201*年醫(yī)學(xué)倫理管理工作總結(jié)

醫(yī)療、病案質(zhì)量管理年度工作總結(jié)

201*年度，根據(jù)國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的部署，我院醫(yī)學(xué)倫理委員會結(jié)合醫(yī)院管理年活動、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，注重加強(qiáng)醫(yī)學(xué)倫理教育并將醫(yī)學(xué)倫理管理貫徹到各項工作之中，使醫(yī)院綜合服務(wù)效能得到了進(jìn)一步提高，明顯改善了醫(yī)患關(guān)系，有力地推動了醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、健康和可持續(xù)發(fā)展。我們的主要做法有以下幾個方面：

一、貼近實際、貼近醫(yī)療、努力增強(qiáng)倫理教育的針對性

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)學(xué)倫理教育，提高整體人員素質(zhì)。隨著新市場經(jīng)濟(jì)運行模式的構(gòu)建，人們的經(jīng)濟(jì)生活，思想觀念和價值取向發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變也逐步滲透到了醫(yī)療工作中，對醫(yī)務(wù)人員的道德觀、倫理觀、價值觀和人生觀有較大影響。為此，我們進(jìn)一步加大了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度，積極開展了醫(yī)學(xué)倫理、人生觀和價值觀教育，努力提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和廉潔行醫(yī)的自覺性，有力地促進(jìn)了醫(yī)院精神文明建設(shè)的全面開展。

二、以德行醫(yī)、依法管醫(yī)，努力增強(qiáng)規(guī)范醫(yī)療的自覺性1、扎實開展醫(yī)德教育

針對醫(yī)務(wù)人員文化程度不一、崗位分工多樣、素質(zhì)差別較大等實際情況，我們注意改進(jìn)和加強(qiáng)了思想政治工作，堅持以實事求是的科學(xué)態(tài)度培養(yǎng)其良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，倡導(dǎo)關(guān)愛病人、!尊重同行、團(tuán)結(jié)協(xié)作!、認(rèn)真負(fù)責(zé)、虛心好學(xué)的工作作風(fēng)，推動了兩個文明建設(shè)的良性發(fā)展。同時，我們還改變了以往的傳統(tǒng)教育模式和方法，不斷增強(qiáng)醫(yī)德教育整頓的吸引力和感召力，充分發(fā)揮醫(yī)院局域網(wǎng)作用，開發(fā)建設(shè)了OA教育系統(tǒng)，定期開展了醫(yī)院風(fēng)氣建設(shè)!人生觀及價值觀教育等活動，同時，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容制作成網(wǎng)頁，用看得見\\聽得到的方式大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)定，弘揚先進(jìn)典型事跡，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)熱情，使其落實規(guī)章制度的自覺性得到明顯提高。

2、認(rèn)真抓好作風(fēng)整頓

提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的目的。我們注意從強(qiáng)化落實醫(yī)療規(guī)范入手，不斷完善各項規(guī)章制度，要求全體人員在工作中必須具有高度的責(zé)任感和精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，切實提高醫(yī)療護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量。我們定期組織開展以醫(yī)療作風(fēng)整頓、規(guī)范知識競賽、科技練兵成才等內(nèi)容為主題的活動，在貫徹落實臨床技術(shù)操作常規(guī)、醫(yī)療文書書寫規(guī)定等方面嚴(yán)格要求，努力培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了他們的遵章守紀(jì)意識，規(guī)范了醫(yī)療秩序和行為，確保了各項醫(yī)療工作規(guī)范有序、安全運行。

三、切實完善監(jiān)督機(jī)制

為了加強(qiáng)職能管理，醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會辦公室下設(shè)了行政監(jiān)督崗，安排專職人員負(fù)責(zé)每天督查全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、醫(yī)療質(zhì)量和衛(wèi)生環(huán)境等方面的工作，定期對檢查中發(fā)現(xiàn)的不足和問題進(jìn)行匯總分析，并提出切實可行的整改意見，供院領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。同時，我們還注重加強(qiáng)了外部制約機(jī)制，充分發(fā)揮社會輿論的監(jiān)督作用，在醫(yī)院門診部!住院部及辦公樓等處設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報箱，并設(shè)立了投訴電話，廣泛征求病人及其家屬對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見和建議。

擴(kuò)展閱讀：201*年醫(yī)學(xué)倫理管理工作計劃和持續(xù)改進(jìn)實施方案

201*年醫(yī)學(xué)倫理管理工作計劃和持續(xù)改進(jìn)實施方案和諧是當(dāng)今社會發(fā)展的大方向，是人類未來共同努力的目標(biāo)。如何建設(shè)讓老百姓滿意的和諧醫(yī)院，是擺在政府和管理者面前的大難題。近十年來，醫(yī)院的文化建設(shè)作為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，日益受到管理者重視。醫(yī)院要和諧發(fā)展，不僅是老百姓滿意，也應(yīng)該是職工滿意。醫(yī)學(xué)倫理學(xué)不僅關(guān)注醫(yī)患關(guān)系，還注重對醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會之間、醫(yī)學(xué)與社會間的關(guān)系，新時期構(gòu)建醫(yī)院倫理文化、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)倫理管理可有效促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展，為此，特制定今年的醫(yī)學(xué)倫理管理工作計劃和持續(xù)改進(jìn)實施方案，以期推動醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、健康和可持續(xù)發(fā)展，真正成長為一個“和諧”醫(yī)院。

一、加強(qiáng)倫理管理手段，尋求管理與倫理的價值同構(gòu)

醫(yī)學(xué)活動的歷史和內(nèi)在邏輯表明醫(yī)學(xué)和道德密不可分。道德性是醫(yī)學(xué)的內(nèi)在屬性，它決定了醫(yī)學(xué)的倫理價值是一切價值的基礎(chǔ)。醫(yī)院的性質(zhì)和宗旨決定了醫(yī)院管理中不僅需要規(guī)章制度的硬約束，更需要能體現(xiàn)道德的倫理軟約束。管理者要加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高管理水平，保證醫(yī)院能始終堅持為人民群眾的生命健康服務(wù)，就必須增加醫(yī)院管理中的倫理學(xué)含量。

然而，倫理理念又決定著管理者的關(guān)注視野，要真正實現(xiàn)以人為本的管理，必須落實管理中的倫理理念，實現(xiàn)管理者對人性、生命的高度關(guān)注與尊重，這種尊重要求管理者在關(guān)注醫(yī)患關(guān)系的同時，還必須高度關(guān)注管理者與職工之間、醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會之間、醫(yī)學(xué)與社會間的關(guān)系"

為此，我們今年的工作重心之一就是加強(qiáng)倫理管理手段，尋求管理與倫理的價值同構(gòu)。

二、普及深化倫理知識，確保醫(yī)患關(guān)系赴于和諧

作為醫(yī)院服務(wù)的唯一主體，醫(yī)院服務(wù)應(yīng)以病人滿意不滿意為檢驗標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，醫(yī)務(wù)人員中仍較普遍存在著對患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私保護(hù)權(quán)方面關(guān)注不夠的情況，我院也不例外。這些現(xiàn)象影響了醫(yī)療方案的及時實施，影響了患者的康復(fù)信心，甚至影響了療效，也可能是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的導(dǎo)火線。醫(yī)院倫理文化的重要體現(xiàn)是對患者的倫理關(guān)愛。只有服務(wù)于患者的員工倫理意識深入于心，醫(yī)療活動才能真正體現(xiàn)出以人為主體，調(diào)動患者的主動性，平等協(xié)作，才能構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。以醫(yī)患共同決策為目標(biāo)，讓患者和醫(yī)務(wù)人員一起討論和決定醫(yī)療程序，給患者足夠的選擇權(quán)�；颊叩姆e極參與和配合是取得理想醫(yī)療效果的重要因素，同時患者參與決策可以改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，解決醫(yī)患之間因?qū)︶t(yī)療行為理解的差異而導(dǎo)致的矛盾。

因此，今年我們的工作重心之二就是普及深化倫理知識，確保醫(yī)患關(guān)系赴于和諧。

三、積極開展醫(yī)學(xué)倫理實踐，細(xì)化、規(guī)范倫理要求

1、嚴(yán)格執(zhí)行倫理查房制度，積極改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度和方式。

醫(yī)學(xué)倫理查房通過醫(yī)學(xué)倫理委員會的適時監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)隱患與不足，讓醫(yī)學(xué)融入人文關(guān)懷，使醫(yī)療服務(wù)更貼心，保護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益，緩解醫(yī)患之間矛盾，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。我院去年以來已開始實行，但仍待于進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

醫(yī)學(xué)倫理要求尊重患者權(quán)利、保護(hù)患者隱私。我們將積極探索改進(jìn)服務(wù)流程、縮短候診時間、改善診療環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度和方式，體現(xiàn)人性化服務(wù)理念。

2、倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)倫理委員會職能

醫(yī)學(xué)倫理委員會作為維護(hù)醫(yī)患之間公平和公正的中介力量，它的介入將有助于填補(bǔ)醫(yī)患之間的不信任鴻溝。去年以來，我院倫理委員會的工作逐步開展，主要發(fā)揮著以下四方面的職能：加強(qiáng)教育培訓(xùn)功能，普及倫理知識；嚴(yán)格審查監(jiān)督；提供咨詢服務(wù)：化解醫(yī)患矛盾：為解決醫(yī)患糾紛，化解或消除醫(yī)患溝通不足。服務(wù)態(tài)度欠佳，對治療方案意見不統(tǒng)一而產(chǎn)生的矛盾；為臨床治療措施和特殊技術(shù)應(yīng)用的道德性質(zhì)提供咨詢服務(wù)；對臨終患者維持或終止生命方案的選擇；為醫(yī)院改革和發(fā)展提供政策研究功能。這一系列職能的發(fā)揮還待進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范。

3、進(jìn)一步明確細(xì)化不同崗位的相關(guān)倫理規(guī)范要求在倫理文化構(gòu)建中，明確不同崗位的相關(guān)倫理要求，制定醫(yī)務(wù)人員倫理規(guī)范是最簡單可行的措施：如制定臨床帶教倫理要求規(guī)范，臨床檢查治療倫理要求規(guī)范，醫(yī)護(hù)人員倫理職業(yè)道德規(guī)范，特殊科室(腫瘤科)倫理執(zhí)行規(guī)定等，盡量將倫理要求細(xì)化、規(guī)范化，讓倫理理念深入人心，形成倫理文化氛圍。當(dāng)前，我院倫理文化的構(gòu)建主要工作目標(biāo)確定為：醫(yī)院管理層的倫理理念確立、醫(yī)護(hù)人員倫理意識的培養(yǎng)和醫(yī)學(xué)倫理實踐活動的普及和推廣。只有如此，醫(yī)院的倫理精神才能逐步形成，倫理管理才能落到實處并有效促進(jìn)醫(yī)院和諧,為醫(yī)院帶來良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

四、深化醫(yī)學(xué)倫理管理，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展1、將倫理管理列入醫(yī)院的績效考核指標(biāo)之一

今年，我們將把倫理管理列入醫(yī)院的績效考核指標(biāo)之中。因為倫理管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的要素之一。將倫理委員會的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科研倫理的審核、臨床知情同意真正落實到醫(yī)生職業(yè)精神的建設(shè)和患者的滿意度評價中，形成績效考核指標(biāo)，便于管理和建設(shè)。

2、加強(qiáng)倫理管理的信息化隊伍建設(shè)

加強(qiáng)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，實施與醫(yī)院倫理管理的信息交流與資源共享。我們將積極培養(yǎng)和組建中青年倫理專家隊伍，學(xué)習(xí)和借鑒世界與全國各地的醫(yī)學(xué)倫理學(xué)發(fā)展的好經(jīng)驗、好方法。加強(qiáng)國際交流與培訓(xùn)，提高倫理管理的水平，在與國際接軌的基礎(chǔ)上推陳出新,與時俱進(jìn)，不斷健全法律意識，進(jìn)一步確立倫理在我院管理中的地位和作用，使倫理建設(shè)和倫理管理為創(chuàng)建和諧社會、和諧醫(yī)院發(fā)揮更大的作用。

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