抄表員先進(jìn)事跡
工人先鋒“百日競賽”先進(jìn)個(gè)人
抄表員周磊先進(jìn)事跡
飛云營業(yè)所
每次出門工作臉上一定鑲著淺淺的酒窩,帶著一如既往的有點(diǎn)憨憨、有點(diǎn)靦腆的微笑,用手中的抄表機(jī)挨家挨戶不斷地記錄著水表讀數(shù),每月周而復(fù)始的工作著,這就是市區(qū)自來水公司飛云營業(yè)所抄表工周磊,一位年輕、率真的小伙子。因?yàn)槌磉@份看似普通而平凡,甚至有些單調(diào)的工作,他卻憑著干一行、愛一行、專一行的敬業(yè)精神,一次一次地用真誠、微笑的態(tài)度獲得了用戶的信賴,做出了成績,還與廣大的用水戶們建立了良好的關(guān)系。
在抄表技能方面,周磊憑借著日常抄表的細(xì)心、恒心,在公司的各項(xiàng)技能比武中嶄露頭角,在今年?duì)I業(yè)所內(nèi)部的抄表員技能比武中,周磊以絕對的實(shí)力和優(yōu)勢獲得了第一名;在市區(qū)公司舉辦的“百日競賽”中,周磊也獲得了不俗的佳績。這些都與周磊日常的工作態(tài)度分不開的。周磊從事抄表工作已經(jīng)有5年了,這5年中,不管是烈日當(dāng)頭的酷暑盛夏,也不管是寒風(fēng)刺骨的三九嚴(yán)冬,他每月都按時(shí)準(zhǔn)確地抄表,做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛云營業(yè)所雖然他是抄表員中年紀(jì)最小,工作時(shí)間最短的抄表工之一,但是他憑借著恒心,練就了過硬的本領(lǐng)。抄表時(shí)間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行,而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間,有些用戶見抄表員上門打擾,難免會抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí),周磊都始終保持著微笑耐心得向用戶解釋,用真誠打動用戶,以又快又準(zhǔn)的抄表時(shí)間來取得用戶的理解和支持。
在戶表方面,由于飛云片區(qū)管轄區(qū)域廣,每個(gè)抄表工分配的抄表區(qū)域往往會有很大不同,面對片區(qū)內(nèi)很多水表被高高的草棚遮蓋,有些地方水表經(jīng)常會被一些很臭很臟的生活垃圾堆埋著,周磊每次都會不厭其煩的通知用戶需要清理雜草、垃圾,有時(shí)候有些用戶對這樣的勸說置之不理,即便這樣他也不會擅自采用估噸的形勢來進(jìn)行抄表,他都會自帶清理工具幫忙清理,久而久之,用戶們被周磊這種不怕臟的認(rèn)真態(tài)度影響,都會自動清理垃圾以方便抄表;由于違章建筑的原因,很多水表都被遺落在了用戶的家中,有些甚至被遺落在了馬桶旁邊,經(jīng)常抄表的時(shí)候會聞到又臟又臭的味道,給抄表工作帶來了很大的不便,周磊針對這種情況,采取逐一記錄,摸清用戶們的生活習(xí)慣,利用用戶在家的時(shí)候過去抄表,難怕多跑幾次,也不隨便估噸,確保了自己抄表的準(zhǔn)確性。周磊還利用抄表時(shí)間,勸說用戶來營業(yè)所辦理戶表移表、出戶手續(xù),大大的方便了公司的戶表管理,雖然這樣會減慢抄表的總體時(shí)間,但是周磊說,哪怕自己的電瓶車多跑幾次那個(gè)村,但是能為公司減輕一些工作負(fù)擔(dān)也是好的。
在混合用水的監(jiān)督方面,周磊抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)有新增店面時(shí),總是一一告知用戶什么叫混合用水,并針對用戶的店面計(jì)算出合理的差價(jià);面對一些不開的店面,他會及時(shí)告知用戶及早來營業(yè)所辦理變更用水性質(zhì)。有一次,在閣巷閣一村,有一對夫妻開了家理發(fā)店,由于生意一般般,用水量不大,周磊根據(jù)起實(shí)際用水情況予以了合理的差價(jià),并告知用戶,但是該用戶就是聽不進(jìn)解釋,從起先的堅(jiān)決要求不予差價(jià),到后來的破口大罵,周磊始終保持著良好的態(tài)度跟他們解釋,但是該用戶執(zhí)意不肯,并要挾周磊不讓離開,周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了,于是他想到了另一種辦法,他叫用戶跟隨他走一圈,碰到混合用水的戶表時(shí),并針對那家情況對這對夫妻做了一一分析,看看是不是所有的店面都存在混合用水,并不是對其一家搞特殊,經(jīng)過兩條街的觀察,這對夫妻終于心服口服,并對自己的失禮表示歉意,并表示了對周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑,露出潔白的牙齒,靦腆的笑笑,連連說沒關(guān)系沒什么,繼而繼續(xù)抄表。
在發(fā)放通知單方面,周磊考慮到敬老院老人們基本都不識字,視力不大好的特點(diǎn),每次發(fā)放通知單時(shí),都逐一親口告訴老人們讀數(shù)和噸數(shù),針對有些記憶不大好的老人,周磊特意準(zhǔn)備了筆,將噸數(shù)和金額重新寫在水費(fèi)單上,特意將字體寫得很大,方便老人看;由于敬老院離營業(yè)所距離很近,但是需要過馬路,幾乎過半的老人們有個(gè)習(xí)慣,拿到通知單時(shí)就會喜歡馬上來交水費(fèi),周磊發(fā)放通知單的時(shí)候總是會選擇上下午上班半小時(shí)之后,下班一小時(shí)之前就停止發(fā)放,這樣既讓老人們避開了營業(yè)所剛上班時(shí)交水費(fèi)的高峰期,又不使老人們因?yàn)榭紤]營業(yè)所快下班了而加快步伐匆匆過馬路來交水費(fèi)增加安全隱患,同時(shí)也確保了收費(fèi)員不會因?yàn)殛懤m(xù)趕來的老人們交水費(fèi)而延后下班。
周磊就是這樣,用他特有的真誠、微笑和細(xì)致、細(xì)心的工作獲得了同事和用戶的肯定。
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南岔供電局優(yōu)秀抄表員xxx同志先進(jìn)事跡
1998年8月,金永鑫復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)到南岔供電局成為了一名普通的員工。他是一名受過部隊(duì)大學(xué)校培養(yǎng)熏陶的“70后”青年。從事抄表工作以后,他依然保持著軍人的本色,嚴(yán)守紀(jì)律,一心樸實(shí)地做人做事,在極其平凡的工作崗位上,得到局領(lǐng)導(dǎo)和同事們以及他服務(wù)的所有用戶的高度贊揚(yáng)。如今,已過而立之年的他依然牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,服務(wù)著千家萬戶。
一、刻苦學(xué)習(xí),潛心鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)
自1998年參加工作以來,他在南岔這塊熱土上,牢記人民電業(yè)為人民的宗旨,在奉獻(xiàn)中前行。他在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)上努力鉆研,熟練掌握所需的知識和技能,勤奮好學(xué)的他將滿腔熱情投入到業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)中,在業(yè)余時(shí)間,他總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)。在他的書桌上一直擺放著《電業(yè)安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度和專業(yè)技術(shù)書籍。遇到工作上的疑惑,愛學(xué)習(xí)、愛鉆研的他總是虛心向老師傅請教,探索工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法。他憑借著堅(jiān)忍不拔的學(xué)習(xí)精神和勤奮的工作熱情,給局領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象。201*年他榮獲伊春電業(yè)局“雙文明”獎;201*年他考上東北電力學(xué)校成人班,并以優(yōu)異的成績畢業(yè);201*年、201*年他獲得南岔供電局“雙文明”獎;201*年他獲得伊春市電業(yè)局營銷部“雙文明”獎;201*年他獲得南岔供電局“雙文明”獎和優(yōu)秀共青團(tuán)員榮譽(yù)稱號。201*
年底,在營銷抄表員調(diào)考中他榮獲全市第一名的好成績。
二、吃苦在前,熱心服務(wù)人民群眾
金永鑫同志不但認(rèn)真做好自己的本職工作,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中也是營銷戰(zhàn)線學(xué)習(xí)的榜樣。他想用戶之所想、急用戶之所急,多年來,始終如一地常年幫助行動不便的老人和殘疾人購電;在一個(gè)初冬的夜晚,新育林街趙家娟老人打來求助電話說:“家中沒電無法做飯”,金永鑫顧不上吃飯,連忙騎自行車趕往老人家,經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)處理完故障點(diǎn)后,燈亮了,老人樂了;在一個(gè)寒冷的冬季,興林街一位常年幫扶對象打來電話,說家中沒電,孩子即將高考,為了不影響孩子學(xué)習(xí),他放棄了休息時(shí)間,馬上騎車來到他家,對線路進(jìn)行了仔細(xì)的檢查,發(fā)現(xiàn)一插座線短路致使電氣開關(guān)熔絲燒斷,經(jīng)過處理,恢復(fù)了供電,看到孩子能不耽誤學(xué)習(xí)他很欣慰;201*年3月15日,金永鑫去鑫達(dá)木器廠抄表時(shí),正趕上此廠一名工人的手不慎被元鋸劃傷,傷情非常嚴(yán)重,廠負(fù)責(zé)人沒在家,附近又不方便打車。時(shí)間緊,金永鑫一邊讓司機(jī)用車把傷者送醫(yī)院,一邊給在醫(yī)院工作的愛人打電話,院方做好了準(zhǔn)備,使傷者得到了及時(shí)的治療,避免了嚴(yán)重后果的發(fā)生。廠方和傷者非常感動,事后把錦旗送到了供電局,一再感謝領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)這么好的員工,并請單位領(lǐng)導(dǎo)一定在大會上給予表揚(yáng),使全局職工能向他學(xué)習(xí);201*年春,金永鑫中午下班時(shí)撿到一本房產(chǎn)證,為了不讓丟失者著急,顧不上吃午飯和道路的泥濘,按照房產(chǎn)證
的地址,馬上把房產(chǎn)證送到房主的手中,房主看到金永鑫工作服上國家電網(wǎng)的標(biāo)識,激動的說:供電局真是老百姓的貼心人;201*年10月1日早晨,幫扶對象護(hù)林街陳春生打來求助電話,他說:“家里沒電,八點(diǎn)鐘還要觀看盼望已久的國慶閱兵式!甭牭剿浅=辜钡那笾鹩丽晤櫜簧铣栽顼,來到他家,仔細(xì)檢查了線路,發(fā)現(xiàn)表端羅絲松動,把表端羅絲緊牢靠,電視能看了,他們?nèi)液芨吲d,一再感謝他,并拿出了二盒煙,被金永鑫婉言謝絕。像這樣的事跡舉不勝舉!
三、愛崗敬業(yè),牢記宗旨盡職盡責(zé)
過去有很多臺區(qū)常年線損大,占全部供電區(qū)域的20%,直接影響到全供電局線損率的完成。在擔(dān)任班長以來,他組織班組人員對各個(gè)供電臺區(qū)首先進(jìn)行細(xì)致排查,對高損臺區(qū)進(jìn)行電能表校驗(yàn),對平房線損高的臺區(qū)進(jìn)行每戶進(jìn)行檢查,對不合理的進(jìn)戶線和計(jì)量箱進(jìn)行整改。水源線供電區(qū)域棚戶區(qū)多,環(huán)境非常惡劣,給改造工作造成很多困難。為了能盡快改變線損不良的狀態(tài),他帶領(lǐng)班組成員起早貪黑的工作,沒有節(jié)假日,不到一個(gè)月完成了任務(wù),水源線的線損率達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。201*年,他帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行電能計(jì)量表升級更換工作,在不耽誤正常抄表、催費(fèi)工作的情況下,積極參加“表改”工作,在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi),全部完成了水源線各類用戶電能表的更換升級工作。并抽出時(shí)間幫助其他承包組更換電能表1000多塊。在更換電能表期間,為了不耽誤
全局上線和抄表、催費(fèi)、線損指標(biāo)的完成,他們每天6點(diǎn)鐘就開始工作,一直到太陽偏西才結(jié)束工作。盡管工作比較繁忙,但他始終能保持清醒的頭腦,時(shí)刻關(guān)注工作中安全隱患,認(rèn)真做好每一道工序的細(xì)節(jié),及時(shí)登記當(dāng)天所更換電能表的詳細(xì)信息,并準(zhǔn)確無誤的填寫好登記書,為新表上線打好良好基礎(chǔ),圓滿出色地完成了更換電能表的任務(wù),在南岔供電局新型電能表全線上線的班組中榮獲第一名。自營銷新政策實(shí)施以來,南岔供電局再次進(jìn)行合用表分戶工程。水源線雖經(jīng)多次用電計(jì)量改造,但遺留下來的疑難戶非常大,總表用電戶56戶,最終分戶為407戶。工作難度大,由于新政策的實(shí)施迫在眉睫,必須在短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)工作。接到任務(wù)后,金永鑫立即組織全班人員投入工作。在這春寒料峭的四月,金永鑫帶領(lǐng)大家頂著菲菲冷雨、踏著泥濘進(jìn)行工作,身上的衣服濕了,腳上沾滿泥土,他們?nèi)徊活,連續(xù)工作五十多天,如期完成了任務(wù)。
xxx,一名普通的電力人,沒有任何豪言壯語,但卻將自己的全部身心融入到工作中,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。他用樸實(shí)的工作情懷、扎實(shí)的工作作風(fēng)和火一般的工作熱情,實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值!
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