高安市國稅局機關效能建設工作總結

高安市國稅局機關效能建設工作總結

201*年，我局的機關效能建設工作在上級局的正確領導下，在高安市機關效能建設領導小組的指導下，在有關部門和廣大納稅人的大力支持下，全局干職工進一步轉變作風，積極整改，優(yōu)質服務，使今年的機關效能建設工作達到了效果優(yōu)，影響廣，納稅人滿意度好，充分得到了市委、市政府及有關部門的充分肯定，得到了全市納稅人的好評。

一、提高認識，大力營造工作氛圍

今年開展的機關效能建設，是前幾年開展民主評議評價活動的深化和提升。我局對機關效能建設工作高度重視，把它作為當前國稅工作的重中之重來抓，要求中層主要領導切實承擔起第一責任人的責任。通過多次召開機關效能建設工作會議，我局廣大干職工充分認識到搞好今年的機關效能建設有利于國稅部門形象的樹立、有利于國稅工作的順利開展、有利于國稅機關黨風廉政建設的推進，在認識上克服了“三種情緒”（厭煩情緒、畏難情緒、自滿情緒），主動積極地投身到機關效能建設活動中，樹立了一榮俱榮、一損俱損的思想觀念，形成了上下聯(lián)動，齊抓共管的多維聯(lián)動局面。

二、精心組織，建立健全工作機制

為確保我局機關效能建設工作順利開展，根據上級局的有關要求，我局制定了《高安市國家稅務局201*年機關效能建設工作活動實施方案》，對該工作進行精心部署和周密安排。同時，還成立了高安市國家稅務局機關效能建設工作領導小組，把此項工作納入“一把手”工程，堅持“一把手”負全責，部門各負其責。領導小組下設了辦公室，由宣傳材料組、調查聯(lián)絡組、后勤保障組3個工作組組成，分別負責材料、宣傳、調查、聯(lián)絡、保障工作，具體抓好落實。同時，規(guī)定如被我局、上級局或其他媒體明查暗訪發(fā)現(xiàn)問題，每次除扣當事人100元外，還對該科（股、室）人平扣100元，還要追究部門負責人責任，并通報批評，使每個干職工感到身上有壓力，工作有動力。

三、開門納諫，形式多樣廣求意見

在今年的機關效能建設工作中，我局創(chuàng)新方式，誠心誠意征求各方面意見，重點開展了“六項”活動：（1）在全局開展一次“三比三看”主題教育活動。一是比業(yè)務，看誰執(zhí)法更規(guī)范；二是比作風，看誰辦事更快捷；三是比奉獻，看誰工作更敬業(yè)；（2）響應高安市委的號召，在全局開展“三思三行”活動。即思企業(yè)之艱，行興商之策；思農村之難，行為民之舉；思公仆之責，行勤廉之風；（3）開展“百名干部訪千戶”活動。組織百名干部深入到一千戶納稅人中宣講促進創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，征求對國稅機關效能建設的意見和建議；（4）在辦稅服務廳和三個分局開展“服務明星”評比活動。每季由納稅人評比一次，對榮獲“服務明星”稱號的給予一定獎勵，倒數第一名給予全局通報批評；（5）舉辦一期企業(yè)財務人員新稅收政策和創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠稅收政策專題講座；（6）在全局干部職工中開展“我為企業(yè)發(fā)展獻一策”活動。另外，誠請廣大納稅人和部分黨政領導就稅收熱點、難點問題及其他情況對我局機關效能工作作出客觀的評價，并提出批評意見和建議，共發(fā)放調查問卷表300份，征求意見和建議6條。同時，開辟了機關效能建設工作宣傳專欄，懸掛大型橫幅標語2條，發(fā)放宣傳資料500余份，編印《高安國稅機關效能建設工作簡報》20期，營造了濃厚的工作氛圍。

四、整改到位，贏得了納稅人好評

我局本著重在整改的原則，邊整邊改，以整改促效能，通過整改取得納稅人的理解和支持，把在機關效能建設工作中反饋上來的意見和建議，分成五大類16個問題分解到各分局、科（股）室、責任到人，要求作出相應的整改方案和措施，并把整改結果與年終獎金及評先、評優(yōu)掛鉤。同時加強督查，領導小組成員全程督查整改事項，跟蹤了解整改進度，定期通報督查情況，并接受社會監(jiān)督，整改措施在當地電視臺等新聞媒體公開，主動接受社會各界的監(jiān)督；同時，組織了三個小組回訪部分黨政領導、人大代表、重點稅源企業(yè)法人和個體戶，征求他們對我局整改的滿意度。

五、效果明顯，國稅形象得到提升

一是促進了稅收收入任務的完成。盡管今年受國際金融風暴的影響，我市主體稅源下滑，新增稅源不明顯，但我們仍做到了時間、任務“雙過半”，截止月，共入庫稅收收入萬元，完成年計劃的%，同比增長%，有望實現(xiàn)“滿堂紅”；二是促進了干部作風的轉變。全局出現(xiàn)了“五多五少”：加班加點的多了，遲到早退的少了；勤奮學習的多了，上班串崗、聊天的少了；團結協(xié)作的多了，推諉扯皮的少了；主動為納稅人排憂解難的多了，服務中生硬、推諉的現(xiàn)象少了；自覺奉獻的多了，浮燥、自滿的少了；三是促進了服務水平的提高。①針對納稅人的個性化需求，我局推出了“四個五”的服務體系，即“五個零”：辦稅服務零距離，辦稅質量零差錯，服務對象零投訴，辦稅流程零障礙，規(guī)定之外零收費�！拔鍌�不”：該辦的事堅決辦，不拖；能辦的事立即辦，不等；沒有明文規(guī)定要簽審的，不增；難辦的事想法辦，不棄；涉及其他部門的事主動協(xié)調辦，不推。“五不讓”：即不讓企業(yè)在國稅受委屈；不讓優(yōu)惠政策在國稅截留；不讓差錯在國稅發(fā)生；不讓時間在國稅手中流失；不讓政府形象在國稅受損。“五個心”：接待納稅人熱心；審核資料全心；解答問題耐心；服務承諾誠心；接受意見虛心。同時不斷創(chuàng)新服務方式，積極開展提醒服務、預約服務、首問責任制、“一條龍”服務等，受到納稅人普遍稱贊；②優(yōu)化流程為納稅人“減負”。通過壓縮管理層次，減少流轉環(huán)節(jié)，讓部分辦稅事項能夠在辦稅服務廳當場辦理或限時辦結，減少行政審批事項3項。凡納稅人已經送報的資料，在辦理其他稅務事項時，不需要納稅人重復報送，機關內部通過推行“一戶式”管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享；四是促進了黨風廉政建設。我們始終狠抓市紀委、監(jiān)察局“六條禁令”的落實，加大明查暗訪的力度，先后4次進行了暗訪抽查，發(fā)現(xiàn)干部在崗率90%以上，按規(guī)定著裝率96%以上，均未發(fā)現(xiàn)有違反“六條禁令”的行為，市紀委、監(jiān)察局今年以來也未接到對國稅人員黨風行風廉政方面的舉報信。

總之，我局的機關效能建設工作雖然取得了一定成績，但是與市委、市政府及上級局的要求還有一定差距，與社會各界特別是廣大納稅人的期望還有一定距離，在今后的稅收工作中，我們將進一步發(fā)揚成績，克服弱點，轉變作風，認真踐諾，不斷優(yōu)化我局稅收服務水平，為高安經濟的發(fā)展作出應有的貢獻。

擴展閱讀：局201*年機關效能建設工作總結修改

舒城縣環(huán)保局201*年機關效能建設

工作總結

201*年是全縣機關效能建設關鍵之年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣效能辦精心指導和幫助下，我局嚴格按照縣委、縣政府及縣效能辦的統(tǒng)一部署，以效能建設為核心，堅持依法行政，不斷完善規(guī)章制度，強化服務意識，改進工作作風，提高辦事效率，有力推動了環(huán)保事業(yè)的發(fā)展�，F(xiàn)總結如下。一、201*年基本情況

（一）以效能建設為動力，真抓實干，進一步改進和加強機關作風建設。一是高度重視，加強領導。我局高度重視機關效能建設活

動，成立了由局黨組書記、局長任組長的效能建設領導小組，制定了《實施方案》，對照我局具體情況，出臺了效能建設《考核辦法》和《暫行規(guī)定》，多次召開系統(tǒng)效能建設工作調度會,根據當前工作實際，適時對效能建設工作重點、建設目標進行合理分析和調整，進一步提出了具體意見和明確要求。二是嚴明紀律，強化監(jiān)督。嚴格執(zhí)行環(huán)保“六不準、六禁止”，對“脫崗、虛崗、串崗”現(xiàn)象，進一步重申了紀律要求，局紀檢監(jiān)察室也相應加大了督查頻次和處罰力度；對公務外出、外出報告、請銷假的處理等也作了進一步詳細的規(guī)定，由于人員調整，重新制作了工作人員工作去向明示牌，懸掛于所屬各單位辦公場所醒目處，既方便了來訪群眾，又嚴明了工作紀律；對上班時間上網聊天、炒股、玩游戲，工作日中午飲酒等行為，明確規(guī)定，一經發(fā)現(xiàn)，嚴格按規(guī)定處理；對膽敢頂風違規(guī)違紀，置效能建設于不顧，被縣委效能監(jiān)察辦通報曝光的，堅決從嚴查處，絕不姑息。強化監(jiān)督是加強效能建設的重要保證。9月12日專門召集環(huán)保效能建設特邀監(jiān)督員開會，對我局效能建設進行監(jiān)督和提出意見，擬定了效能測評方案和效能測評登記表，定期、不定期進行監(jiān)督檢查。同時，把績效考核與目標責任制考核和年度考核結合起來，考核結果作為業(yè)績評定和獎勵懲處的重要依據。三是推進政務公開，提高辦事效率。按照行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行行政執(zhí)法責任制，進一步理清了機關工作職能；認真貫徹《行政許可法》，禁止損害群眾環(huán)境利益現(xiàn)象發(fā)生；實行政務一次性告知制，股室人員在辦事過程中，堅持一次性告知辦理內容、程序及相關資料，按承諾的時間，及時優(yōu)質地完成承辦事項，避免群眾不必要的麻煩。強化行政服務中心“環(huán)保窗口”工作效率，切實做到“三實行”。實行全過程公開，即做到辦事有指南，填表有示范，將服務內容、辦事程序、承諾時限、排污收費和項目辦件結果通過卡片、環(huán)保網站等形式公開；實行項目審批運行快捷，即建立了窗口與局職能股室工作熱線，保證項目辦結、反饋、協(xié)調、督辦等環(huán)節(jié)暢通；嚴格貫徹落實崗位承諾，切實做到崗在人在，人盡崗責。四是黨風廉政建設得到加強。認真抓好《六安市行政機關及其工作人員損害經濟發(fā)展環(huán)境處理暫行辦法》、《關于行政處罰中實行兩告知一簽字制度的暫行規(guī)定》和“兩條例”的落實；特邀縣委黨校專家為系統(tǒng)全體干部職工進行“六個為什么”創(chuàng)先爭優(yōu)主題宣講，局黨組負責人專題為系統(tǒng)全體黨員干部上了一堂黨課；堅持反腐鐘常敲，倡廉雨常下，組織收看了《欲之禍濟南市人大常委會原主任段義和案件警示錄》、《插翅難逃胡星受賄案警示錄》和《污染的代價》等警示電教片，局黨組負責人專題為系統(tǒng)全體黨員干部上了一堂題為《貫徹促進科學發(fā)展》的廉政黨課，組織局領導班子成員和中層負責人集中進行了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》知識測試。

（二）以效能建設為契機，建章立制，進一步強化制度建設和執(zhí)行力度。一是重新修定了《實施方案》和《考核辦法》。在深入

調研分析的基礎上，結合環(huán)保工作實際，重新修定下發(fā)了《舒城縣環(huán)保局機關效能建設實施方案》，進一步明確了我局機關效能建設活動的目標、各階段任務和工作要求，要求全局干部職工緊密結合年度工作任務，突出建章立制，規(guī)范行政行為，切實解決機關存在的突出問題。同時，明確了局長為全局效能建設第一責任人，各股室負責人為本股室效能建設的第一責任人，日常工作必須堅持效能建設和業(yè)務工作兩手抓，并把效率建設作為年度考核工作的重要內容。二是進一步完善了管理和工作制度。從行為規(guī)范，佩證上崗、車輛管理制度方面著手，進一步完善了《機關考勤和車輛管理制度》；從職能職責分工、股室業(yè)務流轉、工作績效著手健全了《崗位目標責任制》、《服務承諾制》和《限時辦結制》等績效考核制度；從健全督察、廉政建設、效能監(jiān)察等相應的責任追究和監(jiān)督管理機制著手，形成一級負責一級，一級管理一級，一級監(jiān)督一級，梯次結構的監(jiān)督管理體制。通過一系列制度的完善和實施，進一步規(guī)范了工作行為，轉變了工作作風，切實做到按制度管人，用制度管事。三是堅持效能、學習“兩不誤”。我局在效能建設活動中，堅持做到“二個結合”，即與開展學習型機關相結合，力求干部職工整體素質有明顯提高；與強化內部管理相結合，力求機關整體建設明顯進步。堅持周五學習制度，組織干部職工系統(tǒng)學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、胡錦濤同志一系列的重要講話、《中國共產黨紀律處罰條例》、《行政許可法》和省市縣領導有關效能建設的講話。開展宗旨觀念、權力觀教育，引導廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務重于泰山的執(zhí)政理念。扎實開展發(fā)展觀、政績觀教育，學習掌握各種知識，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展與個人政績的關系。扎實開展民主觀、法制觀教育，強化法制意識，堅持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為，充分調動廣大群眾的參與意識，積極投身環(huán)保事業(yè)的發(fā)展中。四是全面完成創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以爭當忠誠環(huán)保衛(wèi)士，構建和諧生態(tài)舒城”為主題，以“四比四爭”（比位次爭上游，比創(chuàng)新爭貢獻，比工作爭先進，比作風爭一流）為載體，全體黨員進行了公開承諾，在系統(tǒng)內形成人人參與創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面；五是切實將制度執(zhí)行落在實處。實行“一次性告知和首問負責制”，即要求窗口工作人員服務熱情，有問必答，對能當天送達的材料，必須當天送達，對填報環(huán)境影響登記表的項目，立即現(xiàn)場辦理，力求服務對象滿意。要求各股室、站、隊要認真對照《實施方案》，針對工作中辦事拖拉、作風懶散、效率低下、服務不主動；門難進、臉難看、話難聽、事難辦；亂收費、亂罰款等，查找本部門存在的突出問題，制定效能建設整改書，明確責任，限時整改；通過基層走訪、召開座談會、設立意見箱、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求服務對象、行風監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員及社會各界的意見和建議，切實解決環(huán)保中存在的熱點、難點問題。六是“兩集中三到位”工作進展迅速。成立了以局長為組長的專項改革領導小組，對我局行政審批“兩集中、三到位”改革工作實施統(tǒng)一領導，定期調度；制定了實施方案，細化了審批項目、審批方式、行為規(guī)范和工作要求等；成立了行政審批服務股，將現(xiàn)有的行政許可職能從相關股室中剝離，由行政審批服務股集中行使。實行定編、定責、定員制度，進一步提高了審批服務質量和效率。

（三）以效能建設為抓手，履職盡責，全面完成全年目標任務。

一是較好地完成了全年工作任務。圍繞縣委、縣政府爭創(chuàng)全省文明縣城工作的統(tǒng)一部署，我局多措并舉扎實開展創(chuàng)建工作，積極爭創(chuàng)市級文明單位。成立了領導小組，制定了實施方案，將局承擔的工作任務細化分解到各股、室、站、隊，明確包保責任、時限標準、目標要求和獎懲機制等，定期督查調度，嚴格獎懲兌現(xiàn)；為落實門前“三包”管理，嚴格實行領導帶班、排班值日，每天安排7名黨員負責包保路段的保潔治亂，并全天候上路巡查，局主要負責人先后3次率系統(tǒng)內全體干部職工集中攻堅；組建了黨員志愿者服務隊，認真開展輿論宣傳、信息交流和志愿服務等；進一步強化了系統(tǒng)內部管理，確保辦公場所衛(wèi)生整潔、窗明幾凈；如期完成了創(chuàng)建全省文明縣城相關環(huán)保指標資料的匯總填報任務，經省廳審查全部符合標準。招商引資：引進的賢俊羽毛球材料廠、和貴羽絨二期擴建、華潤雪花啤酒技改和友勇米業(yè)超淀粉糖漿項目，完成工業(yè)企業(yè)招商引資4100萬元。整鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進：支持城關鎮(zhèn)五里村整鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進基礎設施建設資金3萬元；參加了全縣“計劃生育”攻堅戰(zhàn)，督促張母橋鎮(zhèn)徒河村“兩查兩補四到位”工作落實。駐村扶貧：安排一名業(yè)務骨干進駐張母橋鎮(zhèn)李堰村，實施難點村治理，幫助該村協(xié)調爭取的1.7公里通組水泥路已動工修建。駐企服務：指導華銀茶油公司積極申報省級“著名商標”及“名牌產品”，成功開展擴建工程建設。我局“十一五”期間獲得國家和省、市表彰情況

（一）國家級表彰：201*年度，被國家七部委評為全省唯一一個縣級“環(huán)保專項行動先進集體”。

（二）省級表彰：201*年榮獲全省首屆十佳環(huán)境優(yōu)美縣；201*年榮獲全省污染減排先進單位；全省第一次污染源普查先進集體；先后多次榮獲全省“六〃五”環(huán)保宣傳先進單位。

（三）市級表彰：連續(xù)2次榮獲全市3年度綜合考評第一名；連續(xù)2屆（第四屆、第五屆）“六安市文明單位”稱號；第四屆創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位；201*201*年度全市環(huán)境保護系統(tǒng)先進集體；201*年度全市環(huán)境監(jiān)察、監(jiān)測工作先進集體；201*年度全市環(huán)境保護工作先進單位、主要污染物減排工作先進集體；201*年度全市環(huán)境監(jiān)測工作先進集體。

（四）縣效能辦暗訪情況：我局在今年縣效能辦兩次暗訪中，工作人員在崗在位、工作紀律、首問負責、接待態(tài)度等方面均得到了高度評價和通報表揚。

“效能建設只有起點，沒有終點”。在201*年機關效能建設活動中，我局在各級領導的關心和支持下，在全局干部職工的努力下，雖然取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求和人民群眾的環(huán)境需求相比，仍然存在一定差距，如有些同志服務意識不夠高，對工作缺乏熱情、對事業(yè)缺乏激情、對服務對象缺乏真情、創(chuàng)新意識不強、思想不夠解放、工作上習慣于老思路、舊經驗；有的同志部門之間協(xié)作意識不強，缺乏應有的合作意識和團隊精神；還有些同志認為抓效能建設就是刮刮風、搞形式，風過即止，無需作為，等等。下一步，我們將正視不足，以縮小差距為契機，繼續(xù)認真履行好環(huán)保部門工作職責，開拓創(chuàng)新，不斷提高機關效能，為推動舒城經濟和社會又好又快發(fā)展做出更大貢獻。

二、201*年工作安排

201*年是效能建設的攻堅之年，全局上下將緊緊以黨的十七屆四中全會精神為指引，圍繞全縣“融入省會經濟圈、承接皖江經濟帶”發(fā)展大局，不斷創(chuàng)新工作機制，強化機關效能建設，提高環(huán)保服務水平，倡導綠色消費，推動科學發(fā)展。

（一）以服務經濟發(fā)展大局為重點，切實做好“中心”及特色工作。進一步完善招商引資獎懲激勵機制，確保完成年度招商引資任務；緊緊抓住國家加大環(huán)保投入和治理巢湖的有利契機，全力協(xié)助巢湖水環(huán)境綜合治理、“十二五”補充及生態(tài)項目單位做好國債及中央環(huán)保專項資金爭取工作；全力協(xié)助治理積極性、主動性較高的喜田家紡、浩緣朋制衣等5個單位上報爭取省級污染治理專項資金。同時，全面做好第二年度拆遷改造、整鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進、駐企服務、社會治安綜合治理、文明創(chuàng)建和計劃生育等各項“中心”工作。

（二）以加強隊伍建設為基礎，切實增強環(huán)保監(jiān)管能力。立足我縣實際，切實做好環(huán)境監(jiān)測執(zhí)法業(yè)務綜合樓項目的資金爭取，加快工程建設步伐；啟動“萬佛湖地表水質自動監(jiān)測系統(tǒng)建立與預測模型的研究應用”項目建設，不斷拓展環(huán)境監(jiān)測項目，定期發(fā)布環(huán)境質量公告；按照統(tǒng)一領導、屬地為主、分級響應的要求，強化環(huán)境應急知識培訓，開展污染事故應急演練，健全環(huán)境污染事故預警體系和應急機制，提高環(huán)境污染事故預警和應急處置能力；按照實現(xiàn)制度化、規(guī)范化要求，完善內部管理、環(huán)境監(jiān)察、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境宣傳等工作機制；進一步加強機關政風、行風建設，努力打造一支吃苦耐勞、樂于奉獻、業(yè)務精良、能打硬仗的環(huán)保隊伍。（三）以爭創(chuàng)省級生態(tài)示范縣為目標，全面推進“生態(tài)舒城”建設。主要是進一步做好營造氛圍、驗收攻堅、項目支撐、典型培育和督查考評。

（四）以實現(xiàn)年度污染減排為目標，強力推進污染防治進程。毫不松懈地抓好主要污染物減排和整治，強化減排目標責任制，分解落實減排任務。以實施“清潔空氣、清潔水源、清潔土壤”為重點，進一步加強重點行業(yè)污染防治，著力解決突出環(huán)境問題。

（五）以規(guī)范依法行政為目標，繼續(xù)深化環(huán)保專項行動。切實做好重金屬、放射源、危險化學品、廢舊塑料和羽絨羽毛加工等重污染企業(yè)的跟蹤監(jiān)察，切實整治環(huán)境安全隱患，積極防范一切影響群眾健康的環(huán)境問題。繼續(xù)開展集中式飲用水源地一、二級保護區(qū)的環(huán)境整治，強化環(huán)境監(jiān)察，消除飲水安全隱患。

（六）以服務縣域經濟發(fā)展為目標，規(guī)范建設項目環(huán)境管理。進一步完善環(huán)境準入制度，依據區(qū)域環(huán)境現(xiàn)狀及容量，科學制定“皖江城市經濟帶承接產業(yè)轉移示范區(qū)”的環(huán)境準入條件，從嚴控制“兩高一資”和低水平、重復建設項目入園。

二0一0年十二月二十日

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