)韓坊本地在外逃犯王金寶進(jìn)行抓捕的同時(shí)我所民警對(duì)其家屬做了大量的政策宣傳、法律教育。經(jīng)過精心布控，在201*年12月11日，我所民警聯(lián)合外地公安順利將本地在外逃犯王金寶抓獲，隨著王金寶的歸案，韓坊派出所本地及外地逃犯均歸案完成百分之百，圓滿的完成了追逃任務(wù)。
六、征兵工作
12月份，征兵工作順利結(jié)束，韓坊鄉(xiāng)的11名優(yōu)秀青年，經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，順利的通過征兵的各項(xiàng)考察，光榮的成為了中華人民共和國的一名士兵。201*年11月13日，是應(yīng)征入伍青年入伍的日子，我所全體民警列隊(duì)歡送新兵入伍，新兵的入伍，又為我們國家的軍隊(duì)注入了一批新鮮的血液，又為國家的安定和平增添了一份力量。
七、執(zhí)法辦案及接處警
本月共接處警38起。刑事案件1起，治安及調(diào)解案件31起，其他4起，群眾求助2起，其中“110”轉(zhuǎn)警3起。
（一）刑事案件
1、201*年11月30日16時(shí)許，移動(dòng)基站管理人員劉春華來報(bào)警稱：在韓坊迂龍移動(dòng)基站里的電瓶被人盜竊了24個(gè)，價(jià)值1201*元，該案已經(jīng)移交縣刑警大隊(duì)。
（二）治安案件及治安調(diào)解案件
1、201*年11月25日，梅街村新屋組村民鐘有梅報(bào)警稱：自己與鄰居鐘新蘭吵口打了架。鐘有梅懷疑鐘新蘭偷了自己家的雞，雙方因此事發(fā)生口角并互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。
2、201*年11月27日，逕里村賴屋組村民湯卒招報(bào)警稱：自己被廖庚秀家的狗咬到了找其要醫(yī)藥費(fèi)被拒絕，并被打了。民警前往調(diào)查后現(xiàn)場調(diào)解。
3、201*年11月28日15時(shí)許，接匿名電話舉報(bào)稱：韓坊鐘秀春家中有人賭博，前往當(dāng)場抓獲五人正在以“摳攤”的方式進(jìn)行賭博，該案已依法查處。
4、201*年11月28日16時(shí)許，接梅街村黃英秀報(bào)警稱：自己被陳美英打傷了。前往了解到是因雙方對(duì)一把鋤頭的歸屬問題而發(fā)生口角并互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。
5、201*年12月1日10時(shí)許，韓坊長演村聶紅英報(bào)警稱自己被廖風(fēng)蓮打了，前往調(diào)查是雙方因農(nóng)田糾紛發(fā)生口角而互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。
6、201*年12月1日15時(shí)許，韓坊逕里村謝遠(yuǎn)秀報(bào)警稱：自己被鄰居葉四芬打了，前往調(diào)查是雙方因日常糾紛而發(fā)生口角并互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。
7、201*年12月2日12時(shí)許，接韓坊紅星村鐘其梅報(bào)警稱自己與黃美英發(fā)生了沖突，要求處理，經(jīng)了解，因鐘芳梅將垃圾倒在了黃美英門口一事雙方發(fā)生了口角，已現(xiàn)場調(diào)解。
8、201*年12月3日9時(shí)許，鐘克軍報(bào)警稱自己被人打了，前往了解是因鐘克軍與曾富洪有債務(wù)糾紛而發(fā)生肢體沖突，已現(xiàn)場調(diào)解。
9、201*年12月4日9時(shí)40分許，黃若鴻報(bào)警稱自己被兒子打了，前往調(diào)查發(fā)現(xiàn)黃若鴻罵其兒子黃為清很會(huì)花錢又不會(huì)賺，其兒子對(duì)其父親的指著不滿而推了黃若鴻，已現(xiàn)場調(diào)解。
10、201*年12月5日20時(shí)18分，韓坊迂龍村湛金蘭報(bào)警稱:自己被丈夫打了。前往了解到是因其丈夫懷疑其有外遇，打了其一巴掌，已現(xiàn)場調(diào)解。
11、201*年12月6日15時(shí)許，韓坊芫田村鐘華勝報(bào)警稱：自己與兄弟鐘華明打架了，自己被打傷了，前往調(diào)查雙方因家庭瑣事發(fā)生爭執(zhí)而打架，已現(xiàn)場調(diào)解。
121、201*年12月7日19時(shí)許小坪黃坪村黃承燦報(bào)警稱：自己兄弟黃承洪打了自己。民警前往調(diào)查是因其兩兄弟贍養(yǎng)父母一事發(fā)生糾紛而互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。
13、201*年12月7日21時(shí)許，韓坊梅街村韓方招報(bào)警稱：自己與鄰居劉營英打架了，自己被打傷了，民警前往調(diào)查了解到雙方因鄰里瑣事發(fā)生矛盾而互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。
14、201*年12月8日下午14時(shí)許，接“110”轉(zhuǎn)警：韓坊長演村有一群眾報(bào)警陳自己兒子打了自己，民警前往調(diào)查了解后已現(xiàn)場調(diào)解。
15、201*年11月8日下午16時(shí)許，小坪上嶺村堯彩英報(bào)警稱：自己被湯石招打了，民警前往調(diào)查是因雙方發(fā)生口角進(jìn)而互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。
16、201*年12月9日14時(shí)許、韓坊村圩坪組肖相清報(bào)警稱：自己與鄰居朱小英打架了，要求處理。民警前往調(diào)查了解到是因雙方由債務(wù)糾紛發(fā)生沖突，已經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解。
17、201*年12月9日17時(shí)許小坪管理區(qū)上嶺村韓順生報(bào)警稱：自己被韓杰打了，清明節(jié)前往調(diào)查是因雙方酒后發(fā)生口角而互相推打，已經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解。
18、201*年12月10日12時(shí)許，接群眾報(bào)警稱：在韓坊小坪管理區(qū)有人打架,民警前往調(diào)查發(fā)現(xiàn)是潘慶花與廖貴萍兩家因小孩打架而發(fā)生矛盾，互相推打，已經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解。
19、201*年12月10日15時(shí)許，韓坊逕里村坪角組村民廖發(fā)秀報(bào)稱其鄰居黃長秀打了她，民警前往調(diào)查，系廖發(fā)秀與黃長秀兩人因兩家房屋中間的一塊菜地的歸屬問題發(fā)生糾紛，雙方爭吵并且發(fā)生打架，已當(dāng)場調(diào)解。
20、201*年12月11日15時(shí)許，韓坊下坪管理區(qū)下嶺村韓林勝報(bào)警稱其家里的樹被其鄰居韓躍亮砍掉了，要求處理。民警前往調(diào)查系韓躍亮以翰林勝家的樹擋路為由砍掉了韓林勝得樹，已當(dāng)場調(diào)解。
21、201*年12月12日上午10時(shí)許，韓坊小坪管理區(qū)小坪村邱不梅報(bào)警稱其被人打了，民警前往調(diào)查，系邱不梅與其鄰居楊段女因?yàn)閹字恍‰u的歸屬問題發(fā)生矛盾，并且雙方相互拉扯。已當(dāng)場調(diào)解。
22、201*年12月13日上午8時(shí)許，韓坊小坪管理區(qū)小坪村劉美連報(bào)警陳其被人打了，要求處理。民警前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)系劉美連拔了其鄰居黃小蘭家菜地里的菜而引發(fā)的糾紛，雙方起了爭執(zhí)并發(fā)生打架。已當(dāng)場調(diào)解。
23、201*年12月13日16時(shí)許，韓坊大營村大面組村民彭世英報(bào)警稱其被人打了，要求處理，。民警前往調(diào)查發(fā)現(xiàn)系彭世英與其鄰居謝世花因?yàn)榕硎烙⒃诒澈罅R了謝世花的母親一事雙方
發(fā)生爭吵并引發(fā)打架。已當(dāng)場調(diào)解。
24、201*年12月14日上午11時(shí)許，韓坊小坪管理區(qū)小坪村王慶芳與許九生兩人因摩托車相撞產(chǎn)生矛盾并引發(fā)打架。已當(dāng)場調(diào)解。
25、201*年12月15日13時(shí)15分，韓坊小坪管理區(qū)黃坪村劉賢平報(bào)警稱其被人敲詐，民警前往調(diào)查發(fā)現(xiàn)系劉賢平騎摩托車壓死了彭家君家的一條狗，兩人因賠償問題意見不合。已當(dāng)場調(diào)解。
26、201*年12月15日16時(shí)10分，韓坊大營村立新組村民朱香連報(bào)警稱其被人毆打了，要求處理。民警前往調(diào)查，系朱香連與其鄰居王金花兩人因?yàn)橐粔K菜地的歸宿問題發(fā)生糾紛并打架。已當(dāng)場調(diào)解。
27、201*年12月16日19時(shí)許，韓坊小坪管理區(qū)黃坪村彭大安、彭大平兩兄弟因土地歸屬問題發(fā)生糾紛并打架，已當(dāng)場調(diào)解。
28、201*年12月17日10時(shí)42分，韓坊水口村其頭足村民凌育花報(bào)警稱其被人打了，要求處理。民警前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)系廖先橋的孫子到凌育花家玩的時(shí)候不小心打破了凌育花家的兩只水桶，兩人因?yàn)橘r償問題發(fā)生糾紛。已當(dāng)場調(diào)解。
29、201*年12月21日11時(shí)12分，韓坊小坌村堯美香報(bào)警稱其被人打了，要求處理。民警前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)系堯美香與同村村民湯蓮英兩人在小坌圩因?yàn)橘I賣東西價(jià)格意見不一發(fā)生爭吵，后相互扭打。已當(dāng)場調(diào)解。
30、201*年12月21日15時(shí)10分，韓坊南坑村圍角組村民邱美英報(bào)警稱其被人打了，要求處理。民警前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)系邱美英與其鄰居韓和杰兩人因瑣事發(fā)生爭吵，后引發(fā)扭打。已當(dāng)場調(diào)解。
31、201*年12月22日10時(shí)25分，韓坊小坌村劉序悠報(bào)警稱其被人打了，民警前往調(diào)查。發(fā)現(xiàn)系劉序悠與同村村民韓象琪夫婦因債務(wù)糾紛發(fā)生爭吵，后引發(fā)打架。已當(dāng)場調(diào)解。
（三）其他
1、201*年11月23日18時(shí)許，接“110”轉(zhuǎn)警稱：在韓坊信用社對(duì)面的店面中有人在賭博，前往未發(fā)現(xiàn)。
2、201*年11月23日23時(shí)37分，接“110”轉(zhuǎn)警稱：有群眾報(bào)案在韓坊梅街村有人拿著斧頭可能會(huì)砍人，前往發(fā)現(xiàn)是一精神病男子，并沒有砍人，民警責(zé)令其家屬嚴(yán)加看管。
8、201*年12月1日臨晨2時(shí)許,梅街村一婦女報(bào)警稱：自己家門口的一些柴火被人偷走了，懷疑是一輛往贛州行駛的轎車上的人偷的，被盜柴火價(jià)值不夠立案標(biāo)準(zhǔn)。
35、201*年12月20日14時(shí)12分接報(bào)警稱韓坊海英超市旁邊的家具店門口有一男子持刀把店門口的樹砍掉了，民警前往現(xiàn)場，未發(fā)現(xiàn)該男子的蹤跡。
（四）群眾求助
1、201*年12月5日20時(shí)許，接群眾反映，在韓坊鄉(xiāng)政府對(duì)面有一老婦人迷路了，需要幫助，民警前往了解到其身份后將其送回韓坊水口村自己家中。
2、201*年12月19日11時(shí)19分，韓坊小坪管理區(qū)韓浩報(bào)警稱其父親韓起翔于201*年12月17日13時(shí)左右到小坪牛嶺山上至今未回，民警前往調(diào)查，并組織村干部和村民上山尋找。
韓坊派出所
201*年12月23日
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12月份總結(jié)報(bào)告
為了促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長，增強(qiáng)員工的凝聚力，盡職盡責(zé)的做好本職工作。打破了與員單一員工談話交流的傳統(tǒng)模式，零距離接觸一線生產(chǎn)員工。平等的談話交流突破了員工的心理防線，有助于真實(shí)信息的反饋。對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行了相關(guān)的歸納與分析結(jié)合公司現(xiàn)階段的實(shí)際發(fā)展需要總結(jié)出了一系列的應(yīng)對(duì)方案。
一、員工工作熱情不高、集體意識(shí)渙散：
通過這一段時(shí)間的觀察與思考我發(fā)現(xiàn)只有與員工建立水平層次的溝通才能讓員工放開顧忌說出心中的不滿，從員工的抱怨聲中去完善管理這樣的方法更貼近公司的現(xiàn)實(shí)需要，高效的解決實(shí)際問題。
12月7日至12月17日，這幾天我全身心的投入到包裝和后組裝一線去了解員工的真實(shí)動(dòng)態(tài)、探索工作中潛在的問題。正好趕上包裝與后組裝產(chǎn)生沖突，兩組員工互相幫忙，無辜被兩組組長指責(zé)，員工也因?yàn)闊o辜被指責(zé)而感覺到很是委屈。
原因之一：兩組組長叫員工幫忙時(shí)，因?yàn)榻佑|了不同的工作與環(huán)境的變化造成口角和心理不爽，相互指責(zé)。無團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
原因之二：包裝員工不團(tuán)結(jié)，無團(tuán)隊(duì)精神，分幫結(jié)派。由于分為兩個(gè)不同的包裝段，造成兩邊交流不夠，容易發(fā)生分歧。組長工作中帶有情緒化，容易造成員工不滿，引發(fā)矛盾。原因之三：后組裝的紀(jì)律有待加強(qiáng)，工作期間愛討論一些與工作無關(guān)的話題，例如一些比較敏感的話題，這樣的工作環(huán)境會(huì)給新員工造成了很大的壓力，致使其產(chǎn)生了消極情緒，厭倦了這份工作。
原因之四：據(jù)苗利如反映，那天包裝的員工在后組裝幫忙是因?yàn)榘b員工對(duì)組裝工作熟練程度不夠，對(duì)新安排式位的工作應(yīng)不接，進(jìn)而導(dǎo)致氣氛的惡化，激發(fā)了沖突。
原因之五：據(jù)反應(yīng)后組裝組長的管理水平有待提高，工作中缺少明確的工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。工作中遇到問題不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，錯(cuò)誤怪罪于員工。對(duì)員工的關(guān)心愛護(hù)程度不夠。有些問題不能從根本上去尋求解決問題的辦法，工作中會(huì)帶有情緒。前組裝助拉說話以自我為中心不考慮別人的立場，在一定程度上傷害了員工的自尊心，時(shí)常與員工發(fā)生摩擦造成員工消極怠工。個(gè)別員工想采取極端離職的辦法去解決問題。
原因之六：崗位職責(zé)不明確，品質(zhì)意識(shí)淡薄。前組裝員工自檢、復(fù)檢意識(shí)淡薄，組裝的過程中工作不嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)會(huì)產(chǎn)生基本錯(cuò)誤如：插錯(cuò)主體控制線，信號(hào)線擺放不遵循作業(yè)指導(dǎo)書，在測試過程中出現(xiàn)了很多視頻信號(hào)的干擾。組裝輔料擺放不嚴(yán)謹(jǐn)，容易用錯(cuò)物料諸如銅柱、控制板等。增加了產(chǎn)品的不良率，增添了后續(xù)的作業(yè)負(fù)擔(dān)。
案例分析：
員工產(chǎn)生抱怨的內(nèi)容主要有四類：第一是薪酬。第二是工作環(huán)境。第三是同事關(guān)系。那么作為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員該如何對(duì)待并及時(shí)處理員工的抱怨呢？首先要樂于接受抱怨。抱怨無非是一種發(fā)泄，抱怨需要聽眾，而這些聽眾往往又是抱怨者最信任的那部分人，只要他在你面前盡情發(fā)泄抱怨，你的工作就已經(jīng)完成了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)成功地獲得了他的信任。其次，要盡量了解抱怨的起因。第三，要注意平等溝通。事實(shí)上80%的抱怨是針對(duì)小事，或者針對(duì)不合理不公平，它來自員工的習(xí)慣或敏感。對(duì)于這種抱怨可以通過與抱怨者平等溝通來解決，先使其平靜下來以阻止住抱怨情緒的擴(kuò)散，然后再采取有效措施解決問題。最后，處理要果斷。一般來說，80%的抱怨是因?yàn)楣芾砘靵y造成的，而由于員工個(gè)人失職而產(chǎn)生的抱怨只占20%。所以規(guī)范工作流程、明確崗位職責(zé)、完善規(guī)章制度等是處理抱怨的重要措施；在規(guī)范管理制度時(shí)應(yīng)采取民主、公正、公開的原則，讓員工參加討論，共同制定各項(xiàng)管理規(guī)范，這樣才能保證管理的公正性和深入人心。
很多人常常習(xí)慣不去清楚地告訴下屬或一個(gè)新員工要做些什么事、要做到什么標(biāo)準(zhǔn)、什么時(shí)候應(yīng)該匯報(bào)一下進(jìn)度，等等。而喜歡偷偷地觀察別人自己會(huì)不會(huì)找對(duì)事情做，如果別人選擇錯(cuò)了，正好有機(jī)會(huì)教訓(xùn)一下對(duì)方。不說標(biāo)準(zhǔn)，就可以對(duì)別人做出的任何結(jié)果都挑剔一下、指出點(diǎn)毛病，以示自身的權(quán)威，產(chǎn)生一種心理滿足感。
而有一些人常常習(xí)慣把自己的經(jīng)驗(yàn)積累、關(guān)鍵技術(shù)、工作竅門等牢牢地自己把握，而不去傳授給應(yīng)該培養(yǎng)的人（比如下屬）。生怕別人超過了自己，那自己的地位和威信就可能喪失了，甚至還可能丟掉職位。殊不知，這些知識(shí)只有通過相互的交流學(xué)習(xí)才能促進(jìn)共同的進(jìn)步。
“用人之長，天下無不用之人；用人之短，天下無可用之人。”每一個(gè)人都是人才，要用他（她）的長處，如果某類事反復(fù)做得不好，為什么不換給別人做、而要去指責(zé)或罵他（她）呢？難道我們的管理人員也不知道，在企業(yè)里，破壞同事的工作情緒就是一種“內(nèi)耗”，是成本的浪費(fèi)。人是社會(huì)性的，作為社會(huì)的一個(gè)成員，人不能獨(dú)立的生存，他總是生活在一定的團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的行為，同他在獨(dú)自一個(gè)人時(shí)的行為是不同的，有其特殊的規(guī)律。人與人的關(guān)系多元化，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神難于形成，看不見的企業(yè)管理“內(nèi)耗”不同程度地阻滯了企業(yè)的發(fā)展。人不能脫離社會(huì)而單獨(dú)生活，人在社會(huì)實(shí)踐和團(tuán)體生活中，不可避免的與他人發(fā)生相互作用、相互影響，形成一定的人際關(guān)系，建立和維持良好的人際關(guān)系，才能使人們團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)工作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。現(xiàn)代社會(huì)是信息的社會(huì)，信息把許多獨(dú)立的個(gè)人，團(tuán)體貫通起來，成為一個(gè)整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協(xié)調(diào)人際關(guān)系所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成部分，作為一個(gè)管理者，首要的一個(gè)任務(wù)就是有效的溝通。
應(yīng)對(duì)方案：
方案一：作業(yè)指導(dǎo)書及時(shí)到位，組織員工進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)書相關(guān)知識(shí)的專題培訓(xùn)講座。確保各部門和各員工的工作規(guī)范和有序銜接而制訂的《崗位說明書》，通過反復(fù)循環(huán)的擬訂、修改、實(shí)施和調(diào)整而不斷完善，由于員工不愿被制度約束、都希望少承擔(dān)責(zé)任，因此，管理制度需要各級(jí)管理層去維護(hù)執(zhí)行。
利：精確定位每個(gè)員工的工作內(nèi)容，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、品質(zhì)意識(shí)、工作的嚴(yán)謹(jǐn)性�？梢源龠M(jìn)員增強(qiáng)工作的條理性，高績效的完成工作。
弊:需要加強(qiáng)管理人員執(zhí)行力的培養(yǎng)方案二：通過一定的獎(jiǎng)罰措施增強(qiáng)員工的責(zé)任感。
利：可以促使員工遵行既定的條例、規(guī)章制度完成本職工作。減少因職業(yè)化程度的缺陷而造成的一系列品質(zhì)問題
弊：員工帶著太大壓力工作容易造成逆反心理
方案三：完善新老員工的培訓(xùn)力度，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與員工進(jìn)行“海闊天空”式的1：1談話。簡要回顧所做的事情，結(jié)果評(píng)估；花大部分時(shí)間討論未來的計(jì)劃；在預(yù)留時(shí)間里讓下屬談他（她）最想談的事情，任何題目、只要有幫助更好地了解他（她），進(jìn)而幫助他（她）成功，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
利：新人的加盟是培訓(xùn)課題的確立時(shí)機(jī)，每批招聘的新人結(jié)構(gòu)均不相同，因此新人培訓(xùn)要考
察每批新人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、原從業(yè)背景、閱歷、興趣愛好等，做為確定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。新員工同化進(jìn)老員工的發(fā)展，是新老員工的良性互動(dòng)。建立有效的新員工同化制度往往要體現(xiàn)如何挖掘現(xiàn)有人力資源，即充分利用老員工。新員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，往往是從與其工作環(huán)境的老員工的接觸開始形成。公司可以營造一個(gè)開放式的溝通平臺(tái)，讓員工分享成長的智慧，也有利于推動(dòng)企業(yè)從成長走向成功。
二、待遇問題迫在眉捷，抱怨情緒嚴(yán)重：
12月1日，肖次華咨詢辭工到年底有沒有年終獎(jiǎng)。通過一系列的交流我了解到近一階段員工的工作情緒很不穩(wěn)定，很多員失去了往日的工作激情。究其主要原因在于：
1.因?yàn)檫@份工作做了很長時(shí)間還沒有調(diào)換工作崗位，待膩了。在這里做到不開心，想換個(gè)工作環(huán)境。
2.由于不包吃住，加班又少，物價(jià)的上漲。所以每個(gè)月的結(jié)余便減少了！3.部分是因?yàn)樗饺嗽螂x職。案例分析：
工資沒有梯度，技術(shù)人員的待遇得不到提升。在工作的過程中個(gè)人的自我價(jià)值得不到完整體現(xiàn)，致使員工積極性不高，對(duì)于新工作缺乏探索創(chuàng)新精神。很多的故障分析只停留在表面現(xiàn)象，得不到本質(zhì)性改善。
研發(fā)部：
研發(fā)工作任務(wù)沒有明確定位，研發(fā)部工作效率低，（流程走的很不順，每天都很累，但是做的事情卻不多。）工資低，付出的勞動(dòng)多，收獲少。某些產(chǎn)品沒有專業(yè)人士去指導(dǎo)，獨(dú)自探索會(huì)走很多的彎路，浪費(fèi)很多不必要的時(shí)間。降低了工作的效率，加班已經(jīng)成為一種習(xí)慣，但是加班沒有效率。
工程部：
工程部人員工作量大，工作時(shí)間長。工作沒有規(guī)律。在處理異常情況時(shí)，車間經(jīng)常出現(xiàn)不配合現(xiàn)象。車間拉長自認(rèn)經(jīng)驗(yàn)工作很嚴(yán)重，不能接受建設(shè)性的意見和建議。研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能盡職，工程部提出的意見經(jīng)常得不到采取。
時(shí)常和車間員工的交流，讓我感覺到員工的抱怨情緒比較多。主要來源于公司里最敏感的問題工資待遇。員工以打工掙錢為根本理念，一些員工把工資看得越來越重，工作缺乏熱情，好像只有多拿一些工資才能補(bǔ)償工作中的痛苦和工作中產(chǎn)生的無端壓力。簡要分析一下交流中員工對(duì)工資待遇不滿意的主要原因：1.企業(yè)總體工資水平不高，與市場同行相比沒有競爭力。2.自身崗位與其它崗位相比較，感覺不公平，所以有意見。3.員工認(rèn)為在崗位上付出多、收入少，所以不滿意。應(yīng)對(duì)方案：
1．建立完善的績效考核制度，進(jìn)行崗位（或個(gè)人）評(píng)估，對(duì)現(xiàn)有崗位（或個(gè)人）既定工資進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
2．與員工坦誠面談，了解其工資滿意度及期望工資值。
3．在既定工資和員工期望工資之間找出差值，作為考核工資的參考值。
4．將期望工資總額與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，計(jì)算出一個(gè)系數(shù)，作為控制工資總額比例（核定工資成本）的依據(jù)。
5．及時(shí)公開企業(yè)經(jīng)營狀況和系數(shù)，以取得員工的理解，可以促進(jìn)員工整體的工作動(dòng)力。6．提高福利待遇，建立幫扶措施。
三、管理制度有侍完善，崗位職責(zé)模糊：
12月7日那天后組裝與包裝沖突的產(chǎn)生，主要原因還在于我們管理者的綜合素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)存在著一定的差距，員工之間的團(tuán)結(jié)程度不夠，分幫派。管理人員心胸不夠?qū)拸V，易遷怒！溝通與管理方法有待改進(jìn)。
給員工發(fā)一件企業(yè)的特制工作服，第二天他（她）就可以穿上，成了企業(yè)的一員。
改造員工思想，企業(yè)價(jià)值觀的灌輸卻是一個(gè)緩慢而漫長的過程，而且需要有的放矢地進(jìn)行。
每個(gè)企業(yè)內(nèi)部都會(huì)面臨著“人難管”的問題。因?yàn)閱T工（尤其是管理人員）的心理和情緒普遍較浮躁、緊張、不安和焦慮，要不就是麻木和缺乏積極性。需要通過科學(xué)的指導(dǎo)給予疏解和激勵(lì)，這是人力資源總監(jiān)或經(jīng)理的一項(xiàng)重要任務(wù)。員工思想通了、情緒好了、心理平衡了、有工作目標(biāo)和激情了。
如果能管理好員工的“心”，使得“心往一處想、勁往一處使”，那么，企業(yè)的執(zhí)行力、企業(yè)的目標(biāo)等就成了事半功倍的效果。
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