201*年重要崗位人員效能監(jiān)督工作總結(jié)

201*年重要崗位人員效能監(jiān)督工作總結(jié)

201*年溪商局重要位商改革展市系建股按照局年初制定的重要位效能察工作方案要求，合政府工作要和我局工作要任分解，委政府“工、富民、境”的指思想，依法格履行“家下”和家以新，好的完成了工作任，重要位效能察工作展情如下：

一、深化部督查，多管下，加重要位效能建

一是上半年由局分管走，深入基展已案家下和家依新大走、大排查、大整治活，真取基、、群意和建，收集到的社反映的、，制定整改方案和整改措施，分解落整改任，展整改工作。二是根局部巡查方案，由商改革展市系建股不定期重大行政行等展巡查、回事人，真取事人的意和建。

二、化依法行政，保公正公平工作

一是展整治工作：根家下和家以新整治方案，上半年展了、有上售信息的案警告等整治。二是抓好家下和家以新品的量，不定期的家品行抽查，保大人民群能用上合格意的家品。201*年全15的各行了抽查，合格率100%。

三、加，整章建制，提高行政效能

加理，提高廉政意，立高效、廉形象，提高水平。一是持自《廉政準(zhǔn)》等有法律法的同，真展廉政文化暨“先”活；看了警示教育片，思想上提高了廉政意；二是加培。化工作人理，要求股室人家下和以新的各法律法、政策；了提高行政效能，新的股工作人，送到州加相培，使他一步提高了廉政意，提高了水平，增了工作人思想道德修。四、意，服群

一是工作理念，增服群的意。家下和以新工作直接涉到人民群的利益，服的好，直接影在人民群中的形象。二是加伍建，提高服群的能力。建素高、能力的工作班子，不提高服群的能力。三是主下基服群，地家下和以新工作出的，深入到基去走群，解。

效能察、督工作是一通行政督手段，促管理人勤工作、提高行政效能和效益的手段。今年，溪商局商改革展市系建股刻以“廉、勤政、高效、”作工作目，格行“八不準(zhǔn)”制度、以而情的度待工作，不拖，增服意、效能意和法制意，改了工作作，切了作，提高了行政效能，效果明。

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溆浦縣城市管理行政執(zhí)法局

開展專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督

工作總結(jié)

根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，我局專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督工作貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞執(zhí)法局中心工作，以規(guī)范行政行為，增強服務(wù)意識，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強履職能力為目標(biāo)，全面推進機關(guān)效能建設(shè)，認真開展了效能建設(shè)、行風(fēng)整頓、效能監(jiān)察工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法及成效

我局在開展機關(guān)效能建設(shè)活動中，把效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作與學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動緊密結(jié)合，圍繞加強效能建設(shè)這一主題，加大效能監(jiān)察力度，達到辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)能力明顯增強、社會管理和公共服務(wù)明顯改進、職工素質(zhì)不斷提高的目標(biāo)。（一）堅持效能建設(shè)與完善制度相結(jié)合，強化效能保障

在機關(guān)效能建設(shè)中，我局結(jié)合本單位實際，認真貫徹《工作方案》，把制度建設(shè)、完善作為一項基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進懲防體系建設(shè)。201*年，結(jié)合實際進一步制定和完善了《溆浦縣城市管理局行政處罰自由裁量權(quán)》等規(guī)章制度。

（二）堅持效能建設(shè)與效能監(jiān)察相結(jié)合，狠抓監(jiān)督檢查201*年，我局以“嚴(yán)程序、重實效”為重點，對勞動紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)、物資集體采購、調(diào)糾工作方面開展了專項效能監(jiān)察，行政監(jiān)察工作取得新的成效。

一是高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在每月例會和黨組會議上多次做了積極部署，并成立了黨組書記劉豐陽任組長，紀(jì)檢書記黃洪忠為副組長，各辦（中心）、股室、中隊長為成員的專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是圍繞中心，加強督查指導(dǎo)。201*年，我局的中心工作是市容市貌綜合整治，局紀(jì)檢組圍繞重點加強督查指導(dǎo)，共組織局督查股對各項工作督導(dǎo)19次，發(fā)督查通報23期；會同執(zhí)法大隊對市容執(zhí)法工作進行指導(dǎo)。

三是努力轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)。在行風(fēng)整頓建設(shè)中對機關(guān)各股室、局屬各部門在履行職責(zé)、便民服務(wù)、工作效率、公開公正、清正廉潔等五方面進行整頓和評議。國慶期間，局紀(jì)檢組組織人員對局內(nèi)的維穩(wěn)、安全、重點工作崗位值班的落實和執(zhí)行情況進行了督查。（四）堅持效能建設(shè)與健全便民服務(wù)體系結(jié)合起來，暢通訪求渠道一是注重發(fā)揮332711熱線服務(wù)功能。認真解決在城市管理工作中群眾反映強烈的熱點、難點問題，切實維護好人民群眾的根本利益。截止201*年11月30日止，332711城管熱線累計接到群眾來電在第一時間做出反應(yīng)并及時給予回饋，處理率達到100%，市民滿意率達100%。

二是重視督辦件以及群眾來信來訪。

我局按照“有案必接，有訴必查，有查必果”的原則，嚴(yán)格實行信訪責(zé)任制度：堅持歸口辦理和誰主管、誰負責(zé)、誰協(xié)調(diào)的原則和責(zé)任制度；堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度，使廣大市民的訴求得到及時處理。201*年，共辦理群眾投訴、受理群眾來信來訪以及督辦件27件，承辦縣人大建議2件，政協(xié)提案8件，依法發(fā)布黨、政務(wù)信息31條。我局對各項投訴、來信來訪、督辦件進行了及時落實和回復(fù)，做到事事有回復(fù)，得到了各級各部門和廣大群眾的好評。

（五）堅持效能建設(shè)與政務(wù)公開相結(jié)合，推行陽光操作開展了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，設(shè)立公開欄、投訴箱、服務(wù)承諾書等公開設(shè)施，并將政務(wù)公開的內(nèi)容、方法通過辦事窗口向社會公開。同時，創(chuàng)新服務(wù)方式，開展了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等工作，將以前的7個工作日辦結(jié)提速為現(xiàn)場辦結(jié)，極大的方便了基層辦事群眾，深受群眾好評。縣城市管理局處罰中心窗口201*年共辦理案件1612件，辦結(jié)率100%，滿意率100%，始終堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報辦事群眾，全年無任何投訴現(xiàn)象發(fā)生。二、存在問題及下一步工作思路

201*年，我局效能建設(shè)和效能監(jiān)察工作在縣效能辦的指導(dǎo)下，取得了一定成績，但在解放思想、服務(wù)意識等方面還存在一定的差距，個別人紀(jì)律觀念不是很強，有松懈的現(xiàn)象；有的雖然克服了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，但服務(wù)質(zhì)量的細節(jié)上有待提高，行政效能監(jiān)察的途徑、方式和方法還不多，工作深度和廣度還不夠。201*年我局將進一步鞏固已取得的成果，推進機關(guān)效能建設(shè)日�；�、制度化、規(guī)范化，主要做好以下幾個方面的工作:

（一）是加強隊伍建設(shè)，提高行政能力。局系統(tǒng)工作人員要從政治業(yè)務(wù)、語言表達、文書制作、法律應(yīng)用、人文關(guān)懷、行政能力等六個方面加強自身建設(shè)，練好內(nèi)功，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，為社會和群眾提供及時、周到、有效的服務(wù)。

（二）認真做好政務(wù)公開工作。進一步做好行政審批制度改革，不斷推進政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，增強服務(wù)意識，提高辦事效率，推進政務(wù)公開，進一步加大信息公開透明度，強化依法行政，提高信息公開的規(guī)范性和及時性。繼續(xù)深化黨務(wù)、政務(wù)公開工作，按照《政府信息公開條例》規(guī)定，扎實推進政府信息公開工作。

（三）抓好制度的落實。繼續(xù)探索建立機關(guān)效能建設(shè)長效機制，不斷建立和完善各項機制。在認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制中，深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和《廉政責(zé)任制》規(guī)定，加大對局屬各單位紀(jì)檢監(jiān)察工作的考核力度，確保廉政建設(shè)工作落到實處。（四）繼續(xù)做好行政監(jiān)察工作。積極開展執(zhí)法監(jiān)察、廉政監(jiān)察、效能監(jiān)察，開展城管執(zhí)法專項檢查，規(guī)范執(zhí)法行為。

專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督工作是一項綜合性、長期性的工作，內(nèi)容豐富，意義重大，我們將進一步鞏固已經(jīng)取得的工作成果，大膽探索，推進機關(guān)效能建設(shè)日�；�、制度化、規(guī)范化，并始終堅持群眾利益無小事，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把著力點放在為民服務(wù)，熱心承辦實事，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上，努力構(gòu)建“親民城管、和諧城管、法制城管”新形象。

二0一一年十一月三十日

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