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家電維修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 09:26:25 | 移動(dòng)端:家電維修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文

家電維修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文

淺析同樂鄉(xiāng)“家電維修”現(xiàn)狀和發(fā)展問題

一、同樂鄉(xiāng)家電市場發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,家電產(chǎn)品逐步走入農(nóng)村的千家萬戶,成為農(nóng)民生活、工作、學(xué)習(xí)必不可少的消費(fèi)類產(chǎn)品。我們服務(wù)支隊(duì)調(diào)查組在同樂鄉(xiāng)聚寶村了解到平均每戶農(nóng)村家庭至少有一臺(tái)彩色電視機(jī)和1部手機(jī),水電方便的農(nóng)村已經(jīng)使用電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)以及太陽能熱水器,電飯鍋等小家電家家都已普及使用。同時(shí),隨著人們的物質(zhì)生活不斷提高和欣賞水平升級液晶電視也在有些鄉(xiāng)村悄然興起,成為了現(xiàn)在姑娘出嫁的必配嫁妝。

二、同樂鄉(xiāng)農(nóng)村家電維修行業(yè)存在的問題

據(jù)調(diào)查,全鄉(xiāng)有農(nóng)村家電銷售網(wǎng)點(diǎn)10余家,有家電維修網(wǎng)點(diǎn)2個(gè),平均12224人擁有一個(gè)家電維修網(wǎng)點(diǎn)。建設(shè)小康社會(huì),重點(diǎn)在農(nóng)村。隨著國家興農(nóng)政策的不斷推出落實(shí),農(nóng)民一方面走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路,大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì);另一方面學(xué)習(xí)技能,走出田埂,進(jìn)入城市務(wù)工,農(nóng)民的收入在不斷增加,對物質(zhì)生活的要求也在逐步提高。過去城里人用的電子電器產(chǎn)品,如今在農(nóng)村、在農(nóng)民家庭隨處都可見到,并且有些產(chǎn)品也是社會(huì)最新潮的。然而,在走入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走入村組、走進(jìn)農(nóng)民家庭了解調(diào)查后,大家都普遍感覺到電子電器產(chǎn)品在快速普及使用的同時(shí),售后服務(wù)的現(xiàn)狀卻不容樂觀,主要存在以下問題:

1、維修服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后,不能滿足農(nóng)村市場的需求。

聚寶村是同樂鄉(xiāng)一個(gè)人口較多的鄉(xiāng)村,村上有手機(jī)銷售維修網(wǎng)點(diǎn)

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家,其他家電銷售網(wǎng)點(diǎn)2家,家電維修服務(wù)固定網(wǎng)點(diǎn)無,村組上更沒有固定的維修網(wǎng)點(diǎn)。具有十幾年維修工作經(jīng)歷的維修師傅向我們介紹說:“現(xiàn)在農(nóng)村的電子電器產(chǎn)品普及使用率高,但維修確實(shí)跟不上,存在的問題也多:一是固定維修網(wǎng)點(diǎn)少。由于維修收費(fèi)低,利潤寥寥無幾,因此,很多人一邊在家里種地,一邊從事家電維修,隨叫隨到,小毛病能修好則修,修不好就算了,都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的;二是從事維修的都是當(dāng)?shù)厝,很少有人?jīng)過專業(yè)培訓(xùn),我也是自學(xué)的,但現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展很快,有些故障根本修不好!本蹖毚謇罾蠒浗榻B:“我們村有村民1800人,共420戶,70%的家庭有彩電、冰箱、洗衣機(jī),90%的家庭有電話,小家電戶戶都不少,但我們村里沒有家電維修網(wǎng)點(diǎn),家電壞了只有拿到幾公里遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上修,或者請人上門修,的確很不方便,我們非常希望維修網(wǎng)點(diǎn)能設(shè)在村里!痹谡{(diào)查中我們感到:家電產(chǎn)品已經(jīng)普遍進(jìn)入農(nóng)民家庭,但維修服務(wù)卻離他們有一定的距離,“農(nóng)村家電維修難”已成為家電服務(wù)行業(yè)的難點(diǎn)問題,急待解決。

2、維修服務(wù)人員技術(shù)能力低,不能適應(yīng)家電行業(yè)的發(fā)展。

家電維修行業(yè)是一個(gè)知識性、技術(shù)性較強(qiáng)的行業(yè),從業(yè)人員不僅

要有實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn),更需要具備一定的理論知識,只有這樣才能適應(yīng)電子電器產(chǎn)品的發(fā)展需要。然而,目前90%從事農(nóng)村家電維修的人員未經(jīng)過任何專業(yè)培訓(xùn),他們都是自學(xué)摸索出來的,缺乏一定的系統(tǒng)理

論知識,在實(shí)際售后服務(wù)中對故障不能系統(tǒng)分析,特別是遇到難度大的軟性故障更是束手無策,甚至有些小故障修成了大故障,農(nóng)民對此反響比較強(qiáng)烈。正如同樂鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)主營五金電料的王師傅說:“鎮(zhèn)上有3家兼營太陽能熱水器的門店,每月累計(jì)銷售量達(dá)到20臺(tái)以上,但全鎮(zhèn)沒有一個(gè)專業(yè)安裝維修人員,我們只好請鎮(zhèn)上或村里的電工來幫忙安裝,這種情況直接影響我們的銷售,也不利于家電產(chǎn)品的推廣。”

3、維修網(wǎng)點(diǎn)布局不合理,農(nóng)民維修服務(wù)不方便。

為了更全面的反映農(nóng)村家電維修行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展問題,我們還到其他更加偏僻鄉(xiāng)村走訪和義務(wù)維修各類家用電器。每當(dāng)我們義務(wù)維修組走進(jìn)農(nóng)家的時(shí)候,感覺農(nóng)村的家電維修網(wǎng)點(diǎn)是極為的稀缺,而農(nóng)民朋友是多么的期待我們義務(wù)維修組的同學(xué)去幫他們修好那壞了很久很久的家用電器。

三、對策

1、加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo),鼓勵(lì)城區(qū)家電維修服務(wù)企業(yè)走入農(nóng)村市場,極

力幫助他們在農(nóng)村建立家電維修連鎖服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),將城市成熟的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念帶到農(nóng)村,為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)、便捷的家電維修服務(wù)。2、切實(shí)貫徹落實(shí)黨中央政策,加大對電子電器產(chǎn)品銷售市場的監(jiān)督管理,生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)產(chǎn)品售后服務(wù)保修措施,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村組。

3、加大對農(nóng)村家電維修從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn),不斷提高從業(yè)人員

的維修服務(wù)能力,更好的服務(wù)百姓生活。同時(shí),縣(市)區(qū)家電辦要深入鎮(zhèn)、村,為當(dāng)?shù)剡x拔培養(yǎng)家電維修人員,協(xié)助當(dāng)?shù)卣⒔∪?zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、多組織有技術(shù),有理想,有抱負(fù),踏實(shí)肯干的大學(xué)生們走進(jìn)鄉(xiāng)村為農(nóng)民朋友們服務(wù)。

擴(kuò)展閱讀:家電維修實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

家電維修實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

201*年暑假,學(xué)校組織我們開展家電維修實(shí)習(xí),現(xiàn)在我將實(shí)習(xí)情況做如下報(bào)告:實(shí)習(xí)時(shí)間:201*年7月13日201*年8月4日實(shí)習(xí)地點(diǎn):我市某一個(gè)鄉(xiāng)村

實(shí)習(xí)目的:通過開展下鄉(xiāng)家電維修實(shí)習(xí),把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去,鞏固理論知識,提高實(shí)踐動(dòng)手操作能力。豐富社會(huì)閱歷,開拓視野,熟悉社會(huì)環(huán)境。

實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程:201*年7月13日一大清早,我們就坐著校車來到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)。我們剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的時(shí)候,父老鄉(xiāng)親和村領(lǐng)導(dǎo)都很熱情的歡迎我們,在他們的帶領(lǐng)下,我們簡單的熟悉了下村里的環(huán)境,好久沒看過鄉(xiāng)村生活了,不禁有一番感慨。很快就正式展開了我們的實(shí)習(xí)工作了,幫鄉(xiāng)親們家電維修,大家對我們都很熱情誠懇,個(gè)個(gè)都很樸實(shí),讓我們覺得這次的實(shí)習(xí)很有意義。一會(huì)兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來給我們維修,有:電視機(jī)、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇等等家用電器,看到那么多的電器需要我們維修,頓時(shí)覺得自己好有存在感,開始我們在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下幫助鄉(xiāng)親們一個(gè)個(gè)的修,有不懂的地方就請教指導(dǎo)老師,老師不在我們幾個(gè)同學(xué)就一起討論,看看有什么解決辦法,慢慢的,我們能獨(dú)立維修了,指導(dǎo)老師就放手讓我們干了,因?yàn)橐獙?shí)習(xí)一個(gè)暑假,不可能總要指導(dǎo)老師盯著,我們是來實(shí)習(xí)的,什么事都靠自己比較好,這樣才能更快的達(dá)到這次的家電維修的實(shí)習(xí)目的。在接下來的實(shí)習(xí)日子里,我們都是以小組的形式來展開實(shí)習(xí)工作的,大家一起討論,一起研究,一起解決問題,工作效率提高了很多,有種事半功倍的感覺。鄉(xiāng)親們看到我們那么努力認(rèn)真,都對我們的實(shí)習(xí)工作很滿意,還給我們端茶倒水的,特別熱情,很淳樸。很快一個(gè)暑假就過去了,意味著我們這次的家電維修實(shí)習(xí)結(jié)束了,鄉(xiāng)親們對我們都很不舍,當(dāng)然,我們也很不舍,但是天下無不散的宴席,我們還是收拾行李回到了學(xué)校。實(shí)習(xí)心得體會(huì):這次的家電維修實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多書本上沒有的知識,提高了我的實(shí)踐操作能力,看到了團(tuán)隊(duì)工作的力量,懂得了很多為人處事的道理,也看到了農(nóng)村居民的生活狀態(tài),還有他們的誠懇樸實(shí)?傊且淮问芤娣藴\的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

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