區(qū)總工會群眾工作站建設情況匯報

新華區(qū)總工會

關于群眾工作室建設運行情況匯報

按照市總工會部署要求，我工會以“解決群眾的合理訴求、做好服務群眾工作”為中心，精心組織，統(tǒng)籌安排，加大服務群眾工作機構建設，有計劃、有步驟的開展工作。具體工作情況匯報如下：

一、職工群眾工作室的建設情況

自3月份以來，按照上級文件要求，我們積極投入到群眾工作室建設中去。設立了辦公場所，配齊了辦公桌椅和辦公用品，相關工作人員也配備到位。工作站的領導小組名單、接訪安排名單、工作流程以及各項規(guī)章制度全部張貼、噴繪上墻，讓群眾一目了然，為群眾提供了最大的便利。工作臺賬、會議記錄等各項文件資料配置了專門的櫥柜。截至11月底，鄉(xiāng)群眾工作站共接待來信來訪394人次，排查各項矛盾糾紛76件，化解矛盾糾紛285件。

二、群眾工作開展情況

（一）加強群眾工作室組織建設。在所轄的314個企事業(yè)單位，全部設立了群眾工作室，并由主任兼職群眾工作室主任，統(tǒng)一制作群眾工作制度并上墻，每個群眾工作室專兼職工作人員不少于1人。

（二）健全和完善群眾工作制度。對群眾工作實行“三三七”工作制，即村級群眾工作室對群眾訴求要在三個工作日內進行辦結，辦結不了的及時上報包村干部，包村干部要在三個工作日內辦理完結，對疑難復雜事項村群眾工作室要及時上報鄉(xiāng)群眾工作站，鄉(xiāng)群眾工作站要在七個工作日內進行辦結。

（三）創(chuàng)新群眾工作機制。實行“1234群眾工作法”，一是完善一個載體，即進一步完善民情對接活動，并使之成為做好群眾工作的有效載體；二是健全兩個制度，即建立健全領導干部下基層制度和蹲點調研制度；三是構建三級網絡，即完善群眾工作“一站兩中心”建設、強化村級群眾工作室職能、加強組級群眾工作信息員培訓；四是發(fā)揮“四老”人員作用，即充分發(fā)揮“老干部、老黨員、老教師、老復員軍人”余熱，做好群眾工作。

三、群眾工作中存在的問題

（一）群眾工作站（室）人員業(yè)務水平有待提高，個別工作人員缺乏群眾工作經驗，辦理群眾服務事項顯得比較吃力

（二）受經濟條件等因素制約，村級群眾工作室硬件建設還不是很到位，個別村缺少必要的辦公設施。（三）村級群眾工作室開展群眾工作不均衡，主要為受軟硬件條件限制，有的村級群眾工作室還不能充分的發(fā)揮其職能。

四、對群眾工作部的建議

繼續(xù)加大對群眾的宣傳力度，讓黨的政策和群眾工作室的工作性質深入人心，讓這座干部群眾的連心橋越鑄越牢。建議對工作室人員進行定期培訓，提高工作人員的業(yè)務、服務水平。同時在經費方面對鎮(zhèn)、村予以傾斜，建立相關補貼制度，提高工作人員的積極性。

新華區(qū)總工會201*年11月29日

擴展閱讀：平方子鄉(xiāng)群眾工作站(室)建設情況匯報

平方子鄉(xiāng)群眾工作站工作情況匯報

全縣行政服務大廳啟動以來，平方子鄉(xiāng)按照上級部門的要求，以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，緊緊圍繞社會民生，著力轉變工作作風，在吃透鄉(xiāng)情、民情的基礎上，進一步加強和改進新形勢下群眾工作，在農村建立群眾工作站。為進一步加強和改進新形勢下的群眾工作，不斷深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，亂泥溝村黨支部積極爭取鄉(xiāng)總工會和縣委、縣政府的大力支持，切實把黨的群眾工作做到群眾中去，確保了農村群眾工作站建設順利實施。把切實為人民群眾辦實事、好事，認真接待群眾來信來訪，化解各種矛盾糾紛，進一步密切了干群關系緊密聯(lián)系起來，推動了群眾工作扎實、有序開展，并取得了一定成效�，F(xiàn)將平方子鄉(xiāng)亂泥溝村群眾工作站的工作進展情況匯報如下:

我鄉(xiāng)黨委、政府按照上級部門要求，以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，緊緊圍繞社會民生，著力轉變工作作風，在吃透村情、民情的基礎上，切實為人民群眾辦實事、好事，認真接待群眾來信來訪，化解各種矛盾糾紛，進一步密切了干群關系，推動了群眾工作扎實、有序開展，并取得了一定成效。

一、周密部署、加強領導

按照縣群工辦統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)于4月中旬全面啟動群眾工作站建設工作。一是成立了以黨委書記為組長，鄉(xiāng)鄉(xiāng)長、人大主席為副組長，相關班子成員為成員的群眾工作領導小組，負責我鄉(xiāng)

群眾工作的全面領導工作；二是結合我鄉(xiāng)的實際情況，深入調研，制定出切實可行的《平方子鄉(xiāng)201*年群眾工作推進方案》和《平方子鄉(xiāng)201*年群眾工作實施意見》，對全鄉(xiāng)群眾工作進行總體規(guī)劃，及時下發(fā)到全鄉(xiāng)10個行政村，要求各村積極宣傳，做好動員工作；三是制定了《群眾工作站管理制度》和《群眾工作站人員工作守則》，規(guī)范管理，明確職責，確保群眾工作站的日常工作正常有力開展。四是工作機制深化。不斷深化群眾工作站職能，圍繞“五個有”的目標抓好群眾工作站建設。一是“有陣地”，即有專門的群眾工作站，有必要辦公設備和專用的檔案櫥；二是“有隊伍”，在主要領導負總責的基礎上，有專人負責，同時要健全工作站的網絡隊伍，并定期開展活動；三是“有制度”，制訂了《群眾工作站工作紀律》、《群眾工作站工作任務》、《群眾工作站工作流程圖》、《民情反映人須知》《便民服務六大服務項目指南》、《便民服務六大制度》等工作制度，并上墻公開；四是“有機制”，健全民情工作機制、機關干部的“首問負責制”、聯(lián)村干部的“民情包村制”、村干部中的“分片包干制”等機制；五是“有成效”，進一步暢通社情民意反映渠道，保證人民群眾的合利訴求能及時、有序、充分地得到表達，達到干部作風轉變、群眾滿意度提高的目的。

二、啟動場所建設，打造工作平臺

我鄉(xiāng)認真開展群眾工作“一站”建設，按照領導小組成員具體協(xié)調，鄉(xiāng)干部包村原則，由包村干部帶動所包村的村干部，形成鄉(xiāng)、村二級群眾工作網絡。一是在鄉(xiāng)政府原有維穩(wěn)場所的基礎

上，整合辦公場所，克服機關用房緊張的困難，騰出最大的兩間辦公室作為群眾工作站辦公場所。同時完善硬件設施，抽調精干人員，專門負責此項工作，形成了以群工辦牽頭，綜治、三農、經委、民政、司法、計生等部門聯(lián)合辦公的格局，方便了群眾來訪。目前，群眾工作站累計辦理、解決群眾問題45件，二是對全鄉(xiāng)10個行政村的群眾工作站建設工作進行了總體部署，累計下派業(yè)務能力強、政治素質較高的干部12人次進駐工作站開展工作，為群眾辦實事好事33件，起到了很好的交流溝通作用。群眾工作站建立了工作臺賬，規(guī)范了信息檔案管理。

我鄉(xiāng)以縣委“解放思想、再創(chuàng)輝煌”大討論活動為契機，深入開展“干部進村入企”調研活動，活動中要求機關干部要帶著全心全意為民服務的真實情感深入到農戶家中、田間地頭，通過召開群眾座談、實地察看、現(xiàn)場辦公、限期答復等不同形式為群眾解決困難、謀求發(fā)展，5月份以來，我鄉(xiāng)通過“進農戶、了民情、知民意、解民憂”為主要內容的大走訪活動，召開群眾座談會、民主生活會、行風評議會共14次，梳理群眾建設性意見45條，解決農村宅基地糾紛、荒山承包、失地農民就業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境整治等問題12件，為特困戶、五保戶、軍烈屬解決生產、生活問題達9件，根據平方子集貿市場環(huán)境臟、亂問題，該鄉(xiāng)本著“發(fā)現(xiàn)問題在農村、解決問題在部門”的原則，積極協(xié)調相關人員加強對集貿市場亂點的監(jiān)管；深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全鄉(xiāng)范圍內形成了爭當愛崗敬業(yè)的先鋒，爭做群眾滿意干部的喜人態(tài)勢。為發(fā)揮優(yōu)秀黨員的典型示范和模范帶頭作用，該鄉(xiāng)開展了涵

蓋各村范圍內的“做表率、比實績，樹形象、展風采”主題活動，深入基層走一走、貼近農村看一看活動，常與群眾見見面、常與群眾握握手、常與群眾聊聊天，一個微笑、一個招手、一個眼神，在潛移默化的習慣中增強了干群之間的友誼。

三、定期調度、務求實效

我鄉(xiāng)制定了《群眾工作考核辦法》，明確獎懲。每周定期召開調度會，由群眾工作站人員逐人匯報一周來的工作情況，研究解決工作中的問題，及時總結經驗，查找不足，推動了工作扎實開展。始終堅持“始于群眾所需、止于群眾滿意”的工作標準，既受理上門信訪服務，也到現(xiàn)場排查處理各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，對信訪苗頭做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報告”，為進一步增強與群眾的密切聯(lián)系，化怨情為感情，有效化解和疏導矛盾糾紛，我鄉(xiāng)變群眾上訪、被動接訪為干部下訪、登門拜訪、主動尋訪，通過建立鄉(xiāng)、村、組“三級聯(lián)創(chuàng)”“三位一體”人民調解體系，不斷完善和擴大調解機制；妥善處理信訪突出問題,對越級上訪的重大疑難糾紛排查定格到人，切實把各項案件解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為使重要信訪人員真正轉變“態(tài)度”，鄉(xiāng)大調解中心樹立“以心換心、將心比心”的工作方法，對重要信訪人員進行專項走訪，專項解釋，確�！笆率掠谢匾�、件件有落實、個個有說法”。僅今年，下訪尋案達42起，解決42起，成功率100%，解決處理各類上訪矛盾糾紛46件，調解成功率98%，其中化解涉及群訪事件2件次，避免民轉刑案件1件次，對1起市中級法院上訴案件進行創(chuàng)造性調解取得成功，得到了市級、縣

級相關部門的表揚，下訪工作得到了上級部門和當地群眾的廣泛認可，多年來未出現(xiàn)一起涉法涉訴赴省進京上訪案件。

四、注重惠民，為民謀利。

從群眾中來到群眾中去是我鄉(xiāng)踐行為人民服務的有力抓手。我鄉(xiāng)將多做解民憂、暖民心的實事作為舒暢群眾心情的重要措施，僅今年，我鄉(xiāng)多方位籌措資金對馮杖子村道路進行硬化達3000米，修路基3000米，于杖子村修筑97米的攔砂壩一處、硬化道路4500米，道路的修筑結束了兩村晴天一身土、雨天兩腳泥的歷史；建設大小橋涵4座、深打機井3眼、鋪設管道達4000米，解決了薛莊、周杖子等4村近400戶的群眾飲水問題；我鄉(xiāng)建立貧困家庭檔案查詢電子化，通過危房改造、貧困家庭大病救助、農村低保戶等措施不斷幫扶困難群眾，我鄉(xiāng)還創(chuàng)造性的實行鄉(xiāng)了干部與困難“結對幫扶”制度，并定期進行幫扶對象現(xiàn)場評議，我鄉(xiāng)將評議結果作為年終考核的主要依據；著力改善群眾精神文明是惠民的又一舉措，截至目前，我鄉(xiāng)已投資60萬元建立綜合文化站1個，在二道河、平方子村刷寫永久性標語的文化墻長達1500米我鄉(xiāng)還不斷對各村配備各類圖書，完善各村農家書屋建設，目前，已經在全鄉(xiāng)范圍內形成了“沒事農家書屋走一走”、“無聊文化站里玩一玩”的良好風氣；隨著全鄉(xiāng)五保老人不斷增多，為使其老有所養(yǎng)、老有所依，基本生活得到保障，安度晚年，亂泥溝老年活動中心于今年順利竣工入住，現(xiàn)已投入使用，中心可容納60人，現(xiàn)有37人。鄉(xiāng)干部經常到敬老院看望

老人，了解老人最近的生活情況，幫助敬老院解決建設和生活中遇到的困難。

自群眾工作啟動以來，各項工作取得良好效果，但離縣委、縣政府的要求仍存在一定差距。下一步，我鄉(xiāng)將繼續(xù)按照群工辦的要求部署，繼續(xù)完成場所建設，進一步完善工作機制，落實好各項工作，確保我鄉(xiāng)群眾工作真正取得實效。

中共平方子鄉(xiāng)黨委

201*年12月

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