醫(yī)務(wù)科一學(xué)三促調(diào)研報告

醫(yī)務(wù)科“一學(xué)三促”調(diào)研報告

根據(jù)衛(wèi)生局委員會印發(fā)《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“一學(xué)三促”活動實施方案的通知》文件精神及《XX人民醫(yī)院開展“一學(xué)三促”活動實施方案》要求，開展以“學(xué)習(xí)精神、促作風(fēng)轉(zhuǎn)變、促科學(xué)發(fā)展、促民生改善”為主題的“一學(xué)三促”活動，以活動樹正氣、聚合力、促發(fā)展，引導(dǎo)廣大常干部把思想和行動統(tǒng)一到局黨委的決策部署上來，按照衛(wèi)生局黨委的要求，結(jié)合醫(yī)務(wù)科工作實際，通過學(xué)精神提認(rèn)識，查改結(jié)合，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變，深入開展“五查五樹立”活動：一是查貫徹落實上級決策部署有沒有脫離實際、弄虛作假現(xiàn)象，樹立科學(xué)務(wù)實的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性開展工作，二是查工作推進上有沒有擔(dān)當(dāng)精神和責(zé)任意識，樹立敢于擔(dān)責(zé)、勇于攻堅、善于創(chuàng)新的勇氣和作風(fēng)；三是查思想行動上有沒有浮躁和懈怠現(xiàn)象，樹立以發(fā)展為重、以事業(yè)為重、以工作為重，樂于奉獻、銳意進取的精神；四是查工作生活中有沒有奢侈浪費、享樂攀比、以權(quán)謀私的現(xiàn)象，樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、克己奉公的意識；五是查自身素質(zhì)和能力與工作任務(wù)有沒有不適應(yīng)的地方，樹立勤于學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的意識，我科在圍繞“五查五樹立”，對號入座，對照反思，對科室或個人反映的突出問題做起，有的放矢，對癥下藥，9月5日，我科人員深入科室，走訪科室人員，全面調(diào)研，了解“五查五樹立”活動落實情況，現(xiàn)將這次調(diào)研報告如下：

一、調(diào)研之前，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會衛(wèi)生系統(tǒng)和

XX醫(yī)院印發(fā)的“一學(xué)三促”活

動學(xué)習(xí)資料，加深對“一學(xué)三促”活動重要性和必要性的認(rèn)識，并制定了周密的“一學(xué)三促”調(diào)研活動計劃，并認(rèn)真實施。調(diào)研時，我嚴(yán)格按照要求，不搞特殊化，認(rèn)真傾聽臨床一線人員的心聲，幫助解決臨床實際問題及科室困難人員的實際生活困難。二、對照“查貫徹落實上級決策部署有沒有脫離實際、弄虛作假現(xiàn)象，樹立科學(xué)務(wù)實的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性開展工作”和“查工作推進上有沒有擔(dān)當(dāng)精神和責(zé)任意識，樹立敢于擔(dān)責(zé)、勇于攻堅、善于創(chuàng)新的勇氣和作風(fēng)”這兩條，我科深入臨床科室和臨床一線人員面對面進行交談，和他們邊聊天邊干活，很快贏得了科室人員的信任。詢問他們和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，科室人員都說我院領(lǐng)導(dǎo)沒有架子，都能和大家打成一片，能和大家一起同甘苦共患難，并例舉了好多領(lǐng)導(dǎo)和職工一起的實例，大家你一言、我一語發(fā)表個人的看法。我一邊詳細(xì)地作記錄，一邊耐心地解答科室人員的咨詢。

對照職業(yè)規(guī)范查醫(yī)護人員是否廉潔。由黨辦牽頭，醫(yī)務(wù)科、護理部、審計物價科等參與，查各科室開展廉潔行醫(yī)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況，醫(yī)療服務(wù)收費項目、醫(yī)療服務(wù)流程公開情況；是否存在“大處方”、亂檢查、開單提成或索要回扣、“紅包”現(xiàn)象；是否存在接受醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營單位贊助的學(xué)術(shù)、外出考察活動，是否有收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或統(tǒng)方費情況。

對照醫(yī)療制度查醫(yī)療行為是否規(guī)范。由醫(yī)務(wù)科、護理部牽頭，質(zhì)控辦、藥劑科參與，重點對照值班與交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、手術(shù)相關(guān)制度、危重病人搶救制度、分級護理制度等醫(yī)療核心制度，查全院醫(yī)療護理核心制度執(zhí)行情況，通過環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量的督查，以及開展?jié)M意度調(diào)查和醫(yī)患溝通座談會、公休會等形式，查找醫(yī)療護理過程中存在的問題，對執(zhí)行制度不嚴(yán)格、不規(guī)范行為進行嚴(yán)處重罰。對照履職情況查服務(wù)態(tài)度是否認(rèn)真。由各科室主任牽頭，組織科內(nèi)自查互評，行政后勤科室重點查是否存在不遵守勞動紀(jì)律、工作效率不高、服務(wù)一線不主動問題；中層干部重點查是否存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院文件、黨委會、院委會決策不落實，工作不顧大局、相互推諉扯皮問題；醫(yī)護人員重點查是否對行患者不熱情、溝通解釋不到位，語言不文明、服態(tài)度差、服務(wù)不規(guī)范等問題

三、反映問題和解決情況認(rèn)真傾聽臨床科室人員的心聲，幫助解決實際科室存在的問題，共提高醫(yī)療質(zhì)量，是我院深入開展“一學(xué)三促”活動的重要內(nèi)容。現(xiàn)場研究解決了以下問題：主要存在在醫(yī)療核心制度方面一些科室人員希望多組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度的；醫(yī)務(wù)科可以采取不同形式的學(xué)習(xí)，比如：1、每周一制度，科室主任可以利用朝會形式，每天提問醫(yī)務(wù)人員，每周周末進行紙質(zhì)考試，考試成績可以做為個人的績效考核。2、把醫(yī)療核心制度編印成小冊子，人手一冊，可以使大家隨時隨地進行學(xué)習(xí)制度。3、知識競賽形式：醫(yī)務(wù)科可以組織醫(yī)護技醫(yī)療核心制度知識競賽，把制度核心要點編成小病例，讓大家在病例中學(xué)習(xí)和鞏固核心制度的落實。

四、主要體會通過這次深入科室的“一學(xué)三促”活動，與臨床一線科室人員面對面的交流，使我進一步領(lǐng)悟了胡錦濤總書記“一學(xué)三促”的精神實質(zhì)，進一步明確了開展領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、“一學(xué)三促”活動的目的和重要意義，進一步強化了自身全心全意為人民服務(wù)的黨的宗旨意識。我認(rèn)為“一學(xué)三促”，不能只掛在嘴上、寫在紙上，而要把這種精神貫穿于實際工作全過程，實實在在地體現(xiàn)在想群眾之所慮、急群眾之所難、謀群眾之所求的深厚情感中，實實在在地體現(xiàn)在如何解決農(nóng)民看病難看病貴的問題上來。

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醫(yī)政科“一學(xué)三促”調(diào)研報告

根據(jù)衛(wèi)生局委員會印發(fā)《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“一學(xué)三促”活動實施方案的通知》文件精神及《八千中心衛(wèi)生院開展“一學(xué)三促”活動實施方案》要求，開展以“學(xué)習(xí)精神、促作風(fēng)轉(zhuǎn)變、促科學(xué)發(fā)展、促民生改善”為主題的“一學(xué)三促”活動，以活動樹正氣、聚合力、促發(fā)展，引導(dǎo)廣大常干部把思想和行動統(tǒng)一到局黨委的決策部署上來，按照衛(wèi)生局黨委的要求，結(jié)合醫(yī)政科工作實際，通過學(xué)精神提認(rèn)識，查改結(jié)合，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變，深入開展“六統(tǒng)一”活動：一是查貫徹落實上級決策部署有沒有脫離實際、弄虛作假現(xiàn)象，樹立科學(xué)務(wù)實的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性開展工作，二是查工作推進上有沒有擔(dān)當(dāng)精神和責(zé)任意識，樹立敢于擔(dān)責(zé)、勇于攻堅、善于創(chuàng)新的勇氣和作風(fēng)；三是查思想行動上有沒有浮躁和懈怠現(xiàn)象，樹立以發(fā)展為重、以事業(yè)為重、以工作為重，樂于奉獻、銳意進取的精神；四是查工作生活中有沒有奢侈浪費、享樂攀比、以權(quán)謀私的現(xiàn)象，樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、克己奉公的意識；五是查自身素質(zhì)和能力與工作任務(wù)有沒有不適應(yīng)的地方，樹立勤于學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的意識，我科在圍繞“六統(tǒng)一”，對號入座，對照反思，對科室或個人反映的突出問題做起，有的放矢，對癥下藥，9月4日，我科人員深入科室，走訪科室人員，全面調(diào)研，了解“六統(tǒng)一”活動落實情況，現(xiàn)將這次調(diào)研報告如下：

一、調(diào)研之前，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會衛(wèi)生系統(tǒng)和八千中心衛(wèi)生院印發(fā)的“一學(xué)三

促”活動學(xué)習(xí)資料，加深對“一學(xué)三促”活動重要性和必要性的認(rèn)識，并制定了周密的“一學(xué)三促”調(diào)研活動計劃，并認(rèn)真實施。調(diào)研時，我嚴(yán)格按照要求，不搞特殊化，認(rèn)真傾聽臨床一線人員的心聲，幫助解決臨床實際問題及科室困難人員的實際生活困難。二、對照“查貫徹落實上級決策部署有沒有脫離實際、弄虛作假現(xiàn)象，樹立科學(xué)務(wù)實的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性開展工作”和“查工作推進上有沒有擔(dān)當(dāng)精神和責(zé)任意識，樹立敢于擔(dān)責(zé)、勇于攻堅、善于創(chuàng)新的勇氣和作風(fēng)”這兩條，我科深入臨床科室和臨床一線人員面對面進行交談，和他們邊聊天邊干活，很快贏得了科室人員的信任。詢問他們和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，科室人員都說我院領(lǐng)導(dǎo)沒有架子，都能和大家打成一片，能和大家一起同甘苦共患難，并例舉了好多領(lǐng)導(dǎo)和職工一起的實例，大家你一言、我一語發(fā)表個人的看法。我一邊詳細(xì)地作記錄，一邊耐心地解答科室人員的咨詢。

對照職業(yè)規(guī)范查醫(yī)護人員是否廉潔。由黨辦牽頭，醫(yī)務(wù)科、護理部等參與，查各科室開展廉潔行醫(yī)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況，醫(yī)療服務(wù)收費項目、醫(yī)療服務(wù)流程公開情況；是否存在“大處方”、亂檢查、開單提成或索要回扣、“紅包”現(xiàn)象；是否存在接受醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營單位贊助的學(xué)術(shù)、外出考察活動，是否有收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或統(tǒng)方費情況。

對照醫(yī)療制度查醫(yī)療行為是否規(guī)范。由醫(yī)政科、護理部牽頭，質(zhì)控辦、藥劑科參與，重點對照值班與交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、手術(shù)相關(guān)制度、危重病人搶救制度、分級護理制度等醫(yī)療核心制度，查全院醫(yī)療護理核心制度執(zhí)行情況，通過環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量的督查，以及開展?jié)M意度調(diào)查和醫(yī)患溝通座談會、公休會等形式，查找醫(yī)療護理過程中存在的問題，對執(zhí)行制度不嚴(yán)格、不規(guī)范行為進行嚴(yán)處重罰。

對照履職情況查服務(wù)態(tài)度是否認(rèn)真。由各科室主任牽頭，組織科內(nèi)自查互評，行政后勤科室重點查是否存在不遵守勞動紀(jì)律、工作效率不高、服務(wù)一線不主動問題；中層干部重點查是否存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院文件、黨委會、院委會決策不落實，工作不顧大局、相互推諉扯皮問題；醫(yī)護人員重點查是否對行患者不熱情、溝通解釋不到位，語言不文明、服態(tài)度差、服務(wù)不規(guī)范等問題

三、反映問題和解決情況認(rèn)真傾聽臨床科室人員的心聲，幫助解決實際科室存在的問題，共提高醫(yī)療質(zhì)量，是我院深入開展“一學(xué)三促”活動的重要內(nèi)容�，F(xiàn)場研究解決了以下問題：主要存在在醫(yī)療核心制度方面一些科室人員希望多組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度的；醫(yī)政科可以采取不同形式的學(xué)習(xí)，比如：1、每周一制度，科室主任可以利用朝會形式，每天提問醫(yī)務(wù)人員，每周周末進行紙質(zhì)考試，考試成績可以做為個人的績效考核。2、把醫(yī)療核心制度編印成小冊子，人手一冊，可以使大家隨時隨地進行學(xué)習(xí)制度。3、知識競賽形式：醫(yī)務(wù)科可以組織醫(yī)護技醫(yī)療核心制度知識競賽，把制度核心要點編成小病例，讓大家在病例中學(xué)習(xí)和鞏固核心制度的落實。

四、主要體會通過這次深入科室的“一學(xué)三促”活動，與臨床一線科室人員面對面的交流，使我進一步領(lǐng)悟了胡錦濤總書記“一學(xué)三促”的精神實質(zhì)，進一步明確了開展領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、“一學(xué)三促”活動的目的和重要意義，進一步強化了自身全心全意為人民服務(wù)的黨的宗旨意識。我認(rèn)為“一學(xué)三促”，不能只掛在嘴上、寫在紙上，而要把這種精神貫穿于實際工作全過程，實實在在地體現(xiàn)在想群眾之所慮、急群眾之所難、謀群眾之所求的深厚情感中，實實在在地體現(xiàn)在如何解決農(nóng)民看病難看病貴的問題上來。就是要把踐行個人形象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋貫穿工作中的各個環(huán)節(jié)，堅持邊學(xué)邊查，邊學(xué)邊改，真正做到用解決實際工作出現(xiàn)的問題。

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