創(chuàng)建“區(qū)級青年文明號”活動(dòng)工作總結(jié)1
創(chuàng)建“區(qū)級青年文明號”活動(dòng)
第四季度工作總結(jié)
我們始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,恪守“滿足客戶需求一次就做好”的服務(wù)理念,樹立“我就是福建電力”的工作信條,圍繞著“爭創(chuàng)福州市市級青年文明號”的工作目標(biāo)、以實(shí)施“雙滿意工程”活動(dòng)為主線,以開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)為載體,以人為本、著力規(guī)范管理和服務(wù)創(chuàng)新,堅(jiān)持以“送光明,獻(xiàn)愛心”,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮為已任,努力建設(shè)誠信電力,竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù),F(xiàn)將本季度中心創(chuàng)建“市級青年文明號”活動(dòng)總結(jié)如下:
一、突出抓好服務(wù)水平
在服務(wù)過程中,我們保持一貫的文明熱情作風(fēng),要求全體坐席著裝整齊,統(tǒng)一掛牌上崗,使用文明用語,不講服務(wù)忌語,在受理客戶的報(bào)修電話時(shí),坐席代表必須主動(dòng)使用問候語,并匯報(bào)各自的工號,主動(dòng)接受客戶的服務(wù)監(jiān)督,同時(shí)要求坐席在工作中要做到認(rèn)真細(xì)致,把客戶的利益放在首位,耐心解答客戶提出的各種問題,讓客戶真正體會(huì)到我們“滿足客戶需求,一次就做好”的服務(wù)理念,為客戶提供舒適的服務(wù)環(huán)境,營造輕松、友好的氛圍,使客戶撥打“95598”服務(wù)熱線時(shí),就能感受到95598呼叫中心工作人員的熱情與誠意。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平
隨著客戶對95598電力服務(wù)熱線的要求越來越高,服務(wù)的范圍也越來越廣,95598坐席人員提高技能水平也顯得刻不容緩。從201*年起,通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流、學(xué)歷進(jìn)修等方式,努力提高95598座席人員的綜合素質(zhì)。中心現(xiàn)有三人進(jìn)修本科學(xué)歷,三人進(jìn)修大專學(xué)歷,在95598內(nèi)部形成一股比、學(xué)、趕、幫良好的氛圍。
三、愛心送溫暖,情系結(jié)對戶
我們中心在得知霍口川邊村畬族學(xué)生雷秀清,今年已優(yōu)異的成績被福建師范大學(xué)錄取,因家境貧困無法籌足學(xué)費(fèi)即將面臨輟學(xué)的消息后。我們中心員工紛紛伸出援助之手,自發(fā)為雷秀清捐款助學(xué)。8月16日上午我們中心青年文明號成員與客戶服務(wù)中心、信息中心的團(tuán)員青年一起到畬家山村與雷秀清結(jié)對子,進(jìn)行金秋助學(xué)獻(xiàn)安心活動(dòng)。展現(xiàn)了我們95598呼叫中心的員工良好的精神面貌和關(guān)心社會(huì)、關(guān)愛孩子的一片愛心。
四、加大硬件投入,改善服務(wù)環(huán)境
為了給員工營造一個(gè)寬松的辦公環(huán)境,結(jié)合95598系統(tǒng)投入及省公司“六統(tǒng)一”部署,公司下大力對95598呼叫大廳和值班室進(jìn)行搬遷和重裝修。為保持好95598環(huán)境,施行“5S”管理,自己動(dòng)手做好辦公場所的清潔,嚴(yán)格定置管理有關(guān)規(guī)定,做到排列有序、文明清潔同,形成人人爭創(chuàng)花園式班組的良好氛圍。同時(shí),為進(jìn)一步提高服務(wù)人員素養(yǎng),本中心結(jié)合工作實(shí)際制定了用電服務(wù)作業(yè)規(guī)范,詳細(xì)規(guī)范了服務(wù)人員的語言、形體和工作行為。此舉深得廣大客戶的好評。五、加強(qiáng)思想教育,為客戶排憂解難
為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)是我們義不容辭的職責(zé)。在工作中,要求各位坐席加強(qiáng)服務(wù)意識,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷完善專業(yè)知識,提高服務(wù)水平,為客戶排憂解難。
11月19日10:09分,95598接到用戶蘭桃旺老伯的電話。根據(jù)用戶描述,判斷客戶故障屬內(nèi)部問題,在與客戶解釋過程中,客戶說他是一個(gè)五保戶,無法處理故障,請求派員檢查一下。了解到這一情況,95598立即通知松山供電所。當(dāng)值人員陳寶杰、陳朝文等一聽此情況,二話不說,立即動(dòng)身。10:19就到達(dá)現(xiàn)場,現(xiàn)場為客戶更換內(nèi)部線路。本來,這屬客戶產(chǎn)權(quán)維護(hù)范圍,搶修人員完全可以不做。但是兩位搶修人員未說一句話,立即幫忙老伯更換空氣開關(guān)。在回訪中,客戶一直感謝感謝地說個(gè)不停,令在場的坐席深受感動(dòng)。了解到老伯身體弱,無法從事體力勞動(dòng),無法砍柴火,12月22日,95598創(chuàng)號成員購買了電磁爐、電飯煲送到老伯家中。老伯喜上眉頭。中心將繼續(xù)提高服務(wù)認(rèn)識,為實(shí)現(xiàn)福建電力的服務(wù)理念“滿足客戶需要一次就好”,做出自己微薄的貢獻(xiàn)。
我們將通過各種活動(dòng)的開展增強(qiáng)員工服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的能力,以追求“社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益”,以爭創(chuàng)“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為內(nèi)容。,引導(dǎo)員工將滿腔的愛國熱情轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)海峽西岸、建功福建電力的實(shí)際行動(dòng),學(xué)好創(chuàng)業(yè)技能,參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,提高綜合素質(zhì),為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司和創(chuàng)業(yè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)奉獻(xiàn)青春。
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青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)
我們xx市xx地方稅務(wù)局直屬分局于201*年6月1日組建成立,分局前身為xx地稅局征收分局,由原蔭營一所、蔭營二所、三郊稅務(wù)所合并組建而成。分局現(xiàn)有干部職工11人,均為大專以上文化程度,其中,黨員5人、團(tuán)員6人,平均年齡32歲。
直屬分局是xx地稅局最大的基層征收單位,年稅收任務(wù)3000多萬元,占全局任務(wù)的近三分之一,具有舉足輕重的地位。
多年來,我局在圍繞組織收入中心,大力抓好業(yè)務(wù)建設(shè)的同時(shí),積極開展以“創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng),全體稅干以創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)的“文明窗口”為目標(biāo),以“轉(zhuǎn)變作風(fēng),創(chuàng)優(yōu)環(huán)境,文明辦稅”為宗旨,向納稅人展現(xiàn)了青年稅干積極向上,勇于創(chuàng)新,愛崗敬業(yè),銳意進(jìn)取的文明風(fēng)范,稅干的文明素質(zhì)進(jìn)一步提高,呈現(xiàn)出了依法征管、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新氣象,兩個(gè)文明建設(shè)結(jié)出了豐碩成果。分局前身原xx地稅局征收分局、蔭營稅務(wù)所于201*年被命名為區(qū)、市級“青年文明號”單位;于201*年被山西省地稅局命名為“省級文明稅務(wù)所”;201*年被省、市地稅局重新認(rèn)定為全省和全市地稅系統(tǒng)文明單位,被團(tuán)市委命名為“市級青年文明號示范集體”,并榮獲全市地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號。201*年,分局創(chuàng)建成為省級青年文明號單位、區(qū)級文明單位。201*年201*年,在政風(fēng)行風(fēng)評議和行風(fēng)“雙評”活動(dòng)中,分局連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個(gè)參評站(所)中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得的省級青年文明號單位的創(chuàng)建成果,全面促進(jìn)和提升稅收各項(xiàng)工作水平,幾年來,我們著重做了以下幾方面的工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),狠抓落實(shí),形成長效創(chuàng)建機(jī)制
分局始終把精神文明建設(shè)放在統(tǒng)領(lǐng)稅收各項(xiàng)工作的高度來抓,特別是針對分局年輕干部多,富有朝氣蓬勃活力的特點(diǎn),突出創(chuàng)建“青年文明號”單位的重要地位,明確提出了“舉全局之力,聚稅干人心,激青年活力,鑄文明之魂,力爭在五年內(nèi)創(chuàng)建成為省級‘青年文明號’示范單位乃至國家級‘青年文明號’單位”的創(chuàng)建目標(biāo),堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以黨的十六大精神為指針,按照共青團(tuán)中央跨世紀(jì)“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求,緊緊圍繞組織收入這一中心,以精神文明建設(shè)為主導(dǎo),以制度建設(shè)為基礎(chǔ),以人才培養(yǎng)為根本,以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo),組織帶領(lǐng)團(tuán)員、青年大力開展“崗位成材、崗位達(dá)標(biāo)、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動(dòng),使廣大團(tuán)員、青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚,嚴(yán)格貫徹落實(shí)“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨,勤奮務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,認(rèn)真做好“依法治稅,從嚴(yán)治隊(duì),科技加管理”三篇文章,全方位創(chuàng)新納稅服務(wù)形式,高標(biāo)準(zhǔn)提升管理執(zhí)法水平,推動(dòng)分局稅收各項(xiàng)工作全面發(fā)展,為繁榮地方經(jīng)濟(jì),促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)長足進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn)。分局成立了由一把手任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,成立了宣傳組、聯(lián)絡(luò)組、勞動(dòng)競賽組、后勤保障組四個(gè)活動(dòng)小組,明確分工,責(zé)任到人,統(tǒng)籌安排,嚴(yán)密部署,形成了“一把手”負(fù)總責(zé),辦稅服務(wù)廳主任具體抓,各小組齊抓共創(chuàng),黨團(tuán)員、青年人人有責(zé)的創(chuàng)建工作機(jī)制,保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。
在此基礎(chǔ)上,分局建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度,制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實(shí)施辦法》,每年都要出臺創(chuàng)建工作計(jì)劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案,明確了創(chuàng)建目標(biāo)、保障措施、激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制和考核獎(jiǎng)懲辦法,使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,分局?jǐn)D出資金逐年加大對此項(xiàng)活動(dòng)的投入,僅201*年至今,分局用于文明創(chuàng)建和專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的投入就達(dá)8萬多元,為創(chuàng)建工作提供了有力的財(cái)力保障。
分局把創(chuàng)建工作納入工作目標(biāo)管理責(zé)任制,與稅收工作同部署、同檢查、同考核,并建立了單項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度,實(shí)行目標(biāo)量化,與股、室及干部職工個(gè)人逐層簽定目標(biāo)責(zé)任書,形成了一級抓一級,一級帶一級,層層抓落實(shí)的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。此外,分局還把團(tuán)員、青年的創(chuàng)建工作實(shí)績作為培養(yǎng)入黨積極分子、選拔推薦環(huán)節(jié)干部以及公務(wù)員年度考核的重要依據(jù),規(guī)定凡是因個(gè)人不良行為或工作失誤等影響到分局整體形象的,不能評為“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”,公務(wù)員年度考核不能評為“優(yōu)秀”,并采取多種形式組織開展活動(dòng)、廣泛征集納稅人意見、為納稅人提供公示服務(wù)等形式,加強(qiáng)對青年文明號創(chuàng)建工作的監(jiān)督管理,形成了有力的創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制。
與此同時(shí),分局還把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動(dòng),爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)活動(dòng),爭創(chuàng)“先進(jìn)黨支部”、爭當(dāng)“優(yōu)秀黨員”活動(dòng),爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當(dāng)“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)能手”、“六好服務(wù)明星”等活動(dòng)緊密結(jié)合在一起,拓展了青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)的層面,豐富了創(chuàng)建內(nèi)涵,引深了創(chuàng)建活動(dòng)。分局從領(lǐng)導(dǎo)到干部,從黨、團(tuán)員到青年、群眾,興起了創(chuàng)建熱潮,形成了點(diǎn)面結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)、全員參與、層層推進(jìn)的良好創(chuàng)建氛圍。
二、堅(jiān)持以人為本,狠抓制度建設(shè),以提升稅干素質(zhì)促創(chuàng)建
俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。青年干部朝氣蓬勃,充滿激情和活力,可塑性強(qiáng),但需要從思想、行為等各個(gè)方面正確引導(dǎo)和教育。為此,分局首先以“完善制度、強(qiáng)化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實(shí)”為目標(biāo),從征管程序、征管基礎(chǔ)、稅收執(zhí)法等各個(gè)方面對稅干實(shí)施規(guī)范化管理,使青年干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了明顯提高。
在稅收業(yè)務(wù)建設(shè)上,建立完善了稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責(zé)任追究等各項(xiàng)制度。在干部隊(duì)伍建設(shè)上,嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務(wù),提高辦稅服務(wù)廳工作效率方面,近幾年來,積極推行“陽光工程”,堅(jiān)持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點(diǎn),全面推行陽光行政。凡是依法應(yīng)該讓納稅人了解的事項(xiàng),一律向全社會(huì)進(jìn)行公開,方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會(huì)各界推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十承諾”以及“行風(fēng)建設(shè)與稅收執(zhí)法十條禁令”,實(shí)行首問責(zé)任制、約談服務(wù)制,開展限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù),同時(shí),進(jìn)一步簡化辦稅程序,全面實(shí)行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)服務(wù)、“一表式”申報(bào),用嚴(yán)格的制度和服務(wù)程序規(guī)范稅干的服務(wù)行為,形成了一個(gè)規(guī)范、具體、操作性強(qiáng)的行風(fēng)建設(shè)制度體系。
在認(rèn)真整章建制的同時(shí),分局堅(jiān)持以人為本,采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先是不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè),樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。分局堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)制度,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,通過講政治、學(xué)理論、講思想、樹新風(fēng);稅務(wù)干部在思想、作風(fēng)、工作、廉政等方面得到了較大的提高。201*年,分局被評為全市農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站(所)“三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)先進(jìn)集體,是全市地稅系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位。
其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果說服務(wù)是架設(shè)稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的橋梁,那么嫻熟的業(yè)務(wù)機(jī)能則是這座橋梁的堅(jiān)實(shí)橋墩。為提高整體稅干的業(yè)務(wù)水平,分局堅(jiān)持不定期地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月堅(jiān)持一次業(yè)務(wù)考核,稅干的業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的“練兵”中全面提高。尤其是青年稅干成為稅收業(yè)務(wù)工作的行家里手,分局有1名青年稅干獲得省級業(yè)務(wù)能手稱號,并在全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)比武中連續(xù)兩屆取得計(jì)算機(jī)操作第一名,有5名同志成為全局的業(yè)務(wù)尖子,有3名青年干部在全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)比武中取得前六名的好成績。
三、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),打造窗口形象,以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)促創(chuàng)建地稅部門是“窗口行業(yè)”,稅務(wù)干部的一言一行、一舉一動(dòng)不僅關(guān)系到地稅部門的聲譽(yù),而且關(guān)系到黨和政府在人民心目中的形象。為此,我局將隊(duì)伍建設(shè)放在首位,按照德、能、勤、績四個(gè)方面的考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求每個(gè)稅務(wù)干部,創(chuàng)建了一個(gè)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高,愛崗敬業(yè)、廉潔高效的文明集體。
分局把精心打造文明辦稅服務(wù)窗口作為密切與納稅人聯(lián)系的突破口,大力實(shí)施“文明塑形”工程,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),真心誠意為企業(yè)辦好事、辦實(shí)事,優(yōu)質(zhì)高效為納稅人提供文明服務(wù),在社會(huì)上樹立了良好的地稅形象。
首先,稅務(wù)干部主動(dòng)下鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè),廣泛向社會(huì)各界征求意見建議,通過召開由稅務(wù)人員、企業(yè)廠礦長、個(gè)體納稅戶代表參加的座談會(huì),對群眾提出的意見認(rèn)真進(jìn)行梳理、歸納,制定措施分別進(jìn)行改進(jìn)和完善。針對群眾反映稅務(wù)部門重稅收輕服務(wù)、重業(yè)務(wù)輕宣傳的意見,有重點(diǎn)地召集40多戶重點(diǎn)納稅戶進(jìn)行稅法學(xué)習(xí)座談,并專門聘請專家在蔭營鎮(zhèn)上千畝坪駕校分批對全鎮(zhèn)100多名企業(yè)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)制度和新《稅收征管法》的培訓(xùn)。
其次,積極開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。針對群眾反映交稅不明白,辦稅公開少的意見,分局通過新聞媒體向社會(huì)推出了“文明辦稅九公開、優(yōu)質(zhì)服務(wù)十承諾”制度,在辦稅服務(wù)廳為納稅人設(shè)置了辦稅流程圖,印制并發(fā)放了“服務(wù)承諾名片”,建立起了為納稅人提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體系。稅干深入基層一線,廣泛開展為納稅人辦好事、辦實(shí)事活動(dòng)。下白泉耐火廠是一家改制企業(yè),業(yè)主面對集體企業(yè)十多年遺留下來的一些稅收及財(cái)務(wù)問題愁眉不展,從局領(lǐng)導(dǎo)到專管員聯(lián)合到企業(yè)現(xiàn)場辦公,一天時(shí)間就予以全部解決。為了妥善處理區(qū)地產(chǎn)公司因拆除造成固定資產(chǎn)損失的認(rèn)定和報(bào)批問題,稅務(wù)人員主動(dòng)為其聘請了稅務(wù)師事務(wù)所的稅務(wù)師進(jìn)行財(cái)產(chǎn)代理審核,多方查找文件、資料,終于找出已較久遠(yuǎn)的拆除通告,確認(rèn)公司損失固定資產(chǎn)31.3萬元,使企業(yè)報(bào)損有了可靠依據(jù),及時(shí)報(bào)區(qū)局、市局進(jìn)行了審批,為企業(yè)彌補(bǔ)了損失。
再次,不斷改善辦稅條件,為納稅人提供寬敞舒適、便利的辦稅環(huán)境。分局在辦稅服務(wù)廳為納稅人提供了整潔的桌椅、飲水器具以及專用筆,方便納稅人辦稅。同時(shí)設(shè)置了公示欄、及報(bào)刊雜志閱覽處,以便讓納稅人了解到最新的稅收動(dòng)態(tài)及工作動(dòng)態(tài)。同時(shí),稅務(wù)人員著裝上崗,佩戴服務(wù)牌,做到稅風(fēng)整潔,舉止端莊;推廣“文明服務(wù)用語”,接受納稅人監(jiān)督;要求工作人員按時(shí)上下班,嚴(yán)禁擅離職守,充分展示了地稅干部全心全意為納稅人服務(wù)的良好形象.
四、堅(jiān)持依法治稅,強(qiáng)化稅收征管,以加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)促創(chuàng)建
組織收入是稅務(wù)部門的中心工作。為了全面完成稅收任務(wù),實(shí)現(xiàn)地方財(cái)政收支平衡,近幾年來,在蔭營鎮(zhèn)耐火企業(yè)受市場影響,開工不足,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況不佳,分局在稅源缺口大的情況下,堅(jiān)持依法治稅,強(qiáng)化稅收征管,以計(jì)算機(jī)管理為突破口,規(guī)范征管程序,狠抓納稅申報(bào),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過建立重點(diǎn)稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)體系,開展征管質(zhì)量達(dá)標(biāo)競賽活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了由粗放型管理向精細(xì)型管理的轉(zhuǎn)變,提高了稅收管理水平,促進(jìn)了各項(xiàng)收入任務(wù)的完成。
201*年,分局共組織稅收收入1978.29萬元,較上年增收299.2萬元,增長17.8%。201*年,分局共組織稅收收入2294.67萬元,較上年增收316.38萬元,增長15.99%。201*年,分局共組織稅收收入2471.28萬元,較上年增收176.61萬元,增長7.7%。今年15月份,共計(jì)組織稅收收入1345.81,較上年同期增長313.65萬元,增長30.39%,為圓滿完成全年稅收任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、積極參加公益活動(dòng),豐富稅干文體生活,以良好的精神風(fēng)貌促創(chuàng)建
分局積極組織稅干參加各種社會(huì)公益活動(dòng),推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)向社會(huì)延伸。分局組織稅干經(jīng)常參加義務(wù)獻(xiàn)血及扶貧、助殘等等捐款捐物活動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系扶貧點(diǎn)進(jìn)行“手幫手”扶貧活動(dòng),尤其是青年團(tuán)員利用節(jié)假日到扶貧點(diǎn)走訪扶貧,深入了解群眾生活,與當(dāng)?shù)馗刹、群眾共同商討興村富民的好辦法、好措施,通過自己所學(xué)的知識為群眾進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。近三年來,全局為扶貧點(diǎn)捐獻(xiàn)衣物56件(套),開展愛心助殘、捐資助教等活動(dòng)捐款201*多元,為全市、全區(qū)重點(diǎn)工程捐款3000多元,為黨、團(tuán)員結(jié)對子扶貧戶捐款捐物價(jià)值3000多元。在實(shí)際工作中,青年團(tuán)員圍繞如何為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),深入開展了“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)教育,組織開展了兩屆青年演講會(huì),通過教育稅務(wù)干部樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀,進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識,全局干部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。思想上的共識,使每個(gè)職工心往一處想,勁往一處使,為分局實(shí)施“青年文明號”工程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在組織青年干部積極開展各項(xiàng)公益事業(yè)的同時(shí),分局十分重視豐富干部職工的文化生活,以健康向上的文娛活動(dòng)為載體,積極創(chuàng)造富有特色的稅收文化環(huán)境。分局圍繞青年文明號創(chuàng)建主題,針對青年干部精神文化的需求和行業(yè)特點(diǎn),充分利用革命紀(jì)念日、傳統(tǒng)節(jié)日、黨團(tuán)活動(dòng)日,廣泛開展群眾喜聞樂見、集思想性、知識性、趣味性為一體的文體活動(dòng)。分局建起了小型圖書柜,經(jīng)常組織干部職工開展或參加市、區(qū)局組織的體育運(yùn)動(dòng)會(huì)以及書法、繪畫、攝影、剪紙、征文、演講等競賽活動(dòng),既豐富了干部職工的業(yè)余文化生活,凝聚了人心,又培育并弘揚(yáng)了積極向上的稅收文化。
青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長期性、綜合性的系統(tǒng)工程。通過創(chuàng)建活動(dòng)的廣泛開展,帶給我們xx地稅局征收分局最大的啟示是以人為本,充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大青年干部職工的積極性和創(chuàng)造性;最深刻的變化是青年干部素質(zhì)的提高、精神的振奮、思想的升華,最大的收獲是征收管理質(zhì)量和執(zhí)法水平進(jìn)一步提升,稅收收入連年有新的突破,地稅各項(xiàng)工作不斷邁上新的臺階。
成績屬于過去,創(chuàng)建永無止境。多年來,我們的青年文明號單位創(chuàng)建工作受到了系統(tǒng)內(nèi)以及上級團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和大力支持,但我們的工作尚有許多不足,在今后工作中,我們將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,堅(jiān)持社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明一起抓,做好“依法治稅,從嚴(yán)治隊(duì),科技加管理”三篇文章,認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果,瞄準(zhǔn)省級青年文明號示范集體甚至國家級青年文明號單位創(chuàng)建目標(biāo),加大創(chuàng)建力度,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,推動(dòng)我局青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)乃至稅收各項(xiàng)工作不斷發(fā)展,為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)和小康建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
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