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信訪局鍛煉個人總結(jié)

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信訪局鍛煉個人總結(jié)

信訪局鍛煉個人總結(jié)

少年易學老難成,一寸光陰不可輕。作為新錄用公務員,我們正處于學習業(yè)務技能,積累工作經(jīng)驗的重要時期。根據(jù)縣人事局及縣信訪局的安排,我們在接訪辦信室為期一個月的鍛煉馬上就要結(jié)束了。雖然只有短短的30天,但我收獲頗豐:認識了許多人,接觸了許多事,彌補了許多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時學習不到的知識。

在信訪局領導和同志們的幫助下,在個人的不懈追求和鉆研下,我實現(xiàn)了以下轉(zhuǎn)變:對信訪工作由最初的“旁觀者”很快轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”;從一名信訪工作的“門外漢”逐步成長為一位信訪辦理“熟手”;從對信訪工作一知半解最終走向深入理解,F(xiàn)將一個月以來的工作情況簡要總結(jié)如下:一、提高理論認識,堅定做好信訪工作的決心

信訪工作對我來說是一個全新的工作,所以我必須現(xiàn)在理論上對其進行全面的了解。從剛進入信訪局的第一天開始,我就開始學習《中華人民共和國信訪條例》及其他相關法規(guī)、方針、政策。同時也就學習中不懂的地方向老同事虛心請教、學習,力爭在最短的時間內(nèi)熟悉信訪相關條例及其法規(guī)。在領導及同事的幫助下,我也認識到信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益,而人民的利益就是黨的利益。信訪工作作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶了解社情民意的窗口,對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了重要作用。在這一崗位上我必須做好充分的心理準備,堅定做好信訪工作的信心。二、認真實踐學習,盡快進入工作角色

要做好信訪工作,僅僅依靠理論知識和決心是不夠的,還需要通過實踐,在接待過程中學習技巧、積累經(jīng)驗。在實踐中遇到不懂或者不理解的地方,虛心想老同志請教。通過這次鍛煉,自身工作能力得到很大提高,逐漸進入了工作角色。在短短30天里,我參與接待了個體訪5件,群體訪2件。記得1月10號的30多名農(nóng)民工討要工資,由于上訪人數(shù)過多,農(nóng)民工法律意識淡薄,同時急于討要工資回家過年導致態(tài)度惡劣,幾名農(nóng)民工言語尖刻、情緒激動,場面曾一度幾欲失控。但是我知道,作為信訪工作人員,要做到罵不還口,打不還手。所以在老同事的帶領下,我們首先向領導匯報,熱情接待上訪農(nóng)民工。在接待中,認真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋相關的法律法規(guī),同時聯(lián)系了相關的房地產(chǎn)開發(fā)商負責人到場一起協(xié)商,確保事件不會進一步擴大,最后問題得到了妥善的解決。三、存在的不足

我十分珍惜這次鍛煉的機會,雖然取得了一定進步,但是由于時間太短,在業(yè)務上在實際工作中,還是有很多不懂的問題,還需要更好地掌握。

我相信在組織和領導的關懷下,在同事的幫助下,我一定能夠踏踏實實工作,一步一個腳印,不斷地充實自己、完善自己,將自己的工作干得更好,向組織上交一個滿意的答卷。

XXX

201*年2月1日

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信訪局掛職鍛煉個人總結(jié)三

根據(jù)州委組織部和州信訪局的安排,在黨的“十七大”召開之際,我們于10月1日至31日赴海西州駐**信訪聯(lián)系點進行為期一個月的掛職鍛煉。期間,共受理群眾來訪14件,接待群眾51人次。其中集體訪3件,個體訪11件。辦結(jié)8件,正在辦理6件。從總體上看,10月份我州群眾赴省上訪數(shù)量明顯下降,信訪形勢進-

一步好轉(zhuǎn),為黨的“十七大”的召開營造了良好的社會環(huán)境,F(xiàn)將一個月來的工作總結(jié)如下:一、提高認識,堅定信心。通過一個月的學習鍛煉,我深刻認識到,信訪工作是黨和政府的一項重要工作,是為人民群眾排憂解難的工作,也是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。做好信訪工作對于全面貫徹落實科學發(fā)展觀,發(fā)展社會主義民主政治,維護人民群眾的合法權益,加強黨風建設尤其是干部作風建設,密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系,加快全面建設小康社會、構建和諧社會進程,具有十分重要的意義。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任與寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學習和實踐,堅定了我做好信訪工作的信心和決心。二、加強學習,提高本領。在一個月的學習鍛煉中,我始終沒有放棄學習,在干中學,在學中干。學習了黨的十七大報告和中央、省、市領導對信訪工作的指示,增強了對信訪工作重要性的認識;學習了張云泉同志的先進事跡,牢固樹立了為群眾服務的觀點;學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》、《中共青海省委、青海省人民政府關于深入貫徹〈中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見〉的實施意見》(青發(fā)〔〕11號)和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方,虛心向省信訪局的領導和同志們請教,通過學習,自身工作能力得到很大提高。我參與接待了原柯柯鹽廠瞞報欠繳養(yǎng)老金、茫崖石棉礦學校退休教師要求享受事業(yè)待遇、海西州第二人民醫(yī)院與(來源:公務員在線)張文金醫(yī)療糾紛事故等幾起影響較大的群體上訪本文來自文秘114,轉(zhuǎn)載請保留此標記。事件。這些上訪人數(shù)多,情況復雜,有的是拖了好幾年沒有解決,在接待中,我認真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關政策,協(xié)調(diào)相關部門認真處理,確保了事件沒有進一步擴大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。

三、真誠接待,盡職盡責。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的是有怨氣不滿或其它想法的群眾,要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。

四、愛崗敬業(yè),嚴格要求。雖然到信訪局是暫時性掛職,但我一直以信訪工作者的要求來規(guī)范自己,時刻不忘自己是人民的公仆,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責,認真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位。平時注重自身思想道德建設,通過對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的學習,自覺改造主觀世界,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,尊重群眾,熱愛群眾,關心群眾疾苦,解決群眾困難,真正做到在平常接待過程中善待群眾,把群眾利益擺在第一位。不斷提高黨性修養(yǎng),能夠處處以黨員的標準規(guī)范自己的言行,努力提高思想境界和精神境界,特別是到省信訪局以后,省局領導對我們提出了很明確的原則與紀律要求,我能遵守各項規(guī)章制度,堅持原則,廉潔接訪,全心全意地為人民群眾服務。

五、勤于思考,深受啟發(fā)。通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多,做為一個黨員干部,不但要認真學習“三個代表”重要思想,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強了我的公仆意識,提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領導工作經(jīng)-

驗不足,特別是對大規(guī)模群體性事件的接訪感到難以處理,這些都是我今后應該加以改進和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實,開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好本職工作中。同時,通過一個月的學習鍛煉,我也深深地體會到:

領導重視是做好信訪工作的關鍵。我們在掛職的一個月時間里,解決了八起信訪案件,自始至終得到了州委、州政府和省信訪局領導的重視和大力支持,問題才得以解決。實踐也證明,哪個地區(qū)和部門的領導重視,該地區(qū)和部門信訪案件解決得快,問題也比較少。信訪工作要進一步健全體制,加強領導,改進措施,支持信訪部門開展工作,幫助解決實際問題。提高認識是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪關系,工本文來自文秘114,轉(zhuǎn)載請保留此標記。作的性質(zhì)決定了信訪工作必須以“為人民服務”為根本出發(fā)點。信訪干部只有從這個高度認識問題,才能熱愛信訪工作,做到自尊、自愛、自強,才會有高度的覺悟和責任感。

良好素質(zhì)是做好信訪工作的基礎。信訪工作的主要對象是基層群眾,面對的是一些撓頭事、麻煩事,解決起來費心勞神。信訪干部要注重語言修養(yǎng)、文明行事,也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行,愛一行,專一行”的奉獻精神,是不可能做好信訪工作的。提高能力是做好信訪工作的保證。信訪工作政策性比較強,工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者,引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪,又要及時捕捉信訪活動中反映出來的苗頭性和傾向性的問題,對群眾信訪提出的問題,做出有理有據(jù)的答復,讓信訪群眾滿意。群眾利益是做好信訪工作的根本。信訪工作的最終落腳點在解決群眾的問題上,要必須按照“三個代表”重要思想的要求,切實轉(zhuǎn)變工作作風,樹立“群眾信訪無小事”的觀念,努力探索做好信訪工作的新思路、新方法,認真接訪、細致辦案,實實在在地解決問題,讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。

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