201*年內(nèi)分泌工作總新結(jié)
201*年內(nèi)分泌科工作總結(jié)
歲月如梭,201*年即將過(guò)去,一年來(lái),在院黨政及內(nèi)科支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,我科超額完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),取得了一定成績(jī),但也存在一些不足,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、思想素質(zhì)方面:全科同志積極參加院及科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),與黨中央保持一致,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,始終堅(jiān)持黨的路線方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì),認(rèn)真完成院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),大家團(tuán)結(jié)一致,互相支持,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng),一切以病人的利益為重,廉潔行醫(yī),從不接受患者的錢(qián)物,全心全意為病人進(jìn)行治療和護(hù)理,受到了病人的一致好評(píng)。
2、學(xué)科建設(shè)方面:我們非常注重學(xué)科建設(shè)和人才的培養(yǎng),積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用。內(nèi)分泌科是市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科,人才的培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)非常重要,我們有計(jì)劃的定期選派人員參加全國(guó)及省內(nèi)的學(xué)術(shù)交流,不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn),提高了科室的診療技術(shù)和整體素質(zhì),博士生導(dǎo)師、糖尿病研究所所長(zhǎng)、首席專家劉超教授,定期來(lái)我院門(mén)診、會(huì)診、教學(xué)查房及講課,帶領(lǐng)全科進(jìn)行臨床科研,開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目,為我科室的發(fā)展提高起到了重要作用。我們認(rèn)真制定科室發(fā)展計(jì)劃和管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核力度,建立、健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行十二項(xiàng)核心制度,以科主任、護(hù)士長(zhǎng)為主的醫(yī)療安全質(zhì)量管理小組,每天都進(jìn)行醫(yī)療安全質(zhì)量的監(jiān)督及檢查,每周至少兩次病例質(zhì)量檢查及醫(yī)療安全檢查,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,盡快解決,消除了安全隱患,提高病人的信任度,收到患者的表?yè)P(yáng)信件10余封,擴(kuò)大了科室的影響,杜絕了醫(yī)療糾紛。我科人員少,任務(wù)重,經(jīng)常加班延點(diǎn)沒(méi)有任何怨言,具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和高度的凝聚力,大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,互相支持,互相學(xué)習(xí),使我科成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、戰(zhàn)斗的集體。
3、積極開(kāi)展糖尿病的宣傳教育工作:積極開(kāi)展多種形式的糖尿病的宣傳教育工作,如糖尿病病友元旦聯(lián)誼會(huì)、春游、秋游糖尿病知識(shí)競(jìng)答、烹飪指導(dǎo)、科學(xué)運(yùn)動(dòng)等。常年堅(jiān)持定期免費(fèi)舉辦糖尿病病友學(xué)習(xí)班并發(fā)放學(xué)習(xí)資料,病房每周一次,門(mén)診每月一次,常年堅(jiān)持不懈。多次深入廠礦、農(nóng)村及社區(qū)進(jìn)行義診咨詢、講課、全年受教育患者約6千余人次。為患者提供了方便和周到的服務(wù),吸引了更多的患者,受到廣泛好評(píng),擴(kuò)大了科室的影響。
4、在臨床工作中:全科醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),苦練技術(shù)操作等基本功,多次成功地進(jìn)行了急危重病人的搶救,如糖尿病合并急性左心衰、DKA、高滲性昏迷、垂體危象等?漆t(yī)務(wù)人員積極開(kāi)展新技術(shù)、新療發(fā)及特色醫(yī)療項(xiàng)目,把前沿知識(shí)、技術(shù)運(yùn)用到臨床中去。如2型糖尿病的胰島素強(qiáng)化治療、甲狀腺疾病免疫調(diào)節(jié)治療、糖尿病足病的早期篩查及干預(yù)等,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在劉超教授的指導(dǎo)和幫助下,利用現(xiàn)有資源提高科室的診療水平,吸引了更多患者,胰島素泵已作為糖尿病強(qiáng)化治療的常規(guī)治療手段,廣泛應(yīng)用于臨床。今年搬到新病房樓,由于住院條件的改善,同時(shí)醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)也同時(shí)跟進(jìn),住院患者明顯高與去年,1至10月份入院人數(shù)為822人,出院792人;床位利用率高達(dá)到80.9%以上;平均住院日去年11.9天,今年降到11.5天。完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo),全年做到了安全醫(yī)療。
5、教學(xué)科研方面:我科圓滿完成了徐州醫(yī)學(xué)院本科、?频膬(nèi)分泌專業(yè)理論教學(xué)及臨床帶教工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求,圓滿完成了教學(xué)任務(wù)。10月27日成功地舉辦了“第十二屆淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)分泌及代謝病診治進(jìn)展”學(xué)術(shù)會(huì)議,參會(huì)人員達(dá)200余人,擴(kuò)大了醫(yī)院和我科的影響,達(dá)到了預(yù)期的效果。目前承擔(dān)“徐州高碘及低碘地區(qū)妊娠婦女甲狀腺功能的變化”、“不同甲狀腺疾病中乳腺結(jié)節(jié)的發(fā)病率的調(diào)查”兩項(xiàng)市廳級(jí)課題,同時(shí)參與了國(guó)家“十一五”科技支撐計(jì)劃課題。6、201*年的工作計(jì)劃:
1)、深化科室管理細(xì)節(jié),加強(qiáng)科室文化及人才梯隊(duì)的建設(shè),積極引進(jìn)人才。
2)、進(jìn)一步關(guān)注本專業(yè)前沿知識(shí)及新成果,注重科研課題的開(kāi)展3)、進(jìn)一步加強(qiáng)科室糖尿病教育的管理,建立完善的糖尿病教育流程,擴(kuò)大科室影響,開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng),吸引更多的病員,提高床位周轉(zhuǎn)率和利用率,提高科室的收入。
4)、開(kāi)展臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目,比如持續(xù)動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)(CGMS)、骨代謝的研究、糖尿病動(dòng)靜脈足泵的臨床應(yīng)用等,進(jìn)一步擴(kuò)大胰島素泵的應(yīng)用。
5)、進(jìn)一步提高科室員工的主人翁意識(shí),更新服務(wù)觀念,改善醫(yī)患關(guān)系,提高滿意度。
6)、節(jié)資創(chuàng)收,進(jìn)一步提高科室員工的收入,減少科室管理成本。7)注重科室的安全管理,加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),注重醫(yī)患溝通,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)上報(bào)整改,杜絕醫(yī)療糾紛及差錯(cuò)事故的發(fā)生。
201*.11內(nèi)分泌科
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201*年內(nèi)分泌科護(hù)理工作總結(jié)
201*年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中,科室遵循醫(yī)院管理,堅(jiān)持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強(qiáng)質(zhì)量控制,落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),全年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”,獲得“溫馨病區(qū)”稱號(hào),F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權(quán),激勵(lì)下屬,引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù);變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長(zhǎng)處,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓護(hù)士們揚(yáng)長(zhǎng)避短;在科室5個(gè)責(zé)護(hù)組中,各責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措,在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍,在全院護(hù)士民意調(diào)查中,內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能,引導(dǎo)護(hù)士對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長(zhǎng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià),強(qiáng)調(diào)自我管理,從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺(jué)行為。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。
1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房,率先在全院使用多媒體開(kāi)展每月一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會(huì)交流,以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開(kāi)展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等,內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和?浦R(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,使科室護(hù)士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,對(duì)新護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn),規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容,講究實(shí)效,不流于形式,同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對(duì)新護(hù)士實(shí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制,完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表,采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法,并由帶教老師進(jìn)行考核,護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查,成績(jī)?cè)?5分以上為通過(guò),否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì)2名新護(hù)士進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn),效果好。三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺(tái)
1、開(kāi)展“溝通技能培訓(xùn)”,并就典型案例進(jìn)行分析、演練,繼續(xù)改善服務(wù)流程,在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語(yǔ)、行為。
2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評(píng)選出了最滿意護(hù)士。
3、開(kāi)展“3H”護(hù)理服務(wù)模式,添置各種仿真花卉美化環(huán)境,為病人提供各種生活上的便
利,如:設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等,從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。
4、改革護(hù)理工作模式,改革排班模式,實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理責(zé)任護(hù)士對(duì)病人實(shí)行責(zé)任制包干,對(duì)所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
5、深入開(kāi)展健康教育工作,形式多樣,如:每月大型講座、每周科室小講座,每周5個(gè)責(zé)護(hù)組交叉式考評(píng)并及時(shí)反饋,堅(jiān)持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作,滿足病人日益增長(zhǎng)的健康需求。
以上措施提高服務(wù)質(zhì)量,全年中病人及家屬無(wú)投訴,科室無(wú)糾紛發(fā)生,醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%,位居全院之首。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范各級(jí)護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),制定初級(jí)責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)考評(píng)表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評(píng)表。
2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證,并修改各層級(jí)責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。3、加強(qiáng)質(zhì)量控制,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,充分利用“關(guān)口前移”,定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,對(duì)科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問(wèn)題運(yùn)用PDCA實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
4、堅(jiān)持交接班制度,各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每日深入病房,參加床頭交班,認(rèn)真做好督察工作,及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問(wèn)題。加強(qiáng)了危重病人的管理,做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救急救的成功率。
5、每周進(jìn)行安全意識(shí)教育會(huì),查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯(cuò)事故隱患,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。五、工作中還存在很多不足:
1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位,個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。
2、健康教育有待進(jìn)一步深入,動(dòng)態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新,病人及家屬的參與意識(shí)有待加強(qiáng),自我管理能力有待提高。
3、個(gè)別護(hù)士個(gè)性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。
201*-12-30
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