創(chuàng)建學習型班組 追求一流工作業(yè)績

創(chuàng)建學習型班組追求一流工作業(yè)績

xx市xx公路收費站征稽二班創(chuàng)建

“學習型班組”事跡材料

xx市xx公路收費站征稽二班現(xiàn)有成員10人，其中女職工6人；具有本科學歷1人，大專學歷7人，高中學歷2人，平均年齡33歲，是一支年輕、富有朝氣的車輛通行費征管隊伍。近五年來，該班將“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型職工”作為新形勢下班組管理的重要內(nèi)容，強化學習理念、營造學習氛圍，推動工作學習化、學習工作化，努力打造“學習型、智能型、創(chuàng)新型”班組。先后榮獲了xx交通系統(tǒng)“兩爭一樹”活動“先進文明班組”、xx市“201*201*年度市級文明班組”、“xx省學習型班組”等多項榮譽，201*年又被列為“xx市五一勞動獎狀候選班組”。

一、建立共同愿景，樹立“創(chuàng)爭”意識

為激發(fā)學習原動力，班組號召每位成員制定了個人愿景和學習計劃，同時結合班組工作實際和成員個人愿景，組織大家通過深入?yún)R談，制定了班組共同愿景，即：掌握一流技術，追求一流服務，創(chuàng)造一流業(yè)績。先后開辟了愿景墻、學習園地，建立了圖書角，使班組成員能“進門看愿景、心中有理念、學習有資料、交流有內(nèi)容”。由于共同愿景與個人愿景的和諧統(tǒng)一，充分調(diào)動了班組成員學習、工作的主動性和創(chuàng)造性，通過積極組織開展學習型班組創(chuàng)建活動，不斷增強班組成員的“創(chuàng)爭”意識。大家一致認識到：21世紀的競爭歸根結底是人才的競爭、素質(zhì)的競爭；不學習就會落伍，沒知識就會被淘汰，缺

乏技能就勝任不了崗位，如果不盡快提高素質(zhì)，就會被淘汰出局。從而進一步增強班組成員愛崗敬業(yè)的責任感、加快發(fā)展的緊迫感和不進則退的危機感，班組成員的自主管理意識明顯增強。

二、改善心智模式，形成全新理念

該班以“創(chuàng)爭”活動為契機，組織班組成員對學習型班組的性質(zhì)和要素、基本特點和創(chuàng)新思路進行了系統(tǒng)學習，圍繞“為什么要創(chuàng)建學習型班組、能不能創(chuàng)建、如何創(chuàng)建”開展深入討論。通過思想引導，認識到新形勢下開展“創(chuàng)爭”活動關鍵在于解放思想，更新觀念以全新的視角把握和貫穿“創(chuàng)爭”活動的全過程，進一步樹立“全員學習、終身學習”的理念，積極營造人人學習新知識、鉆研新技術、掌握新本領的良好氛圍；通過“班前會、班后評”促使每位成員做到每天都有積累、每天都能提升、每天都要超越，不斷適應形勢發(fā)展的需要；始終做到在學習中添知、在思考中提升、在交流中共享，把個體的智慧整合成團隊的效能。

通過鼓勵學習、規(guī)范學習，引導班組成員自我設計、自覺學習，樹立“學習速度必須快于變化速度”的觀念，做到學習超前一步，觀念領先一步，發(fā)展搶先一步；樹立新理念、新形象、新意識，實現(xiàn)“從要我學到我要學、從泛泛學到深入學、從固化學到創(chuàng)新學”的轉變，呈現(xiàn)出了“處處是學習之所、人人是學習之人、時時是學習之機”的良好局面，形成了“真學、勤學、競學”的良好風氣；“我學習、我工作、我快樂”成了班組成員的座右銘。

三、開展團隊學習，打造成才平臺

加強團隊學習是創(chuàng)建學習型班組之基，為此，該班組建立了以崗位學習、集中培訓、社會教育“三位一體”的學習模式，使學習不流于形式、不走過場。該班以班務會的形式對學習型班組創(chuàng)建工作進行研究布，制定《學習型班組創(chuàng)建實施方案》、《班組學習管理制度》和《班組學習考核辦法》；建立周課制度，堅持每周利用半日時間進行集中交流學習，每次學習不少于2小時；建立學習檔案，定期考核，并將考核結果列入年終考評。合理安排學習內(nèi)容，開展了以學政治、學技術、學業(yè)務、學知識、學文化為主要內(nèi)容的學習活動，協(xié)調(diào)發(fā)展班組成員的知識結構和業(yè)務水平。

為提高班組成員的學習興趣，保證學習效果，該班采取了以自學為主、多種方式相結合的學習方式，充分利用閱覽室、活動室、BBS、班組會談等形式交流工作體會和學習心得，互相點評，互相啟發(fā)，形成“添知、交流、共享”的氛圍；利用諸如集體登山、參加拓展訓練、參觀愛國主義教育基地等形式，使學習形式靈活多樣，形成奮發(fā)向上的團隊精神。一是強調(diào)自學，注重自學筆記，做到學習內(nèi)容有體現(xiàn)，學習心得有反映，并定期進行集體交流，學習成果共享。二是有針對性地參加單位及其他有關部門舉辦的各種學習活動，僅今年上半年就有28人次參加了各類學習培訓，每位參加培訓的人員回來后，都要向班組匯報培訓體會，做到資源共享。三是舉辦專題講座，請專家、業(yè)務骨干系統(tǒng)講述通行費征管基礎知識、法律法規(guī)知識，增強實際工作能力與水平。共同的愿景、詳實的計劃、豐富的內(nèi)容、多樣的形式，使得全班成員學有動力、學有興趣，極大地提高了學習效果。目前，

該班有1人取得初級專業(yè)技術職稱，8人被評定為中級技術工人。201*年以來，全班同志在xx多萬車次通行費征收過程中未出現(xiàn)一起差錯；6名收費員全都被評為“收費能手”，業(yè)務技能全部達到xx省公路局規(guī)定的8秒/車次，xxx、xxx兩同志甚至達到了6秒/車次，該班還針對車輛逃費問題，總結經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，探索出“先取證、后處理”的執(zhí)法模式，有效避免了矛盾激化和事故隱患。

日常學習工作中，該班注重激發(fā)職工學習熱情、獎勵職工學習成果、尊重職工勞動創(chuàng)造，以勞動競賽、合理化建議、技術比武、技術革新等形式，培育“精一、會二、懂三”的復合型人才。在團隊影響下，班組xxx、xxx、xxx三位同志工作之余自行參加了珠算、點鈔技能培訓，在xx交通系統(tǒng)技能大比武中獲得兩個一等獎、一個二等獎。

四、以創(chuàng)建促服務，追求一流業(yè)績

通過創(chuàng)建學習型班組，該班實現(xiàn)了學習工作相互促進，在學習中提升工作能力，在工作中掌握學習本領，班組成員的集體榮譽感和團隊意識得到增強，營造了團結、友愛、和諧的班組內(nèi)部小環(huán)境。在今年一月份的抗冰雪災害、保道路暢通中，由于該收費站位于xxx交界處，地處偏僻，環(huán)境艱苦，遠離城區(qū)，抗擊冰雪的任務十分繁重，全班同志克服重重困難，堅持吃住在單位，白天黑夜連軸轉，4名男同志連續(xù)3天沒日沒夜地干，6名女同志也巾幗不讓須眉，下了夜班顧不上休息就投入掃雪除冰的戰(zhàn)斗，渴了就喝一口礦泉水，餓了就啃一口冷饅頭，困了就在簡易宿舍里休息一會，為確保道路的暢通做出了貢獻，受到了xx公路處、xx交通局的嘉獎。

通過創(chuàng)建學習型班組，班組成員的綜合素質(zhì)明顯提高。收費員xxx被評為xxx市交通系統(tǒng)文明服務“愛心天使”；收費員xxx在xx市交通系統(tǒng)“微笑服務”競賽活動中被評為“三星級服務明星”；稽查員xxx在201*年xxx市公路系統(tǒng)執(zhí)法練兵活動中被評為“優(yōu)秀學員”；班長xxx也因班組建設成績突出而被市交通系統(tǒng)評為“優(yōu)秀班長”。

通過創(chuàng)建學習型班組，班組建設呈現(xiàn)出勃勃生機：一是積極參加各種社會活動，使班組成員在活動中得到鍛煉、拓展和提高，增強集體主義精神。二是弘揚社會主義文明風尚，增強社會責任感。近五年來，該班共參加義務獻血20人次，計4000毫升；參加志愿者服務200人次；捐資助學近萬元。在今年的“5.12”賑災募捐中，全班共計捐款5000元。三是創(chuàng)新窗口服務，樹立“xxx”品牌。通過開展“雙看、雙提”和“優(yōu)質(zhì)服務推進年”活動，提出了“四心”工作目標，即：把誠心獻給社會、把愛心獻給車主、把關心獻給同志、把耐心留給自己；實行“來有迎聲、問有答聲、應有笑聲、走有送聲”的“四聲”待人制度；堅持“十個一點”的工作原則，即：微笑多一點、聲音輕一點、語言甜一點、舉止美一點、態(tài)度好一點、遇事忍一點、理由少一點、動作快一點、業(yè)務熟一點、效率高一點；做到“六個一樣”：生人熟人一樣熱情、干部群眾一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時節(jié)日一樣服務、忙時閑時一樣耐心、領導在與不在一樣認真。

近五年來，該班組年平均收費達xxx萬元，是xxx該系統(tǒng)收獲最高的班組，收費差錯率一直為零，未發(fā)現(xiàn)一起私自放行現(xiàn)象，未發(fā)生

一起亂收濫罰、吃拿卡要行為，實現(xiàn)了執(zhí)法、服務“零投訴”，達到了業(yè)務嫻熟技能好、儀表端莊形象好、態(tài)度和藹服務好、語言親切表達好、表情自然微笑好的“五好”標準。在行風建設調(diào)查中群眾滿意率連續(xù)四年達98%，達到了車輛暢通、群眾滿意、費收可觀的三重效果。近五年來，班組收到表揚信30余封，錦旗3面，涌現(xiàn)了許多先進典型。201*年4月的一個早晨，一輛小車停在了收費員xxx面前，“您好，請交10元�！彼緳C小伙子壞笑著遞過一卷錢，xxx打開一看，原來錢里面包著一條毛毛蟲。雖然吃了一驚，但xxx一沒叫、二沒跳，沉著冷靜將票據(jù)遞給司機，“錢正好，這是您的票，請走好！”司機接過票，紅著臉將車開走了。類似的事情在該班組還有很多，大家用自己的行動譜寫著一首首青春的交響曲，用真心、愛心、奉獻贏得了社會的贊譽,樹立了良好的社會形象。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。征稽二班全體成員堅信：今天的成功是明天的開始，只要堅持不懈創(chuàng)建學習型班組，將來的前景會更加美好，而最精彩的一章，就在明天。

201*年10月

擴展閱讀：交直流一班學習型班組創(chuàng)建匯報材料11.5

處處是學習之處，人人是學習之人

交直流一班創(chuàng)建學習型班組匯報材料

交直流一班前身是變電二工區(qū)綜合檢修班，成立于201*年6月，現(xiàn)隸屬于變電運行部。班組成員有7名，負責廊坊供電公司40座35kV及以上變電站的低壓配電、直流系統(tǒng)、五防閉鎖裝置的運行維護和檢修工作。秉承“閉開危險，鎖住安全，直輸八方，流傳永遠”的工作理念。先后獲得“優(yōu)秀職工小家”、“安全生產(chǎn)標兵”稱號，并在201*年獲得華北網(wǎng)公司“標兵班組”稱號。201*年我們進一步鞏固標準化建設取得的成果，響應公司號召創(chuàng)建學習型班組。

我們首先從構建組織體系入手，建立了以班長為核心、培訓師為技術骨干的創(chuàng)建核心小組，為學習型班組創(chuàng)建奠定了基礎。我們分析班組的工作性質(zhì)，結合自身特點，提出了個人愿景，在此基礎上，熔煉出班組共同愿景，即“三個一”，并以此作為開展活動的思想先導。在實施中，我們又明確了創(chuàng)建思路，有了創(chuàng)建目標，我班確立的創(chuàng)建的總體目標可以歸納一句話：分“兩步”走，創(chuàng)“三個”新。第一步：構建起“學習型班組”基本框架：即確立起交直流一班班組文化基本理念，全員達成共識，完善公平的競爭環(huán)境，尊重人才；第二步：構建起比較完備的學習型班組體系：即供電安全文化理念得到進一步提升，進而使學習網(wǎng)絡、學習陣地、保障體系進一步完備。最終達到知識創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,建構起與時俱進的班組文化體系。一、我們主要做了以下五個方面工作：（一）、形成創(chuàng)建的工作計劃

崗位分析人員分析清楚自己的能力與不足產(chǎn)生自主學習的渴望并行動產(chǎn)生不斷的學習動力

（二）、建立共同愿景，樹立學習目標

全班成員一起討論學習型班組的創(chuàng)建思路，制定創(chuàng)建目標和創(chuàng)建計劃。每人根據(jù)自身情況，制定符合自身特點的個人愿景。最后，大家集思廣益，總結出班組的共同愿景：塑造一流員工，創(chuàng)造一流班組，創(chuàng)造一流業(yè)績，即：“三個一”，最終達到“四個百分百”,即：消除缺陷率達到100%；無重復消缺達到100%；無違章行為達到100%；設備改造合格率達到100%。（三）、改善心智模式，創(chuàng)新學習方法

1、交直流一班進行心智模式改善的兩條途徑：1）、自我超越，突破極限：安排班組成員從事自己認為沒有把握或做不好的事情，克服自己原有的陳見，讓班員認識到“無論什么事情都要以積極的心態(tài)和滿滿的自信想做去做”

2）、打破習慣定式，重新認識工作：改變原有“歷來就是這樣”就是正確的原則，敢于挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新。2、面對挑戰(zhàn)，我們的創(chuàng)新方法是：

1）、打破局限思考，不做井底之蛙，表現(xiàn)在：先利用公司創(chuàng)造的學習機會，提高班組長的意識水平、管理能力和學習能力，再對公司發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略進行反復宣貫，提高全班人員的意識。

2)、改變單純的利用經(jīng)驗或書本工作，表現(xiàn)在：工作現(xiàn)場認真執(zhí)行“兩票三制”，現(xiàn)場進行講與答；成立培訓小組，合理搭配人員，實現(xiàn)理論與實踐的雙豐收；利用多種形式進行學習，包括：總結新安規(guī)變動，做成課件；由直流專工進行專業(yè)技術講解與分析；工作現(xiàn)場進行季度技能考試；人人講一課等方式。（四）、建立共享平臺，形成團隊學習

形式主要有：創(chuàng)辦網(wǎng)上圖書，建立班組圖書角；導師帶徒，勤學勤練；根據(jù)培訓計劃，有班組的團隊學習記錄；（五）、超越自我束縛，實現(xiàn)技術創(chuàng)新

打破以往坐在班組開會總結問題的傳統(tǒng)思路，做到“在工作中發(fā)現(xiàn)問題，在工作中解決問題”，實現(xiàn)“來源于現(xiàn)場，服務于電網(wǎng)”。深入開展安全教育，領會公司工作安全精神。二、兩個亮點展示

（一）、營造“處處是學習之所”的環(huán)境

1、建立適合班組的規(guī)范制度。制定了班組圖書角制度、班前會制度、培訓制度、班組績效管理制度等。在創(chuàng)建過程中，對照制度不斷完善和提高。

2、成立班組立讀書角。購置了棋牌類活動器具，添置了生活類、專業(yè)類等書籍100余冊。通過努力創(chuàng)建“職工小家”來豐富職工的業(yè)余生活，提高大家的參與熱情。

3、開展“人人講一課”活動。所涉范圍不限，每月兩次。此舉極大程度調(diào)動我們積極性，增加了知識的寬度，供我們交流學習心得和工作感受，讓職工每天以新面貌迎接每一天的工作。（二）、形成“人人是學習之人”的氛圍

1、樹立“樣板標兵”的榜樣。積極挖掘身邊有亮點的人和事，樹立典型，共同提高。對涌現(xiàn)出來的先進人物、先進事跡、先進典型上報上級單位進行宣傳報道。

2、進行“全班讀書”的操練。在堅持做好本職工作的基礎上。每月開展一次讀書（報）活動，互相推薦幾篇文章，挖掘好的經(jīng)驗和做法。每年向職工推薦一本書，重點推薦專業(yè)類、知識類等書籍，引導和推進學習氛圍。邀請公司相關專業(yè)專工為我們進行多學科的知識培訓，提高綜合素質(zhì)。

3、加強“崗位培訓”的演練。組織崗位技能培訓、業(yè)務培訓等，運行部直流專業(yè)每一年舉辦一次技術比武，使大家看到自身的不足，更加發(fā)奮學習、互相監(jiān)督。

4、抓好“高層人才的精煉。由班長帶頭狠抓班員學歷“升格”教育，采取自考、函授等途徑，參加工程師的英語與計算機考試。交直流一班把學歷教育與提升素質(zhì)有機結合起來，大家在工作、學習當中相互扶持，取長補短。三、學習型班組創(chuàng)建實現(xiàn)的三個變化1、班組成員綜合素質(zhì)的變化

經(jīng)過學習型班組的創(chuàng)建，班組成員技能水平有了明顯的提高，表現(xiàn)在：

（1）技能鑒定中各級通過率達到100%。

（2）班組現(xiàn)有一名技師、2名人員正在申請技師。（3）班組成員共有1人正在進行研究生學歷的深造。

（4）工作現(xiàn)場嚴格按照現(xiàn)場標準化作業(yè)，嚴格執(zhí)行“兩票三制”制度，杜絕違章行為。2、班組學習能力的變化

（1）梳理了5種作業(yè)流程和23種管理流程，形成了標準化工作流程和完備的缺陷處理分析體系。

（2）形成了來于現(xiàn)場，服務于現(xiàn)場的QC和科技成果。3、班組管理模式的變化

創(chuàng)建前，由班長指派工作，班組成員被動接收；創(chuàng)建后，班長只要統(tǒng)籌全面工作，班員自主式管理，完成各自工作。四、下一步打算

1.借鑒經(jīng)驗，再做總結2.聯(lián)系實踐，安排工作

安排檢修計劃時，注意新老結合，讓新人擔當工作負責人，老師傅作技術顧問，使“書本論”和“經(jīng)驗論”互融。3.通過工作，完善軟件

把現(xiàn)場工作中的重點、難點進行梳理，完善軟件管理平臺，提高其實用性。4.二次循環(huán)，重新考核

在“秋檢”工作中，再次將“PDCA”四個步驟進行循環(huán)，對班組成員進行考核，讓“學習型班組”不單單是一種活動，而是要形成一種班組文化，貫徹落實。

交直流一班201*-11-5

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