班級民主評議工作總結(jié)

港電101301班民主評議工作總結(jié)

根據(jù)系部團總支“關(guān)于開展201*年度團員教育評議活動的通

知”精神，我港電101301班團支部認真組織了團員民主評議工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

1．學(xué)習(xí)提高階段：根據(jù)院團委有關(guān)文件，作為思想教育的一項重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想及黨的十六屆四中、五中全會精神和重溫團章為主。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)團員統(tǒng)一思想，提高認識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷加強團員榮譽感、使命感、責(zé)任感，幫助團員轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，進一步強化團員的先進性意識和模范帶頭作用！

2．民主評議階段：以自評，互評的形式產(chǎn)生合格團員、基本合格團員，并通過大家評議選舉產(chǎn)生優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團干。通過此次評議，調(diào)動團員的爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，提高我們班團員的團員意識，調(diào)動我們支部的工作積極性。在我們的團員陣地里，有很大一部分團員沒有競爭意識，學(xué)習(xí)不積極，生活作風(fēng)松散。在很大程度上來說是因為我們身邊沒有競爭，大部分團員考上大學(xué)以后，普遍放松了對自己的要求。而這次的評議工作在某種形式上來說可以給我們一股動力，促進我們在各方面都必須進一步努力！

3．民主評議結(jié)果：我班團支部在本次民主評議過程中共產(chǎn)生優(yōu)秀團員4名，分別是莊劉琴、李云飄、�；廴愫驮S春陽，其中�；廴愫驮S春陽為院級優(yōu)秀團員。產(chǎn)生合格團員32人，1人經(jīng)幫助合格。評議過程做到公正、公平、公開。

總之，我們的工作盡管存在一些不足，但這次團員評議工作是順利、有效的。通過這次工作的開展，我們更加了解了我們港電一班實際的工作情況和我們自身存在的不足。在今后的工作中，我們將進一步改進自己的工作作風(fēng)，加強與廣大團員的聯(lián)系，努力工作，使我們的工作再上一個新臺階。

港電101301班團支部201*年5月6日

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行風(fēng)民主評議工作總結(jié)

公司客服班組在行風(fēng)民主評議期間，對本部門群眾反映比較突出的問題進行了自查自糾，并制定了一系列實施方案并付諸于積極實踐。班組員工通過進行自身素質(zhì)改進，努力提升為民服務(wù)水平，為維護分公司在社會上的形象做出了不懈努力�，F(xiàn)將這一階段的工作進行總結(jié)如下：

一、著力打造為民服務(wù)收費大廳的建設(shè)工作。為了解決過去收費工作的“等、慢、繁”的老大難問題，客服班增設(shè)了兩名專職收費員，同時延長收費工作時間，方便用戶快速繳費，隨時繳費。同時為了方便用戶氣費查詢，收費大廳積極投入收費系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)已進入安裝投運前的收尾階段，預(yù)計八月中下旬新的收費系統(tǒng)上馬投入運行。再就是我們積極與金融機構(gòu)結(jié)合商談，將盡快開通銀行代收業(yè)務(wù)。屆時收費工作將有極大改觀，進一步方便用戶繳納氣費。

二、端正員工服務(wù)態(tài)度，打造一流服務(wù)隊伍。針對極少數(shù)員工素質(zhì)低下、文明服務(wù)意識薄弱這種情況，班組領(lǐng)導(dǎo)以這次行風(fēng)民主評議為契機，積極組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)，進行班前開會，班后總結(jié)，提以便提高其業(yè)務(wù)水平，端正其服務(wù)態(tài)度。在客服班工作的內(nèi)部氛圍上統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一胸牌，統(tǒng)一禮貌用語，并完善各類規(guī)章制度，受到廣大用戶好評。

三、積極開展便民服務(wù)進社區(qū)活動和組織全體員工進行入戶安檢工作。班組領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)員工每周進行一次便民服務(wù)進社區(qū)活動，深入各居民小區(qū)進行免費咨詢、免費安全檢查、免費發(fā)放喉卡，發(fā)放燃氣安全使用手冊、維修灶具等燃氣設(shè)施。累計上門免費為用戶發(fā)放燃氣安全使用資料5000多冊，發(fā)放喉卡1萬余個，并排除各類燃氣安全隱患和維修灶具等燃氣設(shè)施多起，這種以人為本的服務(wù)，受到各小區(qū)居民的熱烈歡迎，在政風(fēng)行風(fēng)評議用戶調(diào)查表中用戶填寫的基本上都是滿意的調(diào)查卷。

四、吸收新鮮血液，擴大服務(wù)隊伍。公司配給的維修、巡線人員已陸續(xù)到位。這些青年，腦子活，反應(yīng)快，能很快能掌握崗位技能�，F(xiàn)已將實習(xí)期將滿后的他們合理分配工作，既有分工、又有協(xié)作，并使之正常化、制度化，責(zé)任化。以便使巡線、維修、收費工作快捷、有序地進行，從而更好地為企業(yè)奉獻，為用戶服務(wù)。

客戶服務(wù)班201*年8月12日

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