201*年度創(chuàng)建市級文明單位工作總結(jié)

玉華宮管理局

201*年度創(chuàng)建市級文明單位工作總結(jié)

在市委、市政府的有力領導下，在市文明辦、區(qū)文明辦的精心指導下，我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆四中、五中全會精神為指導，以培養(yǎng)思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、團結(jié)和諧的員工隊伍為目標，以打基礎、強素質(zhì)、樹形象為重點，按照“優(yōu)化環(huán)境、提升質(zhì)量、科學發(fā)展”的原則，全面開展了創(chuàng)建市級文明單位活動，取得了良好的創(chuàng)建效果�，F(xiàn)將我局今年創(chuàng)建工作情況匯報如下。

一、強化組織領導，明確目標任務，全面爭創(chuàng)市級文明單位

1、加強領導,完善機制。我局高度重視文明單位創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建工作列入全局重要議事日程，與景區(qū)開發(fā)建設和經(jīng)營管理工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實、統(tǒng)一考核。成立了玉華宮景區(qū)創(chuàng)建市級文明單位工作領導小組，領導小組組長由局黨組書記、局長楊和平同志擔任，副組長由副局長張有杉同志、張忠興同志、紀檢組長張文獻同志、副調(diào)研員王來懷同志擔任，成員由局屬各部門、各單位、入?yún)^(qū)各單位負責人組成。領導小組下設辦公室。辦公室主任由分管創(chuàng)建工作的副局長兼任。領導小組全面負責組織創(chuàng)建工作的開展，定期研究解決創(chuàng)建活動中存在的問題，定期通報創(chuàng)建工作進展情況。

2、多次召開局黨組會議、局長辦公會議、局務會議和景區(qū)從業(yè)人員大會，集中傳達學習了市文明辦、區(qū)文明辦關(guān)于創(chuàng)建文明單位會議精神和指導意見，使景區(qū)從業(yè)人員深刻認識到開展文明單位創(chuàng)建活動對提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量和服務質(zhì)量，提升景區(qū)知名度和美譽度，增強市場競爭力和影響力，推動景區(qū)旅游事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要作用，進一步激發(fā)了從業(yè)人員創(chuàng)建工作的積極性和創(chuàng)造性，形成了人人關(guān)心創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建、人人宣傳創(chuàng)建的良好氛圍。

3、認真對照市級文明單位標準、評分細則和我局創(chuàng)建活動實施方案，層層落實目標任務，夯實工作責任，明確工作標準，規(guī)定完成時限。在每個階段工作結(jié)束后，局領導小組都要對工作完成情況進行全面的檢查驗收，對不能如期或不能按要求完成任務的部門和個人予以嚴肅處理，并提出改進措施，限期完成。同時，局年度目標任務考核工作領導小組把各部門創(chuàng)建工作任務完成情況作為年度考核的主要內(nèi)容之一，確保了創(chuàng)建工作實效和目標任務的完成。

二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，扎實推進創(chuàng)建活動開展1、狠抓班子建設，不斷增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是加強班子思想政治建設。堅持局黨組學習制度，認真學習了“三個代表”重要思想、黨的十七大報告、十七屆四中、五中全會精神等政治理論；堅持學習了旅游業(yè)務知識、旅游政策法規(guī)，注重培養(yǎng)學習思辨、駕馭全局、綜合創(chuàng)新、知人

善任、協(xié)調(diào)運籌、拒腐防變等“六種能力”；堅定正確的政治方向，牢固樹立了政治意識、責任意識和大局意識。二是加強班子團結(jié)統(tǒng)一。堅持民主集中制和班子議事原則，健全了黨內(nèi)民主生活會制度，發(fā)揚民主，集體決策。三是建全了例會制度。局黨組每月定期召開有各部門、各單位主要負責人參加的局務會議，會上將黨建工作、精神文明建設工作、行政工作統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署。班子成員全面聽取各部門（單位）負責人本月工作總結(jié)和下個月工作計劃，積極研究解決文明單位創(chuàng)建活動、景區(qū)開發(fā)建設中存在的困難和問題，通報每月創(chuàng)建活動、經(jīng)營開發(fā)等工作任務完成情況，并予以獎懲兌現(xiàn)。在班子的帶領下，在全局上下形成了加快景區(qū)開發(fā)建設、加快旅游事業(yè)發(fā)展、加快構(gòu)建和諧社會的強烈共識。

2、狠抓隊伍建設，不斷增強隊伍的執(zhí)行力。我局緊密結(jié)合景區(qū)工作實際，有針對性地開展了從業(yè)人員培訓教育活動，制定印發(fā)了《玉華宮管理局201*年干部職工培訓教育方案》，強化了培訓重點和措施，達到了改進作風、提高效能、增強素質(zhì)、加快發(fā)展的目的。一是狠抓機關(guān)效能和廉政建設，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，在全局上下形成了政治過硬、工作求實、業(yè)務求精、服務求優(yōu)的良好風氣。二是扎實開展了社會主義核心價值體系學習和創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照全市統(tǒng)一部署，及時組織開展了社會主義核心價值體系“進景區(qū)、進校園、進農(nóng)村”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了工作方案，高標準，嚴要求，精心組織實施，達到了預期的效果。三是深化

“學習型機關(guān)”創(chuàng)建活動。通過宣傳動員、教育培訓和網(wǎng)絡平臺，著力創(chuàng)建了以“文明、務實、創(chuàng)新、奉獻”為基本內(nèi)容的學習型組織，倡導終身學習、全員學習、全過程學習和團隊學習的理念，在景區(qū)營造了人人講學習、個個求知識的濃厚學習氛圍，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，使從業(yè)人員在思想道德水平、文明服務水平、理論決策水平、規(guī)范化管理水平等方面有了明顯的提高。四是以人為本，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。為創(chuàng)造和諧文明的人文環(huán)境，局領導經(jīng)常深入基層，走進職工生活，傾聽大家的聲音，為職工解決工作生活中的困難和問題。職工生病或婚喪嫁娶局領導都親自或派人到家中送去關(guān)懷和溫暖，進一步密切了黨群干群關(guān)系，增強了團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3、狠抓和諧景區(qū)建設，加快文化旅游名區(qū)建設進程。我們立足景區(qū)佛教文化和合思想，狠抓和諧景區(qū)建設，以和諧景區(qū)建設促進文明單位創(chuàng)建活動的深入開展。一是活動創(chuàng)建工作領導小組領導多次到市文明辦、印臺區(qū)文明辦以及省級、市級文明單位進行座談，及時匯報景區(qū)創(chuàng)建工作情況，聆聽創(chuàng)建工作中好的經(jīng)驗和做法，進一步加快了景區(qū)創(chuàng)建活動步伐。二是創(chuàng)建工作領導小組經(jīng)常性地組織召開入?yún)^(qū)單位、玉華村委會以及景區(qū)周圍單位座談會，集思廣益，共謀創(chuàng)建活動大計，共同研究創(chuàng)建活動中存在的問題，形成了共興共榮發(fā)展大旅游的良好局面。

三、創(chuàng)新思路，狠抓落實，較好地完成了全年工作目標

任務

今年以來，我局積極實施了項目帶動戰(zhàn)略，進一步加

大招商引資、項目爭取和資金落實力度，加強基礎設施、服務設施和景點建設，不斷完善旅游服務功能，強化市場營銷，規(guī)范景區(qū)管理，提升服務質(zhì)量，狠抓安全管理，各項工作又好又快開展，圓滿地完成了市政府年初確定目標任務，被市委、市政府評選為優(yōu)秀旅游景區(qū)。今年110月份，景區(qū)共接待游客28萬人次，實現(xiàn)綜合旅游收入3328萬元，較往年同期相比分別增長10%和14.2%。

1、成功舉辦了以“和諧盛世、冰雪盛典”為主題的201*陜西銅川玉華宮冰雪節(jié)活動。我局作為活動主要承辦單位，積極策劃活動方案，完善景區(qū)服務設施和服務功能，美化冰雪旅游環(huán)境，增強活動的參與性、文化性和藝術(shù)性，使本屆冰雪節(jié)成為規(guī)模宏大、特色鮮明、影響深遠的冰雪盛會。冰雪節(jié)活動期間，管理工作規(guī)范有序，服務熱情周到，無游客投訴，無安全事故發(fā)生，社會治安良好，旅游市場物價平穩(wěn)，營造了良好的冰雪旅游環(huán)境，共接待游客8.63萬人次，實現(xiàn)綜合旅游收入1571萬元，分別比去年同期增長15%和9.7%，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2、成功舉辦了以“皇家避暑勝地，百姓休閑天堂”為主題的201*陜西銅川玉華宮首屆避暑休閑節(jié)活動。玉華宮首屆避暑休閑節(jié)活動由市政府、省旅游局、省文化廳、省體育局、省煤田地質(zhì)局聯(lián)合主辦，由市文物旅游局、市文化廣

電新聞出版局、市體育局、玉華宮管理局、省煤田地質(zhì)局194隊、中國移動銅川分公司共同承辦，歷時兩個月。作為避暑休閑節(jié)活動的主要承辦單位之一，我局統(tǒng)籌安排，強化責任，狠抓工作任務的落實。一是投資800余萬元，進一步完善了基礎設施，美化旅了游環(huán)境，優(yōu)化了窗口形象。二是強化內(nèi)部管理，完善服務功能。嚴格按照4A景區(qū)標準，全面提升了服務水平和服務質(zhì)量。三是豐富活動內(nèi)容，打造特色品牌。組織召開了避暑休閑節(jié)活動新聞發(fā)布會，隆重舉辦了避暑休閑節(jié)活動開幕式，精心組織了“玉華之夏”大型文藝演出。分別于7月23日、8月6日舉行了規(guī)模盛大的陜西省登山大賽和銅川市直機關(guān)領導干部登山健身活動。200余名專業(yè)登山運動員參加了登山大賽活動，1000余名市直機關(guān)領導干部參加了登山活動。組織開展了為期2天的玉華宮首屆網(wǎng)球比賽，參加比賽的人員達100余人。組織開展了文藝采風活動，40余名省內(nèi)著名文藝家參加了采風活動。舉辦了“玄奘精神與時代發(fā)展”征文活動，極大地弘揚了優(yōu)秀民族文化，有力地促進了和諧社會建設。四是加強宣傳營銷，提高了避暑休閑節(jié)知名度，在省內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響，初步實現(xiàn)了特色旅游資源優(yōu)勢向特色旅游產(chǎn)品強勢的轉(zhuǎn)化，有力地提高了玉華宮乃至我市的旅游品牌知名度，壯大了避暑休閑旅游產(chǎn)業(yè)。避暑休閑節(jié)期間，共接待游客7.6萬人次，實現(xiàn)綜合旅游收入680余萬元。

3、項目爭取和資金落實工作扎實有序推進。一是已申

報201*年文物保護項目12個，“十二五”規(guī)劃文物搶救性保護設施建設項目6個，總投資2417.33萬元。二是已申報“十二五”文物保護規(guī)劃，包括玉華宮遺址保護工程在內(nèi)的項目30個，總投資4953萬元。三是已申報201*201*年陜西省《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》及“十二五”重點建設項目涉及玄奘文化、唐文化展示大型項目2個，總投資2.16億元。四是已申報景區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)建設項目10個，總投資8840萬元。五是201*年共爭取和落實各類項目資金1400余萬元。

四、完善基礎設施，強化景點建設，以項目建設引領創(chuàng)建活動開展

1、玉華宮景區(qū)綜合休閑娛樂中心建設項目取得了突破性進展。由省煤田地質(zhì)局194隊投資3000萬元修建的玉華宮酒店已于6月28日投入運營。“玉華項目”的開發(fā)建設工作進度加快，投資200余萬元的玉華賓館裝修工程已全部完工，并投入使用。投資400元萬元的玉華會所休閑游樂中心項目正在建設之中。

2、進一步加大了文物保護力度。投資80萬元完成了玉華宮肅成院遺址保護工程。投資158萬元完成了玄奘紀念館文物庫房建設工程。投資40余萬元完成了玄奘紀念館三藏廳文物陳列展示項目升級改造工作。投資50余萬元對玄奘紀念館內(nèi)陀羅尼經(jīng)幢進行了保護，修建了保護亭。

3、投資30余萬元對拓展訓練中心項目進行了擴建改造，新建了軍體六項、翻山越嶺、攜手并進等參與性活動項目。

4、投資90余萬元對郭玉溝、珊瑚谷等登山步道和旅游步道進行了擴改建，該工程有望年底前完工。

五、加強綜合整治，優(yōu)化旅游環(huán)境，景區(qū)旅游質(zhì)量得到了進一步提升

1、完成了景區(qū)植樹造林160畝綠化任務，栽植油松、側(cè)柏等苗木2萬余株，栽植草皮20畝，移植景觀樹100余棵。對景區(qū)主干道、人行步道兩邊景觀樹進行了修剪美化，種植了宜生花草，進一步綠化美化了景區(qū)環(huán)境，提升了景區(qū)旅游形象。

2、成立了玉華宮管理局拆遷領導小組，對有礙觀瞻、影響景觀的東大門門面房、玄奘紀念館門面房以及景區(qū)內(nèi)臨時性建筑進行了評估拆除，恢復了景觀原貌，改善了旅游環(huán)境。

3、結(jié)合景區(qū)實際，制定實施了《玉華宮景區(qū)公共信息服務牌制作方案》，投資40余萬元對景區(qū)標識牌、導示牌、警示牌等標牌進行了完善美化，新增公共信息服務牌100余塊，改造更新標識牌40余塊。

4、完成了景區(qū)廁所的提升改造工作。投資30萬元實施了廁所引水工程，共鋪設引水管道201*余米，改造了廁所內(nèi)部用水系統(tǒng)，更換了部分衛(wèi)生器具，保證了正常使用。

5、加大了玉華村村容村貌整治力度。完成了玉華村三組馮家洼生產(chǎn)道路改造，硬化道路500米；在三組村口廣場花壇栽植了景觀樹，移植了草皮，種植了花卉；對玉華村一

組道路進行了改造，鋪設了水泥路面。

6、進一步規(guī)范了農(nóng)家樂經(jīng)營管理，改進了服務質(zhì)量，提高了服務水平，完善了相關(guān)的管理制度和管理辦法，加大了檢查督促力度，規(guī)范了經(jīng)營行為。對農(nóng)家樂從業(yè)人員進行了為期9次的業(yè)務培訓，開展了廚藝比賽，拓展了經(jīng)營范圍和項目，完善了服務設施和服務功能。

六、全面強化安全管理，確保一方平安

我局把安全工作作為景區(qū)工作的生命線，以“安全、秩序、質(zhì)量、效益”為發(fā)展目標，狠抓安全管理，細化安全措施，夯實工作責任，完善了各類安全預案和規(guī)章制度，以文物安全、旅游安全、森林安全、食品衛(wèi)生安全、交通安全以及人民群眾生命財產(chǎn)安全為重點，認真開展了景區(qū)安全綜合整治工作，產(chǎn)生了良好效果，被省公安廳評定為“交通安全示范單位”，“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作已通過省綜治辦驗收。一年來，景區(qū)社會治安良好，無刑事案件、治安案件、重大的民事糾紛、群體性案件和計劃生育超生現(xiàn)象發(fā)生；無火災、偷盜、泄密事件發(fā)生；無黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生；無聚眾游行、集體上訪、罷工、損壞固有資產(chǎn)及公共資產(chǎn)的現(xiàn)象發(fā)生；單位干部職工無種毒、制毒、吸毒、販毒的現(xiàn)象。通過開展創(chuàng)建無邪教景區(qū)活動，杜絕了“法輪功”等邪教組織的滋生。營造了安全、和諧的旅游大環(huán)境，確保了一方平安。

七、強化市場營銷，進一步提升景區(qū)知名度和美譽度

今年以來，我局不斷加大市場營銷力度，先后投入宣傳促銷資金80余萬元，充分利用立體、平面、網(wǎng)絡等媒體強勢營銷，進一步拓展了客源市場，有力地提升了景區(qū)知名度和市場影響力，極大地增加了景區(qū)旅游人氣，今年的旅游人數(shù)和綜合旅游收入明顯好于往年。

我局在今年文明單位創(chuàng)建活動中雖然取得了一些成績，但與市文明辦、區(qū)文明辦的要求相比還存在著一定的差距和不足。今后，我們將繼續(xù)加大創(chuàng)建工作力度，創(chuàng)新工作思路，努力開創(chuàng)工作新局面，又好又快地實現(xiàn)創(chuàng)建活動目標，更好地促進景區(qū)開發(fā)建設和旅游事業(yè)發(fā)展。

以上匯報如有不妥，請批評指正。

二0一0年十二月一日

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