記夷陵農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員——楊慧容(2)

合規(guī)伴成長

記夷陵農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容

解說：宜昌夷陵農(nóng)村合作銀行的前身為宜昌市夷陵區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社，于201*年1月24日開業(yè)。在近60年的發(fā)展中，已成為支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的主力軍。合規(guī)經(jīng)營、培育合規(guī)文化，提高了夷陵農(nóng)合行風(fēng)險(xiǎn)管控能力，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民致富做出了積極貢獻(xiàn)，取得了顯著的經(jīng)營效益和良好的社會(huì)效益，在201*年全省農(nóng)信社開展的“全員合規(guī)、全程合規(guī)、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”為主題的“合規(guī)建設(shè)年”活動(dòng)中，夷陵農(nóng)合行涌現(xiàn)了一批合規(guī)操作的員工典型，楊慧容就是其中之一。

解說：她就是楊慧容，夷陵農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜的一名普通柜員，從1993年開始到信用社工作，先后在儲(chǔ)蓄所、分社、分理處、營業(yè)部等部門工作過。先后擔(dān)過出納、會(huì)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、記賬會(huì)計(jì)、綜合柜員。

同期聲：夷陵農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容在這些年的工作中，雖然工作環(huán)境和崗位在不斷變化，我始終嚴(yán)遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及各種金融法規(guī)。

解說：楊慧容在工作中不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制

度，而且堅(jiān)持原則，一絲不茍，熟練掌握綜合業(yè)務(wù)的操作流程。做到干一行、愛一行、專一行，在她經(jīng)辦的業(yè)務(wù)中沒有出現(xiàn)過何差錯(cuò)。

同期聲：夷陵農(nóng)合行營業(yè)部負(fù)責(zé)人陳萍楊慧容在工作中嚴(yán)要求自己，對(duì)業(yè)務(wù)、對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，在我們柜組是出了名的，大家都在自覺地她學(xué)習(xí)。

解說：開展“合規(guī)建設(shè)年”活動(dòng)以來，楊慧容再次找出《金融法規(guī)及內(nèi)控知識(shí)》、《湖北省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)操作規(guī)范細(xì)則》等有關(guān)業(yè)務(wù)書籍，重新的溫習(xí)，以科學(xué)的理論武裝自己，提高自身綜合素質(zhì)。

同期聲：夷陵農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容作為一名金融人，要不斷加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，才能愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)工作的責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神做好本職工作。

解說：楊慧容一直以“行興我榮、行衰我恥”的思想意識(shí)，全身心地投入工作，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，力求做一名合的“合行人”。

同期聲：夷陵農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容“沒有規(guī)矩不成方圓”，身為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線員工，必須認(rèn)真辦理每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)操作流程，養(yǎng)成良好習(xí)慣，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用。

解說：201*年9月的一個(gè)中午，值班的楊慧容，接待了一位60多歲的老奶奶來到柜臺(tái)前辦理存單掛失，該存單金額201*0元，但是老奶奶沒帶身證，又不會(huì)寫字，兒子又在服刑，楊慧容耐心的給老人解釋，讓老人先辦理口掛，回家?guī)Ш蒙碜C，私章再來辦理，老人很理解的走了，后來按照要求辦理了掛失，在掛失申請(qǐng)書上加蓋了私章、手印，該存單于201*年9月支取。而在201*年3月老奶奶病逝后，她所在居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)找到夷陵農(nóng)合行，手持已掛失過的存單要求支取，稱不可能掛失，因?yàn)槔夏棠涛ㄒ坏挠H人在服刑。在解釋無效的情況下，通過法律程序行了查賬核對(duì)，調(diào)閱當(dāng)年的掛失檔案，正因?yàn)楫?dāng)時(shí)楊慧容嚴(yán)按要求合規(guī)辦理了掛失、解掛及支取，才平息了糾紛，更沒有造成損失。

同期聲：居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榍闆r比較特殊，我們也是為了保護(hù)居民的利益不受侵害，沒有想到夷陵農(nóng)合行的工作人員的工作是這樣的負(fù)責(zé)，嚴(yán)安規(guī)操作。同期聲：夷陵農(nóng)合行負(fù)責(zé)人合規(guī)，就是要求我們在經(jīng)營活動(dòng)中，要嚴(yán)遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則，才能有利規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，楊慧容用她的行動(dòng)為我行挽回了財(cái)務(wù)損失和聲譽(yù)損失。

解說：其實(shí)這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但是夷陵農(nóng)合行的行員工們都能像楊慧容一樣嚴(yán)的合規(guī)操作，經(jīng)常得到了客戶的好評(píng)。

同期聲：客戶這些年我在夷陵農(nóng)合行辦理業(yè)務(wù)從來都沒有

出現(xiàn)過差錯(cuò)，確實(shí)蠻放心。

解說：現(xiàn)在，楊慧容在綜合柜的工作不直接和現(xiàn)金打交道、不直接接觸客戶辦理業(yè)務(wù)，主要辦理各項(xiàng)費(fèi)用的劃轉(zhuǎn)、資金營運(yùn)中心的賬務(wù)處理及同城清算票據(jù)的錄入。每天都是記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。但是，在辦理各項(xiàng)費(fèi)用劃轉(zhuǎn)的同時(shí)，她都認(rèn)真仔細(xì)的審核發(fā)票的各項(xiàng)要素，如果該發(fā)票有問題，即使分管行長和財(cái)務(wù)科長簽了字，楊慧容都要求該客戶換票再重新辦理。

同期聲：夷陵農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容其實(shí)我也不想讓客戶多些麻煩，但是如果我發(fā)現(xiàn)問題不處理，就會(huì)帶來后患，也許還會(huì)給客戶帶來損失，我相信客戶會(huì)理解我的。

解說：有一次，一家廣告公司的財(cái)務(wù)人員拿著合行領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)簽好字的發(fā)票來結(jié)賬。楊慧容接過發(fā)票，按照規(guī)定遞給客戶一套賬單，告訴她如何填好收付款單位、帳號(hào)、開戶行�？蛻籼詈觅~單后，楊慧容按規(guī)定審核行了辦理�？蛻裟弥�回單走了，可是沒過多久，客戶又回來了，要將收款人修改一下，由于客戶公司升級(jí)，開戶銀行更改了收款人名稱，剛剛辦理的業(yè)務(wù)就不能到賬�？墒前凑找牧贽r(nóng)合行的規(guī)定，轉(zhuǎn)賬必須按照發(fā)票上蓋章單位填寫，要想更改收款人就必須換發(fā)票重新辦理，客戶聽了非常煩。在楊慧容得耐心解釋客戶更換了發(fā)票。在當(dāng)天，楊慧容為客戶辦好了一切手續(xù)，將款項(xiàng)轉(zhuǎn)到了該公司帳上。

同期聲：夷陵農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容領(lǐng)導(dǎo)審核時(shí)，有時(shí)可能沒有注意到這些細(xì)節(jié)，但是到我們最后環(huán)節(jié)時(shí)一定

要把好關(guān)，不能讓客戶有損失。

同期聲：客戶其實(shí)剛開始我都有些不理解，但是仔細(xì)一想，這樣其實(shí)是在幫我們賭漏洞，必定如果錯(cuò)了，損失要我們自己承擔(dān)，感謝農(nóng)合行的工作人員的辛勤工作。

解說：客戶的認(rèn)可，激勵(lì)著楊慧容更加認(rèn)真的投入工作。她在辦理同城清算票據(jù)錄入的時(shí)候，總是先把要錄的票據(jù)按先后順序編號(hào)，以防重復(fù)，再按每張票據(jù)上的收款行編寫出行號(hào)，錄入時(shí)如發(fā)現(xiàn)票據(jù)要素不清楚，就要求經(jīng)辦柜員跟客戶聯(lián)系，核對(duì)無誤后再辦理。每天楊慧容經(jīng)辦的提出、提入同城清算業(yè)務(wù)達(dá)100多筆，金額達(dá)201*多萬元。

同期聲：夷陵農(nóng)合行營業(yè)部綜合柜員楊慧容我每天重復(fù)同樣的業(yè)務(wù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事跡，但我都盡心盡力，忠于職守，合規(guī)辦理。

解說：每一位合行人都用平平淡淡的工作勾畫出的生活軌跡，但是他們收獲的是豐收的喜悅。“合規(guī)建設(shè)年”活動(dòng)是省聯(lián)社黨委做出的重大決策，是一項(xiàng)重要的政治務(wù)，是推動(dòng)合作金融事業(yè)又好又快發(fā)展的根本保障。它與黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件防控工作一脈相承、目標(biāo)一致，夷陵農(nóng)合行堅(jiān)持把三者有機(jī)結(jié)合，行周密部署，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)案防責(zé)，開展風(fēng)險(xiǎn)排查，使“全員合規(guī)、全程合規(guī)、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”意識(shí)逐漸形成，取得了階段性成效。

同期聲：夷陵農(nóng)合行負(fù)責(zé)人楊慧蓉同志作為夷陵合行的

一名代表，她的事跡，集中體現(xiàn)了夷陵合行人規(guī)范經(jīng)營、誠實(shí)守信的品質(zhì)。由此也給夷陵合行帶來了收益。截止201*年6月末，全行擁有資產(chǎn)總額39.05億元，存款總額達(dá)到30.43億元，貸款總額達(dá)到20.19億元，存貸款市場額分別占全區(qū)同業(yè)9家金融機(jī)構(gòu)的27.16%和28.18%。

解說：愛崗敬業(yè)、愛行如家，心中裝著的只有合規(guī)，這是夷陵農(nóng)合行員工的良好工作狀態(tài)，他們用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的奇跡。合規(guī)伴隨著楊慧容的成長，也將伴隨夷陵農(nóng)合行員工共同成長。讓“宜昌夷陵農(nóng)村合作銀行，宜昌人自己的銀行”深入人心。

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