液化氣站站長(zhǎng)年終述職材料
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
我叫李檳,曾經(jīng)是液化氣事業(yè)部銷售部灌裝站站長(zhǎng)!罢鹃L(zhǎng)站長(zhǎng),站在現(xiàn)場(chǎng)”。作為一名基層管理人員,最根本的職責(zé)就是要將上級(jí)
領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和經(jīng)營(yíng)策略宣傳、貫徹到基層,堅(jiān)決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),同時(shí)將站內(nèi)的問題及時(shí)反饋到領(lǐng)導(dǎo)那里,為領(lǐng)導(dǎo)的管理決策提供最原始的信息。其次,要不斷總結(jié)站內(nèi)的各項(xiàng)工作情況,經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況,鼓舞士氣,推動(dòng)瓶裝液化氣銷售工作。
201*年,銷售部灌裝站在公司及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在經(jīng)營(yíng)銷
售、規(guī)范服務(wù)、安全管理、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、細(xì)化管理等方面取得了一定成效,現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、經(jīng)營(yíng)銷售方面
瓶裝液化氣價(jià)格的漲跌與國(guó)際原油期貨價(jià)格、國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格、液化氣出廠價(jià)格、市場(chǎng)需求等因素有著密不可分的聯(lián)系。今年全
年銷售部灌裝站共銷售液化氣7974噸,月平均銷售664.5噸,全年毛利將近520萬元。201*年,東站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和領(lǐng)導(dǎo)要求,
采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了全年經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)。
二、規(guī)范服務(wù)方面
在努力做好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),我狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭(zhēng)取客戶,對(duì)進(jìn)站的客戶我們都盡全力做到來有迎聲,走有送聲、熱情周到;
對(duì)打來電話反映問題的客戶,我和站內(nèi)員工總是在第一時(shí)間進(jìn)行上門服務(wù),在開發(fā)區(qū)、市區(qū)以及其他較為偏僻的地方都留下了我們的
足跡,用我們的實(shí)際行動(dòng)努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;夏天天氣炎熱,每天站里都準(zhǔn)備好三四鍋綠豆湯,方便遠(yuǎn)道而來的客戶
防暑降溫解渴;冬天天氣寒冷,站內(nèi)24小時(shí)提供熱水,讓客戶感受到我們的熱情服務(wù)。對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納,爭(zhēng)取效益,盡全力加大了液化氣的銷售。
進(jìn)入10月份以來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個(gè)人客戶明顯增多,鋼瓶換檢工作也隨之增加,我們及時(shí)調(diào)整工作思路,在努力保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),
盡全力做好了客戶解釋工作,在解釋中,我們“動(dòng)之以情、曉之以理”,細(xì)致、耐心,得到了客戶的理解和認(rèn)可,很多客戶的鋼瓶沒
到期都主動(dòng)要求換檢,進(jìn)站的客戶自覺按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì),站里秩序井然。
三、安全管理工作。
安全工作對(duì)于銷售部灌裝站來講,重要性不言而喻,因此,我始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),一是從思想上,努力提高全站人員
的安全意識(shí),逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,還積極參加公司舉辦的應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練,通過演練切實(shí)提高全站人
員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)公司及上級(jí)管理部門下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,把安全落
實(shí)到日常生產(chǎn)工作中;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,堅(jiān)持每?jī)尚r(shí)巡檢一次,做到巡檢細(xì)致、到位、準(zhǔn)確,安檢員在日
常工作中注重對(duì)設(shè)備突發(fā)滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各
項(xiàng)安全工作及壓力表、安全閥、卸車軟管等定期檢驗(yàn)工作,著重做好了防火、防盜、防雷擊、防凍等安全工作。
四、規(guī)范管理工作。
今年,進(jìn)出站內(nèi)的人員及車輛增多,帶進(jìn)來的泥巴沙子、瓜皮紙屑、廢紙方便袋也隨之增加。為了站內(nèi)的環(huán)境,我們堅(jiān)持站區(qū)衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對(duì)今年領(lǐng)導(dǎo)到銷售部灌裝站檢查時(shí)提出的問題,我及時(shí)從站內(nèi)物品擺
放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌得到有效改善。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的,也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。我從細(xì)節(jié)入手,在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力
加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如:每次卸鋼瓶時(shí)全站員工齊動(dòng)手;下午忙的時(shí)候司機(jī)押運(yùn)員主動(dòng)上灌裝臺(tái)上幫忙為客戶充氣;車輛出現(xiàn)問題大家
會(huì)齊心協(xié)力幫助司機(jī)把問題解決;在有上夜班的員工休息時(shí),其它員工做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳,避免打擾其休息等一個(gè)個(gè)鮮明
的事例都說明了銷售部灌裝站是一個(gè)融洽、和諧的團(tuán)體。
六、細(xì)化管理方面
“海不辭水,故能成其大;山不辭石,故能成其高!彼,大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。201*年在細(xì)化管理方面我著重于對(duì)站內(nèi)的電子灌裝秤的一日三校工作,使其在日常生產(chǎn)過程中沒有出現(xiàn)明顯誤差;銷售部灌裝站從建站開始每月電費(fèi)都是按0.87元/度結(jié)算,后來我?guī)状握业綗犭姀S相關(guān)人員,經(jīng)過商討協(xié)調(diào),最后電費(fèi)按0.8247元/度結(jié)算,僅此一項(xiàng)每年就為公司節(jié)省費(fèi)用三千多元。
雖然我在201*年取得一定的成績(jī),但在很多方面還存在不足,需要我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和總結(jié)。
(1)和公司各部門的交流配合還有待加強(qiáng)(2)個(gè)人的綜合能力還有待提高
(3)有時(shí)處理問題思路不夠清晰,缺少全盤籌劃
(4)對(duì)員工關(guān)心不夠,還需要切實(shí)關(guān)心職工生活,解決職工實(shí)際困難。
又是一年春來到,男兒有求安得閑?記得在電視劇《奮斗》中,徐志森對(duì)他的兒子陸濤說:“你想用你的青春做些什么?”我又在我
的青春里做些什么?我希望自己在邁入三十一歲的門檻時(shí)無需頻頻回首,自信而堅(jiān)定,雙手捧滿了收獲的果實(shí)。
作為公司新任命的液化氣銷售部副經(jīng)理,帶好部門完成銷售任務(wù)是我的責(zé)任,維護(hù)好公司的老客戶,在此基礎(chǔ)上開拓新的業(yè)務(wù)是
我的職責(zé)。因?yàn)樵谧陨碇刂靥魬?zhàn)的基礎(chǔ)上,我必須給自己制定詳細(xì)工作計(jì)劃,有了工作計(jì)劃,一切便有更清晰的思路,更明確的目標(biāo)
。以下是我201*年的工作計(jì)劃:一、指導(dǎo)思想:
以公司劉總及事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)習(xí)目標(biāo),以“安全、服務(wù)、細(xì)化管理”為工作主線,以公司強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和技術(shù)力量為堅(jiān)強(qiáng)后盾,全
面貫徹公司的“跨越式發(fā)展”為方針,以國(guó)禎燃?xì)獾钠放茷辇堫^,以品質(zhì)保證為基本依托,以直銷店為窗口,以商業(yè)信譽(yù)為保障,進(jìn)一
步提高銷售部灌裝站及直銷店的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí),推進(jìn)液化氣銷售部瓶裝業(yè)務(wù)的繼續(xù)發(fā)展。
二、工作目標(biāo):
1、抓好員工培訓(xùn)帶動(dòng)員工對(duì)燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)、服務(wù)理念、溝通技巧、營(yíng)銷方式的學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
2、把握老客戶和潛在客戶經(jīng)常聯(lián)系,把與老客戶和潛在客戶的交流、溝通作為工作的重中之重。
3、開發(fā)新客戶不斷從各種渠道快速挖掘,積極推廣國(guó)禎燃?xì)獾钠放菩蜗蟆?、周、月總結(jié)每周一小結(jié),寫好月度工作總結(jié)以便于自己以后工作的不斷改善。三、實(shí)施辦法
1、堅(jiān)定信念
盡快融入本職角色,對(duì)客戶、市場(chǎng)和既有銷售模式進(jìn)行充分了解。先做自己該做的,后做自己想做的。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
更加深入學(xué)習(xí)本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷售運(yùn)作方式,利用網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)掌握市場(chǎng)需求及價(jià)格的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。
通技巧、營(yíng)銷方式的學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。2、把握老客戶和潛在客戶經(jīng)常聯(lián)系,把與老客戶和潛在客戶的交流、溝通作為工作的重中之重。
3、開發(fā)新客戶不斷從各種渠道快速挖掘,積極推廣國(guó)禎燃?xì)獾钠放菩蜗蟆?、周、月總結(jié)每周一小結(jié),寫好月度工作總結(jié)以便于自3、加大細(xì)化管理從市場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā),注重細(xì)節(jié)管理,不斷完善液化氣瓶裝營(yíng)銷服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié),積極引導(dǎo)分銷店安全、規(guī)范經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步促
進(jìn)安全用氣。
4、客戶資源,全面跟蹤和開發(fā)。
對(duì)于老客戶,要保持關(guān)系。潛在客戶,重點(diǎn)挖掘,舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,積極推廣國(guó)禎燃?xì)饬己玫钠放菩蜗蟆?/p>
201*年已經(jīng)過去,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,自己有信心也有決心把201*年的工作做的更好。在國(guó)
禎工作的這五年的時(shí)光里,我真真切切地看到了公司所發(fā)生的翻天覆地的變化,也深刻感受到了公司必然會(huì)不斷發(fā)展壯大的一種趨勢(shì)。
我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”,因此,在今后的工作中,我會(huì)隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)準(zhǔn)確的找到自己的角色和位置,為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我個(gè)人的全部力量;厥走^去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚(yáng)!
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防保站站長(zhǎng)年終總結(jié)述職報(bào)告
防保站站長(zhǎng)述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!受縣衛(wèi)生局、縣疾控中心委托,現(xiàn)將我任增盛鎮(zhèn)防保站站長(zhǎng)多年來的工作情況及本人履行工作職責(zé)情況向大家匯報(bào)如下,請(qǐng)予評(píng)議.一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)加強(qiáng)自身建設(shè)、提高自身素質(zhì)是干好各項(xiàng)工作的前提和保證,為不斷開創(chuàng)衛(wèi)生防疫工作新局面,自己注重從抓學(xué)習(xí)入手,自覺地堅(jiān)持學(xué)習(xí),改善學(xué)習(xí)。一年來,自己認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策,學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神等,通過學(xué)習(xí),不斷提高和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)辦法,不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)的能力和依法行政的能力,在思想和行動(dòng)上自覺與黨中央保持高度一致,確保各項(xiàng)工作沿著正確的軌道前進(jìn)。同事不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)。二、注重領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)一年來,自己以一站之長(zhǎng)的責(zé)任感和事業(yè)心,高度重視班子建設(shè),不斷強(qiáng)化措施,使班子沿著正確的發(fā)展軌道前進(jìn),有力的促進(jìn)了我鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫工作的開展。一是力求思想上的統(tǒng)一,堅(jiān)持民主集中制原則,實(shí)行決策民主化和科學(xué)化,做到多通氣、親商量,把工作建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上,對(duì)行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),不斷開創(chuàng)衛(wèi)生防疫工作新局面,二是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)一致,不斷提高班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力,三是在工作中我們注意廉政建設(shè)和發(fā)揮班子的整體智慧,較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、業(yè)務(wù)工作全面推進(jìn)、目標(biāo)任務(wù)圓滿完成加強(qiáng)了常規(guī)免疫規(guī)范管理與計(jì)劃免疫接種
工作有序開展,重視預(yù)防保健工作,建立健全預(yù)防保健組織機(jī)構(gòu),保健部人員穩(wěn)定,技術(shù)力量雄厚,定期參加上級(jí)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn),掌握最新的免疫規(guī)劃知識(shí),及時(shí)傳達(dá)給鄉(xiāng)村醫(yī)生。7歲以下兒童建卡率達(dá)到100%。提高疫苗接種率,保證疫苗接種無事故發(fā)生,做好各種疫苗的查漏補(bǔ)種工作,疫苗按要求正確存放管理,認(rèn)真填寫出入庫登記,疫苗使用的數(shù)量與接種人次數(shù)相吻合,每月對(duì)疫苗及注射器進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)過期、破損疫苗按要求處理。嚴(yán)格執(zhí)行安全注射管理制度,冰箱溫度保證在規(guī)定范圍內(nèi),認(rèn)真登記冰箱溫度記錄,定期除霜,保證疫苗貯存質(zhì)量,各村醫(yī)生必?cái)y帶冷場(chǎng)包和冰排領(lǐng)取疫苗。鞏固了人群抵御相應(yīng)疾病的免疫屏障,有效減少了相應(yīng)疾病的傳播。我鎮(zhèn)計(jì)免工作順利通過市、縣級(jí)單位的考核驗(yàn)收。在全縣計(jì)劃免疫綜合考評(píng)中,我鎮(zhèn)措施得力,成效顯著。四、傳染病和地方病預(yù)防控制成效顯著在疫情監(jiān)測(cè)上,繼續(xù)堅(jiān)持“重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)預(yù)防、重點(diǎn)疾病、重點(diǎn)防治、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)保護(hù)”的原則,嚴(yán)格監(jiān)測(cè)“腸道傳染病、蟲媒傳染病、不明原因肺炎病例、流感樣病例、禽流感零報(bào)告及日?qǐng)?bào)告”。在疫情監(jiān)測(cè)上,嚴(yán)格按上級(jí)要求做到:有疫情報(bào)告各項(xiàng)制度,每季度有疫情分析,疫情自查總責(zé),半年、年度疫情分析。五、結(jié)核病防治按照《結(jié)核病項(xiàng)目》要求,認(rèn)真做好結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診工作,做到“三見面、三落實(shí)、五要求”。做好健康教育工作,做好結(jié)合病病人的督導(dǎo)及歸口管理工作。六、公共場(chǎng)所、化妝品、飲用水、學(xué)校、職業(yè)病等衛(wèi)生監(jiān)督的力度、深度、廣度不斷擴(kuò)大;健康教育以提高人群健康知識(shí)知曉率、推動(dòng)重大
疾病防治為目的,積極圍繞衛(wèi)生防病中心任務(wù)擴(kuò)大工作領(lǐng)域,認(rèn)真配合各業(yè)務(wù)科室做好各類宣傳日活動(dòng),收到了良好的社會(huì)效果。一年來,我和全站干部職工艱苦奮斗,開拓創(chuàng)新,取得了一定的成績(jī),但成績(jī)歸功于縣衛(wèi)生局和縣疾控中心的正確領(lǐng)導(dǎo),歸功于我站全體職工。我也還存在著許多不足之處,主要是由于平時(shí)忙于業(yè)務(wù)、忙于應(yīng)酬,深入工作一線比較少,對(duì)職工生活關(guān)心少;日常工作中有急躁情緒,批評(píng)同志有時(shí)方式欠妥等。以上是一年來的主要工作情況,誠(chéng)懇接受大家的監(jiān)督、檢查和評(píng)議。
201*年10月15日
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