201*年圖書館上半年信訪工作總結

靈臺縣圖書館上半年信訪工作總結

今年以來，在縣委、政府及局黨總支的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協作下，我館信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習“紀委四次全會”精神和“十七屆六中全會”精神，認真貫徹落實地、縣信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，上半年主要抓了以下幾方面的工作：

一、領導重視，加大信訪工作力度

隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。我館進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內容，多次班子會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我館成立了《圖書館處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議小組》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調加強做好信訪工作，對各窗口提高對信訪工作重視程度起了重要的作用。館領導多次聽取各室信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。分管領導積極參與、協調、處理相關事件。各窗口都確定了牽頭專門負責人，專項工作小組的實質根據信訪工作形勢和任務的變化適時進行調整，真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列入年度目標考核內容，各窗按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，提高了信訪工作的效率和質量。今年以來，由于認識到位，工作到位，沒有信訪事件和越級上訪的情況。

二、健全機構，完善信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質

由于信訪工作的廣泛性、復雜性和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。我館進一步充實了信訪領導小組人員，把工作能力強，政策水平高的人員調整到領導小組，加強了干部隊伍建設，使我館的機構設置，人員素質，職責權限，工作條件都得到了改善。

為進一步加強基層信訪工作，個窗口增設了信訪小組，確定了信訪辦公室主任，配備了專兼職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。單位一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。為更好的增強我館信訪工作人員思想覺悟和業(yè)務工作素質，我們在堅持每周五組織舉辦一次政治學習的同時根據情況，安排學習信訪所涉及到的法律法規(guī)知識。三、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道

我館堅持“分層負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、誰協調”的原則，結合我館實際制定了《領導接待日制度》，《圖書館信訪案件工作責任追究制度》，建立健全了《來訪人員須知》，《信訪工作人員職責》等信訪工作機關各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我館信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我館先后深入雙聯點了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研3次，走訪群眾158人次，召集各類協調會6次，為解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據。形成領導高度重視、窗口具體負責，各方密切配合的有效機制。

下半年我館將一如既往，堅持不懈的繼續(xù)抓好信訪維穩(wěn)工作，做到提早介入，把問題解決在萌芽狀態(tài)，維護和諧穩(wěn)定而努力！

靈臺縣圖書館二一二年六月十八日

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****上半年信訪工作小結

今年上半年，我隊信訪工作在礦黨委的正確領導下，緊緊圍繞中心，服務礦區(qū)、強化責任、狠抓落實，使我隊信訪工作取得明顯成效，沒有發(fā)生上訪事件，為構建和諧礦區(qū)作出了積極貢獻。現匯報如下：

一、加強領導，將信訪工作納入重要日程

我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。我隊將信訪工作列入重要議事日程，落實一名領導分管信訪工作。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次。

二、加強學習，提高素質

我隊積極組織職工進行理論學習，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十七屆五中、六中全會精神，學習《****201*年信訪和計劃生育工作安排》，對我礦的各類文件精神及國家信訪條例、計生知識進行了學習。

三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息

我隊充分認識到做好當前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強信訪信息報送工作，及時排查調節(jié)矛盾糾紛，及時報送各類信訪信息材料。

四、暢通信訪渠道，健全制度建設

一是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是認真做好領導信訪接待工作。定期向全隊職工公布接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和

分管工作范圍。三是領導包案制度落到實處，所有信訪案件全部實行“一案雙責制”。四是規(guī)范領導閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉辦、督查，對信訪件按照領導閱示、專人辦理、限時辦結程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結案材料規(guī)范報送及時。五是嚴格落實逐級上訪制度，無一起越級信訪的案件。每月開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，建立矛盾糾紛排查檔案，領導班子閱批職工投寄本人信件達100%。領導親自參加重要信訪的調查處理工作，重視初信初訪件的處理，職工來信告知率達100%，回復率達100%以上，領導閱批群眾投案本人信件達100%。

五、突出重點，積極調處化解不穩(wěn)定因素

我隊堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”�！叭�到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪職工取得聯系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上，進一步完善并嚴格執(zhí)行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個突出”：一是在處理解決職工來信來訪的工作中突出一個“情”字。主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與職工溝通的渠道，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當地解決實際困難。

六、規(guī)范管理，全面完成目標任務。

1、是把職工最關心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問題，作為信訪工作的重點來抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。

2、我隊上半年實現零人次非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生越級上訪。

3、規(guī)范信訪目標管理制度，信訪工作納入目標管理和個人績效考核，信訪工作責任明晰，層層落實，責任目標完成情況實行獎懲。

經自查我隊上半年信訪工作，取得了較好的成績，我隊各項信訪工作考核指標合格。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應新形勢、新任務的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐科學發(fā)展觀，增強政治意識、大隊意識、責任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護礦區(qū)穩(wěn)定、促進我礦經濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的貢獻。

*****上半年信訪工作總結

二零一二年六月

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