社區(qū)助殘志愿者工作機(jī)制

***社區(qū)助殘志愿者工作機(jī)制

一、組織形式

（一）成立***社區(qū)助殘志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)助殘志愿者行動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

***社區(qū)助殘志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在社區(qū)辦公室。志愿者工作小組負(fù)責(zé)全區(qū)助殘志愿者行動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織指導(dǎo)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、制定工作計(jì)劃，大型助殘活動(dòng)組織，助殘服務(wù)機(jī)構(gòu)組織建設(shè)和管理，組織開展轄區(qū)助殘志愿服務(wù)活動(dòng)以及指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練、組織志愿人員培訓(xùn)等工作。

（三）成立***社區(qū)助殘志愿服務(wù)大隊(duì)，并建立日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)助殘志愿活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

（四）各街道成立助殘志愿服務(wù)中隊(duì)，并指導(dǎo)開展日�；顒�(dòng)和服務(wù)。

（五）成立助殘志愿者服務(wù)小隊(duì)，開展日常活動(dòng)和服務(wù)。（六）轄區(qū)助殘志愿者組織接受殘聯(lián)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)助殘業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（七）各助殘志愿服務(wù)隊(duì)按照屬地管理原則，接受道外區(qū)助殘志愿者組織的指導(dǎo)，接受道外區(qū)殘聯(lián)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，定期組織助殘志愿者為殘疾人及殘疾人家庭提供幫助和服務(wù)，為各種大型活動(dòng)提供志愿服務(wù)。

（八）助殘志愿者參加助殘志愿服務(wù)活動(dòng)遵循自愿性和公益性。在組織助殘志愿服務(wù)活動(dòng)期間，各級(jí)殘聯(lián)和有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)為助殘志愿者提供必要的幫助和支持。

二、建隊(duì)程序

（一）招募。按照“先建組織、后招募”，“先培訓(xùn)、后發(fā)證”的原則，建立各級(jí)助殘志愿者組織。凡年滿14周歲(14歲至18歲只參加適合此年齡段的活動(dòng)，并須有其監(jiān)護(hù)人同意)，熱愛公益事業(yè)、具有奉獻(xiàn)精神，具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì)，遵紀(jì)守法的社會(huì)成員，本著自愿的原則，通過(guò)注冊(cè)登記，都可以成為“助殘志愿者”，就近就便、力所能及地開展助殘志愿服務(wù)。

（二）培訓(xùn)。助殘志愿者服務(wù)大隊(duì)對(duì)申請(qǐng)入隊(duì)的助殘志愿者分批安排集中培訓(xùn)。由區(qū)殘聯(lián)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或由區(qū)殘聯(lián)授權(quán)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)助殘志愿者進(jìn)行助殘業(yè)務(wù)知識(shí)集中培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，辦理注冊(cè)手續(xù)，頒發(fā)《中國(guó)志愿者證》。

（三）注冊(cè)。自愿成為助殘志愿者的社會(huì)成員，經(jīng)區(qū)助殘志愿者服務(wù)大隊(duì)通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)考核后填寫注冊(cè)登記表，領(lǐng)取統(tǒng)一的《中國(guó)志愿者證》。各級(jí)殘聯(lián)將注冊(cè)人員登記、編號(hào)，建立人員檔案存檔。

（四）建隊(duì)。區(qū)助殘志愿者服務(wù)大隊(duì)根據(jù)志愿者的工作性質(zhì)，結(jié)合所在區(qū)域、性別、年齡、服務(wù)志向、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)需求等情況，編成助殘志愿者服務(wù)隊(duì)，任命隊(duì)長(zhǎng)一名，副隊(duì)長(zhǎng)兩名，明確隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員職責(zé)，并幫助指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)制定活動(dòng)制度和服務(wù)計(jì)劃。

三、服務(wù)開展及反饋

（一）社區(qū)助殘活動(dòng)。各助殘者服務(wù)隊(duì)通過(guò)發(fā)放和收集《***社區(qū)殘疾人家庭服務(wù)申請(qǐng)表》，了解需求信息，安排志愿者隊(duì)伍走進(jìn)殘疾人家庭，為殘疾人或殘疾人家庭的生產(chǎn)、生活、康復(fù)訓(xùn)練、教育、技能培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)、權(quán)益保障等提供服務(wù)和幫助。為重度殘疾人及生活不便的殘疾人提供生活服務(wù)；為殘疾人和殘疾人子女提供助學(xué)服務(wù)；幫助殘疾人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；為有能力的殘疾人參與社會(huì)工

作提供指導(dǎo)和支持，傳授就業(yè)技能，幫助其提高生活和工作能力；積極幫助殘疾人尋找就業(yè)渠道，為殘疾人就業(yè)提供信息咨詢；為殘疾人提供法律援助服務(wù)；針對(duì)殘疾人的特殊需求，提供類別化個(gè)性化服務(wù)。

（二）社會(huì)公益服務(wù)。為各級(jí)各類殘疾人的文化體育活動(dòng)提供志愿服務(wù)；為各級(jí)殘聯(lián)組織的各種大型活動(dòng)提供志愿服務(wù)；為殘疾人參與社會(huì)生活提供各種無(wú)障礙服務(wù)，把“殘疾人優(yōu)先”落到實(shí)處。每年3月5日“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”、“全國(guó)助殘日”（5月份第三個(gè)星期日）、12月3日“國(guó)際殘疾人日”、12月5日“國(guó)際志愿者日”，各級(jí)助殘志愿者組織應(yīng)積極開展助殘志愿服務(wù)活動(dòng)。

（三）服務(wù)記錄和跟蹤。各助殘志愿者服務(wù)隊(duì)開展活動(dòng)后要及時(shí)在服務(wù)記錄表上登記，并通過(guò)發(fā)放服務(wù)反饋表，電話回訪等形式對(duì)助殘志愿者活動(dòng)進(jìn)行跟蹤。

助殘志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)檔案

助殘志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)名：

活動(dòng)名稱活動(dòng)時(shí)間志愿者主要來(lái)源企事業(yè)單位員工□；其他□活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)群眾□；學(xué)校學(xué)生□；累計(jì)服務(wù)參與服務(wù)人數(shù)活動(dòng)負(fù)責(zé)人活動(dòng)小結(jié)報(bào)道時(shí)間新聞媒體新聞報(bào)道記錄標(biāo)題小時(shí)數(shù)聯(lián)系方式

***社區(qū)殘疾人家庭服務(wù)申請(qǐng)表

填表日期：年月日姓名籍貫類別性別身高學(xué)歷年齡體重職業(yè)殘疾證號(hào)碼工作單位家庭地址身份證號(hào)碼服務(wù)申請(qǐng)服務(wù)周一□周二□周三□周四□周五□時(shí)間1助學(xué)□2助醫(yī)□3助養(yǎng)□4家教□聯(lián)系方式9就業(yè)咨詢□10應(yīng)急救助□11康復(fù)訓(xùn)練□其他：5心理輔導(dǎo)□6家政服務(wù)□7疾病預(yù)防□8出行幫助□選擇項(xiàng)目上午□周六□周日□下午□備注：注：以上各項(xiàng)請(qǐng)用黑、藍(lán)色鋼筆、圓珠筆具實(shí)填寫。選擇項(xiàng)目紙質(zhì)版直接在方框內(nèi)打勾，電子版在選擇欄寫如：周六下午、心里輔導(dǎo)。

***社區(qū)助殘志愿者服務(wù)反饋表

服務(wù)內(nèi)容：時(shí)間：1、你對(duì)這次服務(wù)的志愿者服務(wù)態(tài)度：（）

(A)非常滿意(B)滿意（C）一般（D）不滿意2、你對(duì)這次服務(wù)的志愿者服務(wù)質(zhì)量：（）

(A)非常滿意(B)滿意（C）一般（D）不滿意3、你對(duì)志愿者服務(wù)還有什么要求？

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***社區(qū)助殘志愿者服務(wù)反饋表

服務(wù)內(nèi)容：時(shí)間：1、你對(duì)這次服務(wù)的志愿者服務(wù)態(tài)度：（）

(A)非常滿意(B)滿意（C）一般（D）不滿意2、你對(duì)這次服務(wù)的志愿者服務(wù)質(zhì)量：（）

(A)非常滿意(B)滿意（C）一般（D）不滿意3、你對(duì)志愿者服務(wù)還有什么要求？

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三機(jī)社區(qū)助殘志愿者工作制度

為有效使用三機(jī)社區(qū)助殘志愿者服務(wù)隊(duì)伍資源，保證志愿者隊(duì)伍素質(zhì)，積極開展“一助一、多助一”志愿服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，制定工作制度。

一、志愿者

（一）志愿者要履行注冊(cè)登記手續(xù)、符合注冊(cè)條件（年滿18周歲，遵紀(jì)守法、品行端正、具有奉獻(xiàn)精神，具有身體技能素質(zhì)，志愿服務(wù)時(shí)間固定）志愿者。

（二）積極主動(dòng)與中心保持聯(lián)系，遇有個(gè)人資料（工作單位、居住地址、聯(lián)系電話等）變更的，應(yīng)及時(shí)告知志愿者服務(wù)隊(duì)。

（三）志愿者每個(gè)月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動(dòng)，要求吃苦耐勞，熱情主動(dòng)，服從中心分配的任務(wù)。

（四）志愿者因工作、學(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無(wú)法參加服務(wù)的，應(yīng)將原因告知隊(duì)伍，不得無(wú)故不參加志愿服務(wù)活動(dòng)。

（五）服務(wù)證是志愿者參加各種活動(dòng)的標(biāo)志和憑證，每次服務(wù)應(yīng)隨身攜帶。

（六）參加活動(dòng)時(shí)要注意人身安全、個(gè)人形象、文明服務(wù)；謙虛學(xué)習(xí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真；團(tuán)結(jié)協(xié)作、默契配合；熱心奉獻(xiàn)、積極主動(dòng)。

（七）活動(dòng)中如出現(xiàn)突發(fā)事件，必須立即報(bào)告，嚴(yán)禁私自處理。（六）每月25日前，志愿者應(yīng)做好本月的工作總結(jié)。二、服務(wù)小組

（一）服務(wù)小組由5-6人構(gòu)成，為志愿者開展和參加服務(wù)活動(dòng)的基本單位。

（二）服務(wù)小組應(yīng)自主組織開展活動(dòng)，促進(jìn)組員間的溝通交流，培養(yǎng)鍛煉組員綜合能力，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛和諧的氛圍。每月至少開展一次集體活動(dòng)或會(huì)議。

（三）服務(wù)小組設(shè)組長(zhǎng)1名，組長(zhǎng)的條件是：業(yè)余時(shí)間較為充分、熱心公益、愿意服務(wù)大家、善于溝通協(xié)調(diào)。組長(zhǎng)由組員推選產(chǎn)生。

（四）組長(zhǎng)負(fù)有承上啟下的職責(zé)，要加強(qiáng)與組員及上級(jí)負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系。上級(jí)的通知和要求，應(yīng)及時(shí)傳達(dá)至所有成員，并做好反饋報(bào)告。

（五）組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真做好會(huì)議和活動(dòng)的記錄工作，每月月底報(bào)告活動(dòng)開展及人員變動(dòng)情況。

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