市信息產(chǎn)業(yè)局201*年度機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

市信息產(chǎn)業(yè)局201*年度機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間：201*年12月27日人氣：701℃責(zé)任編輯：cityboy

臺(tái)山市信息產(chǎn)業(yè)局按照市委部署，以黨的“十七”精神為指導(dǎo)，以“抓整改，抓服務(wù)，抓效能”為目標(biāo)，創(chuàng)新發(fā)展理念，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，積極服務(wù)我市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，信息產(chǎn)業(yè)、信息化和無(wú)線電管理等各項(xiàng)工作取得比較明顯的成效。政府網(wǎng)站連續(xù)五年獲得全國(guó)優(yōu)秀網(wǎng)站；又被評(píng)為省、江門市無(wú)線電管理先進(jìn)單位�；仡櫼荒辏�我們做了如下工作：

一、深入扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

我局肩負(fù)著全市信息產(chǎn)業(yè)、信息化和無(wú)線電管理職能部門，工作對(duì)象直接面向部門單位和人民群眾，對(duì)加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，塑造單位社會(huì)形象，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，因此，我局始終把這項(xiàng)工作擺在重要位置上，真抓實(shí)干，確保機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)扎實(shí)開展。

（一）不斷總結(jié)提高。今年初，我局緊緊圍繞去年機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考核的情況，組織各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析，充分肯定我市信息產(chǎn)業(yè)、信息化和無(wú)線電管理有了突破性的發(fā)展，其中的重要因素是狠抓了機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。局一把手領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)積極抓，無(wú)論是從服務(wù)質(zhì)量，還是服務(wù)形式，都認(rèn)真加以改進(jìn)和提高，以機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)我市信息產(chǎn)業(yè)、信息化和無(wú)線電管理事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，特別是在推進(jìn)企業(yè)信息化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式上，為我市企業(yè)感受了信息化帶來(lái)的好處，羸得了許多廠長(zhǎng)、經(jīng)理的廣泛好評(píng)。今年我局機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)著重是“抓整改，抓服務(wù)，抓效能”。

（二）不斷創(chuàng)新形式。我局在認(rèn)真總結(jié)去年機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和存在問(wèn)題，從指導(dǎo)思想、目的要求、方法步驟等方面都提出新的思路，制定新的計(jì)劃。在思想上，從一些行政管理型工作轉(zhuǎn)移到服務(wù)型工作上來(lái)；在行動(dòng)上，全方位提供服務(wù)，實(shí)施“貼身式”、“全程跟蹤式”服務(wù)。上門為部門、廠礦企業(yè)提供信息技術(shù)服務(wù)，免費(fèi)培訓(xùn)信息員，提高他們的信息技術(shù)操作能力；在感情上，貼近客戶，善于為企業(yè)排難解憂；在紀(jì)律上，遵守廉政制度，干凈辦事；在業(yè)務(wù)上，每個(gè)員工全面提高崗位工作需要業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)通過(guò)舉辦201*夏日愛心之聲

歌唱大賽活動(dòng)，籌集資金二萬(wàn)多元和物資一批，組織臺(tái)山各大院校的大學(xué)生下鄉(xiāng)慰問(wèn)孤家寡人和特困學(xué)生活動(dòng)，既豐富了青年學(xué)生暑期生活，又能幫助了弱勢(shì)群體�？傊�，全方位著眼，狠抓提高，使全局作風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)新的氣象。二、持之以恒，扎實(shí)抓好機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

（一）抓好支部達(dá)標(biāo)，推進(jìn)黨組織建設(shè)。緊緊圍繞市委關(guān)于實(shí)施固本強(qiáng)基工程和《臺(tái)山市直機(jī)關(guān)黨支部工作目標(biāo)管理責(zé)任制》的總體要求，積極開展以“創(chuàng)建‘三好’支部，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員”為主題的黨支部工作達(dá)標(biāo)活動(dòng)，從而全面加強(qiáng)了黨支部的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，全面提高了黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。今年我局黨支部通過(guò)了支部考核達(dá)標(biāo)。

（二）抓好學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。健全學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持以理論學(xué)習(xí)，解放思想為先導(dǎo)，加強(qiáng)黨的政治理論和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性以及紀(jì)律教育月活動(dòng)的學(xué)習(xí)和教育。實(shí)行“三個(gè)落實(shí)”（學(xué)習(xí)時(shí)間、人員、內(nèi)容的落實(shí)）。注重“三個(gè)結(jié)合”（與推進(jìn)黨的思想理論建設(shè)和組織建設(shè)相結(jié)合；與推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)相結(jié)合；與推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)相結(jié)合）。為提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，增強(qiáng)教育效果，在紀(jì)律教育月活動(dòng)中，我們組織了黨員干部到本局“十百千萬(wàn)”駐村點(diǎn)鄒村村委會(huì)參觀學(xué)習(xí)，并與該村委會(huì)黨員干部一起過(guò)組織生活，交流加強(qiáng)黨的思想建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和教育，從而提高黨員隊(duì)伍政治覺悟，堅(jiān)定正確的政治方向，創(chuàng)新“三種思想”（為民、務(wù)實(shí)、清廉的思想），并激勵(lì)黨員干部解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，為黨的事業(yè)和社會(huì)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

（三）抓好完善制度，提高管理質(zhì)量。為規(guī)范管理，建立正規(guī)的行政運(yùn)作秩序，我局在原已建立的有關(guān)規(guī)章制度基礎(chǔ)上，根據(jù)新的形勢(shì)發(fā)展和要求，充實(shí)和補(bǔ)充了新的內(nèi)容，內(nèi)容包括各部門行政職能和各職位職責(zé)的五種制度、三個(gè)辦法和一個(gè)公約。五種制度是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度、中心學(xué)習(xí)制度、辦公會(huì)議制度、工作人員考勤制度、財(cái)務(wù)管理審批制度。三個(gè)辦法是作風(fēng)建度考核實(shí)施辦法、行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法、綜合管理實(shí)施辦法。一個(gè)公約是精神文明公約。通過(guò)完善制度，使干部員工的學(xué)習(xí)、工作有章可循、有規(guī)可依，獎(jiǎng)罰分明。

（四）抓好服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。我局的一切工作把“為民服務(wù)”當(dāng)作出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。一是開展“創(chuàng)新

爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。把工作目標(biāo)具體到職能股室、部門或個(gè)人，在全局干部職工中開展“賽思想、比業(yè)務(wù)、評(píng)業(yè)績(jī)、爭(zhēng)第一”的競(jìng)賽活動(dòng)，從而調(diào)動(dòng)干部員工積極性和創(chuàng)造性，努力完成本職崗位要求的工作任務(wù)，上下形成了你追我趕的新局面；二是制定服務(wù)承諾，要求工作人員在服務(wù)工作中要做到“三聲”、“五個(gè)一”，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；一面笑容相迎，一張椅子請(qǐng)座，一聲問(wèn)候暖心，一番高效服務(wù)，一句祝福相送；三是服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。按照市委、市政府的要求，抓住廣海灣開發(fā)建設(shè)，直購(gòu)電試點(diǎn)啟動(dòng)的重大機(jī)遇，把廣海灣工業(yè)園打造成以重化工業(yè)為重點(diǎn)的新經(jīng)濟(jì)區(qū)和招商引資的新熱點(diǎn)，更為廣泛地吸引各方經(jīng)濟(jì)實(shí)體到廣海灣工業(yè)園區(qū)投資，加大對(duì)廣海灣工業(yè)園區(qū)的宣傳力度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，建設(shè)“臺(tái)山廣海灣工業(yè)園區(qū)”網(wǎng)站和網(wǎng)上招商會(huì)；四是實(shí)行跟蹤“貼身”服務(wù)。我市電子政務(wù)專網(wǎng)由于各行政事業(yè)單位電腦管理員的管理水平還比較低，尤其是對(duì)專網(wǎng)病毒防治的應(yīng)變能力比較弱，影響和困擾正常工作運(yùn)作。為解決這個(gè)問(wèn)題，我局安排專業(yè)技術(shù)人員上門幫助有關(guān)部門單位對(duì)其感染的病毒電腦進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和處理，保障部門單位的電子政務(wù)暢通，同時(shí)組織各部門單位的電腦管理人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，加強(qiáng)各行政事業(yè)單位電腦員對(duì)專網(wǎng)病毒的防治意識(shí)和應(yīng)變能力，確保我市有一個(gè)安全高效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。五是政府服務(wù)熱線為民排難解憂。全年共接收市民意見、建議和投訴962多宗，受理762宗，處理回復(fù)612宗，占80.3%。成效明顯，市民滿意率高，從而體現(xiàn)政府熱線12345利用電話信息平臺(tái)為打造“陽(yáng)光政府”、社會(huì)和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)變黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)，服務(wù)人民群眾發(fā)揮積極的作用，得到社會(huì)市民的好評(píng)和擁護(hù)，提高了我局的社會(huì)形象和公信力。（五）抓好依法行政，規(guī)范協(xié)調(diào)行業(yè)發(fā)展。江門電信臺(tái)山分公司在建設(shè)臺(tái)城三臺(tái)大道期間某施工隊(duì)的大型勾機(jī)勾斷全市通信光纜主干線，包括上川駐軍部隊(duì)的光纜。為這件事，電信公司向我局投訴，我局得悉情況后就立即組織人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地調(diào)查研究，弄清實(shí)情，便與雙方多次反復(fù)協(xié)商溝通，化解了爭(zhēng)議，達(dá)成了共識(shí)，最后施工隊(duì)停止施工，電信部門搶修光纖，部隊(duì)同意不扣留施工設(shè)備，避免了一場(chǎng)即將發(fā)生的沖突，將經(jīng)濟(jì)損失降到再低，此舉得到幾個(gè)部門的好評(píng)，大大提高了我局在電信行業(yè)的威信。三、以機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為動(dòng)力，促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展

我局以機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把握機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，使我市信息產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展，為服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

（一）扎實(shí)推進(jìn)電子政務(wù)，加快政府網(wǎng)站建設(shè)。（1）拓展政務(wù)平臺(tái)。現(xiàn)已建成了“中國(guó)臺(tái)山”政府門戶網(wǎng)站、臺(tái)山招商網(wǎng)、臺(tái)山人才網(wǎng)、臺(tái)山旅游網(wǎng)、臺(tái)山華僑網(wǎng)、臺(tái)山商會(huì)網(wǎng)、臺(tái)山政府采購(gòu)網(wǎng)、臺(tái)山臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)和市屬60多個(gè)黨政部門、18個(gè)鎮(zhèn)（街、場(chǎng)）政務(wù)大型網(wǎng)站，規(guī)模比較大，功能比較齊全，在國(guó)內(nèi)的縣級(jí)市政務(wù)網(wǎng)站中頗有知名度，備受社會(huì)各界關(guān)注，從而加快推進(jìn)我市信息化發(fā)展，也為我市電子政務(wù)建設(shè)構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)。（2）鎮(zhèn)級(jí)政府網(wǎng)站出現(xiàn)新格局。通過(guò)在全市范圍內(nèi)開展201*年鎮(zhèn)級(jí)人民政府網(wǎng)站評(píng)估工作，進(jìn)一步提高各鎮(zhèn)人民政府網(wǎng)站的整體水平，充分發(fā)揮鎮(zhèn)級(jí)政府網(wǎng)站在招商引資、政務(wù)建設(shè)等方面的作用，更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做好招商引資工作，促進(jìn)我市鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。（3）建設(shè)市政府財(cái)政管理信息系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱GFMIS）。利用較為先進(jìn)的信息技術(shù)，建設(shè)以預(yù)算編制、國(guó)庫(kù)集中收付和宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)為核心應(yīng)用的政府財(cái)政管理綜合信息系統(tǒng)，上聯(lián)省、江門市，橫連各鎮(zhèn)（街、場(chǎng)）、市直各部辦局的大型業(yè)務(wù)平臺(tái)和財(cái)政管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)財(cái)政業(yè)務(wù)工作的信息化�，F(xiàn)已完成了市政府財(cái)政管理信息系統(tǒng)建設(shè)第一期工程。（4）逐步建設(shè)行政審批系統(tǒng)、監(jiān)察系統(tǒng)、實(shí)時(shí)在線監(jiān)控系統(tǒng)。堅(jiān)持“整合資源，節(jié)約成本，優(yōu)化配置”的原則，科學(xué)地制定了我市行政審批系統(tǒng)、監(jiān)察系統(tǒng)、實(shí)時(shí)在線監(jiān)控系統(tǒng)的具體方案。今年著重建設(shè)行政審批系統(tǒng)。

（二）扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)信息化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（1）創(chuàng)新企業(yè)信息化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。為貫徹落實(shí)黨中央提出“優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，大力推廣信息技術(shù)應(yīng)用”的戰(zhàn)略，加快我市在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域的信息化技術(shù)創(chuàng)新，引導(dǎo)企業(yè)積極利用信息技術(shù)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，更新發(fā)展理念，突破發(fā)展難題，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高我市中小型企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我局與中國(guó)惠普有限公司和江門移動(dòng)臺(tái)山分公司分別聯(lián)合舉辦“臺(tái)山（惠普）信息化大講堂”和“臺(tái)山市中小型企業(yè)信息化提升工程知識(shí)講座”活動(dòng)，給我市企業(yè)全新的企業(yè)信息化理念和實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)。（2）加快信息化平臺(tái)建設(shè)，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。一是加快企業(yè)網(wǎng)建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)蒸蒸日上，至今全市建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站近150家，比去年增加32.5%。許多企業(yè)廠長(zhǎng)、經(jīng)理普遍看好企業(yè)信息化，越來(lái)越重視企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，利用信息化技術(shù)塑造企業(yè)形象，展示企業(yè)品牌，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。為加快鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)了大江古典家具大型網(wǎng)站，為名牌建筑企業(yè)臺(tái)山碧桂園、華僑花園、繡河花城、東方豪園、六福山莊等企業(yè)建設(shè)有規(guī)模、上檔次的綜合性網(wǎng)站；二是完善企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，拓展服務(wù)功能，為企業(yè)提供網(wǎng)上產(chǎn)品信息發(fā)布、電子交易、物流服務(wù)等功能，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了根本性的變化。現(xiàn)注冊(cè)企業(yè)500多家，總訪問(wèn)量136000人次。

（三）扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村信息化，提升農(nóng)村“三化”水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委和市委關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的部署，開展“信息服務(wù)農(nóng)村，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”活動(dòng)，結(jié)合我市農(nóng)村農(nóng)業(yè)的特點(diǎn)不斷推出農(nóng)村信息化的新內(nèi)容，進(jìn)一步開拓農(nóng)村信息化的新局面。（1）舉辦農(nóng)村個(gè)體戶、專業(yè)戶信息化培訓(xùn)班。為提高農(nóng)村個(gè)體戶、專業(yè)戶信息化應(yīng)用水平，促進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，我局與中國(guó)電信臺(tái)山分公司聯(lián)合舉辦農(nóng)村個(gè)體戶、專業(yè)戶應(yīng)用信息化培訓(xùn)班，培養(yǎng)了農(nóng)村個(gè)體戶、專業(yè)戶應(yīng)用信息化能力，掌握信息化技術(shù)，學(xué)會(huì)獲取農(nóng)業(yè)資訊、價(jià)格行情、產(chǎn)品供求信息、病蟲害信息、農(nóng)事指導(dǎo)新產(chǎn)品生產(chǎn)、引進(jìn)等科技信息，享受信息化成果，體驗(yàn)信息化帶來(lái)的好處。（2）拓展“農(nóng)信通”�！稗r(nóng)信通”業(yè)務(wù)自開通以來(lái)，全市已經(jīng)擁有13萬(wàn)客戶。今年，市社會(huì)主義新農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、信息產(chǎn)業(yè)局、江門移動(dòng)臺(tái)山分公司聯(lián)合推出了“電子政務(wù)農(nóng)村信息輔助系統(tǒng)”，簡(jiǎn)稱“村務(wù)通”，投資300多萬(wàn)元，向全市各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會(huì)捐贈(zèng)“村務(wù)通”終端，全市277個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委中有273個(gè)安裝使用了“村務(wù)通”終端，覆蓋率達(dá)到了98％。（3）發(fā)揮電信資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展農(nóng)村信息化。一是在全市建設(shè)寬帶城域網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)，保證鎮(zhèn)鎮(zhèn)通寬帶，差不多村村通寬帶；二是沖蔞、海宴兩個(gè)鎮(zhèn)的電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)立農(nóng)村信息化體驗(yàn)點(diǎn)，提供寬帶接入的電腦，開通了特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品信息查詢。

（四）開拓進(jìn)取，創(chuàng)新無(wú)線電管理。（1）積極探索，推進(jìn)臺(tái)城民宅小區(qū)移動(dòng)通信基站建設(shè)。臺(tái)城民宅小區(qū)移動(dòng)通信信號(hào)差是小區(qū)市民最為關(guān)注的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，也是近年來(lái)移動(dòng)通信信號(hào)覆蓋的最為棘手的問(wèn)題，為進(jìn)一步改進(jìn)和完善臺(tái)城民宅小區(qū)移動(dòng)通信，滿足小區(qū)信息化發(fā)展需要，積極爭(zhēng)取市政府的重視和支持，把這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)“民心”工程來(lái)抓，市長(zhǎng)辦公會(huì)議已通過(guò)了《臺(tái)城民宅小區(qū)移動(dòng)通信基站建設(shè)實(shí)施方案》。（2）實(shí)施無(wú)線電臺(tái)站核查整頓。針對(duì)我市幅員遼闊，無(wú)線電通信設(shè)備的使用范圍廣，有非法使用的現(xiàn)象。我局組織專門力量對(duì)使用的單位的對(duì)講機(jī)進(jìn)行檢測(cè)、登記、發(fā)證。今年共出動(dòng)30多人次，一邊抽查檢測(cè)在用對(duì)講機(jī)；一邊有目的地對(duì)臺(tái)城住宅小區(qū)進(jìn)行地毯式檢查，及時(shí)做好使用者的教育工作，并對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行檢測(cè)、登記、發(fā)證，規(guī)范無(wú)線電通信設(shè)備的使用管理，保障了國(guó)家無(wú)線電頻率資源不被非法使用。（3）實(shí)行租用公共設(shè)施設(shè)置移動(dòng)通信基站管理。為進(jìn)一步適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城市建設(shè)的需要，正確處理基站建設(shè)與電磁環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，合理設(shè)置、科學(xué)建設(shè)，根據(jù)江門市人民政府辦公室（江府辦[201*]48號(hào)）文的精神，積極配合江門移動(dòng)臺(tái)山分公司、江門聯(lián)通臺(tái)山分公司推行租用公用設(shè)施設(shè)置移動(dòng)通信基站。為打造綠色無(wú)線電，構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)出一條新路子。

臺(tái)山市信息產(chǎn)業(yè)局二00七年十二月二十日

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工作總結(jié)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(醫(yī)療行業(yè)).txt我爸說(shuō)過(guò)的最讓我感動(dòng)的一句話：“孩子，好好學(xué)習(xí)吧，爸以前玩麻將都玩兒10塊的，現(xiàn)在為了供你念書，改玩兒1塊的了�！�>>>教育資訊網(wǎng)

行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(醫(yī)療行業(yè))

醫(yī)療行業(yè)的作風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)，是新時(shí)期反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨群、政群關(guān)系的重要的社會(huì)窗口，衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是我國(guó)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，也是衛(wèi)生工作實(shí)踐江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。一、提高認(rèn)識(shí)，把行風(fēng)建設(shè)做為醫(yī)院工作的重點(diǎn)來(lái)抓。

加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，要求全體職工重視這項(xiàng)工作，從自我做起，切實(shí)做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，深化衛(wèi)生改革，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jī)向全市人民匯報(bào)。

㈠、院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我院院委會(huì)、院總支經(jīng)常集中學(xué)習(xí)，專題討論，認(rèn)真研究布署在全院的貫徹落實(shí)情況。層層動(dòng)員，在院周會(huì)上反復(fù)向全院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)、動(dòng)員，并要求他們?cè)诟骺剖覂?nèi)部帶頭學(xué)、領(lǐng)著干，深入把行風(fēng)建設(shè)的精神落到實(shí)處。我們不僅通過(guò)中層干部向職工傳達(dá)，而且在每次召開全院職工大會(huì)上，廣泛深入地向全院職工傳達(dá)市局及上級(jí)有關(guān)部門的精神，從而號(hào)召他們積極投入到“萬(wàn)家企業(yè)評(píng)行風(fēng)”、“行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”及“三優(yōu)一樹”等行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來(lái)。

㈡、加強(qiáng)宣傳，廣造輿論聲勢(shì)。我們借助簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫(yī)院門口、主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢(shì)，掀起宣傳高潮。今年4月份，我院建立自己的網(wǎng)站，利用現(xiàn)代化科技手段，宣傳醫(yī)院，向全社會(huì)報(bào)道醫(yī)院有關(guān)精神文明建設(shè)方面的情況，向全社會(huì)展現(xiàn)一個(gè)立體的三院。二、健全組織，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

㈠、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我院建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了院精神文明建設(shè)委員會(huì)，下設(shè)精神文明辦公室，主任由分管副書記兼任，另有一名專職副主任、二名專職人員對(duì)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)、管、督、導(dǎo)，同時(shí)醫(yī)院又成立了督查辦公室。

㈡、強(qiáng)化思想教育。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾、造福社會(huì)的行業(yè)精神，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”開展工作。

㈢、因地制宜，出臺(tái)行風(fēng)建設(shè)舉措。近幾年來(lái)醫(yī)院相繼制訂了《關(guān)于進(jìn)一步開展行業(yè)作風(fēng)整頓的意見》、《關(guān)于開展“三優(yōu)一樹”創(chuàng)建文明單位活動(dòng)的實(shí)施意見》、《精神文明建設(shè)規(guī)劃》、《關(guān)于“廉潔行醫(yī)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律”等工作的若干規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)督查工作的實(shí)施意見》等相關(guān)規(guī)定，從而形成了行風(fēng)建設(shè)有規(guī)可依、有規(guī)必依、違規(guī)必究、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)的良好機(jī)制。三、真抓實(shí)干，推行規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。

㈠、簡(jiǎn)化服務(wù)程序，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。在開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民助民活動(dòng)。在醫(yī)院門診大廳專門設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員，從病人入院掛號(hào)到分診、檢查、化驗(yàn)、交款、取藥、入院，實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在門診大廳及各門診診療科室門前設(shè)立了候診椅，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，在全院推行了標(biāo)準(zhǔn)化整體護(hù)理活動(dòng)。

㈡、規(guī)范收費(fèi)、控制醫(yī)藥費(fèi)增長(zhǎng)，醫(yī)療收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。醫(yī)院成立了殷全喜同志為組長(zhǎng)的收費(fèi)檢查小組，認(rèn)真遵照上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)查亂收費(fèi)、私收費(fèi)，嚴(yán)格規(guī)范檢查、用藥，堅(jiān)決取締各種開單費(fèi)、處方費(fèi)、診方費(fèi)，一律杜絕開大處方、貴重藥現(xiàn)象，逐條按新的醫(yī)療單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)查細(xì)核醫(yī)院的每一項(xiàng)收費(fèi)。每?jī)芍軐?duì)病房及門診的收費(fèi)情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權(quán)益，并公開了舉報(bào)、投訴地點(diǎn)和電話。為讓病人明明白白消費(fèi)，我們?cè)陂T診大廳公布了各項(xiàng)物理檢查、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)及中西藥的最新價(jià)格，幾年來(lái)我們一直推行在各病房住院病人費(fèi)用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。

㈢、規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院對(duì)跨科室收治病人現(xiàn)象，制訂了嚴(yán)格的處罰措施，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴(yán)審細(xì)查。質(zhì)檢科則對(duì)全院的醫(yī)護(hù)藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標(biāo)準(zhǔn)。

我院醫(yī)務(wù)科舉辦了40學(xué)時(shí)的急救醫(yī)學(xué)講習(xí)班，請(qǐng)各科專家講授相關(guān)學(xué)科的急救知識(shí)，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護(hù)理部舉辦了53人參加的護(hù)理骨干提高班，進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、整體化護(hù)理等方面的理論考核，還在全院范圍內(nèi)深入開展了整體護(hù)理。為加強(qiáng)醫(yī)療安全，我們還規(guī)定了每月末的周四下午為“醫(yī)療安全會(huì)”時(shí)間，各科室都在安全會(huì)上總結(jié)一月來(lái)的醫(yī)療工作，找出隱患，查缺補(bǔ)漏，防患于未然，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)院由文明辦牽頭大力開展了愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，每周一小查，每月一大查，并及時(shí)公布檢查結(jié)果，對(duì)低于95分者每降一分扣科室12元。最近醫(yī)院正在施工，開通病區(qū)大道，開通家屬去道路，以便為病人創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境。

㈣、規(guī)范用藥、規(guī)范檢查，治理藥品“回扣”現(xiàn)象。

我院在規(guī)范用藥方面也做了一些積極的工作，醫(yī)院藥事委員會(huì)，每月從微機(jī)中統(tǒng)計(jì)出新特藥的應(yīng)用情況，對(duì)用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購(gòu)辦公室給予停止進(jìn)藥，不再使用，或者是讓藥品經(jīng)銷商進(jìn)一步讓利。在引進(jìn)新特藥方面，必須經(jīng)醫(yī)院藥事委員會(huì)2/3以上到會(huì)人員通過(guò)方能引進(jìn)。而每次參加藥事委員會(huì)議的人員是開會(huì)前臨時(shí)從微機(jī)上隨機(jī)抽取的。我們進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)開單檢查，為杜絕重復(fù)檢查和亂開CT的現(xiàn)象，醫(yī)院制訂了開核磁共振、CT等大型儀器登記制度，醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格把關(guān)，控制好適應(yīng)癥，切實(shí)為病人著想，減少了病人不必要的開支。

四、狠抓落實(shí)，把實(shí)事辦到群眾心坎上。

㈠開展病陪人滿意度調(diào)查。出院病人在結(jié)帳時(shí)我們希望他們能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度調(diào)查單。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，各個(gè)病房每個(gè)月病人的滿意率不低于94分。

㈡定期召開病陪人座談會(huì)。醫(yī)院文明辦每月到病房召開1次病陪人座談會(huì)，各病房每月也都分別召開相關(guān)會(huì)議。通過(guò)這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)置于有效的監(jiān)督之下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。對(duì)醫(yī)院工作的開展起了積極的作用。統(tǒng)計(jì)表明：病陪人對(duì)醫(yī)院工作的滿意率在95%以上。

㈢推行行政查房。我們每月由院長(zhǎng)帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查房一次，每周由分管領(lǐng)導(dǎo)率職能科室負(fù)責(zé)人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。五、虛懷若谷，切實(shí)做好院務(wù)公開和民主評(píng)議工作工作。

㈠、醫(yī)院根據(jù)上級(jí)黨委的要求，成立了院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，張健同志任組長(zhǎng)，成立了院務(wù)公開小組，殷全喜同志任組長(zhǎng)，成立了院務(wù)公開監(jiān)督檢查小組，辦公室主任靳聚寒同志任組長(zhǎng)。

㈡、醫(yī)院對(duì)改革和發(fā)展的重大事項(xiàng)基本上做到了向全院職工公開。這些項(xiàng)目包括：1、醫(yī)院精神、辦院方針目標(biāo)、年度工作計(jì)劃；2、院長(zhǎng)工作報(bào)告。3、職工教育培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）；４、醫(yī)院改革等重大事項(xiàng)的決策、規(guī)章制度及重要的獎(jiǎng)懲辦法；５、年度基建工程和大修更改項(xiàng)目；6、成本核算、量化管理實(shí)施方案；7、藥品采購(gòu);８、業(yè)務(wù)收支狀況和重大事項(xiàng)；9、職工收入分配制度及執(zhí)行情況；10、福利基金的使用情況；11、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納情況；12、中層領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)上崗聘任，優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置、逐級(jí)聘任及解聘、辭聘情況；13、專業(yè)技術(shù)人員的職稱評(píng)定和聘任工作情況；14、大中專畢業(yè)生招聘、復(fù)退軍人安置及職工調(diào)動(dòng)情況；15、民主評(píng)議干部情況。

㈢、醫(yī)院向社會(huì)公開了：1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作情況；2、對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾。

㈣、在開展院務(wù)公開工作中，我們還做的很不夠，例如近年來(lái)沒有召開過(guò)職工代表大會(huì)等。

㈤、各科負(fù)責(zé)同志對(duì)本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，組織廣大職工對(duì)各科負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了工作評(píng)議，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分頭深入科室聽取職工意見建議，向每位職工發(fā)放征求意見表，讓他們?cè)u(píng)議每一位科室的負(fù)責(zé)同志。對(duì)存在一些問(wèn)題的科室負(fù)責(zé)人，院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好深入細(xì)致的思想工作，使其改正缺點(diǎn)，做好工作。

㈥、認(rèn)真聽取社會(huì)意見，召開了由企事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志組成的醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取對(duì)醫(yī)院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據(jù)。

六、讓利于民，堅(jiān)持藥品采購(gòu)招標(biāo)工作。

㈠、我院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，健全制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)藥品采購(gòu)工作的管理，推行藥品公開招標(biāo)，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

㈡、我院在市直衛(wèi)生系統(tǒng)中率先實(shí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)制度以來(lái)，本著公平、公正、公開、質(zhì)量第一的原則，今年成功地進(jìn)行了10次招標(biāo)，即每月進(jìn)行一次。涉及到醫(yī)院所購(gòu)藥品的90%以上。在招標(biāo)過(guò)程中，由院藥品采購(gòu)辦公室每月制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，把藥品名稱、單位、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地全都分類列出清單，根據(jù)供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標(biāo)單位，這樣不僅規(guī)范了藥品進(jìn)貨渠道，而且有效的降低了藥品價(jià)格。

七、健康發(fā)展，行風(fēng)建設(shè)碩果累累。通過(guò)近幾年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的不斷深入，我院的許多醫(yī)務(wù)工作者在平凡的工作崗位上經(jīng)常做出一些不平凡的事跡，這些同志平時(shí)默默的工作，默默的奉獻(xiàn)，為我市的衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的聰明、才智。

㈠、在這里僅舉一例，即可見我院醫(yī)護(hù)工作者工作情況之一斑。一位年輕的女護(hù)士，在國(guó)慶節(jié)值班期間為了救護(hù)精神病人，迎著精神病人手中的開水走向前去，不想那失去理智的病人抓住她的頭發(fā)，一下一下地往地上、床腿上撞擊，鮮血?jiǎng)x時(shí)間染濕了她的全身。她用熱血譜寫了一曲新時(shí)代白衣天使的贊之歌。10月2日下午16時(shí)30分，正在節(jié)日期間的我院四病區(qū)護(hù)士穆君蕊聽到病房?jī)?nèi)有病人的吵鬧聲，她聞聲對(duì)護(hù)士長(zhǎng)師巧芝說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)，我去看看，別讓病人出了什么事”。穆君蕊馬上疾步走過(guò)去，她見病人徐某端著一碗開水想往病人葛某身上倒，小穆立即制止她，不想徐某把開水還是倒在葛某身上，這時(shí)護(hù)士長(zhǎng)師巧芝也趕過(guò)來(lái)，師護(hù)士長(zhǎng)立即投入護(hù)理葛某，穆君蕊接過(guò)徐某手中的碗看護(hù)著她，以免她再傷害其他病人或者師護(hù)士長(zhǎng)。不料失去理智的徐某一把抓住小穆的頭發(fā)，把她硬拉到另一個(gè)病房?jī)?nèi)，小穆沒有還手，只是想用力從徐某手中脫身，但頭發(fā)被牢牢地抓住了，只得任由她擺布，徐某用雙手緊抓住小穆的頭發(fā)一下一下地往地上狠狠地撞，隨后又往病房?jī)?nèi)的鐵床腿上撞去，小穆感到疼痛難忍，一聲一聲痛苦地呼喊，但仍沒有對(duì)徐某還一下手。當(dāng)師巧芝護(hù)士長(zhǎng)趕過(guò)來(lái)把小穆從地上扶起來(lái)時(shí)，小穆先是問(wèn)病人葛某沒被燙傷吧。師護(hù)士長(zhǎng)一看小穆的狀況驚呆了，她頭發(fā)被鮮血濕成一縷一縷的，潔白的護(hù)士帽被染成紅色，臉上、身上全是血，護(hù)士長(zhǎng)馬上帶著小穆去外科進(jìn)行了包扎，經(jīng)檢查，穆君蕊身上多處受傷，頭上縫了三針，臉上、胳膊上、腿上受傷面積達(dá)多處穆君蕊同志用實(shí)踐履行了白衣天使的神圣職責(zé)，在危難時(shí)機(jī)表現(xiàn)了一名優(yōu)秀護(hù)士的崇高使命。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事高度重視，張健院長(zhǎng)委托分管護(hù)理工作的蔡院長(zhǎng)前去看望慰問(wèn)穆君蕊，在全院中層干部會(huì)上，張健院長(zhǎng)對(duì)此事提出了表?yè)P(yáng)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)小穆頒發(fā)醫(yī)院專門為醫(yī)護(hù)人員設(shè)立的“委屈獎(jiǎng)�！蹦戮�蕊同志是**年在我院從事護(hù)理工作的，在工作中她兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，以一顆天使般的心對(duì)待病人，她說(shuō)：“我覺得當(dāng)護(hù)士特別當(dāng)一名精神科護(hù)士，是良心活，我不能愧對(duì)自己的職業(yè)，不能愧對(duì)自己的良知，我要在崗位上體現(xiàn)對(duì)病人的愛心�！痹诰�神科護(hù)理崗位上，她為了護(hù)理好病人，身上曾多次被病人打傷，至到現(xiàn)在她身上還有多處被病人傷害所留下的累累傷痕。

穆君蕊同志是我院精神衛(wèi)生工作戰(zhàn)線上一位普通的護(hù)理人員，在我院向她這樣視使命如泰山、長(zhǎng)年累月埋頭苦干、待病人勝似親人的醫(yī)務(wù)人員舉不勝舉。她們是醫(yī)院的脊梁，是她們用天使的光輝照亮、溫暖、撫慰了一顆顆飽受創(chuàng)傷的靈魂。

㈡、據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在今年的行風(fēng)建設(shè)工作中，共為病人做好事280余起，幫病人所需360余人次，收到表?yè)P(yáng)信、感謝信及錦旗、鏡匾62封(面、塊)。

㈢、為了醫(yī)院的發(fā)展，同時(shí)也為了方便病人就醫(yī)，改善病人的就醫(yī)條件，我院在經(jīng)濟(jì)十分緊張的情況下，在今年的9月份購(gòu)置并投入使用了全身螺旋CT、多功能彩超個(gè)動(dòng)態(tài)心電圖，這些高科技設(shè)備的投入使用，將會(huì)極大的提高醫(yī)院的整體水平，給廣大病人帶來(lái)很大程度上的方便。

通過(guò)行風(fēng)建設(shè)工作的開展，我院廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的意識(shí)，營(yíng)造了行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，有力的促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。我院行風(fēng)建設(shè)工作在局黨委指導(dǎo)下，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還存在一些不足，在今后的工作中我們一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，向全區(qū)人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。二○○二年十月二十八日

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