勝春醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案

勝春醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)方案

為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于完善社會(huì)志愿服務(wù)體系的精神，根據(jù)中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》、中央文明辦《的任務(wù)分工方案》及上級(jí)醫(yī)院改革和推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)相關(guān)要求，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

緊密圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革大局，以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素養(yǎng)為主要內(nèi)容，動(dòng)員組織廣大志愿者踴躍投身醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)公益事業(yè)，開展形式多樣、健康有益的活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在全社會(huì)廣泛傳播志愿醫(yī)療服務(wù)理念，著力完善服務(wù)體系，構(gòu)建長效機(jī)制，推動(dòng)活動(dòng)廣泛、深入開展，促進(jìn)社會(huì)文明和諧。

二、活動(dòng)主題

關(guān)愛生命，奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)患者，共建和諧。三、活動(dòng)時(shí)間

201*年1月1日201*年12月31日。四、活動(dòng)內(nèi)容（一）志愿者招募

按照志愿服務(wù)的相關(guān)規(guī)定和程序，建立較為穩(wěn)定的志愿服務(wù)隊(duì)。招募參考條件：年齡在18歲以上，醫(yī)學(xué)、護(hù)理及相關(guān)衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)學(xué)院校學(xué)生或工作者，身體健康，工作積極，盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法，具有良好的交流能力和奉獻(xiàn)精神,符合志愿者管理有關(guān)規(guī)定。具有志愿服務(wù)工作經(jīng)歷的要優(yōu)先考慮。

（二）活動(dòng)形式1、醫(yī)院內(nèi)志愿者服務(wù)：

一是組織本院志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)，提供包括導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)、預(yù)約診療、費(fèi)用查詢、健康教育、檢查引導(dǎo)、代為取藥、代辦就診卡、解釋就醫(yī)事項(xiàng)、接受投訴建議、取送檢驗(yàn)報(bào)告單等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)服務(wù)、出院后回訪等服務(wù)。

二是組織醫(yī)學(xué)院校學(xué)生和其他有醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)的志愿者到院內(nèi)為患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容根據(jù)志愿者專業(yè)知識(shí)水平而定。

2、主題活動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)：

醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參與每年“全國助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日”、“世界無償獻(xiàn)血日”、“精神衛(wèi)生日”、“防治碘缺乏病日”等紀(jì)念日、主題活動(dòng)，為廣大居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。重點(diǎn)要組織好每年12月5日“國際志愿者日”活動(dòng)。

3、重大事件志愿醫(yī)療服務(wù)：

根據(jù)上級(jí)主管部門整體安排，組織醫(yī)療服務(wù)志愿者在重大活動(dòng)、重要會(huì)議、大型賽事及突發(fā)公共事件期間提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援、重大傳染病疫情防控等志愿服務(wù)。

五、活動(dòng)安排

（一）準(zhǔn)備階段（201*年1月1日1月31日）：根據(jù)本方案，制定具體工作計(jì)劃，在醫(yī)院成立工作組織，招募志愿者，組建志愿醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，啟動(dòng)開展活動(dòng)。

（二）實(shí)施階段（201*年2月201*年9月）：

1、以醫(yī)務(wù)人員為骨干，廣泛深入開展院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，完善相關(guān)工作機(jī)制，加強(qiáng)組織和制度建設(shè)，形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系。

2、醫(yī)院從志愿醫(yī)療服務(wù)人員構(gòu)成、工作理念、運(yùn)營制度等方面指導(dǎo)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科學(xué)、規(guī)范、有序開展活動(dòng)；及時(shí)總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，全面推行多種形式的志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。

（三）總結(jié)階段（201*年10月12月）：

1、按照《中國注冊(cè)志愿者管理辦法》相關(guān)要求，根據(jù)志愿者服務(wù)工作情況，實(shí)行星級(jí)認(rèn)證制度和獎(jiǎng)?wù)率谟柚贫取?/p>

2、組織召開“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，宣傳、推廣好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立活動(dòng)工作組織，明確辦事機(jī)構(gòu)，規(guī)范開展志愿者服務(wù)管理工作。（二）健全規(guī)章制度。制定志愿者工作相關(guān)制度，解決志愿服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題。要定期組織志愿服務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)，強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)，提高志愿服務(wù)能力。（三）積極宣傳發(fā)動(dòng)。廣泛、深入地宣傳志愿服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，使“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”深入人心。要?jiǎng)訂T廣大醫(yī)務(wù)人員帶頭參加志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。

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醫(yī)院“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提高我院的服務(wù)質(zhì)量和水平，院領(lǐng)導(dǎo)研究確定，將201*年定為“服務(wù)創(chuàng)新年”，動(dòng)員全院上下，以創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新工作、創(chuàng)新發(fā)展為主線，深入開展一系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展�；顒�(dòng)方案如下：一、“服務(wù)創(chuàng)新年”的指導(dǎo)思想和基本內(nèi)涵

（一）指導(dǎo)思想：進(jìn)一步貫徹落實(shí)“用心服務(wù)、創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，全面增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，積極推進(jìn)思想觀念創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新、業(yè)務(wù)建設(shè)創(chuàng)新、服務(wù)舉措服務(wù)流程服務(wù)環(huán)境創(chuàng)新、工作方式方法創(chuàng)新、文化建設(shè)創(chuàng)新等全方位創(chuàng)新，以服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，最大限度滿足服務(wù)對(duì)象期望值日益增高的醫(yī)療服務(wù)需求，進(jìn)一步提高醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度和客戶滿意度。

（二）基本內(nèi)涵：服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，服務(wù)是廣義的，它包括著科室和醫(yī)院工作的方方面面。創(chuàng)新是做好各項(xiàng)服務(wù)的不懈動(dòng)力。服務(wù)創(chuàng)新就是在醫(yī)療服務(wù)過程中和行政后勤服務(wù)過程中引入新的服務(wù)要素或?qū)⒏鞣N服務(wù)要素重新進(jìn)行整合，提供新的醫(yī)療服務(wù)和行政后勤服務(wù)。推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，就是堅(jiān)持在服務(wù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中服務(wù)。二、工作目標(biāo)

總的工作目標(biāo)是：服務(wù)理念更加先進(jìn)，服務(wù)態(tài)度更加端

正，服務(wù)作風(fēng)更加優(yōu)良，服務(wù)語言更加文明，服務(wù)行為更加規(guī)范，服務(wù)措施更加方便，服務(wù)流程更加優(yōu)化，服務(wù)收費(fèi)更加透明，服務(wù)設(shè)施更加完善，服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)美，服務(wù)質(zhì)量更加提高，服務(wù)形象更加提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，實(shí)現(xiàn)超值服務(wù)和感動(dòng)服務(wù)，滿意度達(dá)到100%，行政后勤科室服務(wù)保障水平不斷提升，全院無安全事故，無醫(yī)療糾紛。三、活動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容

（一）創(chuàng)新思想觀念。在全院干部職工的共同努力下，最近幾年我院實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)大幅度提升，患者及社會(huì)的認(rèn)可度、滿意度有了很大的提高。隨著社會(huì)的發(fā)展，患者及社會(huì)各界對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望值日益增高，在這種形勢(shì)下，如果我們只停留在現(xiàn)有服務(wù)水平不再繼續(xù)創(chuàng)新提高，將影響到醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，全院干部職工要清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)無止境、工作不進(jìn)則退這一事實(shí)，在201*年工作中，進(jìn)一步創(chuàng)新思想觀念，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，樹立敬業(yè)、勤奮、爭先、創(chuàng)新的思想，用創(chuàng)新的思想指導(dǎo)我們的創(chuàng)新行動(dòng)。

（二）推進(jìn)管理創(chuàng)新。以病人滿意、職工滿意、科室發(fā)展、科室安全為管理目標(biāo)，加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取先進(jìn)的管理理念，提高管理素質(zhì)，挖掘管理潛能，創(chuàng)新管理制度和管理機(jī)制，完善管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新績效掛鉤分配激勵(lì)機(jī)制，有效加強(qiáng)管理工作，提升管理水平，使

科室行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)建設(shè)、學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、績效管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、安全管理等各方面都得到加強(qiáng)，使科室和醫(yī)院的發(fā)展具有強(qiáng)大的活力。

（三）創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變固定服務(wù)為延伸服務(wù)。開展“把方便讓給病人，把困難留給自己”的討論，堅(jiān)持從群眾關(guān)心的事抓起、從身邊小事做起，找原因、想辦法、下功夫，進(jìn)行換位思考。堅(jiān)持從儀表美、語言美、行為美做起，盡心工作，精心治療，耐心解釋，做到入院有人接，住院有人問，檢查有人陪，出院有人送，回家有人訪。通過多種服務(wù)舉措體現(xiàn)人文關(guān)懷，提升服務(wù)水平，美化就醫(yī)環(huán)境，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（四）創(chuàng)新服務(wù)舉措。以患者的需求為導(dǎo)向，增加服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方法，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)方式向方便患者方向轉(zhuǎn)化。要比患者家屬想的更周到，要比患者期望值做的更多更好，為了患者百分之百的滿意，付出百分之二百的努力。創(chuàng)建屬于自己的個(gè)性化服務(wù)特色、創(chuàng)建彰顯特色和水平的服務(wù)模式。創(chuàng)新體現(xiàn)以患者為中心，方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)流程，提高科室整體服務(wù)水平。開展一站式服務(wù)、創(chuàng)建“溫馨病房”、實(shí)行“無縫隙護(hù)理”，向每一位出院病人發(fā)放“醫(yī)患聯(lián)系卡”等活動(dòng)。

（五）創(chuàng)新人才隊(duì)伍。樹立人才資源是第一資源的觀念，樹立人人都可以成才的觀念，建立起有利于各類人才脫穎而

出和施展才干的教育培養(yǎng)管理機(jī)制，更新教育觀念，優(yōu)化培養(yǎng)模式，實(shí)施創(chuàng)新教育，為人才成長搭建平臺(tái)，營造環(huán)境，創(chuàng)造良機(jī)，為醫(yī)院發(fā)展做好充分的人才儲(chǔ)備。

（六）創(chuàng)新技術(shù)手段。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，突出專業(yè)特色，把握重點(diǎn)學(xué)科、提升優(yōu)勢(shì)學(xué)科、創(chuàng)造特色學(xué)科。不斷把先進(jìn)的技術(shù)手段引入醫(yī)院，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和吸收轉(zhuǎn)化應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。積極開展學(xué)術(shù)研究，承擔(dān)科研課題，撰寫論文，濃厚學(xué)術(shù)氛圍。充分利用計(jì)算機(jī)多媒體和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加快現(xiàn)代化醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療目標(biāo)服務(wù)。（七）推進(jìn)文化創(chuàng)新。重視品牌建設(shè)，打造技術(shù)品牌服務(wù)品牌，打造名醫(yī)名科名院。在文化建設(shè)、品牌建設(shè)方面進(jìn)行積極創(chuàng)新探索，實(shí)施“文化造勢(shì)”，通過各種媒體各種形式對(duì)醫(yī)院整體形象進(jìn)行宣傳，對(duì)新業(yè)務(wù)新技術(shù)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大名醫(yī)知名度。四、實(shí)施步驟

（一）宣傳動(dòng)員階段（201*年2月日月日）1、召開全院中層干部大會(huì)，安排布置動(dòng)員搞好服務(wù)創(chuàng)新年工作，正式啟動(dòng)“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)。

2、廣泛宣傳，營造氛圍。在各門診部、住院部、綜合樓前懸掛長期固定的宣傳標(biāo)語，并充分利用電子顯示屏、宣傳欄、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、印刷品等媒介，向全院及社會(huì)公開“服務(wù)創(chuàng)新年”主題活動(dòng)內(nèi)容、目的和意義，提高干部職

工知曉率、參與率，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，虛心聽取好的意見和建議。

3、以科室為單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步明確服務(wù)創(chuàng)新年的目的意義、內(nèi)容、步驟及要求；人人要有學(xué)習(xí)筆記，科室有學(xué)習(xí)記錄。各科室在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上研究制定科室活動(dòng)方案，內(nèi)容具體到各項(xiàng)工作。

（二）組織實(shí)施階段（201*年月日月日）

1、各科室將服務(wù)創(chuàng)新年工作和日常工作緊密結(jié)合起來，按照制定的工作方案認(rèn)真組織實(shí)施�？偨Y(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到服務(wù)目的。

2、開展服務(wù)創(chuàng)新年有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，鼓勵(lì)全院干部職工撰寫服務(wù)創(chuàng)新年征文，對(duì)優(yōu)秀征文給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、根據(jù)工作需要組織科主任護(hù)士長及有關(guān)人員到先進(jìn)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)及管理措施，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)的深入扎實(shí)開展。

4、開辟“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)專欄，每月編寫“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)信息、簡報(bào)，對(duì)活動(dòng)開展情況動(dòng)態(tài)報(bào)道，交流經(jīng)驗(yàn)做法，樹立模范典型。

5、“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按季對(duì)各科室日常工作和服務(wù)創(chuàng)新年工作情況進(jìn)行督查、指導(dǎo)、考核，量化打分，結(jié)果與評(píng)優(yōu)樹先和考核獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤。對(duì)各科室存在的問題，要認(rèn)真查找原因、明確整改重點(diǎn)，提出具體整改意見，

并狠抓落實(shí)。

（三）總結(jié)表彰階段（201*年月日月日）

對(duì)各科室的工作進(jìn)行考核評(píng)比，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成績，表彰先進(jìn)典型，進(jìn)一步營造勇于創(chuàng)新、尊重創(chuàng)新、推動(dòng)創(chuàng)新、激勵(lì)創(chuàng)新的濃厚氛圍，激發(fā)廣大干部職工大膽創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，推進(jìn)我院管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，促使管理水平、醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

“服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)”設(shè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)、技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)和服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)三項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)根據(jù)新穎性、難易程度、取得的效益和效果設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)。醫(yī)院對(duì)獲獎(jiǎng)的項(xiàng)目給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。

醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑、行政后勤等科室，在質(zhì)量、服務(wù)、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、文化建設(shè)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、制度建設(shè)、厲行節(jié)約、成本核算、管理方法、管理措施等方面的創(chuàng)新，必須是醫(yī)院原來沒有實(shí)施過的方法和措施，經(jīng)過自主創(chuàng)新、在原來基礎(chǔ)上進(jìn)行革新、借鑒吸取其他單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)際工作中，取得良好社會(huì)效益或經(jīng)濟(jì)效益，填補(bǔ)醫(yī)院空白的管理項(xiàng)目。

（二）技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。

1、重大技術(shù)項(xiàng)目首次開展成功，填補(bǔ)院內(nèi)空白，對(duì)醫(yī)

院的聲譽(yù)帶來良好影響者。

2、引進(jìn)國內(nèi)外開展的新技術(shù)新療法，經(jīng)較大量病例的驗(yàn)證，對(duì)診斷、治療確有價(jià)值和提高者。

3、利用革新的技術(shù)，包括手術(shù)方法的革新，使某種疾病的診斷治療手段有了明顯的改善，有足夠的臨床驗(yàn)證，且效果良好者。

4、通過對(duì)藥物治療方案的調(diào)整，使某種疾病的臨床治療效果明顯提高或治療有突破性進(jìn)展。

5、對(duì)購進(jìn)的新設(shè)備及引進(jìn)的技術(shù)，經(jīng)臨床應(yīng)用已總結(jié)出本院經(jīng)驗(yàn)。對(duì)原購進(jìn)的設(shè)備或引進(jìn)的技術(shù)，在臨床實(shí)踐中有一定的改進(jìn)和創(chuàng)新，取得良好的臨床效果和經(jīng)濟(jì)效益。

6、重大急、危、重、復(fù)雜疑難患者搶救成功者。（三）服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。

在服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為方面的創(chuàng)新；在服務(wù)措施、服務(wù)流程、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境方面的創(chuàng)新；在醫(yī)患溝通、告知制度、健康教育、感動(dòng)服務(wù)超值服務(wù)和人性化服務(wù)方面的創(chuàng)新，必須是醫(yī)院原來沒有實(shí)施過的措施，通過服務(wù)創(chuàng)新舉措實(shí)施后，提高患者及社會(huì)滿意度，取得良好的社會(huì)效益。

六、評(píng)獎(jiǎng)辦法（一）項(xiàng)目申報(bào)。

201*年11月30日以前，以科室門診為單位，將辦部

門（單位）開展的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目，進(jìn)行認(rèn)真的歸納、總結(jié)和提煉，撰寫創(chuàng)新項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告書，申請(qǐng)報(bào)告書的內(nèi)容包括創(chuàng)新項(xiàng)目題目、實(shí)施的時(shí)間、實(shí)施的過程和辦法，取得的效果，參加實(shí)施的人員，創(chuàng)新項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告書，提交“服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室登記、備案、整理后，提交醫(yī)院創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。

（二）項(xiàng)目評(píng)審與頒獎(jiǎng)。

醫(yī)院成立創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)，按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，對(duì)評(píng)選出的獲獎(jiǎng)項(xiàng)目頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金。五、工作要求

服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)涉及面廣、任務(wù)重、要求高，各科室門診要高度重視，周密部署，精心組織，廣泛宣傳，強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效，保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各科室門診主任是活動(dòng)第一責(zé)任人。客戶服務(wù)部牽頭具體實(shí)施，各職能科室各負(fù)其責(zé)、相互配合，努力形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。要真正做到思想到位、認(rèn)識(shí)到位、組織到位、措施到位，把活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。要大力宣傳我院開展發(fā)展創(chuàng)新提升年活動(dòng)的進(jìn)展情況、經(jīng)驗(yàn)做法、所取得的成效以及先進(jìn)典型等，樹立我院良好的社會(huì)形象。要在內(nèi)、外網(wǎng)站開

辟“發(fā)展創(chuàng)新提升年”活動(dòng)專欄，同時(shí)利用簡報(bào)、宣傳欄等陣地，進(jìn)行全方位立體式的宣傳，形成強(qiáng)大聲勢(shì)，營造濃厚氛圍。

（三）嚴(yán)格要求，強(qiáng)化督導(dǎo)。要準(zhǔn)確把握發(fā)展創(chuàng)新提升年活動(dòng)各個(gè)階段的工作要求，加大督查力度，及時(shí)了解、掌握工作進(jìn)展，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)。要建立健全信息報(bào)送和采用情況通報(bào)制度，確保信息宣傳工作落到實(shí)處。

（四）健全機(jī)制，協(xié)調(diào)推進(jìn)。要堅(jiān)持一手抓創(chuàng)新，一手抓醫(yī)療中心工作，把開展“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)與做好其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)創(chuàng)新活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，協(xié)調(diào)推動(dòng)我院各項(xiàng)工作的深入開展。

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