中國(guó)石化班組長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)

中國(guó)石化班組長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)

為期十二天的中國(guó)石化班組長(zhǎng)培訓(xùn)班已經(jīng)降下帷幕。這次培訓(xùn)使我充分了解班組長(zhǎng)這個(gè)最基層管理崗位的重要性，讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。它不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程。如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)和諧型班組呢?在赴江蘇前，我初步總結(jié)了我們自己班組的管理經(jīng)驗(yàn)以及在日常工作中存在的問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，通過(guò)培訓(xùn)，我最大的感受就是：任何問(wèn)題都有解決辦法，群體不等于團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)必須成為班組的核心，運(yùn)用科學(xué)的方法使自己的班組成為一支和諧的團(tuán)隊(duì)、高效的團(tuán)隊(duì)。特將自己此次培訓(xùn)的收獲總結(jié)如下：

一、班組長(zhǎng)必須掌握的管理理論知識(shí)

1.

如何構(gòu)建一支和諧高效的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是為實(shí)現(xiàn)共同目的而自覺(jué)合作、積極努力的一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的社會(huì)群體�！皥F(tuán)隊(duì)”與“群體”是不同的。團(tuán)隊(duì)的條件是自主性、思考性、協(xié)作性。班組長(zhǎng)應(yīng)將日常工作的重點(diǎn)放在檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。針對(duì)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決。在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神。

在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先必須明確三個(gè)基本問(wèn)題：為什么創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)？明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；由誰(shuí)來(lái)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)？確定團(tuán)隊(duì)人員；由誰(shuí)來(lái)干什么？分配團(tuán)隊(duì)角色。必須根據(jù)工作需要，仔細(xì)分析各人的性格優(yōu)劣勢(shì)，分配最適合的團(tuán)隊(duì)角色。必須在不同的情況下，采取不同的方式處理班組沖突。構(gòu)建互利互惠的外部班組。發(fā)現(xiàn)自己、理解他人、彼此信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，建立

和諧的班組。

2.班組必須實(shí)行精細(xì)化管理

“管理”必須把握一個(gè)方向標(biāo)準(zhǔn)化，緊抓兩個(gè)要點(diǎn)流程和崗位，分三個(gè)臺(tái)階走明確、準(zhǔn)確、精確。根據(jù)泰勒的科學(xué)管理理論，研究企業(yè)管理活動(dòng)必須運(yùn)用科學(xué)而非經(jīng)驗(yàn)的方法；必須建立明確的、量化的工作規(guī)范，并且將這種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)工人進(jìn)行挑選和培訓(xùn)，必須根據(jù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)用。班組精細(xì)化管理必須圍繞四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：崗位分析：告訴員工該做的正確的事；程序厘清：告訴員工正確的做事；標(biāo)準(zhǔn)制定：告訴員工正確做事的程度；制度形成：防止員工做錯(cuò)誤的事。班組精細(xì)化管理重點(diǎn)是對(duì)崗位的每一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行程序細(xì)化；制定每一工作程序的步驟、標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)我們必須規(guī)避精細(xì)化管理的陷阱，不被數(shù)字假象所迷惑；避開(kāi)效率陷阱；避開(kāi)執(zhí)行陷阱，將精細(xì)化的管理落到實(shí)處

3.班組長(zhǎng)必須學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題

如果期待與現(xiàn)狀存在就說(shuō)明存在問(wèn)題。我們必須培養(yǎng)自己反思現(xiàn)狀的習(xí)慣、大膽懷疑的習(xí)慣、求異思維的習(xí)慣，培養(yǎng)刻苦鉆研、自學(xué)自強(qiáng)的精神，使自己具備善于觀察的慧眼，而且克服從眾的心理障礙，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須從自身特長(zhǎng)入手、從解決老問(wèn)題入手、從節(jié)能減排入手、從提高效率入手、從保障安全入手、從鉆研疑難問(wèn)題入手、從新技術(shù)、新工藝的引用入手。

“解決問(wèn)題”首先必須分析原因，然后建構(gòu)并選擇解決方案，實(shí)施解決方案后必須對(duì)解決方法加以評(píng)估。我們必須以多種思維方法來(lái)解決問(wèn)題。

4.有效的溝通技巧常常讓工作事半功倍

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并努力達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。有效溝通的基本任務(wù)是達(dá)成目的和維系關(guān)系。我們必須遵循有效溝通的四項(xiàng)基本原則：維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信；仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)；提供空間，鼓勵(lì)參與；推動(dòng)事情向前發(fā)展。有效溝通的技巧關(guān)鍵在于說(shuō)和聽(tīng)。有效的表達(dá)應(yīng)從場(chǎng)合；時(shí)機(jī)；分寸；對(duì)象；語(yǔ)氣幾個(gè)方面考慮。需要掌握表達(dá)的原則：換位思考；簡(jiǎn)明扼要；通俗有趣；熱情主動(dòng)。贊賞人的技巧贊賞要具體，以行為方式陳述；贊賞要及時(shí)；面對(duì)面贊美；主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)贊賞。批評(píng)人的技巧則是：以行為方式陳述；多提建議少提主張；運(yùn)用三明治方法。積極的聆聽(tīng)必須是用耳朵聽(tīng)；用眼睛看；用心聆聽(tīng)。二、培訓(xùn)的幾點(diǎn)感想

1.班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位與作用。

班組長(zhǎng)是官嗎？全利不等于責(zé)任。他的職位不高，但決策不少“麻雀”雖小，責(zé)任不少。班組長(zhǎng)是司令、是政委、是戰(zhàn)士、是生產(chǎn)的直接指揮者、企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人。如果只是任勞任怨，只管工作，技能扎實(shí)，起不到班組管理的作用，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)人再能干，不可能面面具到。嚴(yán)格管理，如果只管人不人性化，氣氛不團(tuán)結(jié)對(duì)生產(chǎn)不利。對(duì)于生產(chǎn)管理無(wú)主見(jiàn)，一切聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的，不擔(dān)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，群眾也不服。不可將哥們義氣，凌駕于領(lǐng)導(dǎo)之上，無(wú)原則，無(wú)規(guī)章制度，任意操作。

2.績(jī)效考核的關(guān)鍵點(diǎn)

實(shí)行績(jī)效考核誠(chéng)然是調(diào)動(dòng)職工工作積極性的最佳管理手段，但是為了達(dá)到效果，績(jī)效管理應(yīng)公平；公開(kāi)；公正；并實(shí)行明細(xì)化管理，讓大家看得清清楚楚。

3.管理最后都落在執(zhí)行力的提升上

要強(qiáng)化執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的思路，再雄偉的規(guī)劃，再動(dòng)人的目標(biāo)，都是空中樓閣。

4.班組管理激勵(lì)的最高境界是激勵(lì)員工自覺(jué)主動(dòng)，完成工作。

現(xiàn)在許多“強(qiáng)勢(shì)”企業(yè)實(shí)行的末位淘汰制度并不是一個(gè)有效的調(diào)節(jié)手段。人的潛在需求是被重視、被關(guān)心、被承認(rèn)，都希望被別人賞識(shí)自己。認(rèn)可是最易被管理者忽視的激勵(lì)方式。我們必須用人之長(zhǎng)，容人之短；傾聽(tīng)班員的意見(jiàn)；共同參與決策。表?yè)P(yáng)是“哄著朝前走”；批評(píng)則是“打著朝前走”。處罰是要有藝術(shù)的：當(dāng)罰則罰，適度適量，需有針對(duì)性，帶著期望。三、經(jīng)過(guò)這十幾天的培訓(xùn)，結(jié)合本崗位，我也有幾點(diǎn)建議

1.機(jī)泵或包干區(qū)衛(wèi)生方面，做衛(wèi)生的人有一個(gè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)檢查人也應(yīng)該有一個(gè)檢查標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)做一個(gè)小牌子寫在上面并注明責(zé)任人時(shí)間和檢查時(shí)間。

2.精細(xì)化方面，為避免質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)設(shè)專泵專線，借檢修的機(jī)會(huì)對(duì)2#.3#泵，增加加劑設(shè)備，讓清潔汽油和乙醇汽油區(qū)分開(kāi)循環(huán)。

在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，使我受益菲淺，在班組管理生產(chǎn)過(guò)程中一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為武漢石化的美好明天，盡自己最大努力。

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中國(guó)石化班組長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)

為期十二天的中國(guó)石化班組長(zhǎng)培訓(xùn)班已經(jīng)降下帷幕。這次培訓(xùn)使我充分了解班組長(zhǎng)這個(gè)最基層管理崗位的重要性，讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。它不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程。如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)和諧型班組呢?在赴江蘇前，我初步總結(jié)了我們自己班組的管理經(jīng)驗(yàn)以及在日常工作中存在的問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，通過(guò)培訓(xùn)，我最大的感受就是：任何問(wèn)題都有解決辦法，群體不等于團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)必須成為班組的核心，運(yùn)用科學(xué)的方法使自己的班組成為一支和諧的團(tuán)隊(duì)、高效的團(tuán)隊(duì)。特將自己此次培訓(xùn)的收獲總結(jié)如下：

一、班組長(zhǎng)必須掌握的管理理論知識(shí)

1.

如何構(gòu)建一支和諧高效的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是為實(shí)現(xiàn)共同目的而自覺(jué)合作、積極努力的一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的社會(huì)群體�！皥F(tuán)隊(duì)”與“群體”是不同的。團(tuán)隊(duì)的條件是自主性、思考性、協(xié)作性。班組長(zhǎng)應(yīng)將日常工作的重點(diǎn)放在檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。針對(duì)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決。在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神。

在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先必須明確三個(gè)基本問(wèn)題：為什么創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)？明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；由誰(shuí)來(lái)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)？確定團(tuán)隊(duì)人員；由誰(shuí)來(lái)干什么？分配團(tuán)隊(duì)角色。必須根據(jù)工作需要，仔細(xì)分析各人的性格優(yōu)劣勢(shì)，分配最適合的團(tuán)隊(duì)角色。必須在不同的情況下，采取不同的方式處理班組沖突。構(gòu)建互利互惠的外部班組。發(fā)現(xiàn)自己、理解他人、彼此信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，建立

和諧的班組。

2.班組必須實(shí)行精細(xì)化管理

“管理”必須把握一個(gè)方向標(biāo)準(zhǔn)化，緊抓兩個(gè)要點(diǎn)流程和崗位，分三個(gè)臺(tái)階走明確、準(zhǔn)確、精確。根據(jù)泰勒的科學(xué)管理理論，研究企業(yè)管理活動(dòng)必須運(yùn)用科學(xué)而非經(jīng)驗(yàn)的方法；必須建立明確的、量化的工作規(guī)范，并且將這種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)工人進(jìn)行挑選和培訓(xùn)，必須根據(jù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)用。班組精細(xì)化管理必須圍繞四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：崗位分析：告訴員工該做的正確的事；程序厘清：告訴員工正確的做事；標(biāo)準(zhǔn)制定：告訴員工正確做事的程度；制度形成：防止員工做錯(cuò)誤的事。班組精細(xì)化管理重點(diǎn)是對(duì)崗位的每一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行程序細(xì)化；制定每一工作程序的步驟、標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)我們必須規(guī)避精細(xì)化管理的陷阱，不被數(shù)字假象所迷惑；避開(kāi)效率陷阱；避開(kāi)執(zhí)行陷阱，將精細(xì)化的管理落到實(shí)處

3.班組長(zhǎng)必須學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題

如果期待與現(xiàn)狀存在就說(shuō)明存在問(wèn)題。我們必須培養(yǎng)自己反思現(xiàn)狀的習(xí)慣、大膽懷疑的習(xí)慣、求異思維的習(xí)慣，培養(yǎng)刻苦鉆研、自學(xué)自強(qiáng)的精神，使自己具備善于觀察的慧眼，而且克服從眾的心理障礙，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須從自身特長(zhǎng)入手、從解決老問(wèn)題入手、從節(jié)能減排入手、從提高效率入手、從保障安全入手、從鉆研疑難問(wèn)題入手、從新技術(shù)、新工藝的引用入手。

“解決問(wèn)題”首先必須分析原因，然后建構(gòu)并選擇解決方案，實(shí)施解決方案后必須對(duì)解決方法加以評(píng)估。我們必須以多種思維方法來(lái)解決問(wèn)題。

4.有效的溝通技巧常常讓工作事半功倍

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并努力達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。有效溝通的基本任務(wù)是達(dá)成目的和維系關(guān)系。我們必須遵循有效溝通的四項(xiàng)基本原則：維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信；仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)；提供空間，鼓勵(lì)參與；推動(dòng)事情向前發(fā)展。有效溝通的技巧關(guān)鍵在于說(shuō)和聽(tīng)。有效的表達(dá)應(yīng)從場(chǎng)合；時(shí)機(jī)；分寸；對(duì)象；語(yǔ)氣幾個(gè)方面考慮。需要掌握表達(dá)的原則：換位思考；簡(jiǎn)明扼要；通俗有趣；熱情主動(dòng)。贊賞人的技巧贊賞要具體，以行為方式陳述；贊賞要及時(shí)；面對(duì)面贊美；主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)贊賞。批評(píng)人的技巧則是：以行為方式陳述；多提建議少提主張；運(yùn)用三明治方法。積極的聆聽(tīng)必須是用耳朵聽(tīng)；用眼睛看；用心聆聽(tīng)。二、培訓(xùn)的幾點(diǎn)感想

1.班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位與作用。

班組長(zhǎng)是官嗎？全利不等于責(zé)任。他的職位不高，但決策不少“麻雀”雖小，責(zé)任不少。班組長(zhǎng)是司令、是政委、是戰(zhàn)士、是生產(chǎn)的直接指揮者、企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人。如果只是任勞任怨，只管工作，技能扎實(shí)，起不到班組管理的作用，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)人再能干，不可能面面具到。嚴(yán)格管理，如果只管人不人性化，氣氛不團(tuán)結(jié)對(duì)生產(chǎn)不利。對(duì)于生產(chǎn)管理無(wú)主見(jiàn)，一切聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的，不擔(dān)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，群眾也不服。不可將哥們義氣，凌駕于領(lǐng)導(dǎo)之上，無(wú)原則，無(wú)規(guī)章制度，任意操作。

2.績(jī)效考核的關(guān)鍵點(diǎn)

實(shí)行績(jī)效考核誠(chéng)然是調(diào)動(dòng)職工工作積極性的最佳管理手段，但是為了達(dá)到效果，績(jī)效管理應(yīng)公平；公開(kāi)；公正；并實(shí)行明細(xì)化管理，讓大家看得清清楚楚。

3.管理最后都落在執(zhí)行力的提升上

要強(qiáng)化執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的思路，再雄偉的規(guī)劃，再動(dòng)人的目標(biāo)，都是空中樓閣。

4.班組管理激勵(lì)的最高境界是激勵(lì)員工自覺(jué)主動(dòng)，完成工作。

現(xiàn)在許多“強(qiáng)勢(shì)”企業(yè)實(shí)行的末位淘汰制度并不是一個(gè)有效的調(diào)節(jié)手段。人的潛在需求是被重視、被關(guān)心、被承認(rèn)，都希望被別人賞識(shí)自己。認(rèn)可是最易被管理者忽視的激勵(lì)方式。我們必須用人之長(zhǎng)，容人之短；傾聽(tīng)班員的意見(jiàn)；共同參與決策。表?yè)P(yáng)是“哄著朝前走”；批評(píng)則是“打著朝前走”。處罰是要有藝術(shù)的：當(dāng)罰則罰，適度適量，需有針對(duì)性，帶著期望。三、經(jīng)過(guò)這十幾天的培訓(xùn)，結(jié)合本崗位，我也有幾點(diǎn)建議

1.機(jī)泵或包干區(qū)衛(wèi)生方面，做衛(wèi)生的人有一個(gè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)檢查人也應(yīng)該有一個(gè)檢查標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)做一個(gè)小牌子寫在上面并注明責(zé)任人時(shí)間和檢查時(shí)間。

2.精細(xì)化方面，為避免質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)設(shè)專泵專線，借檢修的機(jī)會(huì)對(duì)2#.3#泵，增加加劑設(shè)備，讓清潔汽油和乙醇汽油區(qū)分開(kāi)循環(huán)。

在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，使我受益菲淺，在班組管理生產(chǎn)過(guò)程中一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為武漢石化的美好明天，盡自己最大努力。

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