南昌市數(shù)字城管發(fā)展提升年半年總結(jié)

南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心201*年上半年開展發(fā)展提升年工作總結(jié)

根據(jù)市城管委開展發(fā)展提升年的統(tǒng)一安排和周密部署，我中心精心組織、妥善安排，扎扎實實地做好了上半年發(fā)展提升年的各項工作，營造了良好的發(fā)展提升工作氛圍，為我中心接下來的發(fā)展提升年工作打下了堅實基礎�，F(xiàn)將我中心上半年開展發(fā)展提升年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

1、從提升人員素質(zhì)出發(fā)，狠抓內(nèi)部管理。

隨著今年“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“實施精細化管理”、“工作效能大整治”及“風險崗位廉能管理”等各項工作的有序開展，中心將幾項活動的工作重心進行整合、聯(lián)動，以中心內(nèi)部管理為主要內(nèi)容，不斷發(fā)展提升全中心業(yè)務水平：一是從加強員工日常行為規(guī)范管理、實行員工工作情況實時監(jiān)控，切實提高人員工作作風、提高工作專注性；二是通過加強職業(yè)素質(zhì)教育，使中心全體員工充分意識到中心職能的重要性及特殊性，深刻理解自身使命，能夠積極主動地完成中心各項工作；三是以“貫徹落實創(chuàng)先爭優(yōu)精神”、“大力宣傳廉政建設”等主題活動為契機，結(jié)合日常宣傳工作開展形式多樣的評比活動，從而搭建一個自由的平臺，讓每一位人員都能充分展現(xiàn)出自身才能及長處。

2、從本職工作出發(fā)，牢系一線工作。

數(shù)字城管日常工作中，信息采集環(huán)節(jié)是重中之重，要切實提高數(shù)字城管工作質(zhì)量、發(fā)展提升數(shù)字城管的積極效應，抓好信息采集工作是關鍵。為此，中心開展了積極研究和大膽試驗，決定在現(xiàn)有的采集督察隊伍基礎上，通過整合中心的人力及物力資源，組建一支新的督察隊伍，通過每日上路排查，達到強勢督促采集公司加強人員管理，提高采集員專業(yè)素質(zhì)及全力保障數(shù)字城管高效性，確保做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時處理現(xiàn)場、及時反饋情況的目的。自督察機制5月1日試運行以來，共采集案卷2897條，通報不合格采集員3名。

此外，為配合全市主干道市容集中整治活動的平穩(wěn)有序開展，全面落實我市市容大提升工作要求，中心積極動員并組織安排中心全體員工不分職級不分性別全員參與輪流開展夜間值守工作，為了保證日常工作的正常開展，還要求全員不進行調(diào)休，第二天繼續(xù)按照自身班表照常工作。至此，中心各項工作已全面實現(xiàn)24小時全天覆蓋，對進一步提升我市城市管理工作水平具有積極意義。

3、從工作環(huán)境出發(fā)，強化安全生產(chǎn)意識。

安全生產(chǎn)是每個單位及個人必須時刻警惕的工作重點，為中心員工打造一個安全、和諧的工作環(huán)境，使廣大干部職工能夠安心工作、專注事業(yè)，也是發(fā)展提升中心工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。自安全生產(chǎn)工作實施以來，中心緊緊圍繞“安全責任，重在落實”為主題，通過宣傳動員、加強訓教、落實責任、牢抓整改等環(huán)節(jié)，從加強培訓、排查隱患、落實整改等方面出發(fā)，使我中心在安全生產(chǎn)、安全管理等方面的工作均上了一個新臺階，進一步增強了各級管理人員的履職責任心，提高了職工安全生產(chǎn)意識，為今后更好地開展安全生產(chǎn)工作打下了堅實的基礎。

4、從提高工作標準出發(fā)，積極學習、領會領導指示。今年上半年，中心共接待了來自省內(nèi)外各級領導來訪17次，特別是省委及市委市政府多次考察，對數(shù)字城管及我中心工作提出了十分懇切的要求和創(chuàng)新性建議，如市委書記王文濤提出的深化網(wǎng)格化管理，加強聯(lián)動機制建設及省政協(xié)委員提出的將數(shù)字城管“發(fā)現(xiàn)率”與“整改率”相結(jié)合，作為數(shù)字城管日�？己说囊罁�(jù)等建議，極大地提升了數(shù)字城管工作效能，有力地促進了數(shù)字城管在我市城市管理工作中的監(jiān)督考核作用。

二、下半年工作重點

1、繼續(xù)提升工作效率和服務水平。我們將以提升數(shù)字城管發(fā)現(xiàn)問題、案卷受理及派遣的及時率和準確率為目標，在繼續(xù)強化內(nèi)部管理、規(guī)范制度和深入細化一線崗位操作規(guī)范標準上下功夫。不斷提高人員業(yè)務能力和服務意識，大力加強領導干部自身能力提升建設和職業(yè)道德教育，提升服務發(fā)展的能力和水平。

2、繼續(xù)加強宣傳。下半年，中心將一如既往地做好宣傳工作，努力將發(fā)展提升年工作的重要意義及各項重點環(huán)節(jié)不斷地傳達給中心的每一位員工。并將逐項落實宣傳計劃，塑造提升發(fā)展的典型事例，大力營造發(fā)展提升工作質(zhì)量的良好氛圍。

3、進一步加強交流學習。通過繼續(xù)開展“市民開放日”活動，加強與市民交流，提升中心政務公開水平及服務水平，及時、廣泛的聽取市民訴求并做好細心記錄及耐心解答工作，為市民與中心搭建良好交流渠道，以實現(xiàn)中心工作能夠切合民眾需求、更好地落實“人民城市人民管，管好城市為人民”的城市管理服務宗旨。

總的來看，在市城管委的正確領導和指導下，我中心發(fā)展提升年活動取得了較好成果，但是仍然存在著一些不足，意識干部職工思想認識還有待提高；二是各項工作開展的還不夠順暢；三是職工參與活動的自覺性還不夠。這些問題在今后的工作中，我中心將著重解決。在下半年發(fā)展提升年活動的組織實施中，我們將狠抓落實，制定科學合理的績效考核方案，保質(zhì)保量地完成各項工作任務，以確保發(fā)展提升年活動取得良好成果。

二○一一年七月十四日

擴展閱讀：南昌市數(shù)字城管發(fā)展提升年活動方案

南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心開展發(fā)展提升年活動實施方案

為積極配合市城管委開展發(fā)展活動年活動，提升中心工作效能和服務水平，根據(jù)市城管委《關于印發(fā)的通知》（洪管字[201*]56號）的要求，結(jié)合我中心工作實際，現(xiàn)就我中心開展發(fā)展提升年活動的實施方案進行匯報：

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會和省、市重要會議精神，弘揚“繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，當前和長遠相結(jié)合”精神，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“提升服務質(zhì)量、強化管理效能”的目標，牢固樹立“科學、高效、精細”的工作理念，強化中心監(jiān)督分析職能，加強溝通協(xié)作，努力把中心的工作質(zhì)量提升到更高水平。

二、組織結(jié)構(gòu)

為進一步落實發(fā)展提升年活動目標，中心特設發(fā)展提升年活動小組。

組長：涂宇峰

副組長：朱妍艷、劉力、張爭文

成員：易丹、業(yè)志、章勇、張之際

活動小組辦公室下設辦公室,辦公室主任易丹負責活動的組織實施、信息交流、檢查督促等工作。

三、活動內(nèi)容（一）繼續(xù)強化軟硬件實力，充分發(fā)揮數(shù)字化管理優(yōu)勢。1、繼續(xù)優(yōu)化平臺操作系統(tǒng)。一是通過收集、總結(jié)、分析并解決數(shù)字城管平臺日常運行中出現(xiàn)的問題，不斷完善系統(tǒng)功能，維持運行穩(wěn)定；二是緊跟各單位、部門的實際操作需求，不斷優(yōu)化操作體驗，簡化處理流程。

2、繼續(xù)完善車輛監(jiān)控系統(tǒng)功能。通過加強系統(tǒng)監(jiān)督力度，督促相關單位盡快完成設備安裝工作等措施，不斷提升車輛監(jiān)控系統(tǒng)效能。

3、形成四級平臺建設構(gòu)想。隨著數(shù)字城管“一級監(jiān)督、二級指揮、三級聯(lián)動”運作模式地不斷穩(wěn)固發(fā)展，深化數(shù)字城管網(wǎng)絡，延伸平臺建設已成為必然趨勢。四級平臺建設的初步構(gòu)想為：借鑒現(xiàn)有平臺建設運行模式，為具有接入需求的單位及部門提供適當?shù)能浻布�配置建議和技術支持，并做好網(wǎng)絡維護優(yōu)化工作。

（二）增強全員服務意識，提升專業(yè)素質(zhì)。

1、加強員工日常行為規(guī)范管理。通過加強對衛(wèi)生包干區(qū)及人員制服著裝等情況的檢查力度，提升全中心工作規(guī)范程度，努力營造整潔、高效、專業(yè)的工作氛圍；

2、加強思想教育，提高服務意識。通過定期組織人員開展職業(yè)道德教育，不斷深化全員對中心職能及自身使命的理解，使“積極主動、高效務實”的服務理念能夠逐漸滲透到每位員工的日常工作當中；

3、廣設展示空間，激發(fā)人員潛能。通過以“貫徹落實創(chuàng)先爭優(yōu)精神”、“大力宣傳廉政建設”等活動為主題，結(jié)合中心日常工作內(nèi)容，不斷開展形式多樣的評比活動，搭建一個自由、靈活的能力展示平臺，形成全員你追我趕、追求卓越的良性競爭氛圍，更好地激發(fā)全員努力工作的積極性。

（三）強化數(shù)據(jù)分析能力，提升問題研究水平。主要是通過數(shù)字城管工作周報進一步健全中心的研究職能。在以往工作的基礎上，通過積極參與中心工作前后環(huán)節(jié)的工作，加強中心人員對案卷的了解程度，以強化分析問題及結(jié)合實際探索解決方法的能力。

（四）增強黨風廉政建設，提高市民滿意度。繼續(xù)以黨風廉政建設責任制為抓手，突出考核、檢查、責任追究等重要環(huán)節(jié)，把責任落到實處。堅持把教育與嚴格管理結(jié)合起來，嚴格執(zhí)行《黨員領導干部廉潔從政若干準則》，加強對黨員領導干部廉潔自律情況的監(jiān)督檢查。鞏固懲防體系制度建設成果，加強對已建制度落實情況的監(jiān)督檢查，在增強制度的執(zhí)行力上下功夫。完善并執(zhí)行公務接待、公務用車等方面的規(guī)定，精簡會議和文件，嚴肅財經(jīng)紀律，加強財務收支管理，嚴禁私設“小金庫”。增強行政成本意識，切實壓縮行政費用支出，建設節(jié)約型機關。進一步轉(zhuǎn)變服務理念，自覺接受黨內(nèi)外及輿論監(jiān)督，不斷發(fā)展創(chuàng)新，努力為市民群眾解決實際困難，多辦實事、辦好實事，以實效取信于民，提高市民群眾對中心工作的滿意度。

四、實施步驟

按照大局著眼、小處入手、突出重點、講求實效的思路，把“發(fā)展提升年”活動的各項舉措落實到中心各項工作當中去，確保取得實實在在的成效。具體分三個階段實施：

第一階段：宣傳發(fā)動，提高認識(3月－4月)

1、加大宣傳力度。召開“發(fā)展提升年”活動動員大會，統(tǒng)一思想，明確目標，落實責任。利用工作簡報、宣傳欄等宣傳陣地，做好宣傳動員工作，營造濃厚的輿論氛圍，發(fā)動基層和機關干部充分參與到“發(fā)展提升年”活動當中。

2、組織學習提高認識。每周工作例會上，組織中心干部職工認真學習政治理論知識及數(shù)字城管業(yè)務知識，組織討論交流，提高思想認識，切實以良好的狀態(tài)、務實的作風投身本職工作。

3、開展活動增強效果。組織開展一次“發(fā)展提升”大討論，進一步增強對提升中心工作水平的重要性和必要性的認識。組織開展發(fā)展提升中心工作效能征文活動，擇優(yōu)在相關媒體上刊登，增強學習效果。

4、建立經(jīng)常性的干部教育、管理機制。把加強“發(fā)展提升”納入黨員干部教育培訓的重要內(nèi)容，建立長效學習培訓制度，開展有針對性的教育培訓活動，提高干部職工的服務意識和服務技能。

第二階段：查找問題，邊整邊改(5月-10月)

1、排查存在問題。召開專題會議，從思想作風、工作作風、領導作風等方面，通過自查、互查，找準各科室工作存在的問題，分析原因，落實整改措施。

2、制定行動方案。各科室要認真總結(jié)在工作實踐中發(fā)現(xiàn)的好方法，認真排查存在的問題，在廣泛對比兄弟單位、部門做法，聽取協(xié)作單位意見的基礎上，制訂本科室提升發(fā)展方案，落實具體措施，完善制度，明確紀律。每個領導干部也要根據(jù)自己的工作特點，制訂個人行為規(guī)范，接受同事和領導監(jiān)督。

第三階段：建章立制，總結(jié)提高(11月－12月)

1、建立健全相關制度。健全干部監(jiān)督管理制度，進一步完善首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度，完善群眾監(jiān)督機制，不斷增強干部的事業(yè)心和責任感，規(guī)范從政行為，把發(fā)展提升成果轉(zhuǎn)化成中心工作的日常行動。

2、總結(jié)經(jīng)驗樹立典型。適時召開全中心經(jīng)驗交流會，及時推廣各科室的好做法、好經(jīng)驗。在中心評比先進科室、先進個人，實行年終考評“一票否決”。

五、保障措施（一）加強領導，精心組織。為切實加強對“發(fā)展提升年”活動的領導，中心專門成立活動小組，負責對活動的組織、協(xié)調(diào)和指導。主要領導任組長，分管領導為副組長，中心各科室負責人、工作人員為成員。活動小組下設辦公室，負責活動的組織實施、信息交流、檢查督促等工作。

（二）強化責任，狠抓落實。按照黨風廉政建設責任制的要求，狠抓“發(fā)展提升年”活動的落實，做到目標明、要求高、措施實。分管領導要主抓，科室負責人合力抓，什么問題突出就抓什么問題，一抓到底，抓出實效。班子成員和領導干部要以身作則，帶頭解決作風建設方面突出問題，重抓本級、帶動下級、作好表率。認真處理基層和市民反映強烈的問題，做到事事有著落，件件有回音。

（三）整合載體，搞好結(jié)合。注重整合各方資源，堅持從實際出發(fā)，精心設計活動載體，創(chuàng)新工作方法，在搞好結(jié)合上下功夫，將發(fā)展提升活動與科學發(fā)展觀專題教育、推進機關效能建設、領導干部廉潔自律等工作結(jié)合起來，把發(fā)展提升工作貫穿各項工作的始終，形成推動發(fā)展提升活動不斷深化的整體合力。

（四）加強監(jiān)督，嚴格考核。開展“發(fā)展提升年”活動要真正解決問題，重在實踐，重在實效，決不能走過場，搞形式主義。中心“發(fā)展提升年”活動小組辦公室要按照主管委黨組的部署和要求，加強督促，實行一周一督查、一月一通報、半年一評議。嚴格獎懲考核，將考核結(jié)果作為年終評先獎優(yōu)的依據(jù)。

南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心

二○一一年四月二十四日

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