總結(jié)：“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié)

紹興中專(zhuān)建工學(xué)區(qū)在201*年度青年文明號(hào)創(chuàng)建工作中，始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想、黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，圍繞學(xué)�！叭�人教育”的育人理念，結(jié)合建筑學(xué)區(qū)自身的特點(diǎn)，以“發(fā)展專(zhuān)業(yè)、服務(wù)學(xué)生、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”為工作理念，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建目標(biāo)，堅(jiān)持不懈地促進(jìn)青年教師提升自身思想素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)，正確的職業(yè)理想和堅(jiān)定的政治信念；堅(jiān)持倡導(dǎo)教師要為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)生的專(zhuān)業(yè)發(fā)展服務(wù)的宗旨。一年來(lái)，通過(guò)學(xué)區(qū)全體青年教師的不斷努力，使學(xué)區(qū)青年教師的崗位技能、崗位文明、崗位質(zhì)量得到了進(jìn)一步地提升，向全校展示了建工學(xué)區(qū)青年教師積極向上、不斷進(jìn)取的職業(yè)精神。成績(jī)突出，實(shí)效顯著，獲得了廣大師生的一致認(rèn)可，現(xiàn)將具體的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：一、深入學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)，加強(qiáng)師德建設(shè)

開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，學(xué)區(qū)全體青年教師努力提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平，充分發(fā)揮年青群體的優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新，并始終把政治學(xué)習(xí)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，采取了集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，組織學(xué)習(xí)與布置自學(xué)相結(jié)合的辦法，努力學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，努力推進(jìn)教育、教學(xué)的改革，取得了顯著成效。

在政治學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)區(qū)以師德建設(shè)為核心，促進(jìn)教師整體素質(zhì)的提高，引導(dǎo)青年教師樹(shù)立正確的信念和崇高的理想,開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師積極向黨組織靠攏；同時(shí)讓青年團(tuán)員始終沿著素質(zhì)教育的方向前進(jìn)，立足課堂，積極地投入教育教學(xué)改革，理論聯(lián)系實(shí)際，使自己的業(yè)務(wù)水平有了較大地提高，為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高作出自己的貢獻(xiàn)。在這些先進(jìn)思想的指引下，夏貞妮老師，李波老師先后加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，單萍萍老師獲得了市屬級(jí)優(yōu)秀班主任稱(chēng)號(hào)，劉偉老師和徐偉英老師所帶班級(jí)先后獲得市屬級(jí)優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù)。單唯一老師獲得了市屬級(jí)先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)，其他還有多位青年教師獲得校級(jí)各類(lèi)先進(jìn)。

二、努力鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，深化教學(xué)改革

青年教師是學(xué)校的新生力量和希望所在，為了幫助新上崗教師盡快成長(zhǎng)，學(xué)區(qū)注意發(fā)揮骨干教師在教育教學(xué)中的傳、幫、帶的作用，在每年學(xué)校組織師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)時(shí)，都制定了詳細(xì)了指導(dǎo)計(jì)劃，幫助剛剛走上教師崗位的青年教師在教育教學(xué)和班主任管理工作實(shí)踐中努力提高職業(yè)技能，掌握教育、教學(xué)和班級(jí)管理基本功�！皫熗浇Y(jié)對(duì)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，徒弟們?cè)趲煾祩兊木�心指�?dǎo)下，學(xué)做班主任工作、學(xué)做教書(shū)育人工作，學(xué)到了真知，取得了真經(jīng)，減少了彎路，提高了教學(xué)水平。許多年輕教師迅速成長(zhǎng)起來(lái)，成為了學(xué)區(qū)的主心骨，他們?cè)诮虒W(xué)崗位上勇挑重?fù)?dān)，表現(xiàn)出高度的責(zé)任感和使命感。并在教育、教學(xué)和指導(dǎo)學(xué)生技能競(jìng)賽上取得了驕人的成績(jī)。

單唯一老師是學(xué)區(qū)建筑教研組的組長(zhǎng)，被老師和學(xué)生稱(chēng)為“金牌教頭”。在201*年6月天津舉行的全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中，單唯一老師和馮曉君老師指導(dǎo)的學(xué)生在建筑測(cè)量項(xiàng)目的比賽中一舉奪得了第一名的好成績(jī)，這已經(jīng)是他們連續(xù)兩年在該項(xiàng)比賽中蟬聯(lián)第一名的好成績(jī)。此外，今年9月份他還代表學(xué)校參加了全市優(yōu)質(zhì)課的評(píng)比活動(dòng)。10月份他作為校級(jí)名師的培養(yǎng)對(duì)象開(kāi)展了名師風(fēng)采展示課的活動(dòng)。

蔡菊琴老師指導(dǎo)的學(xué)生同樣在今年6月份，天津舉行的全國(guó)職業(yè)院校技能大賽建筑算量項(xiàng)目的比賽中奪得了一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

徐偉英老師在201*年紹興市中學(xué)心理健康教育優(yōu)質(zhì)課比賽中取獲得二等獎(jiǎng)。李波老師在201*年紹興市中小學(xué)優(yōu)秀閱讀指導(dǎo)教學(xué)課例評(píng)選活動(dòng)中獲得三等獎(jiǎng)。沈兆鈞老師在201*年紹興市中小學(xué)“書(shū)香相伴、夢(mèng)想同行”讀書(shū)征文比賽中指導(dǎo)學(xué)生獲得二等獎(jiǎng)；自己參加201*年紹興市教育局舉辦的市屬學(xué)校教師實(shí)用文體現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)作比賽中獲得三等獎(jiǎng)。

此外，還有多名青年教師主持研究的課題在各類(lèi)教科研比賽中獲獎(jiǎng)，多篇論文在省級(jí)、全國(guó)級(jí)報(bào)刊雜志上發(fā)表。

學(xué)區(qū)每一位青年教師以自身的實(shí)際行動(dòng)與人格魅力帶動(dòng)全學(xué)區(qū)乃至全校老師為學(xué)校和學(xué)區(qū)的發(fā)展、繁榮做出了自己最大的貢獻(xiàn)。三、架橋鋪路，促進(jìn)家校聯(lián)系，竭誠(chéng)為學(xué)生服務(wù)

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中國(guó)聯(lián)通XX分公司

創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”工作匯報(bào)

中國(guó)聯(lián)通XX分公司隸屬于中國(guó)聯(lián)通XX分公司，成立于201*年，主要負(fù)責(zé)XX縣境內(nèi)所有的聯(lián)通業(yè)務(wù)的開(kāi)展、工程建設(shè)以及日常維護(hù)工作。從建設(shè)初始的人員較少業(yè)務(wù)單一發(fā)展至今，現(xiàn)共有工作人員49人，全部具有本科以上學(xué)歷，年齡在30歲以下的有41人，占員工人數(shù)的84%，平均年齡為24歲，是一個(gè)以青年為主體，具有較高文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的集體。

自201*年以來(lái)，我們按照?qǐng)F(tuán)省委、省直機(jī)關(guān)團(tuán)委的指示精神，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，在全公司黨、團(tuán)員青年中開(kāi)展了創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)。這次活動(dòng)由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，工作扎實(shí)，已取得了較顯著的成效，有力地促進(jìn)了我公司的兩個(gè)文明建設(shè)，近兩年來(lái)先后榮獲市級(jí)消費(fèi)者滿意單位、縣級(jí)年度文明單位等稱(chēng)號(hào)。

XX聯(lián)通秉承以人為本，科學(xué)管理的管理方針，本著客戶是衣食父母的服務(wù)宗旨，提出了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)一流的創(chuàng)建青年文明號(hào)的口號(hào)，努力爭(zhēng)取成為一個(gè)一流服務(wù)、一流管理、一流團(tuán)隊(duì)、一流業(yè)績(jī)的品牌分公司。

一、主要做法：（一）統(tǒng)一思想，明確創(chuàng)建目標(biāo)。為切實(shí)做好創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)，首先要明確創(chuàng)建活動(dòng)的宗旨，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。其次，必須有較詳細(xì)的創(chuàng)建計(jì)劃，使創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。為此，我們?cè)赬X聯(lián)通團(tuán)委的指導(dǎo)下，先后多次組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，較詳細(xì)的了解和掌握?qǐng)F(tuán)員青年的思想狀況，認(rèn)真開(kāi)展了有關(guān)XX聯(lián)通如何在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)‘青年文明號(hào)’活動(dòng)等問(wèn)題的討論，逐步達(dá)成了三點(diǎn)共識(shí)：一是青年文明號(hào)是以青年為主體，在各項(xiàng)工作中創(chuàng)造一流成績(jī)，體現(xiàn)高度職業(yè)文明的青年集體和青年崗位的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，我們青年聯(lián)通工作者應(yīng)肩負(fù)著光榮而艱巨的任務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)這一榮譽(yù)；二是XX聯(lián)通是我XX聯(lián)通青年人相對(duì)較集中的縣區(qū)分公司，市分公司黨委、團(tuán)委對(duì)我分公司青年員工的成長(zhǎng)，始終保持關(guān)注和高度信任，我們決不辜負(fù)市分公司的期望；三是從XX聯(lián)通的實(shí)際情況來(lái)看，年輕人比較多，正是要迅速擔(dān)當(dāng)起工作重?fù)?dān)子關(guān)鍵時(shí)期，也有必要開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，以適應(yīng)新形勢(shì)和聯(lián)通事業(yè)務(wù)展的要求，推動(dòng)我公司的兩個(gè)文明建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，大家集思廣益，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真的定位和規(guī)劃，把創(chuàng)建活動(dòng)定位在：組織和引導(dǎo)青年乃至全體干部職工，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，立足于本職崗位，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，全面加強(qiáng)能力建設(shè)，以三優(yōu)一滿意（優(yōu)異業(yè)績(jī)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，做人民滿意的通信業(yè)務(wù)工作者）為基本目標(biāo)，以艱苦奮斗、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力服務(wù)水平為基本要求，不斷推動(dòng)XX聯(lián)通的兩個(gè)文明建設(shè)，展示青年聯(lián)通人的精神風(fēng)貌，樹(shù)立中國(guó)聯(lián)通的良好形象。

（二）建立、健全規(guī)章制度。健全而完善的工作制度，既是做好XX聯(lián)通日常工作的重要保障，也是搞好創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)的前提�；�于這一認(rèn)識(shí)，我們?cè)诳偨Y(jié)已往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)我們過(guò)去的一些規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真的清理、修訂和完善，陸續(xù)健全了《共青團(tuán)員守則》、《爭(zhēng)創(chuàng)‘青年文明號(hào)’計(jì)劃》、《爭(zhēng)創(chuàng)‘青年文明號(hào)’措施》、《爭(zhēng)創(chuàng)‘青年文明號(hào)宗旨、標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，使公司的創(chuàng)建工作納入制度化管理的軌道。

（三）在營(yíng)業(yè)窗口樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，贏得消費(fèi)者的贊譽(yù)。按照省、市分公司的統(tǒng)一部署，我們深入開(kāi)展如意千萬(wàn)家服務(wù)活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新舉措，在營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)展五心服務(wù)和兩制兩零服務(wù)。五心服務(wù)是指：窗口人員要以親切的笑容、端莊的儀表、甜美的聲音為客戶提供細(xì)致周到的溫馨服務(wù)，要做到：接待客戶熱心，回答問(wèn)題耐心，處理問(wèn)題細(xì)心，解決問(wèn)題誠(chéng)心，回訪用戶安心。兩制即在營(yíng)業(yè)廳實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制。兩零即零缺陷和零距離，零缺陷是指根據(jù)客戶提出的新需求、新情況，不斷推出適時(shí)的個(gè)性化、人性化服務(wù)，使服務(wù)做到零缺陷。零距離指公司在營(yíng)業(yè)廳設(shè)專(zhuān)職導(dǎo)購(gòu)員，解答客戶的各類(lèi)咨詢(xún)和服務(wù)，實(shí)行面對(duì)面服務(wù)。從密密麻麻的客戶留言簿上可以看出，這一系列措施的開(kāi)展不僅開(kāi)拓了市場(chǎng)，穩(wěn)定了用戶，更是使我們的青年服務(wù)人員得到了廣大消費(fèi)者的信任和贊譽(yù)。

（四）舉行各種有益活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)過(guò)程中，我們?cè)谑蟹止�司黨委、團(tuán)委以及有關(guān)部門(mén)的重視支持下，十分注重舉行各種有益活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)團(tuán)員青年全面提高自身素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，有效地促進(jìn)了日常工作的開(kāi)展。

1、走上街頭，宣傳相關(guān)電信知識(shí)以及聯(lián)通業(yè)務(wù)。針結(jié)對(duì)廣大用戶對(duì)電信知識(shí)了解比較少的實(shí)際情況，我們組織團(tuán)員青年，利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日、科技之春宣傳月、青年志愿者活動(dòng)日以及節(jié)假日，走上街頭，向群眾發(fā)放電信知識(shí)及電信法律法規(guī)。這種活動(dòng)，既讓群眾了解了聯(lián)通，增加了電信知識(shí)，又鍛煉了團(tuán)員青年的服務(wù)意識(shí)收到了良好的效果。近兩年來(lái)，先后進(jìn)行大型宣傳活動(dòng)三十余次，深受廣大消費(fèi)者好評(píng)。

2、積極參與當(dāng)?shù)卣�府幫貧致富活�?dòng)。XX聯(lián)通積極響應(yīng)XX縣委縣政府號(hào)召，主動(dòng)投入到幫貧致富活動(dòng)中。我們與XX縣XX鎮(zhèn)XX村結(jié)成幫助對(duì)子，公司所有青年員工都積極行動(dòng)起來(lái)，多次去村里進(jìn)行青年服務(wù)工作，為該村引進(jìn)項(xiàng)目，幫助村民發(fā)家致富。同時(shí)我們多年來(lái)一直參與對(duì)縣運(yùn)輸公司貧困職工的幫扶慰問(wèn)工作，這一系列的活動(dòng)得到了當(dāng)?shù)卣�府和廣大群眾的贊譽(yù)。

3、積極開(kāi)展慈善一日捐活動(dòng)。在去年五月份的慈善一日捐活動(dòng)中，全體員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)心，踴躍捐款，短短一天的時(shí)間便捐款15000余元，充分表達(dá)了XX聯(lián)通的一份愛(ài)心。

4、組織團(tuán)員青年開(kāi)展積極向上的文體活動(dòng)。我公司多次開(kāi)展了聯(lián)歡會(huì)、拔河、登山等活動(dòng)，全體員工踴躍參加，既豐富了員工的業(yè)余文化生活，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，受到廣大員工的積極擁護(hù)。

二、主要成效

XX聯(lián)通創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，取得了較顯著有成效。

（一）創(chuàng)建活動(dòng)激發(fā)了廣大員工的好學(xué)上進(jìn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)的熱情。創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，極大的激發(fā)了大家好學(xué)、上進(jìn)的熱情，敬業(yè)精神強(qiáng)了，獻(xiàn)身精神強(qiáng)了。結(jié)合XX聯(lián)通倡導(dǎo)的三個(gè)一活動(dòng)，團(tuán)員青年們更加注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累知識(shí)，提高自己�，F(xiàn)在勤學(xué)好問(wèn)、刻苦鉆研已蔚然成風(fēng)。目前，我公司十余位同志正在進(jìn)行自考等形式的本科學(xué)歷學(xué)習(xí)即將畢業(yè)，另有多位同志報(bào)考了專(zhuān)業(yè)技能級(jí)別認(rèn)證。

（二）創(chuàng)建活動(dòng)激發(fā)了廣大員工的工作熱情，促進(jìn)了XX聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展一年多來(lái)，激發(fā)了廣大員工的工作熱情，有力地促進(jìn)了XX聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。從去年到現(xiàn)在，XX聯(lián)通在各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽中名次節(jié)節(jié)攀升，所有業(yè)務(wù)的發(fā)展情況一直名列市分公司前列，多次受到市分公司的表?yè)P(yáng)。在剛剛結(jié)束的1431營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽中，我分公司收入完成情況再次名列前茅。

（三）創(chuàng)建活動(dòng)激發(fā)了廣大員工的服務(wù)意識(shí),促進(jìn)了XX聯(lián)通兩個(gè)文明的發(fā)展。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng),服務(wù)窗口的青年同志,充分理解了客戶是衣食父母的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按照文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)一流創(chuàng)建口號(hào)，努力做好用戶的服務(wù)工作，多次在縣各項(xiàng)優(yōu)秀評(píng)選中獲得表彰。201*年，在全市的綜合評(píng)選中，我分公司榮獲XX市消費(fèi)者滿意單位。

三、下一步工作打算

在接下來(lái)的工作中，我分公司將沿著創(chuàng)建長(zhǎng)效的市場(chǎng)機(jī)制、在競(jìng)合中規(guī)范自身發(fā)展、以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為立足之本的經(jīng)營(yíng)方針不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取更多佳績(jī)。并且，要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建活動(dòng)成果，把創(chuàng)建成活動(dòng)不斷引向深入，樹(shù)立永不褪色的青年服務(wù)品牌。

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