綜合部201*年度工作總結

綜合管理部201*年度工作總結和

201*年工作思路

201*年，綜合部克服了工作面廣（勞資人事、社會保險、文秘檔案、職稱評審、信息統(tǒng)計、員工培訓、人才招聘、黨務黨群、老干管理、綜合治理、安全生產、車輛調度、物業(yè)管理、財產管理、網絡維護、物資采購、改制上市等等），任務重，人手少等諸多困難，在社領導班子的正確領導和全力支持下，在全社各部（室）的幫助配合下，立足做好服務，大力抓管理，從細節(jié)著手，不斷建立健全各項規(guī)章制度，為保障我社各項工作的正常運轉發(fā)揮了應有的作用。下面就綜合部201*年度的工作總結如下：

一、完善健全內部管理制度

以改制上市為契機，根據(jù)國家法律法規(guī)，按照集團對子分公司的內控制度的要求，建立修訂完善各種規(guī)章制度等30多項。通過調研，反復討論研究，廣泛征求意見，建立了《勞務員工管理制度》，同時也對《員工薪酬制度》也進行了一些修改，《薪酬制度》的修訂對全社的穩(wěn)定和充分調動員工的積極性起到了很大的作用。同時對原有不符合實際或作用不大的制度進行了修正和補充。根據(jù)國家關于公休假的政策變化，制訂了我社的公休假審批制度。在制度的修訂和補充過程中，綜合部還積極做好宣傳解釋工作。并積極配合領導班子對規(guī)章制度匯編成冊等各項工作。

二、確保工作質量

涉及到職工利益方面的勞資人事、職稱評審、社會保險等方面工作務實細致，與相關管理部門保持良好關系，進行及時的信息溝通，協(xié)調好各項工作，按時保質完成全年所有工作任務，沒有出現(xiàn)一次差錯。同時還保障了勞務員工的工資發(fā)放、社會保險、與勞務公司進入相關工作銜接協(xié)調，確保了勞務員工的穩(wěn)定。

三、發(fā)揮服務功能

針對綜合部接待外單位辦事人員多、電話多、領導臨時交辦的任務多等特點，我們樹立全局一盤棋的思想，按照“工作要細，落實要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調各方，及時處理解決矛盾，確保了上下聯(lián)系暢通和公文、辦公等日常性工作的正常運行。

1、做好為社領導的服務工作。對社領導提出的各項工作部署，能夠及時向各部門傳達，并抓好督促和檢查。如：按照社領導要求，加強勞務員工的管理，及時修訂完善安全、衛(wèi)生、節(jié)電等制度的規(guī)定，嚴格考勤制度并嚴格執(zhí)行。

2、做好相關會務工作。如選題會議、專家研討會，教材修訂專題會議等等。

3、保證車輛使用。綜合部在繼續(xù)堅持實行派車制度，切實解決車輛緊張的矛盾。對外出辦事盡量合并使用汽車，提高效率，節(jié)約各項費用。

4、加強物業(yè)管理。根據(jù)需要，及時對五樓進行裝修，解決辦公用房緊張的矛盾�？傊�，利用一切現(xiàn)有條件，不斷改善辦公環(huán)境。

四、履行文秘職責

公文管理規(guī)范有序，文字工作一絲不茍。文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，為保證各項行文的嚴肅性，綜合部加強了對文字的審核與推敲工作。如：公文書寫不規(guī)范、審批程序不符合要求、使用紙張版式、標題用詞不當?shù)鹊�，制定并�?zhí)行了規(guī)范統(tǒng)一的電子公文格式。對于凡是需要加蓋公章或合同章的文件，嚴格遵守審批簽署制度，并實行存檔，做到了有憑可查、有據(jù)可依。

嚴格加強公文的制發(fā)、傳閱等環(huán)節(jié)的管理，嚴格審核把關，不把問題上交。上級部門來文及時送領導傳閱另外，交辦的工作及時通報，做到件件落實，事事有結果。

五、加強安全管理

安全管理工作是綜合部乃至全社長抓不懈的一件大事。一年來，我們認真按照集團關于安全生產工作的有關部署，逐一夯實工作，全年未出現(xiàn)一件安全事故。成立了安全生產領導小組，明確職責；二是制定安全生產方面規(guī)章制度；三是認真開展安全生產大檢查工作，并及時反饋信息。做好節(jié)假日的安全穩(wěn)定工作，接受上級部門的安全檢查，舉行消防知識培訓等。

六、強化黨務黨群工作。配合支部加強黨建工作。一年來，積極組織黨員學習黨的基礎知識，下發(fā)學習資料。按期對兩名預備黨員進行考查，上報相關材料，慶七一活動時召開黨員大會，討論并通過轉正。

七、員工招聘與培訓。積極按集團的要求，加大對員工的培訓力度，組織員工參加各種形式的培訓，同時也做好內訓工作。全年培訓達30多人次。在培訓在職在崗員工的同時，也加大的招聘員工的力度，全年進行了兩次招聘（上半年的社會招聘和下半年的校園招聘），通過集團的考試及面試，招聘了2名碩士研究生（201*年7月到崗）和1名校對主管到總編室，另外還有數(shù)名勞務員工（4位編輯崗位及其他崗位4名）。下半年的校園招聘經過現(xiàn)場初步面試及網上篩選，第二輪視頻面試及第三輪面試和筆試，效果很明顯，通過這兩年來的招聘工作，擴大了對外影響，提升了我社在國內名校的知名度，為以后的員工招聘打開了一個很好的通道。

八、改制上市工作。積極主動按集團上市辦的部署，完成了新的一年上市需要補充的各種材料。按上市辦的要求，及時與上市辦及中介機構溝通，在社里各部門的配合支持下，解決了改制上市中的新的問題和需要補充的資料。與此同時指導麓之風書店和瀟岳公司相關上市有關工作。使得上市工作圓滿結束，成功上市。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但由于人員少，事務繁雜，工作中難免存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是內部管理有待進一步加強；二是信息收集調研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結務實、開拓進取的精神，為把綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗！

二、201*工作思路

一切為社里的發(fā)展著想，服務當頭，責任為重。綜合部201*年工作思路做如下安排：

1、增強服務意識，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質要求就是兩個字“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與社的管理工作。因此，為做好201*年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調意識；六是團結協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。

2、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限

在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監(jiān)督。

3、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手

增強服務意識、提高工作能力，對于關系社發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。

4、進一步提高以文輔政的能力

不斷提高文字綜合水平，加強對社領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領導的管理思想，促使社管理理念、管理思路更加明確。

5、要積極推行目標管理

進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。

6、努力做好各項后勤服務工作

努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對社各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保社各項工作正常平穩(wěn)開展。

總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著服務員工、服務大局的原則，團結一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在社領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)美好明天！

擴展閱讀：201*年綜合部年度工作總結及201*年工作計劃

201*年綜合部年度總結及201*年工作計劃

201*年工作即將接近尾聲，綜合部在公司領導和各部門的支持與幫助下，較好地完成了總部對公司和公司內部的各項工作及公司內部管理制度的制定，編輯和裝訂�，F(xiàn)將一年的工作做如下總結：一、整體工作完成情況

自從xxxxx有限公司注冊成立以來，辦公地址從xxxx五樓辦公室搬遷至現(xiàn)在的辦公場所，我們克服重重困難，走訪各個單位和部門辦理公司籌建期的所有證照和相關手續(xù)，征地建廠，租賃辦公場所、員工宿舍，裝修及采購辦公物資、招聘各崗位員工、落實員工食宿、建章立制，開源節(jié)流、狠抓內部建設、項目建設，保證公司的項目建設和開發(fā)在xxx年xx月份全面開工。二、階段性突擊工作情況

201*年13月份，主要是辦理公司證照和項目的相關手續(xù)。46月份，走訪縣里相關部門，征地建廠。710月份，聯(lián)系施工隊做好施工準備，聯(lián)系開發(fā)商商討燃氣入戶初裝事宜。11月迎接總部審計組的審計工作。在審計組人員齊聚我公司的時候，對綜合管理部是一次考驗和檢驗。考驗綜合管理部的綜合管理水平，檢驗綜合管理部的整體建章立制。三、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立到正常運行的過程也是所有的規(guī)章制度逐步健全和完善的過程，一年來，綜合管理部結合本公司的實際情況，建立健全了《檔

案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《會議管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規(guī)章制度。截至目前綜合管理部對公司所有成文資料包括總部下發(fā)的各類文件資料及公司上報的文件資料、公司各部門的文件和資料、及會議紀要等紙質資料已經做到了整理，備案存檔。

四、網絡信息化建設

公司從籌建時的2臺電腦到目前配備有電腦6臺(包括筆記本1臺、臺式機5臺)打印復印一體機1臺。綜合管理部克服人員短缺、網絡資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有網絡正常運行，綜合管理部完成了網絡信息化建設。五、缺點或不足

成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，201*年綜合管理部還存在以下幾個方面的不足：1.服務意識不夠、互相協(xié)調性不強

服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。在以后的工作中，綜合管理部要要增強服務意識，加強互相合作的協(xié)調性。2.制度、檔案建設不完善、職責不夠明朗

“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規(guī)章制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度成為補救措施而不是行為準則。部門人員職責劃分不夠明朗，造成與其他部門協(xié)調溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展造成了小的障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質、高效對接運轉。這是在以后工作中須要改正的。六、學到的經驗

在這一年的工作中，從我擔任綜合部這一職位以來從新手到入門，我從中學到了不少的管理經驗，使自己在管理工作這方面有了一定的認識和提高。同時通過這一年的不斷磨礪，我要再接再厲，在以后的工作當中更加嚴格要求自己，更好的去完成綜合部的工作任務。201*年綜合部工作計劃

總結過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結中才能取得發(fā)展和進步，201*年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門201*年工作計劃如下：

一、完善制度，規(guī)范公司管理。

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循；全面推行質量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵”的質量管理體系。二、加強培訓，提高職業(yè)技能。

對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓，提高公司員工的整體素質和專業(yè)能力，打造知識型員工隊伍。三、以人為本，抓好安全生產。

堅持“安全第一，預防為主”的方針，抓好安全生產建設，強化員工安全意識，逐步建立安全生產細化標準。四、增強服務意識，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調意識；六是團結協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。

五、開展公司組織活動，增強互動，豐富公司文化。

舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動，增加員工之間互動機會，增進友宜，加強團結，進一步豐富公司文化。六、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限

在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據(jù)各部門等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監(jiān)督。

七、做好公司各部門的榜樣

進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量。建立相應的批評、罰款、問責制度。八、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手

增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。九、要積極推行目標管理

進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。十、努力做好各項后勤服務工作

努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著

“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)xxxxx有限公司美好的明天！

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