陳橋醫(yī)院201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)工作總結(jié)

今年來，在縣衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我院認真落實科學(xué)發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，圍繞減輕群眾醫(yī)療費用負擔(dān)問題，按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)，著力提高全體員工的職業(yè)道德和服務(wù)水平，規(guī)范了內(nèi)部管理和執(zhí)業(yè)行為，現(xiàn)具體總結(jié)如下。

一、強化責(zé)任，實行黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制。為了確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)順利開展，我院按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，201*年上半年，先后組織干部職工觀看了《警鐘長鳴》等反腐倡廉警示教育片，傳達學(xué)習(xí)了縣反貪局陳局長和縣衛(wèi)生局陳局長在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育大會的講話，院部分別與各科室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)責(zé)任狀，院長為黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)第一責(zé)任人。實行一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)效能、層層抓落實的工作責(zé)任制，并把責(zé)任制落實情況納入科室和個人年度工作目標(biāo)綜合評定，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作有布、有檢查、有考核、有責(zé)任追究。

二、積極開展“三好一滿意”活動，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強廉潔自律、提高工作效能、強化職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

根據(jù)縣縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，今年來，我院把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)效能建設(shè)和開展“三好一滿意”活動有機結(jié)合起來，通過“學(xué)”、“看”、“講”、“查”、“談”強化教育效果�！皩W(xué)”主要是學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的新要求，學(xué)習(xí)《以胡錦濤為總書記的黨中央反腐倡廉重要論述》和《加強制度建設(shè)、堅持勤政廉政、促進科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》等；“看”是組織全體員工觀看《金湖縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育大會》專題片，并要求每個人都寫了觀后感，以衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)的實實在在的典型進行行業(yè)警示教育，進一步規(guī)范行業(yè)管理，營造“廉潔行醫(yī)，和諧向上”的氛圍，收到較好的教育效果；“講”是鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合衛(wèi)生工作實際，分別講一次廉政黨課；“查”是院領(lǐng)導(dǎo)班子及院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部等認真查找在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)等方面存在的突出問題，以及本單位有關(guān)制度建立、完善和落實等方面存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)；“談”是召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和全體員工民主生活會，退休人員民主生活會等，圍繞主題，聯(lián)系實際，談學(xué)習(xí)體會，重點談在完善、創(chuàng)新和落實所分管工作或各自在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中遵紀(jì)守法、履行職責(zé)的情況，以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要問題，深刻剖析思想根源，明確努力方向。

三、以人為本，嚴(yán)格崗位紀(jì)律，注重效能建設(shè)。

1、建章立制，從源頭上杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。

一是實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案管理制度。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、獎懲、晉升、績效工資分配的重要依據(jù)；

二是進一步完善和落實院務(wù)公開制度。重點抓好醫(yī)療服務(wù)價格和收費的公開，做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價格等信息的公布工作，接受群眾監(jiān)督；

三是進一步改進藥品、醫(yī)療器械等集中采購辦法。我院從201*年1月1日起，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，所有藥品均由縣主管局統(tǒng)一采購配送，規(guī)范了采購行為，控制了藥品價格，確保了用藥安全，為廣大患者提供了安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價廉、實用的藥品，讓廣大農(nóng)民群眾真正享受到了實惠。四是嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價格政策，杜絕了自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。今年來，遵照上級有關(guān)指示精神，進一步健全了收費管理制度，完善了計算機收費管理系統(tǒng)，加強了對收費各個環(huán)節(jié)的日常管理。嚴(yán)格實行費用清單制和費用查詢制。今年上半年上級主管部門對我院醫(yī)改后新的醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進行了檢查，未發(fā)現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)收費、重復(fù)收費、超范圍收費、開大處方等問題。

2、開展學(xué)習(xí)白求恩、南丁格爾活動，激勵大家爭做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。今年來，我院多次利用職工會，黨、團支部會等，組織員工學(xué)習(xí)甘肅省瑪曲縣人醫(yī)原外科主任王萬青和云南省離休干部楊善洲的先進事跡以及白求恩、南丁格爾的生平事跡等，教育大家忠于職守、廉潔自律、依法執(zhí)業(yè)、恪守醫(yī)德，做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。

四、廣范征求意見，認真落實管理方案。

1、通過召開社會監(jiān)督員座談會，吸納群眾意見，做到了坦誠交流，虛心吸取，認真總結(jié)，實事求是，肯定成績，指出不足；對高收費、亂收費、私收費，人情收費等進行了清理整頓，向社會寫出了承諾書、告示，設(shè)立了意見薄、意見箱、舉報電話，讓群眾進行監(jiān)督，對舉報情況調(diào)查屬實的，按有關(guān)規(guī)定對有關(guān)人員嚴(yán)肅處理，繼續(xù)推行院務(wù)公開，財務(wù)公開，醫(yī)務(wù)公開，科室醫(yī)護公開，藥品價格公開，服務(wù)承諾公開，嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定進行收費和開展醫(yī)療活動，因病施治，合理治療，合理用藥，合理檢查，不準(zhǔn)開人情方，大處方，杜絕變相收費和分解收費，減輕病人負擔(dān)，降低醫(yī)療費用，滿足患者就醫(yī)需求，力求達到“三好一滿意”。

2、加強藥品使用監(jiān)控，制定各科室的用藥比例，把藥品收入控制指標(biāo)納入科室目標(biāo)管理，努力降低醫(yī)療成本，加大醫(yī)療質(zhì)量的督查和公示力度，實行微機收費，一日清單制，患者告知制，加強醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格的監(jiān)管，嚴(yán)格管制濫用抗生素和其它類藥物濫用。對在醫(yī)院走勢較好的幾種抗菌素和擴血管藥嚴(yán)格把關(guān)，實行分管院長審批制度。

3、嚴(yán)格崗位紀(jì)律和各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行上級頒布的“五條禁令”，行政、醫(yī)療值班人員不得擅自離開工作崗位，不得飲酒、打牌或脫崗干私活，工作日所有在班人員中午一律不得飲酒，不準(zhǔn)串崗、聊崗、聊天、上網(wǎng)玩游戲等，一旦發(fā)現(xiàn)將按上級有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格查處。

4、嚴(yán)格職工考勤考績制度，對上班遲到早退現(xiàn)象給予經(jīng)濟處罰；講究工作時效，注重工作效率，杜絕拖拉作風(fēng)，與個人的績效工資掛鉤。對未能按時完成任務(wù)或未能序時完成任務(wù)者，經(jīng)考核后如屬個人原因?qū)�按績效考核的相關(guān)細則扣發(fā)或扣除其相應(yīng)的績效工資。

五、以病人為中心、樹立行業(yè)新風(fēng)。

1、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會的職業(yè)道德，做受人尊敬的醫(yī)療衛(wèi)生工作者。同時，注重人才培養(yǎng)和科室建設(shè)，著力提高醫(yī)院的知名度，充分利用集市貿(mào)易、星期天以及5〃1、5〃4、清明節(jié)、端午節(jié)等革命節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日在本院和集鎮(zhèn)街頭、舉行義診咨詢活動，既調(diào)動了全體職工惠民服務(wù)的積極性，又受到了轄區(qū)群眾的一致好評。

2、我院堅持患者至上，深化人文服務(wù)，做到入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人帶，出院有人送的服務(wù)宗旨，并將“熱心接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”作為我院醫(yī)療人員的服務(wù)準(zhǔn)則，要求做到七聲服務(wù)，來院有“稱呼聲”，操作前有“解釋聲”，操作失誤有“歉意聲”，合作后“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”，節(jié)日到來有“祝賀聲”，患者出院有“送行聲”，完善和落實醫(yī)患溝通制度，將醫(yī)患、護患記錄于病歷中，并納入年終的考核范疇，從而提高了黨員干部思想素質(zhì)，增加了全體職工在工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。今年已進行了2次病人滿意度調(diào)查，總的滿意度為96%，基本滿意為4%，不滿意為0。

3、為了加強安全管理，對重要窗口、科室、路段進行了全面監(jiān)控。在去年的基礎(chǔ)上，今年我院又花了一定的人力、物力、財力，對治安、院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生進行了大幅度的整治，取得了好的效果，醫(yī)院面貌煥然一新，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、社會、群眾、患者的廣泛好評。

六、存在的問題。

1、由于衛(wèi)生技術(shù)人員嚴(yán)重不足導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)能力低下，制約了醫(yī)院的發(fā)展。

2、因政府經(jīng)費投入不足，致使在職醫(yī)護人員工資及福利待遇與教師有較大差距，同時還要承擔(dān)各種幫扶任務(wù)，想以現(xiàn)有的有限資金用于醫(yī)院擴大再生產(chǎn)實在是困難。

3、學(xué)習(xí)時間不夠，學(xué)習(xí)氛圍不濃，學(xué)用脫節(jié)現(xiàn)象存在。

4、個別服務(wù)人員時有生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象，個別同志語言不規(guī)范。5、部分醫(yī)療文書的書寫欠規(guī)范，個別醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、文明禮貌尚欠缺。

6、防保所聘用人員劉蘭馨上班期間違反規(guī)定登錄QQ后與網(wǎng)友傳送圖片，被縣行政效能投訴中心領(lǐng)導(dǎo)督查時發(fā)現(xiàn)，已責(zé)成其在職工大會上作公開檢查，并取消該同志當(dāng)年評先選優(yōu)資格，同時處500元人民幣的經(jīng)濟處罰，且取消當(dāng)年的年終資金。

七、下步工作打算。

1、繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)，嚴(yán)格目標(biāo)管理，廉潔醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)，增強服務(wù)理論，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、進一步加強藥品、器械供銷管理，規(guī)范職工行業(yè)。

3、加強全院職工的素質(zhì)教育，加大對吃、拿、卡、要、開單提成等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的懲治力度。

4、加大對全體醫(yī)護人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以提高全體醫(yī)護人員的專業(yè)技術(shù)水平，以高、尖、精滿足患者需求。

5、繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，搞好質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量管理，預(yù)防醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生。

6、嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府及上級主管部門制定出臺的各項政策，加大日常醫(yī)療服務(wù)活動中不正之風(fēng)的治理力度，促進我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)，使醫(yī)院的管理發(fā)展更上一個臺階。

陳橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二O一一年七月十九日

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201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)工作計劃

為在全院扎實開展好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，圍繞減輕群眾醫(yī)療費用負擔(dān)問題，按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，著力提高全體員工的職業(yè)道德和服務(wù)水平，規(guī)范了內(nèi)部管理和執(zhí)業(yè)行為，廉潔自律,依法執(zhí)業(yè)。為此，特制定本計劃。

一、強化責(zé)任，實行黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制。為了確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)順利開展，我院將按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，認真組織干部職工觀看反腐倡廉警示教育片，傳達學(xué)習(xí)上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育方面的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，院部分別與各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)責(zé)任狀，院長為黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)第一責(zé)任人。實行一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)效能、層層抓落實的工作責(zé)任制，并把責(zé)任制落實情況納入科室和個人年度工作目標(biāo)綜合評定，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作有布置、有檢查、有考核、有責(zé)任追究。

二、積極開展“三好一滿意”活動，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強廉潔自律、提高工作效能、強化職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

根據(jù)縣縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院將把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)效能建設(shè)和開展“三好一滿意”活動有機結(jié)合起來，通過“學(xué)”、“看”、“講”、“查”、“談”強化教育效果�！皩W(xué)”主要是學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的新要求，學(xué)習(xí)《以胡錦濤為總書記的黨中央反腐倡廉重要論述》和《加強制度建設(shè)、堅持勤政廉政、促進科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》等；“看”是組織全體員工觀看黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉警示教育片，并要求每個人都寫觀后感，以本行業(yè)內(nèi)實實在在的典型進行警示教育，進一步規(guī)范行業(yè)管理，營造“廉潔行醫(yī)，和諧向上”的氛圍；“講”是鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合衛(wèi)生工作實際，分別講一次廉政黨課；“查”是院領(lǐng)導(dǎo)班子及院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部等認真查找在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)等方面存在的突出問題，以及本單位有關(guān)制度建立、完善和落實等方面存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)；“談”是召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和全體員工民主生活會，退休人員民主生活會等，圍繞主題，聯(lián)系實際，談學(xué)習(xí)體會，重點談在完善、創(chuàng)新和落實所分管工作或各自在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中遵紀(jì)守法、履行職責(zé)的情況，以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要問題，深刻剖析思想根源，明確努力方向。

三、以人為本，嚴(yán)格崗位紀(jì)律，注重效能建設(shè)。

1、建章立制，從源頭上杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。

一是實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案管理制度。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、獎懲、晉升、績效工資分配的重要依據(jù)；

二是進一步完善和落實院務(wù)公開制度。重點抓好醫(yī)療服務(wù)價格和收費的公開，做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價格等信息的公布工作，接受群眾監(jiān)督；

三是進一步改進藥品、醫(yī)療器械等集中采購辦法。我院從201*年1月1日起，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，所有藥品均由縣主管局統(tǒng)一采購配送，規(guī)范了采購行為，控制了藥品價格，確保用藥安全，為廣大患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價廉、實用的藥品，讓廣大農(nóng)民群眾真正享受到實惠。四是嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價格政策，杜絕自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。我院將遵照上級有關(guān)指示精神，進一步健全收費管理制度，完善計算機收費管理系統(tǒng)，加強對收費各個環(huán)節(jié)的日常管理。嚴(yán)格實行費用清單制和費用查詢制。嚴(yán)格按照上級主管部門規(guī)定的醫(yī)改后新的醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕超標(biāo)準(zhǔn)收費、重復(fù)收費、超范圍收費、開大處方等問題。

2、開展學(xué)習(xí)白求恩、南丁格爾活動，激勵大家爭做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。我院將利用職工會，黨、團支部會等，組織員工學(xué)習(xí)甘肅省瑪曲縣人醫(yī)原外科主任王萬青和云南省離休干部楊善洲的先進事跡以及白求恩、南丁格爾的生平事跡等，教育大家忠于職守、廉潔自律、依法執(zhí)業(yè)、恪守醫(yī)德，做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。

四、廣范征求意見，認真落實管理方案。1、通過召開社會監(jiān)督員座談會，吸納群眾意見，做到坦誠交流，虛心吸取，認真總結(jié)，實事求是，肯定成績，指出不足；對高收費、亂收費、私收費，人情收費等進行了清理整頓，向社會寫出承諾書、告示，設(shè)立意見薄、意見箱、舉報電話，讓群眾進行監(jiān)督，對舉報情況調(diào)查屬實的，按有關(guān)規(guī)定對有關(guān)人員嚴(yán)肅處理，繼續(xù)推行院務(wù)公開，財務(wù)公開，醫(yī)務(wù)公開，科室醫(yī)護公開，藥品價格公開，服務(wù)承諾公開，嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定進行收費和開展醫(yī)療活動，因病施治，合理治療，合理用藥，合理檢查，不準(zhǔn)開人情方，大處方，杜絕變相收費和分解收費，減輕病人負擔(dān)，降低醫(yī)療費用，滿足患者就醫(yī)需求，力求達到“三好一滿意”。

2、加強藥品使用監(jiān)控，制定各科室的用藥比例，把藥品收入控制指標(biāo)納入科室目標(biāo)管理，努力降低醫(yī)療成本，加大醫(yī)療質(zhì)量的督查和公示力度，實行微機收費，一日清單制，患者告知制，加強醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格的監(jiān)管，嚴(yán)格管制濫用抗生素和其它類藥物濫用。對在醫(yī)院走勢較好的幾種抗菌素和擴血管藥嚴(yán)格把關(guān)，實行分管院長審批制度。

3、嚴(yán)格崗位紀(jì)律和各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行上級頒布的“五條禁令”，行政、醫(yī)療值班人員不得擅自離開工作崗位，不得飲酒、打牌或脫崗干私活，工作日所有在班人員中午一律不得飲酒，不準(zhǔn)串崗、聊崗、聊天、上網(wǎng)玩游戲等，一旦發(fā)現(xiàn)將按上級有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格查處。

4、嚴(yán)格職工考勤考績制度，對上班遲到早退現(xiàn)象給予經(jīng)濟處罰；講究工作時效，注重工作效率，杜絕拖拉作風(fēng)，與個人的績效工資掛鉤。對未能按時完成任務(wù)或未能序時完成任務(wù)者，經(jīng)考核后如屬個人原因?qū)�按績效考核的相關(guān)細則扣發(fā)或扣除其相應(yīng)的績效工資。

五、以病人為中心、樹立行業(yè)新風(fēng)。

1、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會的職業(yè)道德，做受人尊敬的醫(yī)療衛(wèi)生工作者。同時，注重人才培養(yǎng)和科室建設(shè)，努力提高醫(yī)院的知名度，充分利用集市貿(mào)易、星期天以及5〃1、5〃4、清明節(jié)、端午節(jié)等革命節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日在本院和集鎮(zhèn)街頭、舉行義診咨詢活動，著力調(diào)動全體職工惠民服務(wù)的積極性。2、我院將堅持患者至上，深化人文服務(wù)，做到入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人帶，出院有人送的服務(wù)宗旨，并將“熱心接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”作為我院醫(yī)療人員的服務(wù)準(zhǔn)則，要求做到七聲服務(wù)，來院有“稱呼聲”，操作前有“解釋聲”，操作失誤有“歉意聲”，合作后“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”，節(jié)日到來有“祝賀聲”，患者出院有“送行聲”，完善和落實醫(yī)患溝通制度，將醫(yī)患、護患記錄于病歷中，并納入年終的考核范疇，著力提高黨員干部思想素質(zhì)，增加全體職工在工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。全年進行2次以上病人滿意度調(diào)查，總的滿意度力求達98%以上。

3、進一步加強安全管理，對重要窗口、科室、路段進行全面監(jiān)控。在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)投入一定的人力、物力、財力，對治安、院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生進行大幅度的整治，使醫(yī)院面貌煥然一新。

陳橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二O一一年四月二十日

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