光明社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格化管理小結(jié)

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光明社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格化管理小結(jié)

5月14日，光明社區(qū)網(wǎng)格化在會(huì)議室召開了上半年網(wǎng)格管理工作總

結(jié)會(huì)，社區(qū)13個(gè)網(wǎng)格巡邏隊(duì)員和2個(gè)流管人員還有社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議，參會(huì)人員就半年來網(wǎng)格管理工作進(jìn)行了總結(jié)，

光明社區(qū)是一個(gè)擁有常住居民1609余戶，4127人的大社區(qū)，是青得里街道辦事處下屬典型的雜居小區(qū)，半年來，網(wǎng)格管理員以服務(wù)居民為宗旨，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，通過服務(wù)使居民們真正享受到網(wǎng)格化管理帶來的甜頭，半年來，光明社區(qū)網(wǎng)格人員深入轄區(qū)不僅較好地完成了人口信息核對(duì)工作，還就計(jì)生、民政、綜治、城管、勞動(dòng)保障等方面開展了深入細(xì)致工作，截止5月上旬，社區(qū)網(wǎng)格管理員走街串戶調(diào)解矛盾糾紛17起，處理交通事故19起，救助困難群眾2起，服務(wù)居民8起，居民們一致表示，自從社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格劃管理以來，轄區(qū)環(huán)境不僅從根本上有了較大變化、而且鄰里之間關(guān)系更加和諧，社會(huì)治安形勢(shì)更加有了保障。

通過總結(jié)，網(wǎng)格員們對(duì)自己從事的工作更加熱愛、更加充滿信心，紛紛表示，在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、努力工作，做一名優(yōu)秀網(wǎng)格巡邏隊(duì)員。

201*年5月14日光明社區(qū)第四網(wǎng)格巡邏組

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光明社區(qū)加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理要“四注”

米東區(qū)石化街道光明社區(qū)

一要注重機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理。要根據(jù)社區(qū)管轄的范圍內(nèi)常住人口和流動(dòng)人口數(shù)等具體情況，科學(xué)合理地劃分社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。成立網(wǎng)格化管理小組，每個(gè)網(wǎng)格指定具體的工作人員，明確職責(zé)、落實(shí)到人。同時(shí)，要建立健全相應(yīng)的工作機(jī)制，實(shí)行上門走訪、日常巡查、情況收集、工作例會(huì)、定期考評(píng)等制度。定期召開網(wǎng)格小組負(fù)責(zé)人工作例會(huì)，通報(bào)網(wǎng)格工作的開展情況及遇到的問題，集中力量解決居民的實(shí)際困難。網(wǎng)格工作人員要切實(shí)沉到各個(gè)網(wǎng)格中，著眼于群眾多樣化的需求，從抓好群眾最關(guān)心、最急迫的事情入手，為群眾辦實(shí)事、解難題、做好事，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的目標(biāo)，達(dá)到“聯(lián)系無縫隙、管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無遺漏、安全無隱患、和諧有保障”的要求。

二要注重實(shí)效，強(qiáng)化信息化建設(shè)。要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，將信息技術(shù)引入社區(qū)管理和服務(wù)之中，建設(shè)和完善社區(qū)信息化管理及服務(wù)體系。采集社區(qū)人口、保障、就業(yè)、民政、教育、計(jì)生、黨建等基本信息，建立社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，為各級(jí)管理部門提供更加科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯總分析，使社區(qū)工作者從大量繁雜的統(tǒng)計(jì)、臺(tái)帳、報(bào)表和資料整理等工作中解脫出來，把更多精力投入到幫助解決居民的實(shí)際需求和困難上來，提高工作效率、提升服務(wù)水平。同時(shí)，充分發(fā)揮社區(qū)便民服務(wù)宣傳作用，為社區(qū)居民和企業(yè)提供與他們生產(chǎn)生活密切相關(guān)的各種信息，宣傳動(dòng)員廣大居民積極參與社區(qū)建設(shè)，共同建設(shè)溫馨和諧的家園。

三要注重創(chuàng)新，強(qiáng)化特色品牌建設(shè)。要充分挖掘和利用社區(qū)自身的資源和優(yōu)勢(shì)，針對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理和信息化建設(shè)工作提出新思路、創(chuàng)出新做法，形成社區(qū)服務(wù)的特色品牌。不斷創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)特色品牌項(xiàng)目，深化社區(qū)服務(wù)，尋求社區(qū)建設(shè)突破點(diǎn)。深入開展“為老服務(wù)”、“救助幫扶”、“文化教育”、“志愿互助”、“環(huán)境服務(wù)”、“外來人口服務(wù)”、“青少年服務(wù)”和“廉政文化建設(shè)”，挖掘亮點(diǎn)，創(chuàng)出社區(qū)的特色品牌。要加大宣傳力度，充分利用社區(qū)專報(bào)、板報(bào)，宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等載體，廣泛宣傳社區(qū)工作的新措施、新成效，進(jìn)一步提高廣大居民對(duì)社區(qū)工作的知曉率和支持率。四要注重實(shí)踐，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。要注重社區(qū)干部的培養(yǎng)，提高社區(qū)干部的知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。注重有機(jī)會(huì)多外出學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)定期召開現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流情況，社區(qū)還加強(qiáng)每周社區(qū)干部政治學(xué)習(xí)力度，引領(lǐng)他們學(xué)習(xí)向優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀社區(qū)工作者前進(jìn)事跡，不斷提升社區(qū)工作的整體水平。實(shí)行社區(qū)工作人員統(tǒng)一管理機(jī)制，為社區(qū)工作者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，啟發(fā)社區(qū)干部的積極性，更好地服務(wù)社區(qū)居民,努力構(gòu)建和諧溫馨的社區(qū)。

開展社區(qū)網(wǎng)格化管理，提升社區(qū)綜合管理

水平

-----枝江市馬家店街道辦事處在豐坪巷社區(qū)開展網(wǎng)格化管理試點(diǎn)，創(chuàng)新社區(qū)管理新模式

根據(jù)市委市政府有關(guān)要求，馬家店街道辦事處以枝江市創(chuàng)建濱江園林城市為契機(jī)，以解決社區(qū)管理中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題為突破口，以提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能為目的，在豐坪巷社區(qū)開展了社區(qū)網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作。此次試點(diǎn)工作，是在實(shí)行社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)中心“三位一體”的社區(qū)管理模式，形成“一站式”、“一條龍”的服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理社區(qū)化、社區(qū)管理社會(huì)化，完善社區(qū)服務(wù)功能，建設(shè)覆蓋全體社區(qū)居民的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建迅速快捷的社區(qū)服務(wù)圈而實(shí)行的社區(qū)管理新模式。

一、制定網(wǎng)格管理實(shí)施方案，落實(shí)相關(guān)措施首先，制定網(wǎng)格管理實(shí)施方案。中共馬家店街道辦事處黨委以馬辦發(fā)【201*】16號(hào)文件下發(fā)了《馬家店街道辦事處豐坪巷社區(qū)網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作方案》，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、指導(dǎo)原則、組織機(jī)構(gòu)、工作步驟以及網(wǎng)格管理員職責(zé)、工作程序和考核辦法等。豐坪巷社區(qū)從實(shí)際出發(fā)，制定了相應(yīng)的實(shí)施方案。其次合理劃分網(wǎng)格。按照城市社區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系的總要求，在城區(qū)推行網(wǎng)格化管理，把辦事處作為一級(jí)網(wǎng)格，把社區(qū)作為二級(jí)網(wǎng)格。在社區(qū)內(nèi)劃分若干基礎(chǔ)網(wǎng)格，將社區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等駐區(qū)單位以及樓棟、院落等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，參照自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等實(shí)際情況，將豐坪巷社區(qū)劃分為13個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格690戶左右，平均人口201*人左右。

其三，配齊配強(qiáng)網(wǎng)格管理員。一是精心選配網(wǎng)格管理員。每個(gè)網(wǎng)格配備1名管理員，共計(jì)配備網(wǎng)格管理員13名，其中從社區(qū)現(xiàn)有工作人員調(diào)配7名，面向社會(huì)公開招聘6名。招聘的6名網(wǎng)格管理員年齡均在45歲以下，高中以上文化程度，其政策水平、社會(huì)組織管理能力和口頭表達(dá)能力均較強(qiáng)。二是搞好網(wǎng)格管理員培訓(xùn)。辦事處綜治辦于201*年7月11日至13日舉辦了豐坪巷社區(qū)網(wǎng)格管理員培訓(xùn)班，社區(qū)工作人員和網(wǎng)格管理員共計(jì)30余人參訓(xùn)，組織網(wǎng)格管理員學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)方針、政策及網(wǎng)格管理的工作程序、考核辦法以及宜昌市在社區(qū)開展網(wǎng)格化管理的典型經(jīng)驗(yàn)等。參訓(xùn)人員明確了網(wǎng)格管理各項(xiàng)工作職責(zé)及有關(guān)程序，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

其四，落實(shí)網(wǎng)格管理員待遇。馬家店辦事處共投入1萬元，用于購置網(wǎng)格管理員辦公設(shè)備及用具，制作并張貼網(wǎng)格化圖譜，并向每個(gè)住戶發(fā)放了公開信和網(wǎng)格管理員服務(wù)聯(lián)系卡，累計(jì)發(fā)放1萬余份。網(wǎng)格管理員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區(qū)工作人員同等福利待遇。經(jīng)費(fèi)由社區(qū)多渠道籌集，不足部分由辦事處財(cái)政預(yù)算。

其五、完善網(wǎng)格管理運(yùn)行機(jī)制。一是明確網(wǎng)格管理員職責(zé)，以群眾實(shí)際需要為著眼點(diǎn)，為網(wǎng)格內(nèi)的群眾提供切實(shí)的服務(wù)。即掌握網(wǎng)格內(nèi)實(shí)有人口基本情況，傾聽群眾意見，排查各類不和諧因素，力爭(zhēng)將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；收集網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、出租屋、計(jì)生、民政、城管、就業(yè)、安全生產(chǎn)及黨建等社會(huì)事務(wù)各類基礎(chǔ)信息，及時(shí)上報(bào)；掌握出租屋和流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)情況，對(duì)重點(diǎn)人口、監(jiān)管對(duì)象和有輕微違法人員的開展監(jiān)督管理和幫教工作。二是規(guī)范網(wǎng)格管理員工作程序。一般性工作由網(wǎng)格管理員現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作由網(wǎng)格管理員現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)受理中心商處，處理結(jié)果報(bào)辦事處相關(guān)部門，并及時(shí)反饋服務(wù)管理對(duì)象。如遇突發(fā)性工作，網(wǎng)格管理員應(yīng)立即上報(bào)，社區(qū)及辦事處相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格管理員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。三是全面整合社區(qū)資源。依托辦事處和基層社區(qū)，全面整合社區(qū)原有的勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育和流動(dòng)人口協(xié)管員、治安巡防員、城管協(xié)管員等力量，組成社區(qū)綜合服務(wù)管理隊(duì)伍，與黨建、衛(wèi)生、治安、城管、信訪流動(dòng)人口及出租屋管理等基層工作一并納入服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)格責(zé)任人全面承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格社會(huì)服務(wù)管理力量配置的優(yōu)化整合。四是落實(shí)激勵(lì)保障制度。辦事處與社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)居委會(huì)與所轄各單位層層簽訂管理責(zé)任書，辦事處及社區(qū)組織考核專班，對(duì)網(wǎng)格管理實(shí)行定人、定崗、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格責(zé)任，將網(wǎng)格責(zé)任具體化。同時(shí)對(duì)網(wǎng)格管理員實(shí)行月百分制考核，網(wǎng)格管理員每月拿出工資的20%作為考核工資，對(duì)網(wǎng)格管理員的“德、能、勤、績(jī)”等履職情況進(jìn)行考核，考核分在90分以上的，考核工資全額發(fā)放；考核分在80-90分的，考核工資發(fā)90%；考核分在70-80分的，考核工資發(fā)80%；考核分70分以下的，考核工資扣發(fā)。

昌邑區(qū)推行社區(qū)管理網(wǎng)格化工作見實(shí)效

“經(jīng)緯分明真清晰，一網(wǎng)多用真得力。網(wǎng)羅民情解難題，服務(wù)居民無縫隙。社情民意一口清，你來我往不虛行。多元服務(wù)心里亮，和諧幸福在通江�！边@是昌邑區(qū)通江街道居民王大爺寫的一首詩，稱贊的是昌邑區(qū)網(wǎng)格化管理模式。

自從昌邑區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理后，轄區(qū)共建單位也被納入網(wǎng)格，這讓社區(qū)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的供求關(guān)系了如指掌。

今年4月，王大爺?shù)膬鹤邮�業(yè)了。王大爺抱著試試看的心態(tài)，通過社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格找到網(wǎng)格工作人員尋求幫助。結(jié)果，沒過幾天，工作人員就把崗位需求信息送到了他家，孩子很快就在轄區(qū)內(nèi)的一家卷餅店上崗了。這可把王大爺高興壞了，特意創(chuàng)作了這首打油詩表示感謝。

社區(qū)有網(wǎng)格居民有“管家”

昌邑區(qū)從“延伸社區(qū)管理、提升社區(qū)服務(wù)”這一角度出發(fā)，將區(qū)政府作為一級(jí)網(wǎng)格、街道作為二級(jí)網(wǎng)格、社區(qū)作為三級(jí)網(wǎng)格，將社區(qū)劃分出若干個(gè)責(zé)任網(wǎng)格即四級(jí)網(wǎng)格，從而形成了“區(qū)-街道-社區(qū)-責(zé)任網(wǎng)格”四級(jí)網(wǎng)格管理體系。如今，這個(gè)區(qū)把62個(gè)社區(qū)劃分為877個(gè)責(zé)任網(wǎng)格，平均網(wǎng)格戶數(shù)438戶，建立了“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系。每一塊“責(zé)任田”都配備專職工作人員，居民親切地稱其為“管家”。他們與居民聯(lián)系更為緊密，做到了及時(shí)、就近發(fā)現(xiàn)和處理各種問題。

昌邑區(qū)推行社會(huì)管理網(wǎng)格化工作后，社區(qū)居民一片聲地叫好。樓道的燈不亮了，趕緊找相應(yīng)的網(wǎng)格“管家”，立馬得到解決；獨(dú)居老人有個(gè)頭疼腦熱的，網(wǎng)格內(nèi)就能找到有醫(yī)護(hù)特長(zhǎng)的“管家”，上門檢查身體；還有一些退休居民在有文藝特長(zhǎng)的網(wǎng)格成員的帶動(dòng)下，參與到社區(qū)文藝活動(dòng)中來，扭啊，唱啊，樂啊人到“格”中去事在“網(wǎng)”上辦一個(gè)“大社區(qū)”被細(xì)分成了“小網(wǎng)格”，網(wǎng)格雖小，但能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，并馬上解決。社區(qū)的每個(gè)網(wǎng)格配置了11種力量：社區(qū)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格管理員、民政工作者、城管人員、協(xié)警員、司法工作者、醫(yī)院、公共服務(wù)站所、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、學(xué)校和民間組織，切實(shí)做到將社會(huì)事務(wù)分解到每一個(gè)網(wǎng)格，將社區(qū)信息全部定位于每個(gè)網(wǎng)格，形成了“公共事務(wù)進(jìn)社區(qū)，社區(qū)事務(wù)進(jìn)網(wǎng)格”的格局。

前一陣子，永強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格工作人員在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)一戶居民家的雙胞胎已經(jīng)兩歲，但還沒有落戶口。經(jīng)了解他們得知，這戶居民經(jīng)濟(jì)條件不好，沒錢支付醫(yī)院的生產(chǎn)費(fèi)用，醫(yī)院不給出示出生證明，因此孩子落不了戶口。網(wǎng)格工作人員馬上將情況反映到社區(qū)和街道。經(jīng)過社區(qū)、街道及區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，醫(yī)院為該居民減免了一半生產(chǎn)費(fèi)用，同時(shí)為孩子開具了出生證明。網(wǎng)格不留死角服務(wù)精確高效

據(jù)了解到，除了細(xì)分網(wǎng)格外，這個(gè)區(qū)整個(gè)社區(qū)網(wǎng)格化管理還配套建立起了信息管理中心、服務(wù)中心、信息處理中心、數(shù)據(jù)中心4個(gè)服務(wù)平臺(tái)，形成了一套完整的接受信息、開展服務(wù)、問題處理和存儲(chǔ)處理信息的服務(wù)體系。

如有居民在生活中發(fā)現(xiàn)問題或急需幫助，可立即將信息發(fā)送到信息處理中心。信息處理中心收到信息后，把上報(bào)情況分門別類派送到相應(yīng)的社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格。網(wǎng)格工作人員迅速安排相對(duì)應(yīng)的責(zé)任人處理，待問題處理完畢后，向信息處理中心結(jié)案。

一個(gè)月前，在運(yùn)河里社區(qū)居住的湖北農(nóng)民工彭軍華，不慎被燙傷，因生活窘迫，沒能及時(shí)到醫(yī)院治療，造成燙傷感染。運(yùn)河里社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人得知情況后，立即將他送到醫(yī)院，并組織社區(qū)工作人員為他捐了600元錢。當(dāng)社區(qū)干部把捐款送到彭軍華的病床前時(shí)，他激動(dòng)得說不出話來，向社區(qū)干部深深鞠了一躬。

昌邑區(qū)社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說，網(wǎng)格化的管理其實(shí)就是隨叫隨到的服務(wù)，讓群眾充分得到重視、尊重、理解，從而拉近干群距離。

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