前廳部201*年7月份工作總結及8月份工作計劃

Memorandum備忘錄(FO/14/201*)

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******/總經理******/前廳部經理201*-7-30

7月份工作總結及8月份工作計劃

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一、工作總結

1、落實相關人事制度。

2、對新到部門報到的行李員進行了工作布置及排班。3、協助銷售部順利接待了浙大會議。4、協助葉總挑選前臺員工的夏裝。

5、為了配合酒店總的銷售政策，部門與銷售部就訂房部及商務中心的工作及設備進行了交接。6、配合上級部門對酒店的入住登記情況進行了檢查。7、對部門員工的儀容儀表、禮貌禮儀進行了規(guī)范。8、加強了對PSB工作的檢查及管理力度。9、將前廳范圍內需貼的警示牌內容報行政辦。

10、對七月份的前臺臨時帳時行了清查，并將清查結果上報財務部。11、對部門的資產進行了月度盤點，并檢查相關報表。12、召開了部門月度會議，總結當月的工作情況。二、人事、培訓情況

1、落實了部門的月度培訓計劃。

2、針對每周在工作中所發(fā)現的問題，部門進行了專題培訓。3、協助人事部進行了人員招聘工作。４、對行李員進行了專項培訓。三、存在問題無五、意見及建議無

六、下周/月/年的工作計劃序號1、2、3、4、5、工作內容做好行李員的招聘工作。繼續(xù)加強儀容儀表的規(guī)范。配合銷售部做好接待工作。落實培訓計劃。完成總經理所指派的其他工作。預計完成時間全月全月全月全月全月指定完成者備注

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擴展閱讀：人力資源部和行政部201*年7月份工作總結及8月份工作計劃

趙總：

您好！現將人力資源部和行政部201*年7月份工作總結及8月份工作計劃匯報如下：A：人力資源部

B：行政部

一、7月份工作總結1、考勤管理方面：

（1）根據指紋記錄，外出登記及請假條匯總，6月份公司整體出勤率94%：遲到3人6次，遲到率0.74%，請假5人，請假率19%，詳見下表：

6月份出勤情況匯總表人部門數應出勤天數實際出勤天數出勤率備注人事部2424198%銷售部7143142.599%財務部12120.598%技術部917916996%行政部2422150%陳瑤長期請假項目部12121100%市場部12121100%產品部11313100%合計2448244993%根據這份出勤明細表明，公司整體出勤率較好，只有部分遲到現象。（2）銷售人員考勤管理：每日對外出的銷售人員進行電話咨詢工作日程，每周五匯總統(tǒng)計并以郵件形式發(fā)給銷售部負責人。這個管理方法現在已起到一定的效果。

2、辦公用品管理：

（1）根據庫存和各部門需求，及時補充辦公用品，明細如下；

序號12

（2）為新進員工辦理相關辦公用品領用手續(xù)。介紹餐廳就餐，請假，外出登記，鑰匙管理等制度。3、餐廳管理：

名稱垃圾袋A4紙數量5包1箱單價（元）總價（元）3元\\包160元\\箱15元160元合計：175元

（1）7月平均每天就餐人數約18人，滿意度86%。根據大家反映的情況跟阿姨進行溝通協調，改善飯菜式樣，米、面結合；

（2）餐廳水電費：核對物業(yè)所報水電費數據；協調解決餐廳水管漏水問題。（3）餐廳用餐費用結算詳見下表：7月份餐廳花費情況餐廳花費1505元結余：7元4、衛(wèi)生、環(huán)境管理：

（1）督促、配合保潔進行衛(wèi)生打掃，采購衛(wèi)生工具肥皂、消毒水等，公共衛(wèi)生、會議室等進行維護，確保干凈整潔。

（2）美化辦公環(huán)境，采購12盆花卉，花費484元。明細如下：序號123456789總計

5、圖書管理：

（1）統(tǒng)計新購進的圖書，6本共計287元。詳表：

名稱編號作者劉家真等著馮惠玲劉越男等著出版社科學出版社中國人民大學出版社價格（元）3275種類多頭翠蘭鳳尾發(fā)財樹（小）發(fā)財樹（大）清香木金鉆招財樹盆托運費單價/元75302570201*1250484元數量2121222251總價/元1503050704030244050員工就餐費用1512元《電子文件管理》-B00024電子文件與證據保留《電子文件管理》B000

《在中國電子文件管理》：問題與決策《發(fā)現商業(yè)模式》《SEO實戰(zhàn)密碼》《電子文件風險管理》中國人民大學出版社機械工業(yè)出版B00027魏煒朱武祥著社電子工業(yè)出版B00028咎輝Zac著社中國人民大學B00029馮惠玲等著出版社B00026合計馮惠玲趙國俊等著28386945287（2）圖書借閱情況：借閱6人次，目前借閱情況良好；

6、員工關系：根據人力資源部統(tǒng)計7月份員工生日名單，訂購蛋糕，為4名員工送上祝福；

7、日常事物、接待、會議等

（1）接待上海來的老師和香港技術人員各一名，安排食宿等；

（2）標貼制作：通過網絡，電話，咨詢機器標貼的制作，并帶樣品去各個印刷公司考察，最終確定和不干膠制作公司公司合作，完成標貼制作，印刷2種各500個共400元。具體情況如下：公司名稱金龍標貼力銳印刷東樂設計咨詢方式電話電話去考察優(yōu)勢有過合作，信譽好盛大印刷去考察公司正規(guī)，設備齊全不干膠制作公司帶樣品去公司考察專做標貼，經驗豐富，有成品（3）名片制作：5人10盒，共計78元；（4）參與《員工手冊》修訂。

二、8月份工作計劃：1、考勤管理：

（1）跟進銷售部的考勤管理。

（2）7月份考勤的原始記錄的整理，交與張總審核簽字，財務存檔。

一次的制作量較大，超出公司需要量確定價格較貴待定劣勢標貼質量較次結果不能制作不能制作放棄

2、制度層面規(guī)范

（1）環(huán)境衛(wèi)生督促，擬定《辦公室值日制度》。（2）籌備周例會及其他會議。

（3）協助財務部整理“固定資產統(tǒng)計”。3、日常事務

（1）辦公用品統(tǒng)計、購買：8月辦公用品預計費用172元，預算采購清單如下：物品采購單序號名稱數量單價（估價）金額（估價）3元/個20元/盒18元/包3元/瓶15元/瓶60元40元36元6元30元172元備注月初購買月初購買8月中旬購買月初購買月初購買12345簡易抽桿夾簽字筆芯一次性紙杯84消毒水潔廁靈合計20個2盒2包2瓶2瓶（2）與物業(yè)溝通事項，如：7月份的水、電核實，查看電表。協調解決空調漏水問題。

（3）餐廳的水電核實及費用繳納，餐廳費用結算。

（4）圖書管理跟進，部分書籍借閱時間已到期，督促其歸還或續(xù)借。4、為8月份生日員工準備生日禮物送上祝福。5、其他臨時事務。

需協調事宜：考勤方面增強對銷售人員的管理力度，可能造成部門人員不理解，希望能給予協調、理解，支持工作。

以上不足之處，請給予指正。

人力資源部、行政部201*年7月30日

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