善行旅游總結(jié)(后勤)

“善行旅游”項目啟動儀式

后勤保障總結(jié)

201*年12月3日，“善行旅游”項目啟動儀式及專家研討會在呀諾達(dá)景區(qū)順利召開，于6日圓滿結(jié)束。善行旅游會議的召開對景區(qū)產(chǎn)生了重大影響，會議期間的接待工作更容不得一絲馬虎，行政辦公室作為會議期間的協(xié)調(diào)部門，順利圓滿的完成了這一工作，現(xiàn)對活動總結(jié)如下，以查找得失，完善工作。一、車輛保障

“善行旅游”項目及研討會的召開，景區(qū)接待嘉賓約40余人，大量嘉賓的到來給車輛調(diào)派造成了重大壓力，機(jī)場、火車站的接待工作是整個接待的第一程序，顯的尤為重要。公司行政車輛共計8輛，面對眾多的來賓，車輛的合理安排極考驗協(xié)調(diào)能力。面對如此重任，辦公室合理安排車輛和司機(jī)，圓滿完成了會議期間嘉賓的出行接待任務(wù)，保障了會議的順利召開。二、工作人員餐飲

“善行旅游”會議期間工作量巨大，工作人員經(jīng)常加班到很晚，以致正常用餐時間無法用餐。為了保證工作人員的餐飲，辦公室協(xié)調(diào)餐飲部在工作人員結(jié)束時，單獨(dú)制作膳食，以保證工作人員的餐飲。三、會場保障

“善行旅游”項目啟動儀式于12月3日上午在景區(qū)正式召開，辦公室于3日早上就緊急協(xié)調(diào)安保部等部門對會場進(jìn)行布置（桌、椅、鮮花、水等），并檢查每一個細(xì)節(jié)是否到位；本著“善行旅游”被更多的人所了解和認(rèn)識，辦公室安排后勤員工前往會場參加整個活動的儀式，公司員工認(rèn)真聆聽，并對會場氛圍的制造起了重要作用。

四、嘉賓隨行人員住宿

“善行旅游”項目啟動儀式接待國內(nèi)外嘉賓40余位，大部分嘉賓需要在景區(qū)住宿，以致雨林一號酒店房間爆滿，其隨行的工作人員就無法入住景區(qū)酒店。辦公室提前考慮到這一情況，在三道兩大賓館預(yù)訂了幾間客房以備不時之需，最后隨行人員的住宿順利得到解決。五、餐廳協(xié)助

為了讓更多的嘉賓了解藥膳文化，景區(qū)將“善行旅游”參會嘉賓安排在景區(qū)“寶膳堂”用餐。餐飲部員工肩負(fù)重大任務(wù)，忙的不可開交，餐廳后廚和游客圍桌就無法顧及周全，辦公室知道這一情況就緊急組織后勤人員前往餐廳進(jìn)行協(xié)助，傳菜的傳菜、打湯的打湯，個個忙的不亦樂乎；合理的人員安排既保障了嘉賓的接待又滿足了游客的需求。六、協(xié)助部門

“善行旅游”整個啟動儀式的圓滿結(jié)束，離不開兄弟部門的互相配合。啟動儀式前兩天，安保部就開始著手會場裝飾和氛圍的制造工作，拱門的安裝、掛道旗、氣球的升空等等均可看到他們辛勞的身影，儀式當(dāng)天更是保障了會場的秩序工作，保證了儀式的順利舉行；啟動儀式以及研討會會場需要布置大量的花卉，園容園藝部首先對會場進(jìn)行觀察，再對適合的花卉進(jìn)行挑選，直到擺臺試驗，可以說沒有園容部的辛苦，就沒有完美的會場布置；啟動儀式所需舞臺和燈光，均是物業(yè)部的兄弟們負(fù)責(zé)，物業(yè)部從啟動儀式前五天就開始對會場進(jìn)行搭建，舞臺的搭建，會場的燈光以及水電保障，一絲不得馬虎，最終保障了會場的零失誤；而會場的音響保障也是不可忽視的一項，因會場設(shè)在游客中心大堂，容易產(chǎn)生回音，對音響的調(diào)試形成嚴(yán)峻考驗，雖然會議過程中，回音仍然存在，但是對于非專業(yè)音響設(shè)備和非專業(yè)人員來說，他們已經(jīng)付出了最大努力。七、不足之處

“善行旅游”項目啟動儀式于6日正式結(jié)束，辦公室后勤保障工作較出色，但是，在接待的過程中仍然有不足之處，現(xiàn)對不足之處加以分析，為以后的重大接待保障打好基礎(chǔ)：

1.3日上午“善行旅游”項目啟動儀式簽署項目合作書時，出現(xiàn)簽字筆不夠用的情況：針對這一情況，在以后的接待中嚴(yán)謹(jǐn)杜絕此狀況的發(fā)生，簽字筆備充足；

2.12月3日上午“善行旅游”啟動儀式過程中，因風(fēng)力過大，導(dǎo)致遮擋板被風(fēng)吹到的情況出現(xiàn)：在重大接待前應(yīng)充分考慮到各種天氣情況，以防突發(fā)狀況的發(fā)生，做到有備無患；

3.“善行旅游”啟動儀式過程中，嘉賓在發(fā)言時，話筒出現(xiàn)雜音：針對這一情況，在以后的重大會議時，如公司音響設(shè)備無法滿足會議需要，建議可外租音響設(shè)備。

擴(kuò)展閱讀：后勤公司201*年工作總結(jié)

后勤服務(wù)總公司201*年工作總結(jié)

201*年，后勤服務(wù)總公司在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，牢固樹立“三服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，創(chuàng)造性探索市場經(jīng)濟(jì)條件下高校后勤改革新途徑，新模式、新方法，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，做好后勤保障，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓學(xué)習(xí)、樹黨風(fēng)、踐行中國夢

201*年，后勤校產(chǎn)黨委以我的中國夢活動為載體，以解放思想大討論、黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，將學(xué)習(xí)“十八大”精神貫穿整個學(xué)年，通過開展形式多樣的黨務(wù)宣傳與活動，在廣大職工中掀起黨建熱潮。

日常工作中，后勤校產(chǎn)黨委緊密聯(lián)系工作實(shí)際，采用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與政治學(xué)習(xí)相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合、黨員學(xué)習(xí)和群眾教育相結(jié)合的方式，通過對黨的“十八大”、黨的群眾性路線、習(xí)近平總書記8.19講話、十八屆三中全會、中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定等一系列精神的學(xué)習(xí)，公司上下緊緊追隨黨中央的腳步，在思想上、政治上、行動上始終與黨中央保持高度一致。

與此同時，“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學(xué)發(fā)展”大討論活動得到了公司上下積極響應(yīng)，廣大職工紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策，關(guān)注公司發(fā)展。通過廣泛征集，公司共收集合理化建議20余條，涉及公司工作的方方面面，為公司創(chuàng)新發(fā)展提供了有力參考。在本年度黨風(fēng)廉政建設(shè)中，后勤校產(chǎn)黨委深入貫徹中央“八項規(guī)定”精神，積極展開“小金庫”、“吃空餉”、“吃拿卡要”等問題專項自查，并充分利用日常的民主生活會、群眾座談會、黨風(fēng)廉政專題會議、廉政警示教育會議、述職述廉會議、等有力武器，自我凈化、自我完善、自我革新、自我提升。

為唱響當(dāng)今時代主旋律，后勤校產(chǎn)黨委廣泛動員、精心組織，開展了豐富多彩的“我的中國夢”系列主題活動，從最初的口號征集，到主題征文、專題宣傳、再到主題教育實(shí)踐活動，“我的中國夢”已深深的扎根到了每個員工心理。最美保潔員劉強(qiáng)，拾金不昧樓管劉克榮、翟傳英、姚秀云、李海燕，勇抓小偷值班員陳宏，抵制傳銷宿管員宋淑云我們一個個員工在平凡的崗位上用自己的行動踐行著自己的中國夢，向社會傳遞著正能量。

二、建制度、強(qiáng)管理、提升執(zhí)行力

201*年，公司積極響應(yīng)學(xué)校制度建設(shè)年活動要求，下大力量強(qiáng)化制度、轉(zhuǎn)

變作風(fēng)、狠抓落實(shí)，切實(shí)將制度建設(shè)當(dāng)成今年工作的一件大事抓緊、抓好。通過對現(xiàn)有制度的補(bǔ)充完善、對執(zhí)行力的逐步加強(qiáng)，徹底完成了從“人管人”到“制度管人、管事”的重大轉(zhuǎn)變，將公司的管理水平提升到了一個新的層次。

為加強(qiáng)制度建設(shè)，完善制度體系，公司對現(xiàn)有制度進(jìn)行匯總與整理，初步完成了總公司制度匯編的編制工作。同時重點(diǎn)針對各中心規(guī)章制度不健全，管理存在漏洞、不按規(guī)定執(zhí)行等現(xiàn)象，公司將今年的10月定為制度建設(shè)月，各中心利用一個月的時間對本部門現(xiàn)有制度進(jìn)行了自查、整理，對缺失制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善，并在制度健全與執(zhí)行方面接受了總公司的統(tǒng)一檢查與抽查。

人力資源管理工作作為目前公司管理工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，支撐制度尚不完善，為此公司先后出臺了《后勤服務(wù)總公司職工考勤制度暫行規(guī)定》、《編外用工管理暫行辦法》等一系列人事管理制度，從用工審批到請假審批，再到辭職辭退，形成了一套審批嚴(yán)格、程序完善的用人制度。同時針對編外用工現(xiàn)狀，公司于3月統(tǒng)一與符合條件的員工簽訂勞務(wù)派遣合同和聘任協(xié)議，建立用工檔案，并針對人員變通情況隨時進(jìn)行調(diào)整，截止目前本年度共簽訂勞務(wù)派遣合同60余人、聘用協(xié)議330余人，有效的規(guī)避了用工風(fēng)險，營造了和諧的用人環(huán)境。

各級、各部門負(fù)責(zé)人是公司政策與經(jīng)營決策的傳導(dǎo)者，也是重要的執(zhí)行者。為增強(qiáng)公司執(zhí)行力，201*年，公司重點(diǎn)加強(qiáng)了管理人員隊伍建設(shè)，通過組織赴后勤社會化改革先進(jìn)院�？疾鞂W(xué)習(xí)，中層及以上管理人員集中培訓(xùn)，編外用工管理、嚴(yán)肅考勤記錄工作會議等多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使公司各級管理人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改變工作態(tài)度、強(qiáng)化執(zhí)行理念、規(guī)范執(zhí)行程序、明確執(zhí)行職責(zé)、全面提升執(zhí)行能力。一年來，公司上下嚴(yán)格按照各項制度、規(guī)定穩(wěn)步運(yùn)營，各項工作完成情況與服務(wù)效率均有了明顯提高。

三、抓保障、保安全、服務(wù)暖人心

201*年，公司堅持以安全為前提條件，提高服務(wù)意識、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)與廣大師生的溝通，積極改進(jìn)自身不足，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成各項后勤保障任務(wù)，贏得了普遍好評。

公司發(fā)展，安全先行。一年來公司與后勤與國有資產(chǎn)管理處、保衛(wèi)處等部門配合，先后開展了大規(guī)模安全自查3次，消防、食品安全自查2次，衛(wèi)生專項治理3次，消防演練2次，并逐級簽訂了安全穩(wěn)定責(zé)任書、加強(qiáng)了員工安全教育與

日常巡查力度，為營造安全、文明、和諧的校園氛圍提供堅實(shí)的保障。

在201*年的工作中，公司通過全年10次大規(guī)模檢查，130項立項工程，3萬次的木工、瓦工、水暖維修，4.5萬次電工維修，5975棵樹木、40000余株花卉的種植，2800余棵樹木、201*余米綠籬的修剪，6000多名新生的住宿、教室安排和桌椅調(diào)配，全校近2萬名學(xué)生的350天的用餐保障、200余天的校區(qū)通勤服務(wù)，以及黨代會、教代會、迎新工作、招聘會、英語周活動等大型活動的后勤保障工作，公司員工通過自己辛勤的汗水，保障了學(xué)校師生正常的學(xué)習(xí)與生活，詮釋了愛崗愛校的樸實(shí)感情。

與此同時，為改進(jìn)工作方式、增強(qiáng)服務(wù)理念，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)服務(wù)師生，公司在加強(qiáng)與學(xué)生處、教務(wù)處、學(xué)生會等部門的溝通互動的同時，主動與學(xué)生處配合，針對餐飲服務(wù)等學(xué)生關(guān)注的重要方面，成立了大學(xué)生飲食共建委員會，通過定期開展座談等形式，廣泛聽取廣大師生的意愿與呼聲，從細(xì)節(jié)做起，積極作出改變，完成了被動服務(wù)到用心服務(wù)的良好轉(zhuǎn)變。服務(wù)上去了，師生的心暖了，食品工程學(xué)院石麗靜同學(xué)、學(xué)生家長熊和春女士、教職工及家屬代表辛木同志等人分別送來了感謝信，對公司的服務(wù)給與了高度贊揚(yáng)。

四、重宣傳、促和諧、樹立新形象

201*年，公司通過工會工作與宣傳工作并重的工作模式，著力打造企業(yè)文化。同時為回報學(xué)校，傳播公司服務(wù)理念，樹立公司形象，還公司多次主辦、承辦各類校內(nèi)活動，極大程度上豐富了同學(xué)們的課余生活，取得了良好的效果。

本年度工會將提升員工的幸福指數(shù)定為工作的為總基調(diào)，在積極做好教代會、職代會相關(guān)工作，組織開展文體娛樂活動、校春季運(yùn)動會、趣味運(yùn)動會、婦女節(jié)義務(wù)勞動等活動的基礎(chǔ)上，充分利用工會電話、網(wǎng)站等現(xiàn)有平臺，結(jié)合個人談心和群眾座談等多種方式，宣傳先進(jìn)職工事跡、強(qiáng)化職工心理輔導(dǎo)咨詢、關(guān)心職工生產(chǎn)生活。同時工會還加大了慰問幫扶困難職工力度，組織開展免費(fèi)體檢、職工互助捐款、春節(jié)節(jié)日慰問，把幸福送到每個職工身邊。

為加強(qiáng)公司網(wǎng)站宣傳平臺建設(shè)，公司嚴(yán)格按照《信息宣傳工作管理辦法》要求，改善了網(wǎng)站系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、完善宣傳員隊伍建設(shè)，提高新聞水平，嚴(yán)肅了新聞發(fā)布紀(jì)律。201*年全年共發(fā)布稿件70余條，內(nèi)容涵蓋報道工作動態(tài)，宣傳先進(jìn)典型，展示改革成果等公司工作的方方面面。同時公司建立了能源管理及網(wǎng)上報修

平臺，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司宣傳渠道，有效的提升了公司宣傳工作水平。

為加大宣傳力度，塑造公司良好形象，在堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好后勤保障工作之余，公司始終堅持主辦、承辦各類活動回饋廣大師生，從成立大學(xué)生旅游服務(wù)社會實(shí)踐中心到舉辦大學(xué)生寢室文化節(jié)、宿舍消防安全月、再到“光盤行動”、“節(jié)能減排”、“食品安全進(jìn)校園”主題活動，一次次活動的成功舉行，極大程度上提升了公司形象，贏得了良好的口碑。

回顧一年來的工作，公司的各項服務(wù)工作確實(shí)取得了一些進(jìn)展，但整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平尚有提升的空間，今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，規(guī)范管理，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和水平。

后勤服務(wù)總公司201*年工作計劃

在下一年經(jīng)營管理中，要堅持為師生服務(wù)的方向不動搖，積極主動的為學(xué)校減輕負(fù)擔(dān)，多做貢獻(xiàn)。要堅持“向管理要效益”，強(qiáng)化一流意識，提供一流伙食服務(wù)；具體目標(biāo)如下：（1）嚴(yán)抓食品衛(wèi)生與安全建設(shè)

建立崗前培訓(xùn)制度，由中心派管理人員組織培訓(xùn)食堂崗位操作流程及各種衛(wèi)生安全知識，考試合格后方可上崗。層層落實(shí)安全責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。督導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。做到對存在的安全隱患堅決消除。對昌黎校區(qū)兩個食堂維修改造,更換衛(wèi)生許可證.確保飲食和生產(chǎn)安全。

（2）嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

提高餐飲服務(wù)質(zhì)量更應(yīng)從管理入手，通過更新管理方式、方法，調(diào)動員工的積極性，讓員工以提高飲食服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。提高服務(wù)質(zhì)量要注重加強(qiáng)對員工的管理和培訓(xùn)，員工管理和培訓(xùn)主要想通過以下措施來進(jìn)行：一是強(qiáng)化員工的考核措施，實(shí)行末位淘汰制，以提高員工隊伍的普遍素質(zhì)。二是創(chuàng)造機(jī)會，組織員工進(jìn)行必要的對外交流學(xué)習(xí)。三是合理拉開員工的工資檔次，調(diào)動員工的工作積極性。

（3）建立競爭性的用人機(jī)制，隊伍建設(shè)有后勁真正做到“按需設(shè)崗，以崗選人，考核競爭，擇優(yōu)聘用，按崗定酬。做到能者上，使職工認(rèn)識到“今天不愛崗，明天就

會下崗”，“今天不敬業(yè)，明天就會失業(yè)”，“今天不努力工作，明天就要努力找工作”。從思想上產(chǎn)生了危機(jī)感、緊迫感，也更加珍惜自己的崗位。要有目標(biāo)，有措施培養(yǎng)后備管理人才。

(4)加強(qiáng)大學(xué)生飲食共建委員會職能，對食堂進(jìn)行有效監(jiān)管。

增強(qiáng)餐飲服務(wù)的透明度，建立了有學(xué)生參與的餐飲監(jiān)管機(jī)制，積極配合大學(xué)生飲食共建委員的各項活動。尤其是每周對各食堂進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評比其的結(jié)果直接反饋到各中心主任及餐飲公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每月組織學(xué)生開展原料市場調(diào)查，參與的成本核算，掌握價格和質(zhì)量信息，并在校園網(wǎng)上公布。聘任非共建成員為特約飲食監(jiān)督員，參與食堂管理和監(jiān)督。各學(xué)生食堂設(shè)立了中心主任信箱，設(shè)立了學(xué)生意見受理處，開餐時間安排專人受理學(xué)生意見和投訴，通過與學(xué)生的交流和溝通，及時了解了學(xué)生的需求，并第一時間予以改進(jìn)，得到了學(xué)生的認(rèn)

總之，餐飲工作正在步入正�；�、正規(guī)化。公司經(jīng)營延著目標(biāo)化，規(guī)范化，科學(xué)化方向發(fā)展，為學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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