年終總結

我的年終總結

尊敬的各位領導，同事們

大家好！

我是理賠部的查勘員***！

在領導的親切關懷和同事的大力支持下，我圓滿的完成了又一年的工作�，F(xiàn)就我即將過去一年的工作情況總結如下：

在即將過去的一年里，我負責的仍是大案定損的理賠工作，一共看了寮步汽車城，塘廈片區(qū)和大嶺山東神日產(chǎn)4S店三個區(qū)域的大事故定損工作。在公司領導的英明領導下以及嚴格按照公司的理賠政策和方針的指引下，我自認為，我圓滿的完成了今年一年的工作。

在201*年里，我共接大事故車輛定損任務276宗，到目前為止，所有案件在我定損和審批環(huán)節(jié)已全部完成，積極響應公司的服務承諾，為我司良好的服務形象，做出了不懈的努力。其中在一月份到五月份，在寮步區(qū)域共接案件155宗，主要負責的有寮步東部豐田4S店，寮步美東雷克薩斯4S店，寮步華星奔馳4S店以及寮步宏寶寶馬4S店，還有寮步冠駿福特4S店。其中前四家均為我司的重點合作客戶，我深知其對我司的重要性，在對其做好優(yōu)質(zhì)服務，幫助車主客戶解決理賠中存在的實際困難的同時，我也毫不松懈我作為理賠部一位員工的重大責任；在兩者之間我做了巨大的努力，平衡了兩者的關系，在做好服務的同時，我也控制住了一本分的不良賠款，成功有力的拒賠了騙保性質(zhì)及故意行為造成案件和一些價值比較昂貴的配件，為公司挽回了巨大的損失。

在做好服務和工作質(zhì)量的同時，工作效率一樣少不了，在此期間我經(jīng)常利用中午的午飯時間以及周末的休息時間，加班加點的加快完成案件的核價和錄入工作，為每個案件的理賠時效的提高，起了很大的幫助。

然后是六月份到九月份的時間里，我負責的塘廈區(qū)域的大事故車輛定損工作，其中包括黃江，樟木頭，塘廈，清溪，鳳崗以及謝崗等六個鎮(zhèn)。在此期間，我共接案件88宗，當月案件基本當月完成，月均完成率大80%；區(qū)域面積比較大，事故車輛維修地點分散，雖然案件量不是很大，但其中在此工作面對的客戶復雜性，注定了我的工作任務還是比較繁重的。我同樣的是耐住性子，努力先做好我們的服務工作，我堅持認為，維護好我們公司良好的服務形象，是我工作中一個很重要的任務。在遇到一些復雜案件時，我嚴格按照公司規(guī)定，一一向領導做了及時的回報，為我司案件理賠質(zhì)量把關起到了一定的積極作用。

之后是在十月份到十二月份，我在大嶺山東神日產(chǎn)4S店駐點定損，開始了我司全面為此重點客戶服務的階段。在此期間，我共結案36宗，萬元以下的案件，當天完成，達到了小額案件日完成率100%，一萬的案件均保了證在兩個工作日內(nèi)完成，兩萬元以上的，三個工作日內(nèi)也全部完成，完全達到了我司規(guī)定的工作實效。為我司樹立良好的口碑和形象，做了很到的貢獻。

總結以上所述，我對我在201*年里的工作，個人認為還是比較滿意的。希望領導同事們能夠給予積極的評價。

在接下了一年里，我仍將以我最大的熱情和努力，為公司未來發(fā)展更加壯大做出個人應有貢獻。我亦將嚴格按照公司規(guī)定和政策，來明確我的工作職責和責任，亦將努力為公司的良好發(fā)展的同時減少公司的損失做出不懈的努力。

謝謝大家！

理賠部查勘員：***201*-12-

擴展閱讀：年終總結的開頭和結束語 神了~

年終總結的開頭和結束語，神好用~

1、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的201*年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的201*年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：

2、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學生身上。學期的工作結束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結,為新學期的工作確立新的。

3、201*年轉眼間已經(jīng)臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應如何做自我評價和自我總結呢？

4、一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多�；仡櫟囊荒�，現(xiàn)將工作計劃如下：

5、201*年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營重大，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未，x公司公司股東會、董事會、監(jiān)事會、當?shù)厥�、縣和都了公司方面的關懷和支持。

6、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了201*年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的�，F(xiàn)在就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在已經(jīng)到來201*年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

7、時間一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作計劃如下：201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

8、在過去的201*年，在領導和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績。“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個學期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點自己一個學期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結經(jīng)驗和教訓，必將有利于自己的前行。

9、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，201*年，今年是有意義的，有價值的和有意義。回顧過去一年的工作經(jīng)歷，作為XXX的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年，在領導和同事們的奉獻和指導，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有少了很多。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：

10、半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作計劃匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。

11、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了201*年的工作。

12、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

13、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，201*年即將過去，201*年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在201*年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：自201*年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。

14、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術上還有待提高學習。

年終總結常用結束語推薦

1、一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

2、在201*年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!

3、201*年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果！相信在201*年我們會做的更好!

4、在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

5、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!

6、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結過去得失的基礎上，與時俱進，開創(chuàng)教導工作的新局面，爭取取得更好的成績。

7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好!

8、201*年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對201*年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司201*年公司各項工作的順利完成。

9、回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進一步進步。在以后的工作中，我將不斷加強學習，進步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上放工，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團結，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。

10、總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進進一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！

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