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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引 學(xué)習(xí)心得1

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引 學(xué)習(xí)心得1

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引學(xué)習(xí)心得

最近我行對(duì)我們?nèi)w員工進(jìn)行了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》的測(cè)試。

參加工作之后進(jìn)入農(nóng)行成為一名普通的員工,在這年里,我遵守《員工守則》中的條款,我也知道這次支行組織測(cè)試的《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》對(duì)我們普通員工意義非常重大。它是員工從業(yè)履職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則,這對(duì)引導(dǎo)員工正確處理利益沖突,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升員工良好的社會(huì)公信力,樹立信用社良好的社會(huì)形象,有著積極的促進(jìn)作用。通過這次測(cè)試,我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行《員工職業(yè)操守指引》,是教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵(lì)、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要;積極貫徹《員工職業(yè)操守指引》,不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),培育健康和諧的企業(yè)文化,樹立和保持農(nóng)行良好的形象,有著深遠(yuǎn)的意義。

這次頒布的《員工職業(yè)操守指引》定位準(zhǔn)確,概念清楚,明確了員工職業(yè)行為的底線和界限,是我們農(nóng)行從業(yè)履職的基本準(zhǔn)則和基本要求。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工職業(yè)操守指引》,對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì),樹立和保持信用社良好的形象,構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。

一、加強(qiáng)員工職業(yè)操守教育是農(nóng)行改革發(fā)展的需要,也是防范風(fēng)險(xiǎn)案件的迫切要求。農(nóng)行的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍,迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。如果我們工作態(tài)度好,服務(wù)質(zhì)量高,依法合規(guī),遵章守紀(jì);廉潔從業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù),公平競(jìng)爭(zhēng);以人為本,我們就會(huì)贏得廣大顧客的信任和支持,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)《指引》倡導(dǎo)了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度,明確自己職業(yè)行為的底線和界限,明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么,預(yù)見到自己行為可能帶來的后果,自覺約束自己的職業(yè)行為,形成以恪守職業(yè)操守為榮,違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化,形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)農(nóng)行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)必須搞好四個(gè)結(jié)合,一是把加強(qiáng)職業(yè)操守教育與法規(guī)法紀(jì)教育、合規(guī)文化教育、廉潔從業(yè)教育、典型案例教育和職業(yè)道德教育緊密結(jié)合起來,積極倡導(dǎo)從我做起,從現(xiàn)在做起,從點(diǎn)滴做起,促使員工認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查和自我調(diào)整,不斷提高思想覺悟和職業(yè)素養(yǎng),要堅(jiān)持從業(yè),履職基本標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為。二是把職業(yè)操守教育與風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理結(jié)合起來,貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)中,要站在風(fēng)險(xiǎn)控制的高度去看待,職業(yè)操守建設(shè)控制風(fēng)險(xiǎn)不但要治標(biāo),更要治本,從而強(qiáng)化對(duì)員工職業(yè)道德教育,使員工真正樹立起正確的價(jià)值取向,防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)。三是把職業(yè)操守教育同培育員工對(duì)我行的忠誠(chéng)度結(jié)合起來,貫穿到員工職業(yè)生涯的全過程,要從員工的歸屬感和工作自豪感處著眼,通過教育使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,認(rèn)識(shí)到只要盡職盡責(zé)、努力工作,在我們這個(gè)大家庭里是有充分保證的,從而增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神和對(duì)農(nóng)行事業(yè)的忠誠(chéng)度。四是要把職業(yè)操守教育同學(xué)習(xí)先進(jìn)典型人物的模范事跡結(jié)合起來,使廣大員工領(lǐng)悟到先進(jìn)人物,人格魅力正源自“愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”人生真諦,弘揚(yáng)“干一行,愛一行專一行”的高尚品質(zhì),把“奉獻(xiàn)在崗位”作為工作準(zhǔn)則和座右銘三、調(diào)動(dòng)廣大員工參與職業(yè)操守建設(shè)的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和農(nóng)行的良好形象,全行員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)操守指引》,自覺遵守《職業(yè)操守指引》為農(nóng)行股改發(fā)展做出新貢獻(xiàn),爭(zhēng)做一名合格

的農(nóng)行員工。

張宇

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《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》學(xué)習(xí)心得

通過學(xué)習(xí)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》我體會(huì)到了《指引》中的精神,它告訴我們?nèi)绾文軌蚋玫淖袷匚倚械摹秵T工行為守則》,如何能做一名合格的銀行人。誠(chéng)然,唯有從思想上加深對(duì)銀行人職業(yè)操守的理解和認(rèn)識(shí),用更高的道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不僅僅要做一名有道德的人,更要成為一名有道德、高素質(zhì)的銀行人,才能適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)對(duì)銀行業(yè)的要求,才能使我行在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

隨著我國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,員工的素質(zhì)已經(jīng)成為了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。高素質(zhì)的員工是企業(yè)的一筆財(cái)富,是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力,是企業(yè)成功的基石。擁有一批高素質(zhì)的員工不僅可以為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),更可以成為一個(gè)企業(yè)的旗幟,通過這面旗幟客戶可以清楚地認(rèn)識(shí)到我們與其他銀行的區(qū)別。

那么,我們要如何成為高素質(zhì)的員工呢?

《指引》為我們指出了方向:(1)知法守法,維護(hù)國(guó)家利益和金融安全,保守國(guó)家機(jī)密和商業(yè)機(jī)密,實(shí)事求是拒絕弄虛作假。這正是每一個(gè)中國(guó)公民應(yīng)盡的義務(wù),也是我們每一個(gè)人最低的道德標(biāo)準(zhǔn)。(2)規(guī)范操作,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指令。作為一名員工,農(nóng)行要求我們做到的并不多,而業(yè)務(wù)熟練更是每名員工入職的基本要求。(3)公平競(jìng)爭(zhēng),拒絕使用不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段。我認(rèn)為這一點(diǎn)我行員工表現(xiàn)尤為出色,農(nóng)行作為我國(guó)最早成立的國(guó)有四大商業(yè)銀行之一在多年的發(fā)展中都能以身作則,采取正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段并不斷影響其他中小銀行,帶動(dòng)起良好的行業(yè)之風(fēng),為我國(guó)銀行業(yè)的良好競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣的形成作出了巨大的貢獻(xiàn)。(4)客戶至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù),尊重客戶隱私及身份、信仰等,不歧視每一名客戶。銀行已從單純的金融機(jī)構(gòu)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)機(jī)構(gòu),擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就擁有了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,服務(wù)已經(jīng)成為我行發(fā)展過程中的重中之重。在我們的網(wǎng)點(diǎn),不論是網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿導(dǎo)入,還是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)的學(xué)習(xí),無(wú)論是服務(wù)評(píng)價(jià)器的使用,還是對(duì)大堂經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn),這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)無(wú)一不是源于我們對(duì)服務(wù)的重視,對(duì)客戶的重視。作為大堂經(jīng)理的我,更是深深感受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給我們的不僅僅是客戶的感謝與笑臉,還有我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的效益,我們的口碑,客戶對(duì)我們的信任與感激等等。這一切都離不開我們客戶至上的工作原則,離不開首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行,離不開標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),離不開我們每一名員工重視服務(wù)之心。(5)在遇到利益沖突時(shí)應(yīng)主動(dòng)回避,在涉及關(guān)系人時(shí)應(yīng)主動(dòng)回避。我們每一名員工都應(yīng)以銀行利益為重,以個(gè)人利益為輕,在遇到利益沖突時(shí)主動(dòng)回避。(6)公證廉潔,拒絕內(nèi)幕交易,不得利用內(nèi)幕消息謀取暴利,不得接受任何形式的賄賂。我們應(yīng)以客戶為本,將為客戶服務(wù)作為自己應(yīng)盡的本分,不可作損人利己之事,危害客戶的利益。遵守法律法規(guī)的要求,做一名知法、守法的合格員工。

以上為我個(gè)人對(duì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》的理解和認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)《指引》可以切實(shí)起到提高我行員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的作用,相信在學(xué)習(xí)結(jié)束后,我行的工作氛圍及工作風(fēng)氣均能為之一振。也相信不久后的將來,我行定能涌現(xiàn)出一大批高素質(zhì)的優(yōu)秀員工!

友情提示:本文中關(guān)于《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引 學(xué)習(xí)心得1》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引 學(xué)習(xí)心得1:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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