移動公司文明單位創(chuàng)建活動的總結(jié)

**文明單位創(chuàng)建活動總結(jié)

**重視加強基礎(chǔ)管理，認真落實集團公司“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，以提升發(fā)展能力為重點，以學習、借鑒、創(chuàng)新為驅(qū)動，以溝通從心開始為服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)保持優(yōu)勢，積極推行“量化考核，精細管理”的經(jīng)營思路，確保了企業(yè)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展，取得了令人矚目的成績，受到社會各界的廣泛好評，榮獲了省消費者協(xié)會“誠信單位”，多次被省地公司命名為優(yōu)秀單位、青年文明號、巾幗英雄等稱號，201*年被**市文明委授予市級文明單位。

為了更好地服務(wù)**客戶和**地方經(jīng)濟建設(shè)，使**移動在創(chuàng)建文明單位的工作更上一層樓，**201*年向**市文明委申報**市文明單位。經(jīng)過多次醞釀討論，**移動設(shè)想了創(chuàng)建文明單位的指導思想是：旨在組織和引導員工立足本職崗位，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新工作業(yè)績，樹立“正德厚生臻于至善”的企業(yè)精神，始終以客戶為關(guān)注焦點，以客戶滿意為唯一標準的服務(wù)思想，向社會展示通信員工的精神風貌，塑造通信企業(yè)的服務(wù)品牌，倡導行業(yè)的職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制，推進社會主義物質(zhì)文明的精神文明建設(shè)做出積極的貢獻。

積極營造和諧型企業(yè)。**移動通過各種形式宣傳發(fā)動，動員員工自覺地、積極主動地投入到文明單位的創(chuàng)建活動中。從實際出發(fā)，精心安排，認真實施，并做到文明單位創(chuàng)建有特色，有規(guī)模、有聲勢、有成效。形成了創(chuàng)建文明單位的有效工作機制。將文明單位創(chuàng)建與班組建設(shè)有效的融合起來，成立了領(lǐng)導組，提出了創(chuàng)建目標，開展了全員“服務(wù)示范”、“公益行動”、“社會責任”、“扶貧點包村”一系列文明單位創(chuàng)建具體活動，抓好“卓越班組”、“青年文明號”、“政風行風”建設(shè)。建成企業(yè)內(nèi)部“民主墻”，打造員工思想交流平臺；建立EAP關(guān)愛系統(tǒng)，引導員工互助互愛，促進公司內(nèi)部溝通與交流；舉辦特色的員工趣味運動會、班組獨特游樂和文體興趣小組等活動。借助團支部推進青年員工隊伍建設(shè)，通過組織開展各項寓教于樂的文體活動，豐富員工業(yè)余生活，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力營造“用心工作，快樂生活”的企業(yè)和諧氛圍。

**移動將“客戶為根，服務(wù)為本”作為經(jīng)營理念，千方百計提高客戶滿意度，讓客戶充分信任中國移動，成為客戶可以信賴的企業(yè)。**移動首先加強了自律。嚴于律己、謙虛謹慎、踏實肯干的工作作風，就是要腳踏實地、不說空話、多干實事。勇于負責、機敏果斷的處事作風，要求達到高度的事業(yè)心和高度的責任心相統(tǒng)一。達到勇于決策敢于負責。**移動的服務(wù)理念是“服務(wù)源于真誠，專業(yè)創(chuàng)造價值”，體現(xiàn)真誠的服務(wù)精神和專業(yè)的服務(wù)要求。工作理念是“激情工作，快樂生活”。配合“金牌服務(wù)、滿意100”、“便捷服務(wù)、滿意100”等項目，傳播服務(wù)文化，塑造滿意100服務(wù)大使形象，促進“以客戶為中心”文化精神的落地。努力創(chuàng)建學習型企業(yè)。建立高質(zhì)量、寬覆蓋、多途徑的培訓體系全面提高隊伍素質(zhì)；全方位、多角度，扎實推進班組建設(shè)；持續(xù)開展技能競賽，以賽促學、以學創(chuàng)優(yōu)；完善企業(yè)內(nèi)訓師管理制度，積極營造比、學、趕、超的學習爭先意識。員工學習考核制度常年堅持，營業(yè)廳每周二五學習，社區(qū)每周五學習。學習人員覆蓋率達到100%。將考試成績納入績效管理，對考試不及格人員進行補考，直到及格方可上崗。有效地提高了員工素質(zhì)。

打造創(chuàng)新型企業(yè)。探索建立了全面創(chuàng)新管理體系，通過不斷完善創(chuàng)新管理制度，不斷營造創(chuàng)新氛圍，不斷加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)，有效促進了企業(yè)創(chuàng)新。以班組為單位開展員工合理化建議活動，提出合理化建議210條，其中采納建議8條。**移動積極加強精神文明建設(shè)，展示文明企業(yè)形象。繼續(xù)鞏固“省級誠信單位”的建設(shè)成果。分公司員工向殘疾人聯(lián)合會捐款800元，積極開展科學發(fā)展觀學習實踐活動，全體員工在思想作風、工作作風、學習、生活上有了很大的改變，增強了分公司的凝聚力，使員工工作的主動性、責任感有了明顯的變化。

**移動倡導勤儉節(jié)約，戒煙限酒。善于勞逸結(jié)合。人人都要學會調(diào)節(jié)生活。堅持合理運動。公司多數(shù)員工工作狀態(tài)多處于靜態(tài)，這極易使人疲憊。應(yīng)堅持每天散步半個小時，或每周進行3-4次溫和的戶外活動，每次30分鐘。保持心情舒暢。有了煩惱應(yīng)及時排解，努力保持樂觀向上的生活態(tài)度，有助于提高工作效率。**移動分公司積極按照《**市社會治安綜合治理目標管理責任狀》有關(guān)內(nèi)容開展工作，把綜治工作作為“創(chuàng)建文明單位”的一項重要內(nèi)容，認真部署，細致檢查，重點考核。成立綜治領(lǐng)導機構(gòu)，落實綜合治理各項措施，真抓實干，持之以恒，做到了管理一方，確保一方平安，創(chuàng)造了一個和諧發(fā)展的小環(huán)境。

201*年，**移動對外承諾：將推出八項服務(wù)舉措，服務(wù)手機用戶。這八項服務(wù)重點圍繞資費、網(wǎng)絡(luò)、便捷、安全等方面展開，包括資費減負、網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋、手機維修點遍布全省、消費透明等內(nèi)容。首先是通過家庭網(wǎng)、親情網(wǎng)等資費的推出，再次調(diào)低資費，降低用戶移動通信成本。并繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，確保星級酒店、商業(yè)場所等重點場所的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到99.9%。在繳費方面，推出分散繳費日期的服務(wù)項目。在手機終端方面，在縣級以上城市設(shè)有維修網(wǎng)點，還將免費為用戶提供手機殺毒軟件。而對于大家關(guān)注的增值業(yè)務(wù)收費問題，用戶可發(fā)送“0000”到10086，查詢自己已訂購的增值業(yè)務(wù)信息，并可直接回復相應(yīng)指令進行退訂。用戶定制增值業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)將發(fā)送提醒短信，告知業(yè)務(wù)資費和退訂方式，這兩項“透明消費”服務(wù)舉措，充分保障了手機客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，為消費者營造了透明、放心的消費環(huán)境，使客戶更加放心的使用新業(yè)務(wù)。實實在在的工作，使**移動的客戶滿意度進一步提高，企業(yè)形象不斷提升，201*年初**移動用戶到達數(shù)為21.7萬戶，業(yè)務(wù)收入13480萬元，新增市場份額達到60%以上，收到了物質(zhì)文明及精神文明雙豐收的好成績。

我們深知，文明單位創(chuàng)建工作永無止境，**移動分公司將在社會各界及各級文明委的監(jiān)督、指導下，不斷學習先進的管理模式和服務(wù)模式，把客戶服務(wù)水平和文明創(chuàng)建工作推向新的更高的水準。

擴展閱讀：XX移動公司創(chuàng)建省級精神文明單位申報材料

履行責任助信息化建設(shè)追求卓越澆文明花盛開

中國移動通信集團XX有限公司XX市公司創(chuàng)建市級精神文明標兵單位工作匯報

中國移動通信集團XX有限公司XX市公司（以下稱XX移動）現(xiàn)有在崗員工XX人，其中合同制員工XX人，派遣制員工XX人；員工中有黨員XX人，為員工總數(shù)的XX％，有團員XX人，為青年員工的XX％；員工中大學�？埔陨蟈X人，為員工總數(shù)的X％。公司建有黨委、工會、共青團委、女工委員會，內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)有XX部、XX部、XX部、XX部等4個部門，公司下轄X個片區(qū)公司。員工平均年齡XX歲，員工隊伍充滿活力。

XX移動秉承中國移動“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，努力實踐“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”的使命，本著對員工負責、對中國移動負責、對社會負責的態(tài)度，以優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營成果、和諧向上的團隊凝聚力、關(guān)愛社會進步的評價為衡量尺度，堅持企業(yè)物質(zhì)文明與精神文明兩手抓，長期不懈努力建設(shè)文明單位，使企業(yè)不但在激烈的市場競爭中贏得了主動權(quán)，而且與社會利益相關(guān)者建立了和諧關(guān)系，文明單位建設(shè)工作取得了不斷進步。

一、加強領(lǐng)導，完善機制，強化責任抓落實

公司黨支部按照學習實踐科學發(fā)展觀的要求，一貫重視企業(yè)

精神文明建設(shè)工作,在狠抓企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的同時，也狠抓精神文明建設(shè)不放松。公司成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組和工作辦公室，公司黨支部書記擔任組長、各部門主要負責人為成員。制定和完善了公司加強精神文明建設(shè)的工作規(guī)劃和年度實施意見，公司建立了黨政合力齊抓共管、主管部門綜合協(xié)調(diào)、機關(guān)部門和縣市公司上下聯(lián)動的工作機制。公司黨委定期研究文明單位建設(shè)工作，及時解決文明單位創(chuàng)建工作中的問題和困難，按照《酒泉市文明單位建設(shè)管理辦法》，制定了《XX市移動公司精神文明建設(shè)考核管理辦法》，細化了公司文明單位創(chuàng)建工作方案，依規(guī)劃按年度做出具體活動安排，明確各項任務(wù)的責任部門和考核辦法，保證創(chuàng)建工作經(jīng)費，跟蹤檢查組織實施情況，保障完成任務(wù)。

二、鍛造卓越企業(yè)品質(zhì)、助力社會信息化建設(shè)、追求企業(yè)文明發(fā)展

XX移動認為，企業(yè)只有努力鍛造優(yōu)秀品質(zhì)，不斷向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能實現(xiàn)持續(xù)健康的向前發(fā)展。為此，公司堅持以實施打造精品網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、金牌服務(wù)、和諧企業(yè)團隊建設(shè)四大工程為抓手，為推進移動通信企業(yè)文明發(fā)展和酒泉經(jīng)濟社會信息化進步努力工作。

（一）打造精品網(wǎng)絡(luò)XX移動自組建以來，長期致力于移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，克服了地域遼闊、交通不便、技術(shù)進步快、設(shè)備國產(chǎn)化低、專業(yè)人員稀缺等多種困難，十年來投資八千多萬元資金，實施了十四期系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工程，先后更新了

模擬移動交換設(shè)備、建成了覆蓋全市的GSM移動通信網(wǎng)和擁有我國自有知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)，建成數(shù)字移動通信基站近100個，建成移動通信傳輸光纜201*多公里，建成室內(nèi)無線通信覆蓋系統(tǒng)100多套，使移動通信信號覆蓋了邊疆、城市、鄉(xiāng)村、樓宇、電梯、商城和地下超市，形成了強大的現(xiàn)代化的移動通信網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)向社會廣大用戶提供移動通信服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。公司建有詳細實用的應(yīng)急通信組織各種機構(gòu)和工作預案，儲備了專門的搶險救災物資和設(shè)備，并定期進行演練，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。

（二）打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。XX移動自組建以來，持續(xù)貫徹中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，致力于“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大服務(wù)產(chǎn)品品牌的建設(shè)和推廣，并不斷創(chuàng)新工作，豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，在移動語音業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出了短消息、彩鈴、彩信、手機上網(wǎng)、無線音樂、手機郵箱、手機視頻、手機電視、手機報、手機閱讀、手機支付、移動氣象站、12580綜合信息服務(wù)門戶、農(nóng)信通、校信通、企業(yè)郵箱、移動OA、農(nóng)村家園卡等幾十種移動信息化產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的推出，不僅全方位豐富和提升了移動通信客戶的信息化應(yīng)用，也助力了移動通信客戶提高工作效率、改善生活質(zhì)量。

（三）打造“金牌”服務(wù)XX移動長期堅持“追求客戶滿意服務(wù)”的宗旨，精心維護客戶權(quán)益、不斷創(chuàng)新服務(wù)體系，注重加強服務(wù)體系建設(shè)，以向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營，創(chuàng)造更

大的社會經(jīng)濟效益、服務(wù)社會信息化建設(shè)。一是主動了解客戶需求。公司每年都進行大規(guī)模、系統(tǒng)性的客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，聘請了社會監(jiān)督員和社會專業(yè)咨詢公司采取深入營業(yè)廳現(xiàn)場和發(fā)放收集征詢函、10086客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)上調(diào)查等多種方式收集客戶服務(wù)意見建議。對收集的客戶服務(wù)意見進行系統(tǒng)的分析研究，從中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、渠道、宣傳、資費等商業(yè)過程中的短板，從網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)流程、員工素質(zhì)、內(nèi)控管理等方面制定改進措施予以實施。二是持續(xù)推進服務(wù)改進措施。近年來公司主要開展了“滿意100”主題服務(wù)活動，以打造“金牌”服務(wù)為目標在全市為移動通信客戶推行了“資費套餐量身優(yōu)選、異地繳費隨時隨地、電子渠道以指代步、積分兌換足不出戶、G3業(yè)務(wù)無障礙辦理、垃圾短信自主屏蔽”等六項便捷服務(wù)措施。公司內(nèi)部繼續(xù)深入開展管理人員到服務(wù)現(xiàn)場體驗和流程穿越工作，從營業(yè)廳推行5S管理入手，投入資金填服務(wù)設(shè)施，購了大量的電子自助設(shè)備，在客流量大的服務(wù)場所設(shè)了自主繳費機、新業(yè)務(wù)體驗機、查詢機、自助排隊機，在自營服務(wù)場所為客戶設(shè)了休息區(qū)、老花鏡、針線包、便簽紙、飲水機、飲水杯、書報雜志等服務(wù)設(shè)施，推進了服務(wù)環(huán)境、行為、設(shè)施、產(chǎn)品及流程的規(guī)范化、標準化，增強服務(wù)的針對性和時效性，提升了服務(wù)能力。三是認真處理客戶投訴。加強投訴處理結(jié)果核查、監(jiān)督及后臺支撐力度，提高客戶投訴一次性解決率，降低重復投訴和升級投訴。分公司設(shè)了專門的客戶服務(wù)部門，不斷完善客戶投訴處理機制，建立了由分公司

總經(jīng)理牽頭、各部門人員參加的客戶服務(wù)周例會制度，對每一個投訴實行時限處理和閉環(huán)管理，將客戶投訴率和處理及時率、答復客戶滿意度等內(nèi)容設(shè)指標納入各經(jīng)營單位、各級管理人員和直面客戶的服務(wù)人員責任制績效考核。四是持續(xù)加強人員培訓。公司長期堅持員工素質(zhì)提升，特別是重視對服務(wù)人員的服務(wù)理念宣傳、服務(wù)知識學習、服務(wù)技能培訓、服務(wù)文化建設(shè)工作，每年制定服務(wù)工作培訓計劃，采取辦培訓班、請國內(nèi)專業(yè)服務(wù)咨詢機構(gòu)培訓師現(xiàn)場講授移動通信服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧，選送骨干員工到省內(nèi)外先進單位交流學習，安排公司企業(yè)內(nèi)訓師總結(jié)自身服務(wù)工作實踐經(jīng)驗，制作培訓課件講課，組織服務(wù)標兵進行傳、幫、帶，助力員工崗位練兵。組織開展服務(wù)專項提升活動，持續(xù)評先表彰獎勵服務(wù)標兵等工作，不斷提升員工服務(wù)能力。五是切實維護客戶權(quán)益。公司認真執(zhí)行移動集團公司推出的《中國移動客戶服務(wù)五條禁令》、《中國移動客戶信息安全管理辦法》等一系列規(guī)章制度，認真配合執(zhí)法機關(guān)執(zhí)法保護客戶消費權(quán)益，結(jié)合工作實際，對內(nèi)部員工和所有合作伙伴工作中所涉及客戶信息的操作權(quán)做了明確規(guī)定，明確了開除公職、取消合作為主要內(nèi)容的違規(guī)判定規(guī)則和處罰措施。倡導健康通信，積極采取措施治理垃圾短信。采取了服務(wù)資費明碼標注、主動告知、對促銷產(chǎn)品業(yè)務(wù)資費方案全面解釋、話費錯收雙倍返還等多種措施提升維護客戶消費權(quán)益告知水平。

三、打造和諧企業(yè)團隊、創(chuàng)造滿意員工

XX移動將打造和諧企業(yè)團隊、創(chuàng)造滿意員工作為發(fā)展企業(yè)的根本性工作常抓不懈。一是嚴格遵守國家法律和勞動保護政策規(guī)章。與全體合同制員工簽署了《勞動合同》，與全體社會派遣制員工簽署了《職位聘任協(xié)議》，為全部工作人員提供了社會養(yǎng)老、失業(yè)、基本醫(yī)療、大病醫(yī)療、工傷、人身意外傷害等保險和住房公積金。公司尊重工作崗位機會均等，員工入職多元化、男女平等、同工同酬、民族平等。公司與員工簽訂了《集體合同》和《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》，嚴格遵守勞動保護安全生產(chǎn)各項制度，及時發(fā)放勞動保護用品，采取積極措施不斷改善勞動環(huán)境。建立并不斷優(yōu)化薪酬管理體系。二是持續(xù)致力于員工職業(yè)發(fā)展。公司針對現(xiàn)代移動通信技術(shù)發(fā)展快、新業(yè)務(wù)不斷推出、員工普遍年輕的特點，按年度制定分公司員工培訓計劃，專門預算員工培訓活動經(jīng)費計入企業(yè)運行成本計劃，長期堅持為員工提供豐富的培訓機會，不斷創(chuàng)新培訓方式，采取辦培訓班、請國內(nèi)專業(yè)咨詢機構(gòu)培訓師現(xiàn)場講課、選送骨干員工到省內(nèi)外參加專業(yè)培訓班、公司自辦培訓班、安排公司企業(yè)內(nèi)訓師總結(jié)自身服務(wù)工作實踐經(jīng)驗，制作培訓課件講課，建立移動通信企業(yè)內(nèi)部專家隊伍，組織企業(yè)內(nèi)部專家傳、幫、帶助力員工崗位練兵，制定報銷學費、提供假期的政策鼓勵員工在職參加學歷教育，201*年有三人接受了省移動公司三級經(jīng)理專業(yè)培訓，由20多人接受了省公司和分公司組織的綜合管理、人力資源提升、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、紀檢監(jiān)察、黨務(wù)知識、安全生產(chǎn)、檔案管理、服務(wù)、新業(yè)務(wù)、信

息化等多種專門培訓。公司制定了機關(guān)部門和片區(qū)經(jīng)理崗位競聘、普通員工崗位晉升等一系列管理辦法，為員工提供了公平晉升機會和持續(xù)拓展職業(yè)能力的發(fā)展空間。201*年，有20多名員工按照程序和公開條件，通過競聘和考核晉升了職務(wù)和職級。三是重視企業(yè)民主管理。公司建立了較完善的企業(yè)民主管理制度和工作流程，鼓勵員工溝通和參與。公司連續(xù)十年定期召開職工代表大會，聽取和審議總經(jīng)理關(guān)于企業(yè)年度發(fā)展計劃工作報告，討論關(guān)系員工切身利益的公司管理制度，民主評議分公司領(lǐng)導班子和領(lǐng)導成員，組織機關(guān)部門和縣市公司經(jīng)理向員工代表述職述廉，利用OA信息平臺、信息欄、總經(jīng)理信箱、工會主席信箱、召開員工座談會等多種方式推行企務(wù)公開，定期進行員工滿意度調(diào)查，公司領(lǐng)導班子認真聽取員工合理化意見建議，及時研究解決員工關(guān)心的難點熱點問題，有效激發(fā)了廣大員工的主人翁意識。四是建設(shè)和諧企業(yè)文化，熱心關(guān)心關(guān)愛員工。隨著社會不斷發(fā)展，通信市場經(jīng)營競爭加劇，員工工作壓力逐漸增大，公司正視形勢，積極認識工作壓力對員工身心健康的危害，制定了一系列工作制度，采取多種方式關(guān)心關(guān)愛員工。公司每年組織對全體員工進行健康檢查、對患病員工積極支持治療。每年組織員工赴外省療休養(yǎng)。公司出資聯(lián)合國內(nèi)知名專業(yè)心理援助咨詢公司組織實施了EAP員工心理援助計劃，對員工實施生日慰問1＋1活動，公司工會堅持常年出資對員工予以喜事祝賀、患病慰問、難事援助。公司建立了員工食堂和單身宿舍。公司每年都要組織專

題演講、競賽、文藝比賽，長期組織廣泛開展各種文化娛樂、體育健身和交流聯(lián)誼活動，201*年，公司參加了全市移動公司文藝匯演、慶“七一”紅歌會、省移動公司第四屆職工文藝匯演、第三屆職工才藝大賽和第二屆運動會。公司組建了籃球、排球、乒乓球、羽毛球、足球等興趣小組，常年開展活動豐富員工業(yè)余生活，緩解員工壓力，增強了員工歸屬感，公司工會建成了省級“模范職工之家”、建成全國“職工書屋示范點”。五是堅持弘揚正氣、樹立先進。公司積極貫徹實施《公民道德建設(shè)綱要》，對職工進行社會主義企業(yè)職業(yè)道德、社會道德、法制觀念、價值觀、人生觀教育，堅持每年組織開展雙文明先進集體和先進個人評選表彰獎勵活動，采取多種方式宣傳先進、模范的優(yōu)秀事跡，積極倡導學先進、趕先進、爭做先進、模范的良好氛圍。

四、關(guān)心支持社會公益、積極投身地方文明創(chuàng)建工作XX移動從長期重視做優(yōu)秀企業(yè)公民，在企業(yè)發(fā)展、效益提高的基礎(chǔ)上，積極關(guān)注地方經(jīng)濟社會的發(fā)展，與全社會文明建設(shè)關(guān)注融為一體，以真誠和實際行動回饋社會、踐行“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)價值觀、體現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的文明風范。

一是熱心支持教育、搶險救災、傳播先進文化等社會公益活動。公司積極發(fā)揮移動企業(yè)藍色夢想愛心協(xié)會酒泉分會的作用，建立健全困難員工幫扶救助體系，促進“送溫暖”工程、“金秋助學”等幫扶工作的經(jīng)�；�、制度化建設(shè)，開展好由工會牽頭、行政支持、員工自愿參加的經(jīng)�；�、制度化、群眾化的互助互濟

活動。201*在隴南災區(qū)孤殘兒童特別關(guān)愛活動中分公司員工捐款3144.7元；公司員工患大病，公司員工伸出援助之手，為其捐款4500元；為貧困地區(qū)兒童捐贈毛衣67件；為省公司藍色夢想愛心協(xié)會捐款24815元。每年春節(jié)期間，公司向全市多名貧困戶送去了面粉、大米、食用油和節(jié)日祝福春聯(lián)，并幫助他們打掃了環(huán)境衛(wèi)生。多次組織員工為省內(nèi)受自然災害的困難人員捐助現(xiàn)金和衣物，用真誠的愛心幫助弱勢群體，贏得了社會的廣泛贊譽。

二是積極響應(yīng)和參與社會環(huán)保工作。XX移動連續(xù)三年組織開展“綠箱子”活動，在全市營業(yè)場所設(shè)專門設(shè)施收集廢舊手機、廢舊電池，采取措施集中銷毀。在公司通信機房更新了低耗能空調(diào)，在通信機房和辦公場地、營業(yè)廳機房更新了200多支節(jié)能燈具，廣泛進行了低碳經(jīng)濟文化宣傳，完善了內(nèi)部節(jié)能工作制度。

五、加強企業(yè)綜合治理，創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境。

為了創(chuàng)造出安寧祥和的工作環(huán)境，公司成立了綜合治理領(lǐng)導小組，建立了工作制度。貫徹了《公民道德教育綱要》，每年與街道簽署《社會治安綜合治理責任書》、《安全保衛(wèi)工作責任書》等；堅持排查工作，消除不穩(wěn)定因素，維護穩(wěn)定，認真落實了企業(yè)安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作責任制。公司領(lǐng)導班子遵守廉政建設(shè)各項法規(guī)，沒有發(fā)生違紀案件。員工中無法輪功參與者和賭博人員；企業(yè)中沒有發(fā)生違反計劃外生育政策的員工，完成了“五五普法”工作計劃，公司至今未發(fā)生責任任何刑事案件。公司良好的綜合治理工作得到了政府有關(guān)部門的表彰，多次被授予社會治安綜合

治理先進單位。

六、繼往開來、不懈努力，追求新的進步

精神文明建設(shè)為公司經(jīng)營發(fā)展提供了強大的動力，卓有成效的精神文明建設(shè)成果，有力地保證和促進了XX移動企業(yè)經(jīng)營管理工作十多年來，持續(xù)、快速、健康向前發(fā)展。止201*年底，XX移動公司客戶總數(shù)比XX年增長了XX倍；基站數(shù)量由分營時的X個增至目前的X個，增長了XX倍。全市網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率達XX％，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達100%，行政村覆蓋率達XX％，自然村覆蓋率達100％。201*年度向XX市上繳營業(yè)稅XX萬元，企業(yè)上繳利稅逐年增加。

長期不斷的努力工作，XX移動精神文明碩果累累，公司先后榮獲市級“文明單位”、“青年文明號”等一系列榮譽稱號。XX移動在長期的文明單位建設(shè)工作中深深體會到：文明單位不僅僅是一種榮譽，也是一個單位精神面貌的反映，還是一個單位形象的綜合體現(xiàn)，更是一個單位健康發(fā)展的強大動力。

文明單位建設(shè)是一向長期性、綜合性的系統(tǒng)工程。當今社會，“移動改變生活”已成為現(xiàn)實，XX市移動公司一路風雨一路歌，發(fā)展自己、奉獻社會之心終矢志不渝。我們將繼續(xù)秉承中國移動“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，堅持以人為本、踐行科學發(fā)展觀理論，堅持企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明工作在已取得成績的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善建設(shè)機制，克服前進中的困難，改進工作中的不足，以不斷奮發(fā)向上、追求卓越的創(chuàng)

建工作發(fā)展企業(yè)，為XX經(jīng)濟社會發(fā)展提供更好的移動通信服務(wù)，使企業(yè)文明之花越開越艷。

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