效能建設工作總結

效能建設工作總結

我認真落實《鎮(zhèn)機關效能建設工作任務責任》和《鎮(zhèn)機關處室效能建設工作考核標準》等有關文件精神，以全面落實效能建設八項制度為抓手，以建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的工作體系為目標，以增強服務意識，轉變工作作風為重點，處室效能建設工作得到進一步鞏固加強。

一是落實崗位責任制。財務室工作人員熱愛本職工作，認真學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平，做到忠于職守。今年，先后參加市、區(qū)財政局等機關組織的業(yè)務培訓，業(yè)務能力進一步加強。工作人員自覺接受群眾監(jiān)督。

二是落實首問負責制。財務室人員在接聽電話、接待來客特別是基層干部群眾來電來訪時，熱情周到，態(tài)度誠懇，做到來有迎聲，走有送聲，不敷衍搪塞，不推諉扯皮，耐心解答對方的詢問。對不屬于本部門職責范圍的，堅持做好解釋工作，并告知或盡可能幫助其了解承辦部門。

三是落實服務承諾制。財務室工作人員堅持廉潔自律，不推諉扯皮，從不利用手中權力和工作之便“吃拿卡要”。

四是落實辦文辦事限時制。財務室辦文辦事，均實行限時制度，對上級機關要求報送的公文或局屬各單位報送的請示性事項，根據(jù)具體時限要求，嚴格按規(guī)定時限及時辦理，無拖辦、漏辦事件。

五是落實AB崗制。財務室x名工作人員實行兩個崗位之間頂崗或互為備崗。凡開會、出差、請假或其他原因無法到崗的，均在離崗前向直接領導匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續(xù)，由頂崗人員代行其職責，按規(guī)定及時辦理有關業(yè)務，無推諉、留置、拖延或不辦等現(xiàn)象。

六是落實一次性告知制。對局屬單位來財務室辦理有關事務或咨詢有關事項時，經(jīng)辦人員能一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由。對當事人要求辦理的事項，經(jīng)辦人員應當場審核其有關手續(xù)和材料，對即時辦理的事項要即時辦理。

七是落實離崗告示制。處室工作人員嚴格遵守機關作息時間，工作期間堅守工作崗位，無擅自離崗、串崗。因特殊事由，臨時離開工作崗位時，留下聯(lián)系方式等，提醒服務對象注意。

八是落實責任追究制。財務室工作人員認真履行崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、辦文辦事限時制等有關規(guī)定，無不按照規(guī)定依據(jù)、程序、權限、時限履行職責等行為。

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**街道201*年效能建設工作

匯報材料

201*年是“十二五”規(guī)劃開局之年，為進一步推進營造機關行政效能建設的濃厚氛圍，街道根據(jù)市效能建設工作領導小組關于進一步推進機關效能建設的相關精神要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照街道的工作職責、目標、任務及要求，進一步規(guī)范了機關行為，完善了運行程序，推進了機關效能建設，轉變了工作作風，現(xiàn)將工作簡要匯報如下：

一、加強領導，明確目標

加強機關效能建設，是貫徹落實黨的十七大、十七屆五中六中全會精神，建設服務型政府的重要內容。街道黨工委、辦事處高度重視，專門成立了領導小組，由黨工委書記擔任組長，班子成員任副組長，各部門負責人為成員，具體負責效能建設工作的部署、督查和考核，并指定專人負責，落實工作責任，保證各項工作能夠順利開展。召開街道干部職工大會，落實市委、市政府有關文件精神，先后召開了6次專題會議，對街道加強機關行政效能建設工作進行部署，要求全體干部職工統(tǒng)一思想，改進工作作風，提高辦事效率，努力創(chuàng)造良好的政務環(huán)境。在《市行政效能建設檢查評估暫行辦法》的基礎上，街道制定了《**街道行政效能建設檢查評估實施方案》，明確行政效能建設工作的指導思想、總體目標、工作要求、方法步驟，對各個階段工作進行細化，增強工作的可操作性。

二、抓好載體，提升質量

抓好街道便民服務中心管理。一是完善機構。中心主任由黨工委副書記、主任擔任，副主任由紀工委書記擔任，中心工作人員由計生、民政、組織、勞動和社會保障工作人員組成，并設立六個窗口。二是完善制度規(guī)程建設。建立了《崗位目標責任制度》、《政務公開和社會服務承諾制度》、《首問責任制》，《限時辦結制》、《一次性告知制》、《中心辦事規(guī)則》、《中心工作人員守則》、《**街道便民服務辦事流程》等10多項制度規(guī)程。三是落實經(jīng)費。今年街道列支專項資金8000用于便民服務中心建設。四是確保人員到位。結合工作實際，街道要求進駐中心的4個部門工作人員，每天必須佩戴工作標識到中心座班，并嚴格按照相關職責制度要求辦事，提高辦事質量和效率。截止目前，街道便民服務中心累計辦件106件，群眾滿意率100%。

抓好社區(qū)（村）級便民服務站的管理。一是8個社區(qū)（村）級便民服務站，由社區(qū)（村）主任任便民服務站負責人，切實做好社區(qū)（村）級便民服務站工作。二是落實社區(qū)（村）級便民服務工作人員培訓工作，提高辦事能力和素質。三是對社區(qū)（村）級便民服務站實行座班制，街道效能辦嚴格考勤。四是推行全程代辦，以建設現(xiàn)代服務型政府為目標，以為民服務為宗旨，以群眾滿意為目的，全面推行全程代辦服務，使群眾不出家門就能辦事，就能辦成事。截止目前，全街道8個社區(qū)（村）級便民服務站共代辦件296件，群眾滿意率100%。

三、抓好結合，力求實效

加強效能建設是轉變機關職能、推進機關全面建設的重大舉措。我街道在效能建設活動中，堅持做到“三個結合”，即與“重點建設招商年”工作任務相結合，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造安全、和諧、穩(wěn)定、文明的社會環(huán)境；與轉變干部作風相結合，力求干部職工整體素質有明顯提高；與強化內部管理相結合，力求機關整體建設明顯進步。主要做好以下幾方面工作：

1、建立學習制度，深化思想教育。經(jīng)常組織全體干部職工學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大精神、十七屆五中、六中全會精神、胡錦濤同志一系列重要講話及《信訪條列》、《行政許可法》等相關文件。堅持“為經(jīng)濟發(fā)展服務、為社會進步服務、為群眾生活服務”的工作指導思想，增強求真務實的自覺性，提高為民服務的主動性。

2、完善規(guī)章制度。按照規(guī)范化、法制化、科學化的要求，結合工作實際，進一步完善了管理和工作制度。制定了《**街道行政效能建設工作方案》、《**街道影響機關工作效能行為責任追究辦法》、《**街道關于嚴禁黨員領導干部和工作人員工作日午間飲酒的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度。以完善工作目標責任制為重點，逐級建立了崗位責任，公開服務項目、內容、收費標準，承諾服務質量和完成時限，落實考核獎懲，加大處罰力度，使各項制度在機關效能建設中真正發(fā)揮作用。3、規(guī)范行政行為。建立了崗位目標責任制，實行掛牌上崗制度，工作人員都能夠嚴格履行崗位職責。同時，按照“行為

規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效”的要求，認真貫徹《行政許可法》，嚴格執(zhí)行“十個不準”。

4、提高工作的效能，各項工作扎實推進。機關效能的好壞直接關系到街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)建設的成敗。街道黨委、辦事處緊盯推進城鄉(xiāng)一體、打造靚麗宜居街道這個目標，以機關效能建設為總抓手，切實提高機關整體效能，扎實推進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，至目前，街道共實現(xiàn)工業(yè)總產值1.1億元，同比增長28%；增加值實現(xiàn)3.1億元，同比增長27%；實繳稅金3363萬元，同比增長30%；新增固定資產2400萬元，同比增長28%。社區(qū)管理創(chuàng)新不斷完善。綜合治理實現(xiàn)制度化，信訪穩(wěn)定網(wǎng)絡進一步加強；計劃生育服務不斷拓展；創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市長效機制不斷完善，創(chuàng)文工作扎實開展；社區(qū)建設穩(wěn)步推進，精神文明建設取得顯著成效。四、落實責任，強化監(jiān)督

明確黨工委書記為街道效能建設第一責任人，主任是直接責任人，各部門負責人為本部門效能建設的第一責任人，日常工作堅持效能建設和業(yè)務工作兩手抓，把效能建設作為年度考核工作的重要內容加強督查，確保每個階段工作落到實處。街道機關行政效能建設工作領導小組按照“三項制度的規(guī)定”不定期對街道各部門、機關干部開展機關行政效能建設情況進行督促檢查，特別是對行政不作為、行政亂作為以及違反效能建設規(guī)定的行為進行嚴肅查處。同時結合街道實際，制定機關、社區(qū)干部績效考評辦法、效能告誡、責任追究等細則，明確追究

內容、范圍、程序和責任，并把績效考核與目標責任制考核、黨風廉政責任制考核、公務員年度考核結合起來，考核結果作為機關干部業(yè)績評定，獎勵懲處的重要依據(jù)。

在效能建設中，我們取得了一定成績，但更應該看到不足，如節(jié)約型機關建設，干部的學習培訓等工作還不到位；社區(qū)（村）級活動陣地太差，硬件設施跟不上工作需要等等，在今后的工作中，積極爭取資金，不斷完善便民服務硬件配套設施建設，在優(yōu)化服務措施，提高工作效能上下功夫，使機關行政效能建設進一步規(guī)范化，常態(tài)化，力求實效，為實現(xiàn)街道和諧發(fā)展奠定堅實的基礎。

二O一一年十月二十六日

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