電商外包服務,淘寶專業(yè)中差評修改心得,絕對干貨

止篇文章是我一個朋友分享出來的，絕對是干貨，定位于淘寶專業(yè)中差評修改方面，當前電商外包服務非常多，但是做的如此好的不多，電商運營特別是淘寶天貓商城運營、店鋪裝修可以找我們，聯(lián)系方式請直接在淘寶論壇首頁聯(lián)系我們的在線客服QQ。

做淘寶專業(yè)中差評修改外包這個行業(yè)也有一段時間了，從最早的兩個員工幫朋友的店打打電話，解決淘寶中差評，到目前將近50來個淘寶售后服務專員，日處理上千的淘寶專業(yè)中差評修改，我們也算是小有成就了。對于那種找便宜，找小團隊來處理中差評業(yè)務的掌柜來說，我是覺得很不劃算的，風險大，修改速度慢，修改效率低，用戶體驗不好，而且經(jīng)常不穩(wěn)定。誰愿意每天處理垃圾客戶啊。

在派代上潛水了幾年，一直吸收了派代的很多養(yǎng)分，也下載了n多的干貨，我也想分享一點干貨給大家，希望對各位有所幫助。

首先，我的觀念是樹立員工淘寶售后服務理念，在我們公司也是這樣，從來沒有把自己當成是處理淘寶專業(yè)中差評修改的團隊，而是一個專業(yè)的淘寶售后服務團隊。如果你的員工只是覺得自己是處理中差評的，你永遠只記得你的工作是修改評價，而不是服務客戶到讓客戶滿意。我很多員工進來，我培訓的時候問的一個問題，就是：你覺得要讓買家修改掉評價，最大的因素是什么。有人回答，好的態(tài)度，有人說，幫助客戶解決問題，也有人說錢。其實我認為，大部分的人修改評價不是為了你的幾塊錢來修改的。我自己覺得最重要的是：有沒有讓買家感覺到我們店鋪很重視他!買家有沒有從你的語氣和語調(diào)里面感覺到尊重與重視。一旦覺得他的意見唄采納，他受重視了，他就覺得很爽，接下來改評價只是水到渠成的事情，而非要用賠付去解決。

所以，一定要讓員工明白，你是在做一項淘寶售后服務，你的目標是不管買家改不改評價，必須要讓買家滿意。買家可以對這個寶貝不認可，可以對這家店鋪不認可，但是對你這個售后服務人員，你這家店的淘寶售后服務必須要是認可的。

其次，打電話前做準備工作。初步了解買家的情況，購物情況，買家哪里人，做什么工作，這個從收貨信息就能看的出來。然后再開始打電話。

中差評電話主要分三個步驟：第一是確認環(huán)節(jié)第二是道歉環(huán)節(jié)，需要做2-3次道歉第三是：收尾環(huán)節(jié)

電話說辭如下：

1.確認身份您好，請問是XXX先生、小姐么?

(注意，必須等到買家說喂，你確認男女后再問，，別把性別都搞錯，大忌)2.自我介紹，

(包裝自己。讓對方感覺尊重，重視)

我是XX店的淘寶售后服務經(jīng)理，我叫XXX，今天打電話是想做一個售后回訪。3.確認產(chǎn)品

我想了解下，您之前X月X號在我們XX店有購買過xxY顏色XXXXXXXX產(chǎn)品，您還記得嗎?

4.確認評價

當時您給了評價是XXXXXXXXXX(特別是想不起來產(chǎn)品的時候就馬上說評價)(選合適的念)我想了解下具體是什么樣的情況5.道歉---最重要部分

(1)對話，重復對方的語句，同時不斷給出語氣肯定詞(2)理解---同情----道歉感同身受

特別注意，語速不要過快，語調(diào)抑揚頓挫，語句有輕重中之分不要過于職業(yè)化，親，

您是管理層，下面有十個售后服務人員的經(jīng)理哦!

(買家開始抱怨XXXXX)注意，語速不要過快，一定要注意對話重復他的問題，讓他覺得你再做記錄

(感同深受)比如說：我非常理解您的感受，我也覺得很氣人，如果是我碰到這樣的情況，我也會很生氣的。做第一次道歉!

6.幫助買家分析原因

工廠質(zhì)量，色差，尺碼，服務，物流等

告知買家出現(xiàn)這樣的情況主要是什么原因造成的。一定要再第一次道歉之后再去說這個不管怎么說，我覺得都是我們這邊沒有做好，網(wǎng)上買東西本來就是買個開心，這次讓您不開心了，我真誠的向您道歉!真的挺對不起您的。(第二次道歉)7大規(guī)模殺傷性武器：

這樣吧，我叫XXX，我是這邊的淘寶售后服務經(jīng)理，下次您來購物，您就說是XXX的朋友，這樣呢，1.客服會認真接待2.下次購物送點下禮物給您3.下次到我們店買東西，給你打XX折優(yōu)惠。

一定要提出先給優(yōu)惠，在要求別人做事

8..(買家語氣緩和)最后，您看，我有一個小小的忙，(小小的請求)因為您的中/差評對我們小店來說還是有一點點小小的影響的，如果您覺得XXXX,還有就是我的服務還不錯的話，您幫我評價的等級提升下。

(這個“如果”很重要，你給了買家一個封閉式的回答)

9.愿意修改的：您現(xiàn)在方便上網(wǎng)嗎?(就算不在，也可能方便，不要問是否在上網(wǎng))方便:那我這邊直接指導您下怎么修改，很簡單的，只要一分鐘就好了

不方便：那您幾點鐘方便?晚上8點：那我等下發(fā)條短信給你，簡單的幾句話，把修改的流程給你，以免到時候您找起來麻煩。另外您看到時候8點左右我給你再來個電話，我直接指導下您，這樣您更容易一點。

猶豫的：給出更大的折扣，繼續(xù)道歉。。。扯點別的東西，叫他幫幫忙等。。(不愿意修改的，不要太急著給低折扣，先繞幾圈再給)

還不愿意改，就提出給錢

示例：您看這么晚了，別人都下班了，我還在加班，也很不容易的，店長也給了我很大的壓力，您也算是幫我個忙，支持下我吧，您幫我改了，我今天任務就完成了可以回家了。今天有9個客戶都幫我改了，就差您了

注意：1.除了即時修改的客戶，所有客戶必須每個發(fā)修改短信，無論客戶說是否會自己修改，同時為了確保成功率，可以給客戶也發(fā)個旺旺信息(否則會出現(xiàn)追加評論的情況)如果客戶在線或者旺旺在線，可直接發(fā)送修改連接給買家

內(nèi)容來源

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ps：分類大部分是根據(jù)板塊來的，如有分得不準確的地方，希望大家多多諒解，如果有異議的可以派郵悄悄告訴我哈哈哈。。。。（祝各位派友新年快樂，201*發(fā)大財）------------------------------學習計劃目錄-----------------------淘寶天貓------1樓1、淘寶開店六部曲2、淘寶生態(tài)變化3、店鋪運營4、淘寶搜索5、直通車6、淘寶客7、鉆展8、客服

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201*干貨奉獻作者top10-----10樓

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網(wǎng)絡品牌的出路：品牌化升級不然只能出局（中篇）網(wǎng)絡品牌的競爭優(yōu)勢不再！

一個客服眼中的顧客生命周期與品牌定位大運營之道邏輯與統(tǒng)籌品牌勢能：品牌的社會本質(zhì)品牌企業(yè)電商部門流程規(guī)劃圖！（偏重服務型）也來說說電商品牌如何打造

品牌的第一步是賣貨，別亂學低價傷害品牌，別把貨壓在倉庫淘寶B2C電商品牌之色調(diào)

其實品牌是一種騙術(shù)【淺談電商做品牌的機會

唯有品牌，方可一錘定音，其他都是浮云供應鏈

供應鏈，不再掉鏈子

【電商運營之絕對核心】電子商務之供應鏈篇

派代首發(fā)：服裝電商供應鏈介入那點事

風暴1：產(chǎn)品差異化怎么玩的高潮迭起？從一款美臀坐墊說開去

《讓營銷與供應鏈去見鬼吧……》

玩轉(zhuǎn)電子商務之初；項目啟動如何開門紅-肖楓O2O/B2C/C2B

詳解平臺整合型O2O模式

吐槽O2O：從美宜佳放心團扯開去

B2C商城運營規(guī)則之優(yōu)惠券規(guī)劃B2C商城運營規(guī)則之積分規(guī)劃---

電商案例分析

解讀艾瑞201*年中國網(wǎng)絡購物市場報告201*年電子商務產(chǎn)業(yè)5大預測兩岸電商網(wǎng)商的差別觀察

【原創(chuàng)】制勝秘笈：從三個不同角度做好商業(yè)運營

網(wǎng)超451000萬元買到的電商創(chuàng)業(yè)教訓電子商務運營的那些事

中華老字號電子商務之路我們是如何將一百多年歷史的老布鞋做到第一年營業(yè)額500萬的垂直電商之死

玩轉(zhuǎn)高價

七夕節(jié)談電商外包：同床異夢的情人關(guān)系！

做電商選擇對了才更容易成功！先說說如何選產(chǎn)品，寫給低段位的電商朋友。

進入新市場新類目決策流程電商的中醫(yī)思考

大心臟機器人：垂直渠道型電商必死！垂直品牌型電商有春天！做電子商務？還是做電商公司？

【201*年派代年會】盤點電商行業(yè)之痛，如何破局突圍高于30%的毛利率，電商還在虧損？

不以客戶體驗為中心的3C價格戰(zhàn)都是耍流氓

網(wǎng)上超市系列文章之四十一網(wǎng)上超市絕路？出路？顛覆？

運營是門手藝活兒（這行業(yè)還很美....）

【瘋視角】無內(nèi)容、不電商：珂蘭鉆石篇喧鬧的中國電子商務

【誰將成為綜合電商的TOP3？】派代電商匯第十一期（5.10）

玩法變了還是不務正業(yè)？－電商平臺推自有品牌電商工作之外的學習途徑

電商代運營之路該何去何從？快樂的1%與苦逼的99%

B2C的下一個戰(zhàn)場--電商情報戰(zhàn)（一）電商功夫之北冥神功-整合資源

【騰訊的電商，到底要走到哪？】派代電商匯第十期（4.11）

沒文化談奢侈品電商，是TM扯蛋！

【天貓和京東誰會贏得未來】派代電商匯第九期

電商因你，何為電商（續(xù)篇）？何為云商

探討浮操的電商和長久的天地之何為電商？電商之皇帝的新裝

探討浮操的電商和長久的天地

電商外包這玩意，看透了本質(zhì)就這么點事！電商非主流營銷分析模式

電子商務精細化運營從商品精細化管理開始電商亂彈：走慢點，走穩(wěn)點

隨感浮云般的電商市場探尋跳出電商做電商之路電子商務策劃之商品屬性規(guī)劃

電商量化管理之策劃流程(二)【結(jié)合實例分享】電商量化管理之策劃流程（一）【應大家要求，內(nèi)附模版】電商新藍海農(nóng)村“春”光無限好電商量化管理四大利器

《你以為我在工作，其實我在玩；你以為我在玩？其實我在工作！》電商如何精細化運營

電子商務網(wǎng)站之購買欲望和購買目標

碎碎念，今年你想盈利嗎？我的觀點80%的常人接受不了

【派代電商匯】匯百家之言，鳴一己之聲電子商務本質(zhì)之服務篇

對當下電商行業(yè)的三點真實看法

電商小兵隨筆，沉下去看行業(yè)做產(chǎn)品淘寶《賣家》十問完整版

201*年虧十幾萬：總結(jié)淘寶商城做不起來的八大原因幸天：讓你清晰的看透電子商務

一定是干貨！電商運營戰(zhàn)略策定位規(guī)劃思路

《從一個新角度扯淡……最后再落地到如何賣堅果！》中國電商“黃金發(fā)展期”拐點來臨

201*，電子商務最值得堅守的時刻綜合平臺競爭下的單品突破中小網(wǎng)商：201*，機遇還是毀滅企業(yè)管理

成也定位，敗亦定位----閑聊知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的定位失誤

笑談電商第一期：電商不缺人才，缺的是適合人才生長的環(huán)境

《內(nèi)功沖突》&《用Q群管理企業(yè)》

從企業(yè)發(fā)展的四個階段看創(chuàng)業(yè)布局

電商量化管理之設計崗位職責描述及KPI績效考核電子商務策劃之電子商務企業(yè)商品管理電商量化管理之策劃流程(三)

戰(zhàn)略要落地，先讓團隊落地如何組建89后的電商創(chuàng)始團隊微博營銷

誰的粉絲更值錢？

微博營銷連載3：當下流行的三類微博營銷玩法

微博營銷，一個人運營到底應該把精力放在哪兒？診斷企業(yè)官方微博之道

微博營銷實戰(zhàn)之風暴創(chuàng)意篇（附案例）

怎么做微博營銷才有快感？我主播的一次派代幫幫堂分享內(nèi)容【零粉絲，照樣做微博營銷】微博電商化的4個方向

品牌營銷

【關(guān)于韓都衣舍的多品牌運營】回應camel1980老弟

雙11背后的思考：男裝網(wǎng)絡品牌要向女裝品牌網(wǎng)絡品牌學習什么？（2）

運營思路分享-推廣營銷案例分享淡季里崛起的男鞋品牌..

《玩法變了》閱讀筆記草根賣家的品牌出路會員營銷，培養(yǎng)是需要系統(tǒng)的電商化妝品導購那些事

RFM模型在電商客戶關(guān)系管理中的應用_@數(shù)云雪梨

【九營真經(jīng)】NO.1大促前談電商貨品管理

數(shù)據(jù)模型在電商CRM中的應用&電商存量客戶診斷實戰(zhàn)帖_@數(shù)云雪梨賣家如何做好會員服務和營銷

【樂天原創(chuàng)】如何避免客戶流失十大案例分析

【九營真經(jīng)】雙十一，和你的客戶談戀免客服接待流失？商家如何致勝會員營銷別說您懂會員營銷（中）

別說您懂會員營銷（上）

【再談包郵】讓客戶心甘情愿的支付快遞費！案例呈現(xiàn)在這個人人都會包郵的年代，你的包郵用對了么

【客戶就像女人，推廣就像壞男人】會員管理，營銷

賣家發(fā)貨，包裹發(fā)出之后要做什么？

【摘記】龔文祥-網(wǎng)上銷售的十大渠道體系

【樂天原創(chuàng)】客服技巧干貨5條！我們不是在賣產(chǎn)品，而更多的時候是在幫顧客做選擇

飛揚：電商運營的三大系統(tǒng)：會員運營系統(tǒng)(2)

飛揚：電商運營的三大系統(tǒng)：商品運營系統(tǒng)(1)-活動促銷

1月10日更新）關(guān)于促銷你所不知道的那些事兒（月銷過億的一些總結(jié)）

（1月10日更新）關(guān)于促銷你所不知道的那些事兒（月銷過億的一些總結(jié)）

QQ營銷-QQ營銷那點事之QQ各類產(chǎn)品及營銷運用技巧

【瘋視角】一段RAP，教你怎么做活動。神級電商策劃培訓教材...

魅途---淘寶鉆石展位投放系列（二）

【淘金幣首焦競價攻略】男鞋獨家成功案例分享廣告投放優(yōu)化決勝旺季營銷

店鋪構(gòu)架之黃金法則（店招與首頁）

【實戰(zhàn)】如何在47天內(nèi)讓店鋪的UV提高28.5倍�。║V從1461增長到41595）

扒一扒各大論壇的軟文操作模式及手法（天涯篇）鉆展淘寶首焦競價投放攻略

【連載2】鉆展實操，如何滿足自己的流量需求和合理壓低成本

【瘋言崗位】電商入門之活動策劃活動策劃不僅僅是應付任務線上活動策劃思路及框架

淘寶運營搭配銷售你做好了嗎？

誰是幕后操手_如此精準的廣告投放令人震驚！-營銷理論

【首發(fā)派代】商戰(zhàn)之：告訴你做任何項目必須遵循的商業(yè)基本法則！營銷的原理就那么點兒

【原創(chuàng)】噓！讓用戶以為我們都是傻子！關(guān)于電商推廣那點事

網(wǎng)店視覺營銷第一篇：從消費人群和適用人群分析網(wǎng)店定位

電子商務市場推廣實戰(zhàn)策略分享（三）十大核心推廣策略及實操學習資源整理

寫給運營：合適的才是最好的-到底怎么樣策劃活動？

電子商務市場推廣實戰(zhàn)策略分享（二）市場推廣監(jiān)測體系的建立

電子商務市場推廣實戰(zhàn)策略分享（一）

為精準營銷時代開始做準備從攻城掠地到經(jīng)營發(fā)展

電子商務EDM+Callcenter營銷實戰(zhàn)業(yè)務流程最簡單粗暴的方法去做計劃數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)事【連載四】_網(wǎng)站分析的趣事

電商的精髓：那些大家都知道但卻忽略的地方通過財務報表分析看清全網(wǎng)低價阿甘：你必須掌握塑造價值的本領

不要讓你想法綁架了用戶的瀏覽習慣

讓模型和數(shù)據(jù)說話為什么“快書包”模式困難重重

胡言亂語_電子商務的過程。注：“心臟病者禁止入內(nèi)”--京東等平臺--

amazon.cn的數(shù)據(jù)分析VS京東商城VS當當網(wǎng)

【那些年我們一起糾結(jié)過的京東后臺（二）】接一篇，再次深度分析

京東亞馬遜開放平臺運營對比！如果劉強東在，希望您能看！

【更新篇：電商驛站第一期】全網(wǎng)渠道我的眼里不只是淘寶

《沒有雙十一，自創(chuàng)雙十一：再談全網(wǎng)營銷、淘寶成交》

【案例：3月9000單】都在說用戶獲取成本高？

不一樣的京東POP比老干媽還干創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗幸天】：派聚龍門會干貨分享：多渠道分銷【我在201*派代年會】：現(xiàn)場干貨首發(fā)更新中ing~兩年創(chuàng)業(yè)總結(jié)-電商-代運營(已更新到全篇)句句真情：我的四次創(chuàng)業(yè)心得3年一個億，韓都衣舍的道與術(shù)如何“罵”出好員工？

電商量化管理之設計崗位績效考核表

我在一家三金冠店兩年的客服從業(yè)經(jīng)驗

淘寶建店十日談-寶貝上傳與店面發(fā)布【連載第四部分】二次上路前，留下一些內(nèi)心真實的聲音！

一個服裝超級買手的淘寶創(chuàng)業(yè)路

淘寶建店十日談-意料之外的發(fā)貨，意料之中的好評�！具B載第三部分】我們到底要什么？

淘寶建店十日談-資料文件夾與不會PS的制圖。【連載第二部分】成長日志

人生驛站：我做客服的經(jīng)歷

寫在離職后的一些總結(jié)（三）關(guān)于客戶管理

寫在離職后的一些總結(jié)（一）我的這三年

一個人的淘寶C店140天，龜速成長記，給想做淘寶的絲新人一些啟發(fā)。

1000萬手機UV別說，你沒看到手機淘寶活動大全

玩轉(zhuǎn)手機淘寶：流量數(shù)據(jù)分析+賣家活動設置

淘寶無線201*年度電子商務數(shù)據(jù)報告

移動互聯(lián)網(wǎng)：隨時隨地，智能感知，身份統(tǒng)一外貿(mào)電商-

Scentiments:社交媒體與積分的完美結(jié)合外貿(mào)B2C營銷（把最近都發(fā)在微博上的貼在這里，未完待續(xù)）

外貿(mào)B2C心得集錦（把最近都發(fā)在微博上的貼在這里）

英國商家開拓美國市場的秘籍物流淺談外貿(mào)電商購物車系統(tǒng)選擇201*電商物流年度總結(jié)報告

201*年雙十一倉儲物流發(fā)貨預案（正式更新版加上快遞環(huán)節(jié)）電商如何砍SKU

電商庫存控制：KPI和安全存量為手段永遠不夠007電商物流微博觀點【5.0版】

電子商務擺碼規(guī)劃對揀選路徑及效率的影響（實戰(zhàn)案例解析）電商,誰吃了你的冤枉錢？

日出庫千單以上，如何降低人工成本與提高出庫效率也談搬倉

-201*龍年盤點-

201*龍年派代大盤點【一】十大電商事件

201*龍年派代大盤點【二】電商十大風云人物

201*龍年派代大盤點【三】十大電商關(guān)鍵詞

作者精品剪輯請移步：QQ營銷-QQ營銷那點事之QQ各類產(chǎn)品及營銷運用技巧

這篇文章，很多人有問我具體該怎么怎么做，，，，有很多不同的聲音，也有很多質(zhì)疑，無非就是效果的問題，改天如果可以，我來寫這幾個月來用QQ這個工具來操作的一些案例因為編輯出了點小問題鏈接沒有及時更新對不住大家伙了！現(xiàn)在已經(jīng)全部獻上了大家慢慢享用吧！哈哈哈哈哈哈哈哈哈。。。。不會的！這可不能著急得慢慢消化！業(yè)余時間可以修煉內(nèi)功！pangzige:這個春節(jié)我怕消化不良，希望不會節(jié)沒過好還要浪費藥的錢外貿(mào)電商

Scentiments:社交媒體與積分的完美結(jié)合

外貿(mào)B2C營銷（把最近都發(fā)在微博上的貼在這里，未完待續(xù)）

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英國商家開拓美國市場的秘籍物流

淺談外貿(mào)電商購物車系統(tǒng)選擇

淘寶天貓開店六部曲NO.1：選品篇：

淘寶天貓開店六部曲NO2:人員配置篇淘寶天貓開店六部曲NO3:淘寶天貓開店六部曲NO4：推廣篇淘寶天貓開店六部曲NO5:客服篇

淘寶天貓開店六部曲NO6:倉儲物流篇淘寶生態(tài)變化

永遠要有一顆做品牌的心塑造大賣家未來的DNA。

大心臟機器人：品牌商解決全網(wǎng)渠道沖突、品牌價格保護，七匹狼模式值得借鑒201*，淘寶怎么變？重點是什么？我不是說你輸，但你可以選擇贏，淺談小白如何在淘寶生存也談201*總結(jié)，希望對運作新品牌的朋友有幫助

不談爆款會死嗎？有深度就那么難？！

淘寶堅果類目三國演義續(xù)從雙11談堅果三大品牌助力雙十一，那些你需要的干貨和資料

淘寶買家購買路線及對策分析【派代干貨一周年紀念帖】越慌越想越慌越癢越搔越癢-贈b2cchuangye君，兼論其他

一邊是特產(chǎn)年銷3000萬！一邊女裝年虧50萬！真實案例求分析指點？淘寶搜索優(yōu)化能夠走多遠

《做電商選擇對了才更容易成功（三），低段位電商，用“抄越”法開始你的電商旅程》

BooKer新手賣家商論.猴子撈月.您別努力錯了方向

[派代首發(fā)]如何在激烈的市場中讓虧本變成盈利？--數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化篇我的電商，我的夢想

淘寶天下《賣家》-效率帝完爆中差評

神秘干貨主勤勞農(nóng)哥巨獻高清運營推廣大圖集

怎樣打造史上最完美的女裝銷售和供應鏈！

【數(shù)據(jù)分析】之【轉(zhuǎn)化率的四個模塊六個層次】附案例

【騙術(shù)揭秘】人家一天20萬，苦逼的你在干嘛？》

【老A專場】淘寶中小賣家出路在那里？

【淘寶同行驚爆】必讀服裝加工廠合作內(nèi)幕

說說現(xiàn)在的淘寶女裝市場和半年前有何變化《嚴重警告：你的淘寶為什么不賺錢》解讀淘寶新游戲規(guī)則的玄機（店家必讀）玩轉(zhuǎn)淘寶電子商務從基礎做起

分銷商“檸檬柚綠”月收入6萬，解析其如何從標題打破分銷運營狹小空間

圖解】一封情書引發(fā)的品牌沉思，從老爹情書體到品牌迷戀，用品牌思維打造爆款！更新思維導圖

店鋪運營

淘寶店鋪的運營思路（一）_選擇商品要與市場匹配

為什么你做運營像打雜？你還沒摸到運營的核心抓5大要素提高店鋪轉(zhuǎn)化率

【峻伊兵法】全方位打造差異化爆款秘籍！實現(xiàn)突破同質(zhì)化重圍！

幫幫堂第二期：天貓B店和淘寶C店如何做好差異化運營？（高質(zhì)量回復討論貼）淘寶運營思路之店鋪理念定位

天使之城---被推倒，不如先將自己破碎

淘寶運營思路之賣家如何展現(xiàn)自己的實力

黑貓警長第一篇：10個月從淘寶小白，到4家投資百萬的天貓股東成長之路

黑貓警長第二篇：為什么發(fā)力供應鏈才是王道？

淘寶百萬計劃！中小賣家爆款打造前的店鋪數(shù)據(jù)整理，做好基礎才能打大仗！

影響淘寶商品成交轉(zhuǎn)化率的致命因素那些年，我們一起運營的店鋪！

北京五月的日記連載_優(yōu)化天貓的案例（一）

北京五月的日記連載_優(yōu)化天貓的案例（二）

【隨筆】淺談客戶營銷實戰(zhàn)案例20%銷售提升

搜索排名的基本框架，一共有7大要素

[派代首發(fā)]如何在激烈的市場中讓虧本變成盈利？--運營篇（流量、轉(zhuǎn)化、成本控制）

絕版專業(yè)的中差評外包分享90%成功率的修改心得，絕對干貨

當訪客行為被你透視得“一絲不掛”，你還猶豫神馬？

個人處理突然銷售下降思路圖。歡迎拍磚DSR動態(tài)評分數(shù)據(jù)解讀分享這2年我是如何賺到60萬的（內(nèi)附詳細數(shù)據(jù)）（一）

讓店鋪DSR飄紅，讓你的店鋪比別人好！

[絕對干貨]女裝top10店鋪爆款流量分析（喜歡看圖的進來）【幸天】：店鋪店長時間管理下的每日工作內(nèi)容

數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)事【連載五】之_免費流量和付費廣告的投放技巧

#數(shù)據(jù)挖掘#之交叉分析發(fā)現(xiàn)你的明星寶貝

【干貨OR水貨】做淘寶運營兩年多的一點心得

【數(shù)據(jù)分析】三層轉(zhuǎn)化率之【數(shù)據(jù)眼光透視店鋪運營】我是如何沖擊類目的?

【AllAboutTaobao】第二輯:抓住淘寶的免費流量（上）

庖丁解牛系列2一電商CRM1.0實戰(zhàn)篇

【數(shù)據(jù)分析】之【從5W2H分析模型到推廣方案確定】附案例我做淘寶第一季度的5個感受精英策略二八原理

【數(shù)據(jù)分析】之【數(shù)據(jù)分析工具的三個需求層次】附“黑馬寶貝”案例

新開小店如何做到每天20單淘寶C店引流量出單很實用的簡單方法

陶瑩：一個可以提高淘寶C店轉(zhuǎn)化率的實用小代碼！【幸天】：從DSR評分談規(guī)則下店鋪運營運營經(jīng)理如何做運營月報？

數(shù)據(jù)之美：如何用數(shù)據(jù)分析玩轉(zhuǎn)店鋪推廣！

【原創(chuàng)】如何打造高效的付款成功率，細節(jié)決定成敗！蘑菇街美麗說推廣技巧！

直通車、鉆展、淘客、自然搜索流量屬性的配比才是王道淘寶商城店長每日工作執(zhí)行表格

【淘寶經(jīng)驗分享】向量子統(tǒng)計要效益【幸天】：那些年，我們玩店鋪的一些招數(shù)（2）

不打折無促銷單品月銷量上千的秘密淘寶運營絕密策略之多品營銷

關(guān)于淘寶少量刷銷量，最佳應得策略◆用“細分”揪出那些影響寶貝流量的潛伏因素◆

電商運營之絕對核心，事關(guān)成敗/之技術(shù)篇淘寶投放練功三部曲

電商運營之絕對核心，事關(guān)成敗皇冠小店如何月銷百萬？

電商精細化運營之淘寶大賣家中差評售后【幸天】：那些年，我們玩店鋪的一些招數(shù)（1）

1.論跳失率你丟了多少客戶，如何引入有效客戶

2.打造爆款為什么失敗？我也來說說“豆腐塊”

3.【店鋪診斷】徹底破解轉(zhuǎn)化率低的魔咒。真實案例解析。4.爆款打造五步曲【絕對干貨】

5.小豪原創(chuàng)：分享自己運營的一些文檔（營銷部）

6.【樂天原創(chuàng)】一個TP的自我修養(yǎng)我是誰？我做什么？我往哪里去？

7.【真實案例】“催”回來的高質(zhì)流量

8.一次聚劃算的反思：幾小時就賣光了，為什么還是失敗的？9.兩年4皇冠的喃嘩-臺灣吃透透

10.【淘寶活動報名】三天上一次活動，技巧揭秘11.電商運營的精髓：學會換位思考

12.第一次的分享淘寶集市發(fā)展途徑13.天貓商城品牌運營規(guī)劃流程圖

14.幫朋友拆解的201*年度1000W營業(yè)額詳細篇

15.【樂天原創(chuàng)】如何做一份服裝行業(yè)半年度運營方案？整理思路準備貨品？（舉例）16.◆“打造爆款”的真實案例（二）◆17.“打造爆款”的真實案例（一）18.

【挖掘數(shù)據(jù)的魅力】抓住目標客戶+提高瀏覽量=天天有成交

19.爆款打造【干貨/秘籍】

20.解密殼殼果迅速崛起的密碼，找尋小賣家品牌突圍之路！

21.樂天原創(chuàng)】淘品牌爆款的前提!如何做淘寶競品分析運營初期計劃

22.有圖無真相2：改變定位細分市場淘寶搜索

搜索叫囂：標題TM的到底如何優(yōu)化標題搜索流量分析

關(guān)于標題、、我有話說！�。�！而你呢？

我的天貓為什么不賺錢？-害死80%品牌的變異長尾理論淘寶搜索數(shù)據(jù)解讀

淘寶關(guān)鍵詞的類目匹配解說

曉說：關(guān)于淘寶搜索和運營的一些白話文

【搜索的秘密】淘寶新版搜索排序問題整理搜索的思想

關(guān)鍵詞布局

【201*.5.4更新電商師說2】中小賣家如何做好淘寶自然搜索

【KELL】201*你“量”的計劃趕上“質(zhì)”變化了嗎?淘寶搜索標簽小前端大后臺

影響淘寶店鋪寶貝搜索排名的28個因素

【KELL】通過深化SEO來使寶貝搜索排名靠前未完待續(xù)

淘寶SEO標題搜索優(yōu)化技巧你不曾注意的基礎優(yōu)化

【KELL原創(chuàng)】通過SEO優(yōu)化標題引入高流量歡迎拍磚

你不曾關(guān)注的細節(jié)關(guān)于淘寶首頁搜索框

.淘寶免費引入過萬流量就從寶貝標題關(guān)鍵字優(yōu)化出發(fā)

【樂天分享】影響搜索排名的多種因素，淘寶搜索引擎近期的變化直通車

解密直通車定向推廣-新規(guī)則下的直通車操作不會直通車？總會玩盤捕魚達人吧

你為什么死在淘寶的路上？關(guān)于【刷】、【直通車】、【營銷】

淘寶店鋪運營思路（三）_直通車的秘密與技巧

【武君羅喉】直通車高階技巧:一夜之間,類目得分4分暴漲至10分！

【質(zhì)量得分的真相】小二談直通車推廣的邏輯：如何用0.59元排到第一位

【陽晨】直通車關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析的簡單方法和工具。

【蕪蘅原創(chuàng)】派代首發(fā)，關(guān)于高手不屑講新手不知的直通車經(jīng)驗關(guān)于淘寶搜索的常見問題

【陽晨】也談直通車，從一個公式說開來開好淘寶直通車的必備工具

用毛澤東思想實戰(zhàn)直通車三天打爆款

從設計的角度去開直通車，你會發(fā)現(xiàn)與眾不同！

【小楚派代第三彈】淘寶直通車之定向推廣

淘寶直通車的歷史真相，直通車五周年感想

【小楚派代第二彈】淘寶直通車效果衡量之點擊轉(zhuǎn)化率的影響因素數(shù)據(jù)化運營之淘寶直通車

每月100W直通車經(jīng)驗總結(jié)之二

數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)事【連載二】之直通車_不能說出的秘密

拿什么回報你！每月100W直通車經(jīng)驗總結(jié)絕深入數(shù)據(jù)開車之道

不要神化直通車直通車只是浮云關(guān)聯(lián)爆款被神化的直通車還能走多久

高端直通車玩法之小賣家挑戰(zhàn)賽（T型玩法）

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推廣以目的為導向直通車推廣的三重境界

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