外貿(mào)內(nèi)勤人員工作

1、業(yè)務(wù)員下單后，審核完畢交給生產(chǎn)。

2、打印側(cè)嘜：分為一般側(cè)嘜和特殊側(cè)嘜，一般側(cè)嘜就是沒有什么要求，特殊的就是按照客戶要求的打印。如果有特殊要求的可以寫在訂單上，避免到時打印的時候忘記。避免重新打印。（打側(cè)嘜的時候問下業(yè)務(wù)員，別給弄錯了）3、

4、根據(jù)訂單的交貨日期提前一個禮拜聯(lián)系貨代訂艙，如果生產(chǎn)任務(wù)緊可以先和生產(chǎn)確認(rèn)下是否能按交貨日期交貨再訂艙。（訂艙需要做托書：計算大體的毛重和件數(shù)，如果不知道件數(shù)可以問管件配箱劉師傅，如果是一個柜的話就按照一個柜定就可以了）。

5、發(fā)貨時通知倉庫轉(zhuǎn)銷貨單，匯率按照當(dāng)月1號的的匯率計算，然后制作合同和銷貨明細(xì)讓財務(wù)簽字，對于直接的國外客戶，只有預(yù)付款的，讓業(yè)務(wù)員寫保函拿給財務(wù)，如果是信用證的就不用寫保函了；貿(mào)易公司尾款必須在發(fā)貨時款到帳，如不到帳就找業(yè)務(wù)員讓他們自己和財務(wù)協(xié)調(diào)。

6、聯(lián)系貨代訂艙后，要確認(rèn)提單，如果不確定收貨人和通知人，就問業(yè)務(wù)員；到了截單日期，貨物沒好，但是不耽誤截港，（一般截港日期比截單日期晚）就可以先給貨代確認(rèn)提單，（件重尺）因為貨代著急要數(shù)據(jù)截單，一旦確認(rèn)了就不能改了，改的話要收費的，到裝貨時裝箱理貨單上要嚴(yán)格按照確認(rèn)好的提單來填寫，報關(guān)資料也要嚴(yán)格按照確認(rèn)的提單來做。如果貨物好了，就可以按照正常的手續(xù)走就可以了。然后給貨代弄報關(guān)資料，（報關(guān)資料上的總金額一定和形式發(fā)票上的金額一致，一旦件重尺在報關(guān)資料上定了后就不能改了，所以做這些數(shù)據(jù)的時候一定要準(zhǔn)確，準(zhǔn)確了以后在給貨代報關(guān)，件數(shù)按照托盤數(shù)填寫就行，如果這批貨既有托盤還有散箱子，那總件數(shù)就是托盤數(shù)+散箱子）。

7、提單確認(rèn)時一定要認(rèn)真，一旦到了截單日期提單也不能改了，改的話是收費用的。

8、發(fā)走貨物后把報關(guān)委托書和核銷單寄給貨代，如果出去方便給帶過去也可以。（到時自己備注好哪個單子在哪個貨代那走的，到時好退核銷單）�，F(xiàn)在8.1號后該流程了，不需要寄核銷單了。到時候出貨的時候問下貨代。9、貨物發(fā)走后，要給客戶制作裝箱明細(xì)和箱單發(fā)票。

10、電匯提單簽出來后要給業(yè)務(wù)員掃描，然后把箱單發(fā)票打印出來蓋章，交給業(yè)務(wù)員掃描，然后由他們發(fā)給客戶，好讓客戶付款，財務(wù)通知尾款到后，把箱單發(fā)票（一式三份）和提單給客戶郵寄過去。如需要產(chǎn)地證的提前辦理好。如果提單的收貨人是TOORDER或者TOTHEORDER需要背書（背面蓋章）。

11、信用證的提單確認(rèn)一定要和信用證上的一致：包括發(fā)貨人、收貨人、通知方、起運港、目的港、貨描等；看下是否有別的要求和數(shù)據(jù)需要顯示在信用證上？然后到時勤催著貨代盡快出提單，別耽誤了信用證的交單期。單據(jù)就按照信用證的要求去做。

12、月底要把這個月發(fā)貨的已經(jīng)有提單的客戶給財務(wù)提單和下貨紙（從青島港物流信息網(wǎng)里查詢），把含有海運費的發(fā)票給財務(wù)，報關(guān)單也給財務(wù)，如沒

有報關(guān)單就和貨代要。

13、核銷單退回后要及時給財務(wù)，讓財務(wù)簽字確認(rèn)。14、要及時更新交貨統(tǒng)計表，只要在當(dāng)天發(fā)貨就把銷量以表格形式發(fā)給鄭總。15、整理已經(jīng)發(fā)貨的客戶資料。

16、ERP沒有價格的，填寫新增規(guī)格產(chǎn)品報價單，給財務(wù)孫全偉，他們負(fù)責(zé)給加在ERP里。然后在加在ERP里即可，沒有模具的告訴業(yè)務(wù)員，讓他們自行處理即可。17、定船：看貿(mào)易術(shù)語，如果是FOB價格，就問下業(yè)務(wù)員客戶有沒有指定代，如果有指定代，到時業(yè)務(wù)員就把指定代的聯(lián)系方式發(fā)給你，你可以發(fā)給貨代去聯(lián)系，也可以自己聯(lián)系，但是到時托貨和報關(guān)還是要找貨代幫忙找車和報關(guān)；（如果是自己聯(lián)系指定代的話，開船后要及時聯(lián)系指定代讓他們給開發(fā)票，給他付款好催提單）如果是CIF和CFR自己聯(lián)系貨代就可以了；如果是CIF要問下業(yè)務(wù)員客戶是否要做保險，如果做的話找貨代給做即可。如果是貿(mào)易公司的，貨干完后或者快干完時把件重尺告訴業(yè)務(wù)員，讓他們自己聯(lián)系客戶訂艙，到時在按照發(fā)貨程序走就可以了。貿(mào)易公司不需要箱單發(fā)票。

18、關(guān)于發(fā)票：含有海運費的發(fā)票一定要把海運費這一項目分列出來，開發(fā)票的時候提前和開發(fā)票方說好，可以在開一張發(fā)票上，但是“海運費”這一項必須單獨分列，因為財務(wù)要走賬用，不能合并開一個總數(shù)。

19、每月最晚19號報預(yù)算，到時發(fā)給王者蓮即可，生產(chǎn)上每月要銷量，就按照交貨期來報銷量，把銷量額發(fā)給步立霞即可。（有時小步就在RTX上發(fā)信息要求報銷量）。

20、要及時關(guān)注條碼紙，碳帶和不干膠的數(shù)量，快沒有的時候要報計劃去買。（不要等到?jīng)]有的時候去弄，耽誤生產(chǎn)）條碼紙去找譚老師，不干膠到時簽字后給采購。

22.散貨一般是找劉姐托貨，散貨不需要填寫裝箱理貨單。其他程序和整柜是一樣的。到時把入貨通知給來裝貨的司機師傅，好知道在哪卸貨。23、費用對賬：算兌現(xiàn)時拿著賬本和財務(wù)去對賬，（找李紀(jì)玲）。

24、對于幾個柜的貨物，可以提前分好哪個柜裝哪個？或者到時記好哪個柜裝哪個？但是柜的重量要基本差不多，別差很多。（尤其要注意千萬不要把鋼卡都裝在同一個柜里，很容易超重）

25、和貨代結(jié)賬時，一定要自己心里有數(shù)，走貨之前要問問運費是多少，到時好知道是誰的業(yè)務(wù)，做好記賬。26、如果不忙的話，提前能做的工作最好提前做好，如果要出去辦業(yè)務(wù)或者請假，要提前和管件上說，別耽誤管件上生產(chǎn)用側(cè)嘜，從而耽誤生產(chǎn)。

27、款項問題：要知道是哪個國家的款，是尾款還是預(yù)付款，還是全額款。如果款是尾款或者全額款，要把國家，業(yè)務(wù)員，核銷單號告訴財務(wù)，他們好結(jié)賬，自己也登記好。（核銷單號一定要記好，每一票的要對應(yīng)起來。）28、發(fā)往美國的貨物，要和貨代要ISF信息,然后發(fā)給業(yè)務(wù)員。

29、財務(wù)通知尾款到賬后把提單給客戶郵寄過去：提單正本、箱單發(fā)票各三份，如有其他要求的需要的單據(jù)做好后一塊郵寄，eg：產(chǎn)地證，保險單等等。一并郵寄。30、DHL賬號為：600909453，人工電話為8008108000，申通電話為：1386460042931、兌現(xiàn)的原則：現(xiàn)在是一個月一兌現(xiàn)，也就是說發(fā)貨日期截止到25號，并且款都到了后方可兌現(xiàn)，如果發(fā)貨了，款未到則下月款到后兌現(xiàn)。所以一定要

記好哪筆已經(jīng)兌現(xiàn)，哪筆沒兌。

擴展閱讀：內(nèi)勤人員與業(yè)務(wù)跟單的職責(zé)與任務(wù)

內(nèi)勤人員

內(nèi)勤的職責(zé)是協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作，具有服務(wù)性、綜合性、事務(wù)性、隨機性、從屬性的特點。依筆者之見，做好科室內(nèi)勤工作，應(yīng)該做到以下幾點：

一、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。內(nèi)勤人員必須勤想工作，勤想問題，增強預(yù)見性。要心細(xì)如絲，把工作涉及的方方面面的問題想全面、想具體、想清晰。

二、內(nèi)勤工作面臨著大量具體事務(wù)，必須勤于動手。只有手勤，才能辦好事情，完成好任務(wù)。對自己份內(nèi)的事、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、與本職密切相關(guān)的事，都積極主動地辦、周到細(xì)致地辦、認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦、熱情耐心地辦、廢寢忘食地辦、優(yōu)質(zhì)高效地辦。只要甘于奉獻、熱情服務(wù)。內(nèi)勤崗位也大有服務(wù)文章可做，就可以在平凡的崗位做出出色的成績。

三、看上級在抓什么，下一步要有什么新的部署；看領(lǐng)導(dǎo)在想什么，準(zhǔn)備安排什么工作任務(wù)�？吹竭@些，就可以做好今天，安排好明天，預(yù)備好后天，就會使內(nèi)勤工作做到及時、主動、全面、準(zhǔn)確、圓滿。

四、接受了工作任務(wù)，遇到事情，要馬上辦，立即辦，辦事要雷厲風(fēng)行，一辦到底。不但要辦得快，還要辦得好，辦得漂亮。辦的事情，要讓上級滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意。編輯本段【內(nèi)勤崗位職責(zé)】

一、負(fù)責(zé)處辦公室內(nèi)勤的日常工作。

二、當(dāng)好處長的參謀。協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)檢查督促各單位安全保衛(wèi)工作情況。三、草擬工作計劃和通知、通報等文件，編寫安全保衛(wèi)宣傳教育提綱，做好經(jīng)驗總結(jié)和工作總結(jié)。?

四、安排處務(wù)會議和全校性安全保衛(wèi)工作會議，負(fù)責(zé)會議通知、會場安排等事務(wù)性工作，并做好會議記錄和文件材料歸檔工作。?

五、建立健全保衛(wèi)工作檔案，負(fù)責(zé)本處材料打印文件的收發(fā)、傳閱、催辦，隨時收集及編寫信息材料，為全處各項工作提供資料；按照上級規(guī)定，定期做好統(tǒng)計和報表工作。?

六、認(rèn)真做好全處的考勤工作，包括加班、校衛(wèi)隊組織建設(shè)以及工資加班費等表格的制作，做好本處固定資產(chǎn)的管理工作。?

七、協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)做好群眾來信來訪和接待工作以及國家安全部門要做的工作。

八、做好處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

業(yè)務(wù)跟單主要做什么

是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐.

具備全面的生產(chǎn)進度控制能力，要求具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計劃.

生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨搭上運輸器為目標(biāo)。對內(nèi)是業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管和總經(jīng)理的特別助理。

跟單員的工作性質(zhì)

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進行業(yè)務(wù)跟單。所以，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，所以跟單員要：（1）函電的回復(fù)：（2）計算報價單（3）驗簽訂單（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項的處理（9）與有關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。所以，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員的工作特點：

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。

1．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別首要。

3．做好客戶的參謀：跟單員控制著大量的客戶材料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，所以對客戶的訂單能夠提出意見，以利于客戶的訂貨。

4．工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作形式，作息時間，工作節(jié)奏各不一樣，所以，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。因此跟單員一定熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。

跟單員的素質(zhì)要求：

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

（2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原資料特點，來源及成分。明白產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作相關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。

跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求：

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)進程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等）�；�礎(chǔ)外語及函電往來。2.物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）3.生產(chǎn)進程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，辦法，配柜）及了解報關(guān)知識。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。參考材料：業(yè)務(wù)跟單手冊鬼、耒形

回答采納率:18.8%201*-09-1614:44

好:0不好:0

已解決問題收藏轉(zhuǎn)載到QQ空間外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單的流程是什么？[標(biāo)簽：外貿(mào)流程,外貿(mào),業(yè)務(wù)]外貿(mào)公司業(yè)務(wù)跟單的重要流程是什么？以及如何去操作？無心回答:1人氣:1解決時間:201*-05-2913:46第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進行溝通，確定初步意向后�？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。

第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問UPS號。

第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時下單。

第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。

第5步：之后將合同傳給財務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。

第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務(wù)負(fù)責(zé)人。

第7步：即使反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果通過工作聯(lián)系單將變更要求傳達(dá)到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。

第8步：快出貨時，聯(lián)系貨代。做報關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。

第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。

第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進行議付。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。L/C項下，則交由財務(wù)部到銀行進行相關(guān)事項。

友情提示：本文中關(guān)于《外貿(mào)內(nèi)勤人員工作》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，外貿(mào)內(nèi)勤人員工作：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《外貿(mào)內(nèi)勤人員工作》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/580188.html

• 上一篇：保潔班長崗位職責(zé)
• 下一篇：小學(xué)校長工作匯報