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9月份銷售工作心得體會

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 11:52:50 | 移動端:9月份銷售工作心得體會

9月份銷售工作心得體會

9月份銷售工作心得體會

回望整個9月份我的銷售業(yè)績主要分為3種情況。1、同事關(guān)系直接購買。2、同事提供信息自己去談成。3、自己長期的合作關(guān)系。

1、同事關(guān)系直接購買。(XXX)相對這種情況是最容易操作的,當(dāng)然也是最容易出問

題的。好操作是指本身其找同事來購買,本身就是與同事之間的關(guān)系已經(jīng)達(dá)到一定程度,談起來相對來說對我們的信任度、認(rèn)知度就是比較認(rèn)可的。這種情況我們只要保證不要犯一些低級錯誤,注意組織自己的表達(dá)話語,一般是沒有問題的。說其容易出問題是指,當(dāng)我們與其洽談時往往可能一句話,導(dǎo)致其去競爭對手那里去,然后競爭對手可能就會添油加醋說一些對我們不利的話語,使顧客的信任感劇減從而將那個我們的優(yōu)勢面服務(wù)質(zhì)量,轉(zhuǎn)到價格位面,這就產(chǎn)生了價格戰(zhàn)。

2、同事提供信息自己去談成。(如XXX)這個工程是由我們的XX店長提供信息,由

我自己包括做標(biāo)書商議安裝位置等一系列工作得來的。這種一般來說工作瑣碎,利潤也不是很高,當(dāng)然假如我們前期工作做好,還是可以賺錢的。這里的前期是指當(dāng)對方讓我們幫助提供型號與參數(shù)時我們要盡量向?qū)ξ覀冇欣囊环揭龑?dǎo),同時提前登陸,使對方盡量喪失有利條件。

3、自己長期的合作關(guān)系。(如XXX)這個是由于我們與其在前幾次的合作還算順利,

并且我自己與其總務(wù)主任的常聯(lián)系,使其已有電器方面的需要都咨詢我一下,再有我一直的跟蹤,同時提供有力的價格,并且對其提供超值的服務(wù),將這種合作關(guān)系一直進(jìn)行下去。

有以上三種情況我得到如下總結(jié)一、

一般對客戶來講,他看重的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果,因此不要對一個項(xiàng)目過于耿耿于懷,拿下了一個項(xiàng)目,不見得能夠拿下這個客戶的第

二個、第三個項(xiàng)目;同樣,丟掉了這個客戶的第一個項(xiàng)目,也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目,而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此,對客戶要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項(xiàng)目,大家都好;拿不下,就老死不相往來,這樣的人很難有什么大的作為!

這一點(diǎn)我自己也曾反思過,有時自己有點(diǎn)過于熱情,致使自己可能費(fèi)了很多得勁沒有成功就最顧客第二個項(xiàng)目持懷疑態(tài)度,對其不會向第一個項(xiàng)目時熱情使顧客的好感劇減,所以這是我需要迫切改正的一點(diǎn)。

二、對顧客,我們要以誠相待,以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校?/p>

有真心對你的,有存心來騙的,要有一雙識人的眼。俗話說:“害人之心不可有,防人之心不可無”。但是我覺得對客戶重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕客戶知道你的缺點(diǎn),因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數(shù)客戶是好的,是真心和你合作的,經(jīng)過真誠的溝通和交流,客戶一定會成為你的忠實(shí)伙伴的!

同時,做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。

這一點(diǎn)也是我迫切需要改正的,有時當(dāng)自己遇到一件很不舒心的事情時,總是會被這

個負(fù)能量所影響只是一天的工作都很消極。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短。

對于以后的工作,我也曾翻閱各種資料提高自己的能力。有如下幾點(diǎn):

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一

個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),它的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì),我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。

關(guān)于第三大點(diǎn)是我本人感覺最為重要的也為不管再強(qiáng)的個人能力,也不可能戰(zhàn)勝一個凝聚的團(tuán)隊(duì)。對于這一點(diǎn)我也最努力改正自己,使自己能用微薄的一點(diǎn)正能量去慢慢的影響一個、二個,甚至整個。

淄博海匯電器有限公司

空調(diào)事業(yè)公司XXXXXXX-XX-XX

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銷售部九月份工作總結(jié)

來到銷售部工作已有一個月。在這一月的時間中,領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的工作,同時更感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了銷售部的人“氣吞山河”的豪氣,也體會到了銷售部作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為銷售部的一分子而榮幸和高興。一個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,下面我把工作情況作一下簡要匯報。

根據(jù)公司安排目前我的工作重點(diǎn):

一、了解銷售部的相關(guān)業(yè)務(wù)知識。我深深的覺得自己身肩重任;作為公司的門面,公司的窗口,代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我們今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、是根據(jù)公司的要求制定相關(guān)銷售管理制度,并進(jìn)行實(shí)施、監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議。

三、是組建銷售隊(duì)伍。做好銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,組建一支業(yè)務(wù)過硬銷售隊(duì)伍。

針對公司下達(dá)的任務(wù),結(jié)合劉總經(jīng)理在201*-9-5會上的指示精神,銷售部做了一下對策:對策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、培訓(xùn)業(yè)務(wù)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)入考核化

對策二:注重信息收集,做好科學(xué)預(yù)測,做好銷售工作計(jì)劃。當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天銷售人員反饋的資料和信息,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時和品牌相關(guān)部門保持密切溝通,做好個人工作計(jì)劃,增加工作的計(jì)劃性,避免工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們制定不同的銷售策略。根據(jù)今年的銷售形勢,我們采取相應(yīng)的營銷策略,宣傳公司經(jīng)銷品牌的優(yōu)惠政策。我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。我們與老客戶保持貫有的良好合作關(guān)系,主動上門,了解客戶換車的需求,每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解車輛的使用情況,并了解一些常見故障;為以后的服務(wù)做好準(zhǔn)備。有不對之處請大家指正,謝謝大家!

201*年8月7日

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