敘永縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)整頓效能提升年第三階段活動的工作總結(jié)

敘永縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

作風(fēng)整頓效能提升年活動第三階段的工作總結(jié)

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，政務(wù)服務(wù)中心扎實(shí)作好作風(fēng)整頓效能提升年活動第三階段的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真分析，深入整頓作風(fēng)方面存在的實(shí)突出問題（一）、有針對性地制定整改方案。對第二階段找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真疏理，分析原因，明確第三階段整改內(nèi)容、措施，中心針對工作存在的問題，認(rèn)真分析研究，找準(zhǔn)對策，制定了整改措施。1、進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，切實(shí)提高工作質(zhì)量和工作效率。2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)紀(jì)律觀念。3、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，塑造良好的窗口形象。一是堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)干部隊(duì)伍的職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育；二是加強(qiáng)部門之間的溝通與配合；三是加強(qiáng)管理與考核。4.嚴(yán)肅處理違紀(jì)違規(guī)問題。

（二）、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。對第二階段查出來的問題不遮掩，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就解決什么問題。中心領(lǐng)導(dǎo)對整改過程進(jìn)行嚴(yán)肅督查，對存在的問題立即整改，一時不能解決的，進(jìn)行限期整改，切實(shí)抓住影響大局發(fā)展，群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)整改，以實(shí)際成效取信于民。通過整改，政務(wù)中心干部職工取得了比較滿意的效果，一是盲目自滿、驕傲的思想少了，

發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)的多了，在事業(yè)心和責(zé)任心方面有了主動性，在廉潔自律方面有了自覺性；二是領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)得到了加強(qiáng)。批評與自我批評非但沒有影響領(lǐng)導(dǎo)的威信，反而使中心干部職工加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，各項(xiàng)工作明顯得到了干部職工的支持；三是全心全意為人民服務(wù)的宗旨樹立得更牢固了，工作作風(fēng)得到了改進(jìn)，爭先創(chuàng)優(yōu)的意識得到了增強(qiáng)，行政效能在實(shí)際工作中得到了逐一體現(xiàn)。

二、針對薄弱環(huán)節(jié)，完善各項(xiàng)管理措施

1、優(yōu)化流程，提高辦理效率。在201*年清理優(yōu)化的基礎(chǔ)上，再次對縣級行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行清理審核，進(jìn)一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，減少辦理時限。經(jīng)優(yōu)化，全縣191項(xiàng)（其中有55項(xiàng)為子項(xiàng)目）審批和78項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)總的承諾辦結(jié)時限壓縮為1705個工作日，在總的法定時限5870個工作日的基礎(chǔ)上減少4165個工作日，壓縮71%，辦理時限比201*年減少627個工作日，包括子項(xiàng)目在內(nèi)平均辦結(jié)時限縮短為6個工作日，使群眾辦理行政審批的時限較往常得到了明顯改善和提高。

2、建立國稅全職能審批示范窗口和聯(lián)合辦理涉稅業(yè)務(wù)。國稅全職能審批示范窗口集辦稅服務(wù)、納稅咨詢、涉稅審批等多種服務(wù)管理為一體，使稅收征管實(shí)現(xiàn)了“兩集中、兩到位”服務(wù)模式。根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)國稅局地方稅務(wù)局協(xié)作的意見》（國稅發(fā)[201*]4號）的有關(guān)精神，從201*年10月1日起，我縣國稅局、地稅局在政務(wù)大廳進(jìn)行

辦稅服務(wù)與涉稅管理方面的合作，聯(lián)合辦理涉稅業(yè)務(wù)，有效地避免了各行各業(yè)漏稅現(xiàn)象的發(fā)生。

3、啟動企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批工作。在縣政府批準(zhǔn)執(zhí)行《敘永縣并聯(lián)審批實(shí)施辦法》和工商部門制定《企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批實(shí)施辦法》的基礎(chǔ)上，中心成立了并聯(lián)審批綜合服務(wù)辦公室，由專人負(fù)責(zé)督促和跟蹤企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批工作的開展情況，進(jìn)一步探索和解決并聯(lián)審批工作過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，逐步完善企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批工作機(jī)制，為以后企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批推動其它事項(xiàng)的并聯(lián)審批奠定下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)對窗口的監(jiān)督管理。一是完善對中心窗口工作人員的上網(wǎng)行為監(jiān)控，嚴(yán)格要求窗口工作人員在上班期間遵章守紀(jì)，不做與工作無關(guān)的事，不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站；二是建立了AB崗工作制度，強(qiáng)化政務(wù)中心崗位責(zé)任，避免出現(xiàn)崗位空缺影響辦事群眾辦事，確保政務(wù)服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高行政效能；三是進(jìn)一步完善請銷假制度，對窗口工作人員公假、事假進(jìn)行嚴(yán)格考核，并于月底進(jìn)行考勤通報；四是在政務(wù)大廳設(shè)立了行政效能問責(zé)崗，中心領(lǐng)導(dǎo)和管理人員參與輪流值班，并實(shí)行AB角工作制度，嚴(yán)肅督查政務(wù)大廳窗口人員上下班執(zhí)行情況和糾正工作中不認(rèn)真、不在狀態(tài)等影響行政效能建設(shè)的行為；五是在中心各窗口推行工作實(shí)績月報告制度和辦事群眾不滿意評價制度。

作風(fēng)整頓效能提升年活動第三階段工作開展以來，政務(wù)中心針行政效率不高的問題，中心進(jìn)一步對項(xiàng)目進(jìn)行流程優(yōu)

化；針對審批效率不高，建立了企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批工作機(jī)制；針對窗口工作人員不按時上下班、缺崗、溜崗、竄崗、服務(wù)意識差等不在工作狀態(tài)行為，修改和完善了《敘永縣政務(wù)中心目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》和《敘永縣政務(wù)中心請銷假制度》，加強(qiáng)大廳工作紀(jì)律的日常巡查力度，配置了對窗口工作人員上網(wǎng)行為監(jiān)控設(shè)備、建立了AB崗工作制度、完善請銷假制度、在政務(wù)大廳設(shè)立了行政效能問責(zé)崗；針對中心窗口工作人員崗位責(zé)任和避免缺崗影響辦事群眾辦事難，建立了AB角工作制度；針對窗口工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提升問題，在中心窗口實(shí)施了工作人員工作實(shí)績月報告制度和辦事群眾對窗口工作“不滿意”評價制度；針對為更好地支持工業(yè)園區(qū)建設(shè)和使工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站建設(shè)工作得到有效開展，建立了工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站制度。在綜上所述工作的開展過程中，中心領(lǐng)導(dǎo)自始至終帶頭認(rèn)真踐行，并嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，有力促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)了每一位干部職工的人生觀、價值觀、世界觀的改造，提高了全體干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，讓中心全體干部職工每天均以嶄新的面貌去做好每一項(xiàng)工作，使每個人的工作效率都得到了切切實(shí)實(shí)的提高。

敘永縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

201*年10月15日

擴(kuò)展閱讀：機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓第三階段總結(jié)

市直機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓建設(shè)工作

情況總結(jié)

根據(jù)全市機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的工作會議精神，結(jié)合市直機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓建設(shè)實(shí)施方案的安排，市直機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓建設(shè)工作順利開展并完成各階段工作。現(xiàn)總結(jié)如下:

一、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，從思想深處找根源。

針對在市直機(jī)關(guān)個別強(qiáng)勢部門、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門、與人民群眾利益密切相關(guān)的工作部門，存在一些為政不廉、為政不勤、為政不公的問題，吃拿卡要屢禁不止，生碰冷硬屢見不鮮的現(xiàn)象。按照市作風(fēng)整頓建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們派出十個工作組，分別進(jìn)駐市房管局、國土局、建設(shè)局、環(huán)保局、政務(wù)中心等市直機(jī)關(guān)單位，協(xié)助起開展干部作風(fēng)整建工作。工作組與進(jìn)駐的部門領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部開好民主生活會，深入查找在干部作風(fēng)中存在的突出問題，并追根溯源，尋找問題存在的原因。確保了作風(fēng)整頓建設(shè)問題找得準(zhǔn)，原因理得清。如市房管局采取局紀(jì)委約談、局效能辦明查暗訪、聘請行風(fēng)監(jiān)督員暗訪、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見函等方式，深入查找干部職工和單位作風(fēng)存在的問題，嚴(yán)格追責(zé)，切實(shí)整改，實(shí)現(xiàn)了干部作風(fēng)的徹底轉(zhuǎn)變和作風(fēng)建設(shè)的“三化”（日常行為規(guī)范化，監(jiān)督檢查多樣化，處理問題公開化）。市環(huán)保局采取“登記、巡查、通報”的辦法力促機(jī)關(guān)作風(fēng)好轉(zhuǎn)（專門抽調(diào)局監(jiān)察室和辦公室人員每天在上下班時守住機(jī)關(guān)大門，對機(jī)關(guān)所有工作人員進(jìn)行嚴(yán)格考勤，登記有無遲到、早退人員；派專人在工作時間內(nèi)對各科室、單位流動巡查，查有無工作人員做與工作無關(guān)的事；每周定期通報檢查情況，

對違反紀(jì)律人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并與目標(biāo)考核掛鉤，與創(chuàng)先爭優(yōu)掛鉤，與個人年終目標(biāo)獎掛鉤，嚴(yán)格獎懲）。

二、抓住關(guān)節(jié)點(diǎn)，在解決突出問題上下功夫。

按照這次機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整建活動的總體安排，市直機(jī)關(guān)和廣大干部認(rèn)真開展“五對照、五檢查”活動。對于查找出的問題，深入分析根源，制訂整改措施，下實(shí)手加以解決。對涉及違紀(jì)違規(guī)、不勤政、不作為、亂作為的干部，抓住典型、嚴(yán)肅處理、警示他人。市直機(jī)關(guān)廣大干部率先垂范，以身作則，勤政廉政，服務(wù)南充經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)烈愿望和緊迫感不斷增強(qiáng)。如市委老干部局自我加壓，高點(diǎn)起步，以干部作風(fēng)整建為契機(jī)，以打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、創(chuàng)新型、活力型”隊(duì)伍為抓手，努力保先爭優(yōu)，著力構(gòu)建作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。市委黨校以“兩個要”（一要做到以延安整風(fēng)為參照，確保不降標(biāo)準(zhǔn)；二要做到狠抓整改工作落實(shí)，確保不走過場）的要求，扎實(shí)開展作風(fēng)整頓工作，確保作風(fēng)整頓有實(shí)效、見真章。

三、找準(zhǔn)突破口，在提高行政效能上出實(shí)招。

沒有機(jī)關(guān)工作的高效率，就沒有發(fā)展的高速度；沒有機(jī)關(guān)工作的高質(zhì)量，就沒有發(fā)展的高水平。這次機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓建設(shè)，市直機(jī)關(guān)各單位以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率為目標(biāo)，著力解決好責(zé)任問題和機(jī)制問題，通過強(qiáng)化教育和管理，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識、便民和利民意識，在機(jī)關(guān)大興愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)之風(fēng)，大興高效務(wù)實(shí)、勤政為民之風(fēng)，大興艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取之風(fēng)。從實(shí)際出發(fā)，從管用出發(fā)，從效果出發(fā)，從效能出發(fā)，把經(jīng)�；�管理與集中性整頓結(jié)合起來，建立健全學(xué)習(xí)教育機(jī)制、制度保障機(jī)制、權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持用制度

2

管權(quán)、管人、管事，切實(shí)解決政府權(quán)力部門化、部門權(quán)力利益化、部門利益?zhèn)�人化的問題。在作風(fēng)整頓過程中，進(jìn)一步強(qiáng)化社會、新聞媒體的監(jiān)督作用，做到開門納諫、開門整風(fēng)，使機(jī)關(guān)管理明顯規(guī)范，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，行政效能明顯提高。在作風(fēng)整建工作第三階段，我們加強(qiáng)了對市直機(jī)關(guān)各部門節(jié)日前后遵守工作紀(jì)律情況的督查，先后共派出5批次30人對市政務(wù)中心、林業(yè)局、交通局、農(nóng)業(yè)局、經(jīng)信委、環(huán)保局、人社局、文體局等市直機(jī)關(guān)兩節(jié)期間上班情況進(jìn)行了明查暗訪。對于西充縣網(wǎng)民在麻辣社區(qū)南充論壇反映市房管局辦事效率低，服務(wù)態(tài)度冷漠生硬的問題，市直機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時派專人會同市房管局紀(jì)委對問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并與當(dāng)事人見面溝通，取得了服務(wù)對象的理解和諒解。

四、圍繞跨越式發(fā)展這個總目標(biāo)，在樹立南充良好形象、營造良好發(fā)展環(huán)境上見成效。

在本次機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整建工作中，市直機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共發(fā)出信息22期，36篇，有力的弘揚(yáng)了新風(fēng)正氣，營造了良好的宣傳氛圍，市直機(jī)關(guān)各單位亮服務(wù)、比奉獻(xiàn)、促發(fā)展的先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，作風(fēng)整建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)迭出。

通過這次機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓建設(shè)，市直機(jī)關(guān)各部門建章立制，構(gòu)建作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，徹底改變了以往服務(wù)不到位、發(fā)展障礙多、創(chuàng)業(yè)環(huán)境不寬松的狀況，大力營造為民、便民和親商、扶商的濃厚氛圍，使發(fā)展環(huán)境成為新時期南充參與競爭的靚麗名片、服務(wù)名牌和制勝法寶。如市政務(wù)中心完善管理制度，制定并印發(fā)了《南充市人民政府政務(wù)中心工作手冊》對窗口人員上下班指紋打卡、掛牌上

崗、去向公示、首問問責(zé)等日常管理事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，并在工作中通過領(lǐng)導(dǎo)值周、值班長現(xiàn)場巡查、監(jiān)察室視頻巡查，運(yùn)行情況日報告、周小結(jié)、月通報等手段切實(shí)加強(qiáng)制度落實(shí)和督查逗硬，切實(shí)促進(jìn)了干部作風(fēng)的好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了辦件“零超期”、群眾“零投訴”的良好效果。市房管局制定出臺四項(xiàng)紀(jì)律要求、十二條紀(jì)律規(guī)定和“四個嚴(yán)禁”等管理制度，規(guī)范干部職工八小時內(nèi)外行為。市工商局提出“五個不讓”（不讓群眾在我這里受到冷落，不讓工作在我這里延誤，不讓任何差錯在我這里發(fā)生，不讓黨和政府的形象在我這里受到影響，不讓不良風(fēng)氣在自己身上出現(xiàn)），確保整頓工作取得扎實(shí)成效。市食品藥品監(jiān)管局出臺《推進(jìn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的若干規(guī)定》，明確要求機(jī)關(guān)干部必須做到十個不準(zhǔn)，規(guī)范機(jī)關(guān)干部行為，提升機(jī)關(guān)行政效能，展示良好形象。

二一二年二月二十七日

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