信息處工作總結(jié)

信息處201*年工作總結(jié)

201*年，信息處全體同志在廳黨組的領(lǐng)導下，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照規(guī)范化服務型政府建設要求，全面加強思想、制度、作風和業(yè)務建設，認真落實各項工作職責，不斷提高工作效率和服務質(zhì)量，全面完成了各項目標任務。

一、政務信息工作

一是跟蹤全市中心工作加強重點信息收集報送。

今年，我市政務信息工作圍繞市委、市政府中心工作，進一步提高政務信息工作質(zhì)量和水平，加大對全市政務信息工作的指導力度，做好熱點、難點、重點信息收集，有效發(fā)揮信息服務大局、服務決策、服務領(lǐng)導的主渠道作用，為市領(lǐng)導提供及時、準確、全面的信息服務。全年，信息處共組織收集政務信息37000余條、采編7500余條，網(wǎng)上發(fā)布信息6000余條，編發(fā)《政務信息》244期、《政務信息�？�》55期；向國務院辦公廳報送信息3800余條，向省政府辦公廳報送信息5200余條，上報信息被國辦、省政府辦公廳采用314條，綜合得分901.8分，上報數(shù)、采用數(shù)及得分繼續(xù)位居全省第一名；國家及省級領(lǐng)導對政務信息批示8條、市級領(lǐng)導對政務信息批示135條。組織編發(fā)的“我市衛(wèi)生系統(tǒng)239個災后重建項目竣工228個”、“市城管局將分批拆除中心城區(qū)違規(guī)戶外廣告”等信息受到領(lǐng)導關(guān)注。

二是圍繞領(lǐng)導需求不斷調(diào)整改進信息內(nèi)容。

今年，我們圍繞領(lǐng)導工作需求，進一步加大對國內(nèi)外具有借鑒意義的領(lǐng)導參閱類信息的收集采編力度，著力對環(huán)渤海、長三角、珠三角發(fā)達地區(qū)及重慶、西安友鄰城市在金融、城市管理、環(huán)境整治、服務民生、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的領(lǐng)先經(jīng)驗、創(chuàng)新做法進行重點收集、采編。全年，通過市政府駐外辦、省政府辦公資源網(wǎng)、重點城市黨政網(wǎng)等多種渠道，共收集領(lǐng)導參閱類信息12823條，采編716條，獲得市領(lǐng)導批示84條，其中編發(fā)的“重慶市成立醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟”、“寧波市出臺城市道路清掃保潔標準”、“北京市搭建國內(nèi)首個工業(yè)設計平臺”等信息獲得多位領(lǐng)導批示。針對熱點問題和重大項目積極開展信息調(diào)研，年初組織到青白江鐵路物流中心實地調(diào)研，了解項目建設情況，組織編寫了“成都市青白江區(qū)西部鐵路物流中心項目建設進展順利”的專報信息上報省政府辦公廳，獲得黃小祥副省長批示。8月份組織編寫的“成都市全方位保障地震災區(qū)困難群眾基本生活促進災區(qū)社會穩(wěn)定”專報信息上報國務院辦公廳，獲得國務院領(lǐng)導批示。

三是加強對區(qū)（市）縣和市級部門信息工作指導。

今年，我們加大對全市政務信息網(wǎng)絡建設和管理力度，加強對區(qū)（市）縣和市級部門信息工作指導，共組織召開信息工作座談會、交流會等活動20余次，對市發(fā)改委、市城鄉(xiāng)建設委員會、市環(huán)保局等重點部門信息工作進行“一對一”交流30余次。對成華區(qū)、青白江區(qū)等區(qū)（市）縣政務信息工作開展情況進行了專題調(diào)研，到市工商局、市國資委、市司法局等部門及溫江區(qū)、雙流縣等區(qū)（市）縣開

展政務信息專題培訓12次，培訓基層信息工作人員1500余人；制定全年跟班培訓計劃，安排了20余名基層信息工作人員到信息處跟班培訓。

四是構(gòu)建了政務信息三大基礎(chǔ)工程。

1.構(gòu)建了政務信息網(wǎng)絡體系。全市已建立起覆蓋所有區(qū)（市）縣政府、市政府工作部門和相關(guān)單位的信息工作網(wǎng)絡，政務信息報送單位達到150家。2.打造了高素質(zhì)信息隊伍。采取上門培訓、定期培訓、跟班培訓等方式，培訓基層信息員201*余人，促進了信息隊伍整體素質(zhì)的提高。3.建立了政務信息管理服務平臺。以市政府辦公廳為樞紐，逐步建立起了各區(qū)（市）縣、市級各部門政務信息工作整體網(wǎng)絡平臺，形成了資源共享、一體化辦公、安全可靠、穩(wěn)定高效的政務信息工作網(wǎng)絡。

二、政務信息化建設及技術(shù)服務保障工作一是積極做好政務信息化建設和推廣工作。

完成了市政府辦公廳中心機房過渡搬遷工作；積極組織完成了“市政府公文綜合管理系統(tǒng)”、“市政府辦公廳檔案及會議管理系統(tǒng)”項目的開發(fā)調(diào)試及驗收等相關(guān)工作；完成了“市政府辦公廳網(wǎng)絡安全建設”、“市政府辦公廳智能文件交換與跟蹤系統(tǒng)”項目的招投標、組織建設、項目驗收等相關(guān)工作；完成了“市政府辦公廳數(shù)據(jù)安全備份系統(tǒng)”、“國辦政府專網(wǎng)成都市專網(wǎng)線路升級改造”、“市政府辦公廳內(nèi)網(wǎng)終端安全管理系統(tǒng)”等項目建設工作；完成了相關(guān)服務器及辦公自動化設備采購工作；編寫了市政府辦公廳計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)南遷組織方案及技術(shù)方

案，協(xié)調(diào)組織完成了孵化園中心機房、計算機網(wǎng)絡建設及設備安裝調(diào)試工作，積極配合市委機要局完成電視電話會議室建設工作。

二是確保了計算機網(wǎng)絡及辦公自動化設備安全穩(wěn)定運行。全年，共對市領(lǐng)導、廳各處室辦公自動化設備進行維護服務2100余次，做到小問題當場解決、大問題當天解決、特大問題不超過3天解決；累計處理領(lǐng)導及各處室網(wǎng)絡故障及線路改造150次以上，服務器維護130次以上，其中赴南區(qū)維護服務器40余次；累計安裝調(diào)試設備約500次；累計為各處室及其他單位提供不少于500次的辦公應用系統(tǒng)技術(shù)支持，一般問題當場解決，較大問題不超過一天解決，滿意度達100%；完成計算機網(wǎng)絡及終端設備安全保密檢查3次，全年未發(fā)安全責任事故和問題；累計保障電視電話會議49次，無故障率。

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信息科201*年工作總結(jié)

201*年即將過去，信息科在主管院長的領(lǐng)導下，全科室同志共同努力，恪盡職守，圍繞保障醫(yī)院網(wǎng)絡信息各系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行為要務，扎實服務于全院臨床、醫(yī)、護、藥、影像功能和行政職能等各部門，圓滿完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務，初步取得了信息化建設的成效。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運維和實施推進。1、在HIS系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,穩(wěn)步實施電子病歷系統(tǒng)。

主要完成以下工作：（1）協(xié)調(diào)方達和方正工程師做電子病歷與HIS的接口。（2）參閱,，準備字典、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對信息科、住院科室醫(yī)生進行電子病歷模板的培訓和制作。（3）協(xié)同醫(yī)務科對病歷模板進行修改和審核。對病歷內(nèi)容、格式、知情同意書、患者告知等醫(yī)療文書和規(guī)范，進行梳理補充、修改。（4）分步實施電子病歷系統(tǒng)。按照先試點，后穩(wěn)步推廣、不斷完善的步驟，在住院部科室，逐步推行電子病歷書寫。通過二、三月份的努力，成功運行電子病歷系統(tǒng)。（5）電子病歷系統(tǒng)日常維護，保障醫(yī)療工作的順暢。及時處理工作中出現(xiàn)的錯誤。舉辦培訓6次。

2、協(xié)調(diào)研究需求，不斷完善解決。電子處方、醫(yī)囑、電子病歷、藥品管理等系統(tǒng)運行的過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)軟件工程師按處方管理規(guī)范調(diào)整處方的格式、醫(yī)囑等，完善中藥處方符合《處方管理辦法》，醫(yī)囑符合醫(yī)療、醫(yī)保需求，在三甲評審檢查中順利通過。

3、完善醫(yī)保系統(tǒng)的管理工作制度和流程。

在大量的系統(tǒng)維護及故障處理工作的同時，制定職責，專人負責按時上傳醫(yī)保數(shù)據(jù)，及時對賬、處理呆錯賬；保障醫(yī)保大病審核、大病處方、報銷、統(tǒng)計報

表等工作的正常。完成了寧夏居民醫(yī)�！耙豢ㄍā敝Ц断到y(tǒng)的上線安裝，運行使用。協(xié)助相關(guān)科室處理醫(yī)保與醫(yī)院費用同步異常，為醫(yī)�；颊哌M行費用類型查詢；醫(yī)保費用傳輸與結(jié)算的事后處理。醫(yī)保大病的審核問題處理。各種醫(yī)保用藥范圍提示、患者醫(yī)保統(tǒng)籌與自費費用提示、各科室醫(yī)保患者費用統(tǒng)計、門急診業(yè)務的異常下的處理。護士工作站醫(yī)保病人接診提示，患者醫(yī)保統(tǒng)籌與自費費用顯示并打印。協(xié)調(diào)靈武永寧離休醫(yī)保結(jié)算程序問題。做好臨床科室醫(yī)護人員工作站系統(tǒng)的維護、升級。

4、根據(jù)各部門按需求，完善自定義報表功能。

執(zhí)行區(qū)、市抗生素合理使用治理活動，編輯報表。統(tǒng)計抗生素排名、用藥監(jiān)測信息、院感等的數(shù)據(jù)上報。協(xié)助財務科做好財務核算，收入數(shù)據(jù)的核對，為科室二級核算效益工資分配提供依據(jù)。調(diào)整患者出院流程，加強科內(nèi)記賬管理，費用審核、病歷分管，實現(xiàn)當日出院結(jié)算，方便患者。5、檢驗系統(tǒng)的實施。

協(xié)調(diào)方達、方正公司、檢驗科和臨床科室討論實施方案，準備檢驗系統(tǒng)（LIS）與HIS系統(tǒng)接口。并進行測試，確定開寫檢驗單，取標本，條碼管理，檢驗報告，報告查詢等流程。檢驗設備聯(lián)調(diào)、測試、網(wǎng)絡連接等工作，實施時先在檢驗科內(nèi)成功運行管理系統(tǒng)，完善接口流程，系統(tǒng)穩(wěn)定后，培訓操作人員，先試點后住院、門診逐步實施推開。3個月的時間實現(xiàn)了檢驗系統(tǒng)的上線。目前，檢驗系統(tǒng)已基本完成，檢驗單實現(xiàn)網(wǎng)絡傳輸、標本條碼管理、醫(yī)生站可直接查閱結(jié)果，并寫入電子病歷。

6、做好統(tǒng)計工作。及時、準確，為管理部門提供數(shù)據(jù)。報出院內(nèi)外的統(tǒng)計報表，做好定期和不定期的統(tǒng)計資料分析，為領(lǐng)導管理提供科學依據(jù)。配合相關(guān)職

能部門和臨床科室，提供量化考核工作所需的各項統(tǒng)計指標。

7、醫(yī)院網(wǎng)站的建立和維護。醫(yī)院門戶網(wǎng)站前期準備，確定門戶網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)框架。與黨辦協(xié)同搜集素材在年底前完成注冊、掛網(wǎng)。

二、加強和完善信息系統(tǒng)的管理。

管理和保障全院網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行是信息科的核心工作，全體人員都圍繞這個核心分工協(xié)作，展開有序、有效的工作。醫(yī)院信息化程度達到一定水平，醫(yī)院信息系統(tǒng)與全院日常的醫(yī)療、教學活動密不可分，在提高了醫(yī)院管理水平、運行效率的同時，龐大的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)維護管理重任落在了信息科。

1、加強硬件管理，整合全院電腦終端與打印設備采購與維修關(guān)系。（1）過去信息科只負責內(nèi)網(wǎng)電腦主機的維護。打印機與電腦顯示器等設備由器械后勤科維護。但有時無法判斷故障原因，造成使用科室工作不便。現(xiàn)已將所有電腦及相關(guān)設備的采購與維護規(guī)范管理，雖然加大了信息科的工作量，但方便了科室。（2）計算機、網(wǎng)絡設備的管理。處理日常故障，工作站電腦軟、硬件系統(tǒng)，網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡鏈路、設備巡檢等工作，都進行了有序的分工協(xié)助，有效的保障了醫(yī)院正常業(yè)務不受影響，做好相應的故障巡檢記錄。制定全院內(nèi)網(wǎng)IP分配和管理辦法，設備硬件登記管理和維護；完善硬件維護手冊，規(guī)范硬件管理。（3）服務器的管理。建立機房值班日志管理、系統(tǒng)文檔的軟件資料歸檔。通過管理HIS系統(tǒng)自11年上線運行以來，數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)穩(wěn)定，最大程度的保證數(shù)據(jù)安全。（4）醫(yī)保查詢機的維護。

2、系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡安全管理。

加強網(wǎng)絡安全、上網(wǎng)行為的教育和管理、防病毒等工作。定期巡檢，嚴格監(jiān)察U盤等介質(zhì)使用；采用雙網(wǎng)隔離技術(shù)，預防病毒侵襲。

組織多家軟件開發(fā)商對辦公自動化方案進行認證，并進行系統(tǒng)調(diào)研，開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)測試版本，準備試運行。

三、集全科力量完成爭創(chuàng)三甲醫(yī)院的任務。1、完善信息制度，整理資料。

2、完成醫(yī)院分配的三甲任務。住院部新增的調(diào)整臨床科室，信息科完成了科室工作站連接、系統(tǒng)調(diào)試工作，及時有效的保障了科室的業(yè)務正常開展。對醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，進行了較大調(diào)整、擴容，以滿足需求。臨床科室、病區(qū)的近60臺醫(yī)生工作站及護士工作站、設備工作站的搬遷、安裝、調(diào)試工作。

3、完成專家電腦、打印機保障任務。四、信息化建設人才培養(yǎng)

1、人才培養(yǎng)：管理和保障全院網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行，沒有專業(yè)，知識是難以做到的。醫(yī)院支持引進2名研究生，抓好人才培養(yǎng)，提高科室的整體業(yè)務水平，是重中之重。首先，我組織科室經(jīng)常進行業(yè)務交流。誰有好的想法，好的做法都提出來供大家分享，共同進步。其次，我要求任何一次工作都要全體參與，這樣在工作過程中，經(jīng)驗少的、動手能力差的就有機會向經(jīng)驗豐富的、實踐能力強的學習，言傳不如身教，在實踐中學習是提高信息科業(yè)務水平的最好辦法。第三，多參加培訓和學術(shù)交流等。只要有機會，我都會讓科室成員參加業(yè)務培訓或者學術(shù)交流活動�！度珔^(qū)衛(wèi)生信息化培訓班》，到兄弟單位參觀學習，借鑒他們成功的經(jīng)驗和做法；請專業(yè)技術(shù)人員到我院做經(jīng)驗交流，借此提高我們信息科的技術(shù)水平。根據(jù)衛(wèi)生部要求及我院信息化建設的規(guī)劃和進程，鍛煉出一支能打硬仗、懂得管理的信息化建設人才隊伍。

2、醫(yī)院職工的電腦水平的培訓。信息科針對性的對科室職工進行了軟件項

目管理知識的培訓，組織多次討論學習，通過實際項目、案例進行演練，取得了初步的成效。組織了計算機基本操作、文檔表格編輯、病毒預防、科研文獻搜索等講座6次。

五、加強科室管理，建立制度，提高工作效率。

1、建立信息科管理制度，制定并逐步完善實施設備管理制度，軟件、信息資料管理制度，設備安全、維護保養(yǎng)制度，機房管理制度，電源安全管理制度，考勤管理制度等。

2、管好他人要從自己做起。一是提高自身素質(zhì)。我明白要做官、先做人，要管好人須首先管好自己，學會管人和用人。一年來，我不斷進行思想和業(yè)務學習，提高自身的思想素質(zhì)，提高組織管理能力，以德服人，以能力服人。二是加強對科員的指導。在科室里嚴格崗位責任制，提高各人的自覺性和解決問題的能力，工作上有布署更有檢查，出現(xiàn)問題及時給予糾正和指導，讓科室每個成員在磨煉中成長。三是疏通溝通的渠道。在科室建立定期信息交流、反饋及思想溝通制度，我與科員之間，科員與科員之間緊密聯(lián)系，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通。四是給予科員一定的自主權(quán)，責權(quán)利結(jié)合，以利于調(diào)動積極性，更好地發(fā)揮科室管理的效果和作用。五是健全管理制度。在工作上強化制度的約束意識，維護制度的嚴肅性。面對制度，人人平等，讓人人事事都置于制度管理之中，各人均嚴格按制度管理。

五、其它方面

1、醫(yī)院LED信息屏的維護和使用。門口、大廳信息屏亮化工程，配合醫(yī)院各項活動的宣傳聲勢，打標語60余條，既節(jié)省經(jīng)費，宣傳效果又好。協(xié)調(diào)院辦、醫(yī)務科對將大廳LED屏顯示內(nèi)容整理更新：新增學科�？平榻B、專家接診信息

介紹、收費藥品物價信息、醫(yī)保藥品、診療信息等，就診流程、醫(yī)保報銷比例等內(nèi)容。

2、做好全院電話通信的維護，梳理號碼更新全院號碼簿。保證通信暢通。3、國家中醫(yī)藥管理局重點專科視頻會議系統(tǒng)的調(diào)試維護。全年支持會議12次。

存在問題

1、協(xié)調(diào)不足，管理不嚴。2、專業(yè)知識進一步提高。

201*年工作要點

信息科在領(lǐng)導的大力支持下，進一步推進醫(yī)院信息化建設，將展開以下工作。1保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行，做好處理日常后臺服務器、交換機、數(shù)據(jù)庫，前端工作站的維護、故障排除工作；

2對全院信息系統(tǒng)進行深入調(diào)研，信息化建設規(guī)劃方案進一步完善，并分步實施。不斷完善我院電子病歷、檢驗等系統(tǒng)不斷改進系統(tǒng)；規(guī)劃辦公自動化、中醫(yī)學科建設。

3、將系統(tǒng)進一步外延到社區(qū)。與社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，進行掛號、檢驗結(jié)果、健康檔案、轉(zhuǎn)診、遠程會診服務。建立醫(yī)院短信平臺，開發(fā)使用客服系統(tǒng)。

4、搭建了測試服務器，模擬HIS主服務器出現(xiàn)故障后的應急處理、數(shù)據(jù)庫重建，數(shù)據(jù)搶救等步驟，并通過當日備份數(shù)據(jù)進行了多次模擬演練，通過備份數(shù)據(jù)最大程度的恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

5、制定信息系統(tǒng)故障處理應急預案.制定針對收費、掛號、藥房等窗口科室的“醫(yī)療信息系統(tǒng)故障應處理急預案”，明確了全院系統(tǒng)在故障發(fā)生后各科室的應急處理

方式，最大程度的降低對正常業(yè)務的影響和醫(yī)院損失。

6通過制定日常重要數(shù)據(jù)備份策略，保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，做到重要數(shù)據(jù)的多點備份及時有效。

醫(yī)院信息科是醫(yī)院重要的部門之一，對全院信息工作起著舉足輕重的作用。我科在醫(yī)院領(lǐng)導的鼎力支持下，在我科全體工作者的共同奮斗下，完善系統(tǒng)管理軟件，保證各系統(tǒng)平穩(wěn)運行，促進了醫(yī)院信息化建設的長足發(fā)展！

信息科

二一二年十一月七日

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