外貿第一天工作總結

工作總結

常說”萬事開頭難”，工作第一天，坐在電腦前的我一臉的茫然。憑借著自己的努力和同事的熱心的幫助，我慢慢地熟悉了公司的一些產品，對于外貿流程中的開發(fā)客戶和詢盤分析以及也有了一定的了解。

通過網上的課程學習，我開始慢慢摸索著如何去開發(fā)新客戶。我了解到網絡開發(fā)分為兩種方式：一是被動的開發(fā)方式，即通過大型的網絡商貿平臺發(fā)布自己的產品信息以等待客戶詢盤；另一種則是主動的開發(fā)方式，即通過B2B，各大黃頁或是通過谷歌的搜索引擎，輸入關鍵字來尋找潛在的客戶。在現如今信息泛濫的時代，我們更要學會如何開發(fā)客戶，而不是在這里等待。至于開發(fā)信，也是重中之重，因為開發(fā)信寫得不好，給客戶的第一印象不好，便很難得到客戶的信任。開發(fā)信不能太生硬，要體現人性化，并力求簡潔。

關于詢盤分析問題，我也學到了一定的技巧。你就會不斷地收到形形色色的電子郵件。在這些郵件中，有一部分是你期盼的詢盤郵件。詢盤郵件的質量是有很大地差的，對詢盤郵件分類、甄別，將你的最好的資源投入到真正的潛在客戶上，這會大大提高你的工作效率。對于詢盤分的要素在聽完某個講師的課程之后，才有一種較為清楚的了解。

對于各種各樣的詢盤，你自己必須仔細的分析客戶的重點。也許他在他所在的國家已經有經營經驗，但對你的產品還不夠了解;也許他的客戶已經到他這里詢盤也許他已經知道通過進口你所提供的產品，可以獲得較好的利潤總而言之，他們已經準備和你做生意，但還許多具體問題還須解決。還有一般信息比較全面(例如，有公司名稱、地址、電話、傳真、聯系人等)。但你從所提問題的專業(yè)化程度，可以對其做出判斷。對于不同種類的客戶需要不同的側重點，回答他們所關注的問題，才是最重要的。及時、準確、全面、專業(yè)的答復和有競爭力的報盤是達成交易的關鍵。

第一天是一個很好的開始，但是需要學習的知識還有很多，希望自己多多努力，盡快熟悉自己的工作。

201*年8月19日

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工作總結

時光匆匆，轉瞬即逝，201*年離我們漸行漸遠，201*年已經悄悄地到來。不管我們在201*年里做過什么，無論好與壞，成與敗，這已成為歷史，我們無法去更改，能做的就是回顧歷史，譜寫未來。

213年回顧歷史：

201*年X月X日是我入職這里的第一天，到現在算算有X個月左右了。在這一個季度里，謝謝領導和同事們的支持與幫助，使得我從對XXX的一無所知，到現在知道XXX的名稱，懂得了一些零件的工件原理，再到整個XXX的連接方式等等，這些專業(yè)知識的積累，都有了很好的認知。但是對于這些專業(yè)知識的認識深度還不夠，維度比較窄，不能熟練應用所學的東西，便導致了沒有很好的創(chuàng)造價值。

對于阿里巴巴國際站和中國站的管理，有了一個新的認識和操作水平，阿里巴巴國際站從X月X日開通到現在，網站從無到有，并逐步完善，目前上傳X余個產品，增加網站各種模塊建設，管理櫥窗產品，搜集并整理產品關鍵詞，拍攝并處理產品圖片，收發(fā)詢盤和參加阿里巴巴培訓等等。對于中國站的建設，完善相應的站內信息和資料，上傳X余個產品，并增加了中國站聯系人信息。但是，對于網站，特別是國際站的建設，后臺管理，是需要適時更新并分析和完善的，目前國際站和中國站產品模塊不豐富，網站不夠優(yōu)美，產品數量不多，這些是存在的主要問題。

201*年展望：

深化學習專業(yè)知識，拓展產品學習的維度（多角度、多方面、多層次），活學活用，把學到的新東西熟練的應用到實際的銷售中，爭取創(chuàng)造更大的價值。

適時更新產品信息，增加網站模塊分類，豐富網站內容，美化網站，增加網站訪問量，提高曝光，點擊和詢盤轉化率。把網站做的更好。

我的總結完畢。謝謝大家！

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