戶外輪滑銷售工作總結(jié)

銷售工作總結(jié)

做單的大致流程：先和家長(zhǎng)打招呼，一般家長(zhǎng)問(wèn)的第一句話就是“你們這怎么學(xué)的？”，在和家長(zhǎng)

交流的過(guò)程中，一方面要回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，在回答的同時(shí)也要迅速地了解家長(zhǎng)和孩子的大致情況。

交流的過(guò)程中，主要注意兩個(gè)事項(xiàng)，一個(gè)是看，一個(gè)是聽�？词侵附涣鞯倪^(guò)程要觀察家長(zhǎng)的表情；聽則有兩方面，一個(gè)要聽出家長(zhǎng)的需求，一個(gè)還要聽出家長(zhǎng)的疑慮。聽出了需求這一單就完成了一半，就可以繼續(xù)聊下去，解決了家長(zhǎng)的疑慮就能把單做下來(lái)。

盡管學(xué)的是孩子，但是交錢的是家長(zhǎng)，所以最要的還是和家長(zhǎng)溝通。

以下是做單過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題：案例一：家長(zhǎng)覺(jué)得學(xué)費(fèi)貴

和家長(zhǎng)交談過(guò)程中，家長(zhǎng)在聽到我們的學(xué)費(fèi)是330以后，若表情非常的驚訝或說(shuō)別的地方的學(xué)費(fèi)是120的，這類的家長(zhǎng)就是不太可能會(huì)報(bào)名的，可以放棄；若家長(zhǎng)的回答是：“學(xué)的話能不能少點(diǎn)，300嘍。”或者在說(shuō)少點(diǎn)的同時(shí)臉上的表情顯得比較想讓孩子學(xué)，這種情況就可以繼續(xù)聊下去，通常這一類的家長(zhǎng)對(duì)學(xué)費(fèi)少一點(diǎn)的要求不會(huì)堅(jiān)持的太久，只要軟磨硬泡一會(huì)就能拿下。對(duì)于要求學(xué)費(fèi)少一點(diǎn)的問(wèn)題，可以從生活入手，我是這樣回答的：“330的話真的不是很貴，算起來(lái)的話，除了下雨和冬天，一年每天也就一塊多錢，而且如果真的要學(xué)的話也不要在乎這30塊，平時(shí)少帶孩子去一次KFC，少打幾次麻將，少下幾次館子，這30塊就來(lái)了，而且花這個(gè)錢孩子是學(xué)到了東西的，這個(gè)錢花的很值的�！�

案例二：家長(zhǎng)覺(jué)得孩子太小

交談過(guò)程中，若家長(zhǎng)說(shuō)孩子3歲多，覺(jué)得孩子小了的，這種情況報(bào)名的可能性不大，因?yàn)檫@種家長(zhǎng)一般是在網(wǎng)上查過(guò)或者問(wèn)過(guò)身邊的朋友，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較固執(zhí)一點(diǎn)，他們通常會(huì)認(rèn)為孩子太小，這個(gè)時(shí)候?qū)W對(duì)他們的身體不好。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我是這樣回答的：“3歲不會(huì)小，我們這主要是以3-4歲的孩子為主，3歲學(xué)的話可以說(shuō)是比較早的，我們這有鞋，可以給他試下，我看他能不能站，能站就能學(xué)，一般的情況，大部分3歲的孩子都能站，只有極少數(shù)的特殊情況不能�！边@樣的回答就是在暗示家長(zhǎng)：你的孩子不會(huì)是那極少數(shù)當(dāng)中的特殊情況。

案例三：家長(zhǎng)的報(bào)名欲望不強(qiáng)

在短暫的交流過(guò)后，通過(guò)觀察家長(zhǎng)在聽到學(xué)費(fèi)是330那一刻的表情后，試探性地問(wèn)下家長(zhǎng)是否要報(bào)名，若家長(zhǎng)找各種理由推辭，這說(shuō)明這類家長(zhǎng)的報(bào)名欲望不強(qiáng)烈，完全可以放棄。

案例四：家長(zhǎng)很想讓孩子學(xué)，又不想現(xiàn)在交錢，但交談的過(guò)程中被鉆了空子

在交談過(guò)程中，通過(guò)觀察家長(zhǎng)的表情和聽家長(zhǎng)說(shuō)話的語(yǔ)氣和語(yǔ)意，能感覺(jué)家長(zhǎng)有讓孩子學(xué)的意愿，這時(shí)可以讓家長(zhǎng)報(bào)個(gè)名，若家長(zhǎng)說(shuō)今天沒(méi)帶錢明天再過(guò)來(lái)交，這種情況報(bào)名的可能性不是很大，這時(shí)不要急著催家長(zhǎng)報(bào)名了，可以等明天過(guò)來(lái)，但也不能完全相信明天；若家長(zhǎng)說(shuō)今天沒(méi)帶這么多錢，這種家長(zhǎng)屬于面子比較薄的，這種就比較容易拿下，這時(shí)可以讓家長(zhǎng)填個(gè)報(bào)名表，預(yù)付一部分學(xué)費(fèi)時(shí)，通常家長(zhǎng)都會(huì)預(yù)付一點(diǎn)。

案例五：二次報(bào)名

在和家長(zhǎng)交談過(guò)程中，若得知家長(zhǎng)以前在別的地方報(bào)過(guò)名，現(xiàn)在孩子還沒(méi)學(xué)會(huì)，那家俱樂(lè)部就走掉了（更有甚者會(huì)當(dāng)著我們的面說(shuō)他們是騙人的），這時(shí)就完全沒(méi)有繼續(xù)聊下去的必要了，這種家長(zhǎng)99.9%都不會(huì)報(bào)名。案例六：家長(zhǎng)主動(dòng)上來(lái)問(wèn)

當(dāng)遇到主動(dòng)上來(lái)問(wèn)的家長(zhǎng)，通常這種家長(zhǎng)會(huì)很爽快地報(bào)名，不過(guò)也有少數(shù)的家長(zhǎng)會(huì)問(wèn)比較多的問(wèn)題，但這些問(wèn)題都比較容易對(duì)付，這時(shí)要做的就是頻繁地提醒家長(zhǎng)報(bào)名，提醒的次數(shù)多了，家長(zhǎng)也就麻木了，自然就會(huì)報(bào)名。

案例七：家長(zhǎng)覺(jué)得孩子在這里學(xué)不到東西

在交談的過(guò)程中，若家長(zhǎng)直接說(shuō)自己以前了解過(guò)我們并且經(jīng)常在這里看我們上課，每次我們都是讓孩子在這里轉(zhuǎn)圈，并沒(méi)有教一些花樣，覺(jué)得孩子學(xué)不到東西。一般這種家長(zhǎng)是不會(huì)報(bào)名的，可以放棄。

案例八：兩個(gè)孩子，只報(bào)一個(gè)名

家長(zhǎng)帶著兩個(gè)孩子，在交談的時(shí)候也說(shuō)學(xué)費(fèi)300的話就給其中一個(gè)孩子報(bào)名，這時(shí)可以繼續(xù)聊（用案例一中的方法），若家長(zhǎng)最后說(shuō)330給一個(gè)孩子報(bào)名，但想讓兩個(gè)孩子學(xué)，這種情況可以直接拒絕，這種家長(zhǎng)報(bào)名的可能性有，但不大，而且難度很高，可以放棄。

案例九：家長(zhǎng)和孩子的穿著表明其家庭經(jīng)濟(jì)情況不是很富裕，但在旁邊看了很久

對(duì)于這種家長(zhǎng)，可以嘗試性地上前打招呼，若家長(zhǎng)只是很冷淡地說(shuō)一句看下，接著就不作聲，則這種可以放棄；若家長(zhǎng)比較想了解，但當(dāng)聽到讓孩子試穿鞋時(shí)，急忙地問(wèn)試穿要不要交錢，試穿以后是不是就要報(bào)名交錢，則這種可以放棄，因?yàn)檫@種家長(zhǎng)不會(huì)很舍得花這個(gè)錢讓孩子學(xué)。

案例十：家長(zhǎng)擔(dān)心報(bào)了名以后俱樂(lè)部會(huì)走掉

說(shuō)這種話的家長(zhǎng)是比較想讓孩子學(xué)的，報(bào)名的可能性很大，因?yàn)橹挥邢朐谶@里學(xué)才會(huì)去想我們會(huì)不會(huì)走掉這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題比較難回答，我是這樣回答的：“這個(gè)你放心，我們不會(huì)走的，上次有一個(gè)三峽的比賽，我們都通知了08、09、10年的畢業(yè)學(xué)員，這些學(xué)員我們一直都還在聯(lián)系，而且在這里報(bào)名的了孩子很多，不僅僅是你們一個(gè)，作為家長(zhǎng)擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題是完全可以理解的，我也會(huì)這樣想。”。這個(gè)問(wèn)題真的比較難，我現(xiàn)在還沒(méi)有找到非常有效的方法，還需要研究。

洋

201*.08.

擴(kuò)展閱讀：輪滑活動(dòng)策劃書

輪滑活動(dòng)策劃書

一、前言

自由式輪滑，國(guó)內(nèi)俗稱：“平花”、“平地花式”，屬于一個(gè)新式輪滑運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，受氣候和場(chǎng)地條件的限制很小，其用具便于攜帶、技術(shù)容易掌握，是一項(xiàng)融健身、競(jìng)技、娛樂(lè)、趣味、技巧、藝術(shù)、休閑、驚險(xiǎn)于一體的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。

自由式輪滑最能夠體現(xiàn)輪滑運(yùn)動(dòng)的競(jìng)技性、技巧性和激烈的對(duì)抗性。自由式輪滑分為速度過(guò)樁、花式繞樁兩部分，比賽將采用目前國(guó)際最新最科學(xué)的自由式輪滑規(guī)則，其中在速度過(guò)樁中將采用初賽記時(shí)制和決賽淘汰制，花式繞樁項(xiàng)目將首次在石大亮相。而短道速滑體現(xiàn)的更是技巧加爆發(fā)力。

二、正文

1、時(shí)間和地點(diǎn)：XX年**月**日中國(guó)石油大學(xué)(華東)體育場(chǎng)輪滑館

2、主辦單位：***牌輪滑

3、承辦單位：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院科技協(xié)會(huì)

4、競(jìng)賽項(xiàng)目：速度過(guò)樁、花式繞樁、短道速滑等

5、報(bào)名和報(bào)到

(1)報(bào)名：參賽者請(qǐng)將報(bào)名表如實(shí)填寫交到***(男女均可報(bào)名，人數(shù)不限。)

(2)參賽人員于XX年**月**日?qǐng)?bào)到。具體報(bào)到地點(diǎn)請(qǐng)咨詢承辦單位。

6、裁判員

由***輪滑公司選派。

7、其他

(1)運(yùn)動(dòng)員服裝要適合輪滑運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，右臂部要佩戴賽會(huì)統(tǒng)一號(hào)碼，并戴護(hù)具和頭盔;

(2)比賽主辦單位有權(quán)無(wú)償使用運(yùn)動(dòng)員的圖片、錄像等進(jìn)行旨在促進(jìn)輪滑運(yùn)動(dòng)發(fā)展的各項(xiàng)宣傳、推動(dòng)活動(dòng);

(3)各參賽隊(duì)比賽期間費(fèi)用自理，并自行辦理比賽期間的傷病意外事故保險(xiǎn)。

8、未盡事宜，由承辦單位另行通知。

三、活動(dòng)宗旨

以“自由超越”的精神為主題，積極推動(dòng)戶外輪滑運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，將輪滑運(yùn)動(dòng)與人文歷史

酒店家具網(wǎng)帶相融合，開創(chuàng)“回歸自然、健康本色、體驗(yàn)極限、熱愛(ài)陽(yáng)光”的健康生活方式。

四、宣傳

1、宣傳分三個(gè)階段

(1)前期宣傳：以展板、條幅、傳單、bbs、校報(bào)等進(jìn)行全方位細(xì)致的宣傳，把***牌輪滑鞋的知名度打響，使***牌輪滑鞋在石大有相應(yīng)的市場(chǎng)份額。

(2)活動(dòng)準(zhǔn)備：在比賽場(chǎng)地分發(fā)宣傳單，懸掛條幅，使同學(xué)認(rèn)可***牌輪滑鞋，并產(chǎn)生購(gòu)買欲。

(3)后期反饋：會(huì)到校報(bào)刊登一塊活動(dòng)照片、***牌輪滑鞋的簡(jiǎn)介、與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)。

活動(dòng)搞精彩了，亦等同于宣傳到位。策劃書最重要的是落實(shí)宣傳。我經(jīng)管科協(xié)已舉辦過(guò)很多大型活動(dòng)，相信我們是你最理想的合作伙伴

酒店家具網(wǎng)帶

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