農(nóng)商銀行綜合柜員績效計價考核辦法

農(nóng)商銀行綜合柜員績效計價考核辦法（試行）為科學(xué)、合理地評價綜合拒員的工作業(yè)績，探索、建立、完善全面績效考評體系，形成有效的激勵約束機制，充分調(diào)動綜合柜員拓展與服務(wù)客戶，促進業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。根據(jù)《江西省》農(nóng)村信用社員工績薪酬考核的指導(dǎo)意見（簡化版），結(jié)合我行實際，特制定本辦法。一、考核對象本辦法的考核對象為宜春農(nóng)商行綜合柜員，以及從事綜合柜員崗位的工勤人員。二、考核內(nèi)容一業(yè)績指標(biāo)1、存款日均余額。柜員所管理的存款從1月1日至考核期末的日均余額。2、存款日均增量。柜員存款日均增量年初至考核期末存款日均余額-上年度存款日均余額上年1月1日至上年12月31日存款日均余額；在統(tǒng)計存款日均增量本期完成數(shù)時，計算公式為：存款日均增量本期完成數(shù)本期存款較上年度日均增量×本期期數(shù)-上期存款較上年度日均增量×上期期數(shù)÷總期數(shù)。3、中間業(yè)務(wù)收入。綜合柜員考核期內(nèi)的全部中間業(yè)務(wù)收入。主要以營銷緊密相關(guān)的代理保險業(yè)務(wù)手續(xù)費收入、代理評估手續(xù)費收入等經(jīng)營指標(biāo)。中間業(yè)務(wù)收入本期完成數(shù)年初至本期末的中間業(yè)務(wù)收入-年初至上期末的中間業(yè)務(wù)收入。4、不良貸款收回額及利息（是指根據(jù)網(wǎng)點下達的任務(wù)，綜。合柜員在柜臺外，利用業(yè)余時間上門催收的不良貸款）二工作量指標(biāo)。1、柜員辦理業(yè)務(wù)量。綜合柜員業(yè)務(wù)量某綜合柜員考核期內(nèi)辦理的存貸款類、內(nèi)部賬交易類、中間業(yè)務(wù)類、電子銀行類、結(jié)算類、授權(quán)類、特殊業(yè)務(wù)類等各項業(yè)務(wù)筆數(shù)�？紤]手工統(tǒng)計量大并難以核實，以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及客戶管理信息系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)為準(zhǔn)。其中：授權(quán)類業(yè)務(wù)筆數(shù)按網(wǎng)點業(yè)務(wù)量單價折半計算。2、現(xiàn)金量。綜合柜員在考核期內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)金收付量，上指標(biāo)數(shù)據(jù)由網(wǎng)點會計按日統(tǒng)計按月匯總，報總行財務(wù)會計部核定。三、考核周期、指標(biāo)權(quán)重及單價�？冃�薪酬實行按月考核分配，權(quán)重計算參照平衡計分卡分值。四、績效薪酬計算方法。綜合柜員個人績效薪酬∑各指標(biāo)的完成數(shù)×單價×崗位系數(shù)×收入完成率-風(fēng)險扣減項收入完成率是指被考核支行考核期各項收入實際完成計劃的比率，完成率≥1的取1，完成率

擴展閱讀：農(nóng)村信用社201*年績效考核工作方案(討論稿

**農(nóng)商銀行201*年度員工績效薪酬考核方案

為進一步規(guī)范員工績效考評，完善激勵約束機制，有效發(fā)揮績效考評激勵作用，充分調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)我行可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《江西省農(nóng)村信用社員工績薪酬考核的指導(dǎo)意見（簡化版）》，結(jié)合我行實際制定本方案。

第一章總則

第一條績效薪酬考核原則

績效考評堅持以合規(guī)管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險控制為核心，以業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益為目標(biāo)，以公開公正為前提的考評總體原則；堅持員工與單位業(yè)績的統(tǒng)一性，考核體系的系統(tǒng)性，分類指標(biāo)的可比性，多勞多得與不勞不得，控制總量與拉開差距的薪酬考核分配原則，實現(xiàn)人力資源和財務(wù)資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)責(zé)權(quán)利相對等。

第二條組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強員工薪酬發(fā)放的組織領(lǐng)導(dǎo)，總行成立績效考評委員會，為副主任委員，人力資源部、辦公室、計劃信貸部、授信評審部、財務(wù)會計部、業(yè)務(wù)拓展部、資金營運部、信息科技部等部門負責(zé)人為成員�？冃Э荚u委員會下設(shè)辦公室在人力資源部�？冃Э荚u委員會及其辦公室領(lǐng)導(dǎo)并組織執(zhí)行本單位績效考評的各項工作。

第三條考核對象和分類

考核對象分為對單位的考核和對個人的考核兩大類。

對單位的考核分為內(nèi)設(shè)部門、總行營業(yè)部、各支行營業(yè)部、各分理處。

對個人的考核根據(jù)工作職責(zé)及崗位性質(zhì)的不同，分為綜合柜員、客戶經(jīng)理、會計主管、分理處主任（副主任）、支行內(nèi)設(shè)部門負責(zé)人、

支行負責(zé)人（含副職）、總行機關(guān)部室員工、總行機關(guān)部室負責(zé)人等崗位類別，分類考核。

根據(jù)各網(wǎng)點所處地理環(huán)境和有無信貸業(yè)務(wù)，將全行考評單位分為三類：

1、一類考評單位（6個）。2、二類考評單位（10）。3、三類考評單位（24個）。

第四條考核方法

對分支機構(gòu)的考核采用平衡記分卡考核模式，將發(fā)展理念和戰(zhàn)略目標(biāo)分解為發(fā)展與質(zhì)量、客戶與市場、管理與流程、組織與創(chuàng)新四大模塊進行考核。根據(jù)全年經(jīng)營和管理目標(biāo)計劃，從風(fēng)險防范、業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益三大方面制定年度經(jīng)營目標(biāo)工作計劃，并分解落實到考核對象，作為績效年度考核的依據(jù)。對內(nèi)設(shè)部門實行目標(biāo)管理考核，對個人實行產(chǎn)品計價考核。

第五條考核周期

績效考評分為季度績效考評和年度綜合考評，季度績效考評決定季度績效薪酬，年度綜合考評作為評優(yōu)評先及年度獎勵發(fā)放和崗位末位淘汰的依據(jù)。

季度績效考評于下一季度初15日內(nèi)完成，年度綜合考評于下一年度初20日內(nèi)完成。

第六條考核實施

1、數(shù)據(jù)整理。根據(jù)“誰分管、誰負責(zé)”的原則，由財務(wù)、信貸、資金營運、業(yè)務(wù)拓展部、信息科技等部門負責(zé)相關(guān)考核數(shù)據(jù)的審核工作，并確保數(shù)據(jù)的真實性。

2、績效考評。人力資源部每月10日前根據(jù)平衡計分卡計卡計算出經(jīng)營單位績效薪酬總額，并向員工及其所在網(wǎng)點通報考核結(jié)果，經(jīng)

營單位按照本辦法附件中各個崗位的考核辦法，每月20日前計算出本單位員工績效薪酬并報人力資源部計發(fā)。

3、爭議復(fù)議，如考核對象對考核工作存在疑問的，可提出復(fù)議申請，人力資源部在5個工作日內(nèi)核實，并予以回復(fù)；

4、核實調(diào)整，經(jīng)核實確為有誤的，在3個工作日內(nèi)提交考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)議，據(jù)實給予調(diào)整。

5、考核兌現(xiàn)。實行按月考核按季兌現(xiàn)，按規(guī)定管理風(fēng)險保證金、風(fēng)險扣減薪酬額。

6、檢查監(jiān)督。稽核監(jiān)察部負責(zé)對員工績效考評情況進行稽核檢查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)并核實存在弄虛作假等違規(guī)的現(xiàn)象，除扣回多發(fā)的績效薪酬外，按《江西省農(nóng)村信用社工作人員違規(guī)處罰暫行辦法》及有關(guān)規(guī)定，對責(zé)任人員予以處罰。

第二章當(dāng)期績效考評

第七條當(dāng)期績效考評直接考核到個人，按照業(yè)績指標(biāo)、工作量指標(biāo)、績效薪酬扣減項進行考核，按季(或月)進行，科學(xué)選擇不同的計價指標(biāo)，結(jié)合分理處平衡計分卡得分情況，實行多維度立體考核，綜合評價考核對象貢獻度�？己私Y(jié)果作為計發(fā)考核對象績效薪酬的主要依據(jù)。

第八條對總行內(nèi)設(shè)部門的考核。對內(nèi)設(shè)部門實行目標(biāo)管理考核，與各支行完成情況掛鉤。

第三章年度綜合考評

第九條對分支機構(gòu)的年度考評分為綜合考評和單項考評。綜合考評是對分支機構(gòu)當(dāng)年平衡計分卡在發(fā)展與質(zhì)量、客戶與市場、管理與流程、組織與創(chuàng)新四大版塊工作的綜合評價，實行百分制考評（見附件1《分支機構(gòu)平衡計分卡》）。單項考評是對分支機構(gòu)存款、中間

業(yè)務(wù)、效益、資產(chǎn)質(zhì)量的考核。

第十條對內(nèi)設(shè)部門年度綜合考評按照部門季度（月）考核得分平均分計算得出。

第十一條對個人的年度考評分為綜合考評和單項考評。個人年度綜合考評按照員工季度（月）工作業(yè)績匯總進行全行綜合考核排名，個人業(yè)績單項考評分為存款、中間業(yè)務(wù)、效益、資產(chǎn)質(zhì)量的考核。

第十二條對年度綜合考評、單項考評優(yōu)秀的單位和個人，給予年度表彰獎勵。對沒有完成全年經(jīng)營管理目標(biāo)任務(wù)的單位和個人，不參與年度評優(yōu)評先和年終獎金發(fā)放。

第十三條凡出現(xiàn)下列情況之一的取消年度綜合考評資格：（一）發(fā)生10萬元以上（含）經(jīng)濟案件的；（二）發(fā)生重大安全保衛(wèi)事故或重大責(zé)任事故的；（三）經(jīng)營效益或資產(chǎn)質(zhì)量明顯惡化或下降的；

（四）違規(guī)經(jīng)營，弄虛作假受到省聯(lián)社和銀監(jiān)部門通報處理的。

第四章薪酬分配

第十四條薪酬的構(gòu)成

根據(jù)省聯(lián)社及董事會下達的年度經(jīng)營計劃預(yù)算本行年度薪酬總額。薪酬總額劃分為基本薪酬、績效薪酬和年終獎金三部分，分配比例一般為基本薪酬占35%、績效薪酬占55%、年終獎金占10%。

薪酬總額的增長與本行經(jīng)營效益掛鉤，薪酬總額的增長以不高于營業(yè)收入的增長幅度、有效風(fēng)險控制為原則，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)省聯(lián)社相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。個人績效薪酬按照本方案進行考核分配，上不封頂。

第十五條薪酬計算方法

員工薪酬由基本薪酬、績效薪酬、獎勵薪酬組成。三項薪酬的計

發(fā)辦法執(zhí)行以下規(guī)定：（一）基本薪酬

基本薪酬是員工的基本生活保障�；�本薪酬由省聯(lián)社員工薪酬制度改革確定的標(biāo)準(zhǔn)按月計發(fā)。（二）績效薪酬

績效薪酬是根據(jù)員工工作業(yè)績大小而支付的報酬，完全與員工個人業(yè)績掛鉤，按勞取酬，按月反映個人業(yè)績，按季發(fā)放績效薪酬。

（三）年終獎金

獎金分現(xiàn)金發(fā)放和非現(xiàn)金發(fā)放兩種方式，非現(xiàn)金發(fā)放方式指外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察、彈性福利等�，F(xiàn)金發(fā)放具體見年度綜合考評辦法。

第十六條績效薪酬的計算及考核（一）考核指標(biāo)單價的確定過程l、全行績效薪酬總額的核定

按照全行員工基本薪酬總額的1.5倍核定全行績效薪酬總額。2、全行各網(wǎng)點工作人員的核定

按照省聯(lián)社關(guān)于機構(gòu)網(wǎng)點人員編制管理辦法，根據(jù)各網(wǎng)點業(yè)務(wù)實際情況，對各網(wǎng)點實行定員定崗，核定工作人員。

3、全行單位系數(shù)績效薪酬的確定

在同工同酬原則下（指職員、代辦員、勞務(wù)派遣工柜員，不包括工勤人員），同一崗位在同一網(wǎng)點完成相同的業(yè)績獲得的績效金額是相等的，即“計劃完成率相同、支付績效薪酬相同”。據(jù)此，全行單位系數(shù)績效薪酬金額=全行可分配的績效薪酬總額／∑（在崗人員數(shù)*所在崗位系數(shù)）。

4、平均績效薪酬的確定

全行平均績效薪酬金額=全行可分配的績效薪酬總額／在崗人員

數(shù)。

支行平均績效薪酬金額=支行可分配的績效薪酬總額／在崗人員數(shù)。

分理處平均績效薪酬金額=分理處可分配的績效薪酬總額／在崗人員數(shù)。

（二）各崗位考核指標(biāo)及權(quán)重的確定1、綜合柜員（含兼職信貸C崗）

50%與所在分理處平衡計分卡考核指標(biāo)掛鉤，50%與本人業(yè)務(wù)量掛鉤。（具體考核辦法附后）

2、客戶經(jīng)理

100%與所在分理處平衡計分卡考核指標(biāo)掛鉤。（具體考核辦法附后）

3、分理處會計

40%與所在分理處平衡計分卡考核指標(biāo)掛鉤，60%與本職工作掛鉤。（具體考核辦法附后）

4、分理處主任、副主任

100%與所在分理處平衡計分卡考核指標(biāo)掛鉤。（具體考核辦法附后）

5、支行管理人員（含行長、副行長、行長助理、綜合科工作人員）

85%與支行所轄各分理處平均得分掛鉤，15%與本職工作掛鉤。3、績效薪酬扣減項（適合所有崗位）

（1）工作質(zhì)量指標(biāo)。經(jīng)查實存在拖延本崗位業(yè)務(wù)辦理時間現(xiàn)象的每次扣減績效薪酬50元；未按本行業(yè)務(wù)流程規(guī)范操作的每次扣減績效薪酬100元；在上級檢查中發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)操作或因個人疏忽造成

不良后果的扣減績效薪酬500元。

（2）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。未按時完成上級交代的臨時任務(wù)造成不良影響的每次扣減績效薪酬50元；服務(wù)態(tài)度惡劣或客戶投訴經(jīng)查實的每次扣減績效薪酬100元。

（三）崗位績效系數(shù)的確定。

1、綜合柜員、客戶經(jīng)理績效工資系數(shù)為1.0。2、業(yè)務(wù)崗位工勤人員、司機績效工資系數(shù)為0.6。

3、委派會計、分理處副主任、支行營業(yè)部副主任、機關(guān)員工，績效工資系數(shù)1.2。

4、分理處主任、支行營業(yè)部主任、支行部門經(jīng)理，績效工資系數(shù)1.5。

5、部門副總經(jīng)理、支行副行長、總經(jīng)理助理、支行行長助理、二級支行負責(zé)人，績效工資系數(shù)為1.8。

6、主持工作副總經(jīng)理、主持工作的支行副行長、部門負責(zé)人、一級支行負責(zé)人，績效工資系數(shù)為2.1。

總行本部聯(lián)行崗、對賬員、中心庫出納、遠程監(jiān)控員、保衛(wèi)部押鈔人員等崗位員工，視同總行機關(guān)人員考核。

（四）績效薪酬的計算

1、綜合柜員的績效薪酬按其個人完成的業(yè)績及工作量直接計價。綜合柜員個人績效薪酬=∑（各指標(biāo)的完成數(shù)×單價）×崗位系數(shù)×收入完成率-績效薪酬扣減金額

2、客戶經(jīng)理的績效薪酬按其個人完成的業(yè)績及工作量情況直接計價。

客戶經(jīng)理個人績效薪酬=∑（各指標(biāo)的完成數(shù)×單價）×崗位系數(shù)×收入完成率-績效薪酬扣減金額

3、委派會計的績效薪酬的40%與所在單位經(jīng)營業(yè)績掛鉤，60%按總行財務(wù)會計部工作考評結(jié)果確定。

委派會計個人績效薪酬=（全行單位系數(shù)績效薪酬×崗位系數(shù)×財務(wù)會計部考核得分×60%+全行單位系數(shù)績效薪酬×崗位系數(shù)×所在單位考核得分）-績效薪酬扣減金額

4、分理處副主任（含支行營業(yè)部副主任，或相當(dāng)級別的員工）的績效薪酬與本網(wǎng)點綜合柜員及客戶經(jīng)理的平均績效薪酬掛鉤計發(fā)。

副主任的績效薪酬=∑（各指標(biāo)的完成數(shù)×單價）×收入完成率×崗位系數(shù)-績效薪酬扣減金額

5、分理處負責(zé)人（支行營業(yè)部、支行及總行營業(yè)部綜合管理部負責(zé)人，或相當(dāng)級別的員工）的績效薪酬的100%與本網(wǎng)點平衡計分卡考核得分掛鉤，并按照工作考評結(jié)果確定。

分理處負責(zé)人的績效薪酬=本網(wǎng)點綜合柜員及客戶經(jīng)理的平均績效薪酬×100%×崗位系數(shù)-績效薪酬扣減金額

6、非管理崗其他崗位的績效薪酬按一定比例與本網(wǎng)點綜合柜員或客戶經(jīng)理的平均績效薪酬掛鉤。

(1)信貸專職C崗：100%與本網(wǎng)點綜合柜員及客戶經(jīng)理的平均績效薪酬掛鉤。

其績效薪酬=本網(wǎng)點綜合柜員及客戶經(jīng)理的平均績效薪酬-績效薪酬扣減金額。

(2)兼職信貸C崗：在本人原崗位績效計算基礎(chǔ)上，增加兼職部分，兼職部分為10%與本網(wǎng)點綜合柜員及客戶經(jīng)理的平均績效薪酬掛鉤。

(3)兼職庫柜員：在本人原崗位績效計算基礎(chǔ)上，增加兼職部分為10%與本網(wǎng)點綜合柜員的平均績效掛鉤。

(4)三級綜合柜員崗：在本人原崗位績效計算基礎(chǔ)上，增加兼職部分為10%與本網(wǎng)點綜合柜員的平均績效掛鉤。

7、支行行長、副行長、行長助理、支行綜合科工作人員的績效薪酬的85%與本支行綜合柜員及客戶經(jīng)理的平均績效薪酬掛鉤，15%與本職工作掛鉤，并按照工作考評結(jié)果確定。

支行行長、副行長、行長助理、支行綜合科工作人員的績效薪酬=本支行綜合柜員及客戶經(jīng)理的平均績效薪酬×85%×崗位系數(shù)+本職工作得分×單位績效薪酬×崗位系數(shù)×15%-績效薪酬扣減金額

8、總行機關(guān)部室人員，含本部聯(lián)行柜員、對賬員、中心庫出納、遠程監(jiān)控員、押運中心工作人員等，績效薪酬與其管理工作掛鉤，70%與本職工作掛鉤，30%與包片支行得分掛鉤。

無包片網(wǎng)點的機關(guān)部室，則100%與本職工作掛鉤。

機關(guān)部室人員個人績效薪酬=（全行單位系數(shù)績效薪酬×70%×考核分數(shù)×本人崗位系數(shù)+包片支行得分×30%×本人崗位系數(shù)）-績效薪酬扣減金額。

9、總行班子成員的績效薪酬與全行任務(wù)完成情況和掛點網(wǎng)點完成情況掛鉤�？傂邪嘧映蓡T包片網(wǎng)點以總行下發(fā)文件為準(zhǔn)。公式中，收入完成率是指被考核機構(gòu)完成各項收入計劃的比例，收入完成率＝各項收入當(dāng)期實際完成數(shù)／各項收入當(dāng)期計劃數(shù)×lOO%;收入完成率≥1的取1，收入完成率3、其他類型

(1)由于員工存在婚假、產(chǎn)假、病假、事假等非正常休假情況，休假期間的績效薪酬不享愛。

(2)在本行內(nèi)借調(diào)人員的績效薪酬按借入機構(gòu)所在崗位的業(yè)績計算，借用到本行上級機構(gòu)工作人員，按總行機關(guān)人員計算績效薪酬。(3)受到行政警告及以上處分的員工在處分期內(nèi)績效工資系數(shù)作相應(yīng)的下調(diào)，也不執(zhí)行最低績效條款，待解除處分后再重新確定績效工資系數(shù)。受到留用察看的員工從處分次月起，不執(zhí)行最低績效條款，解除處分或重新上崗后，重新確定績效工資系數(shù)。

第十八條績效薪酬考核的分工。根據(jù)“誰分管、誰負責(zé)、誰監(jiān)督”的原則，由人力資源、財務(wù)會計、計劃信貸、授信評審、信息科技等相關(guān)部門負責(zé)考核數(shù)據(jù)的審核工作�；�核監(jiān)察部門負責(zé)對員工績效薪酬考核情況進行稽核檢查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)并核實存在弄虛作假等違規(guī)的現(xiàn)象，除扣回多發(fā)的績效薪酬外，按《江西省農(nóng)村信用社工作人員違規(guī)處罰暫行辦法》及有關(guān)規(guī)定，對責(zé)任人予以處罰。

第五章附則

第二十條本辦法由**農(nóng)商銀行負責(zé)制定、解釋和修改。第二十二條在運行期間根據(jù)實際情況，經(jīng)總行績效考評委員會研究，可以進行調(diào)整。

第二十三條本辦法從201*年1月1日起開始執(zhí)行。

附件2**農(nóng)商銀行平衡計分卡考核說明

（一類經(jīng)營單位）

核心提示：存款指標(biāo)加分后不超過本小項分值的130%，其他指標(biāo)加分后不超過本小項分值的120%，扣分均不計負分。

（一）存款增長(31分)1、計劃完成情況（17分)①存款增量（10分）

得分=考核期存款增量/考核期存款增量計劃×10分。②日均存款新增額（7分）

得分=考核期日均存款新增額/考核期日均存款新增計劃×7分。2、橫向比較（14分）①存款增幅橫向得分（7分）

存款增幅=考核期存款增量/上年末存款余額

得分=基準(zhǔn)分5.6分+（考核期被考核單位存款增幅-考核期所在類別單位存款平均增幅）×100×加減分0.8分。

②日均存款增幅橫向得分（7分）

季度考核：日均存款增幅=考核期存款日均增量/201*年四季度存款日均余額

全年考核：全年日均存款增幅=（201*年全年存款日均增余額-201*年四季度存款日均余額）/201*年四季度存款日均余額

得分=基準(zhǔn)分8.4分+（考核期被考核分理處日均存款增幅-考核期所在類別單位存款日均增幅）×100×加減分1.2分。

(二)貸款增長（4分）

得分=考核期貸款新增額/考核期貸款凈增計劃×4分。本項按完

成比例得分，不加分。

（三）不良貸款下降指標(biāo)（14分）

1、表內(nèi)不良貸款。按貸款五級分類標(biāo)準(zhǔn)，不良貸款包括次級、可疑、損失類貸款，本年度核銷貸款的不良貸款納入考核。

表內(nèi)不良貸款絕對額下降=（考核期初不良貸款余額-考核期期末不良貸款余額）/考核期不良貸款壓縮計劃×4分。

2、隱形不良貸款。隱形不良貸款絕對額下降=（考核期初隱形不良貸款余額-考核期期末隱形不良貸款余額）/考核期隱形不良貸款壓縮計劃×6分。

3、表外不良貸款。表外不良貸款絕對額下降=（考核期初表外不良貸款余額-考核期期末表外不良貸款余額）/考核期隱形不良貸款壓縮計劃×4分。

（四）貸款到期收回指標(biāo)(10分)

以貸款到期收回率計劃值為標(biāo)準(zhǔn)值，達到標(biāo)準(zhǔn)值的，得滿分；每超標(biāo)準(zhǔn)值一個百分點，加1分；每低于標(biāo)準(zhǔn)值一個百分點，扣2分。

（五）正常貸款利息收回率(12分)

以正常貸款利息收回率計劃值為標(biāo)準(zhǔn)值，達到標(biāo)準(zhǔn)值滿分；每超標(biāo)準(zhǔn)值一個百分點，加1分；每低于標(biāo)準(zhǔn)值一個百分點扣減2分。

(六)貸款利息收入指標(biāo)(15分)

得分=考核期實際利息收入/考核期利息收入計劃×15分。（七）票據(jù)業(yè)務(wù)（3分）

得分=考核期承兌增長數(shù)/考核期承兌增長計劃×3分。（八）考核期中間業(yè)務(wù)收入（6分）

得分=考核期中間業(yè)務(wù)收入/考核期中間業(yè)務(wù)收入計劃×6分。（九）自助轉(zhuǎn)賬終端布放（5分）

得分=考核期自助轉(zhuǎn)賬終端布放數(shù)/考核期自助轉(zhuǎn)賬終端布放計劃×5分，不加分。

附件3**農(nóng)商銀行平衡計分卡考核說明

（二類經(jīng)營單位）

核心提示：存款指標(biāo)加分后不超過本小項分值的130%，其他指標(biāo)加分后不超過本小項分值的120%，扣分均不計負分。

（一）存款增長(90分)1、計劃完成情況（50分)①存款增量（25分）

得分=考核期存款增量/考核期存款增量計劃×25分。②日均存款新增額（25分）

得分=考核期日均存款新增額/考核期日均存款新增計劃×25分。2、橫向比較（40分）③存款增幅橫向得分（20分）

存款增幅=考核期存款增量/上年末存款余額

得分=基準(zhǔn)分14分+（考核期被考核單位存款增幅-考核期所在類別單位存款平均增幅）×100×加減分1.4分。

④日均存款增幅橫向得分（20分）

季度考核：日均存款增幅=考核期存款日均增量/201*年四季度存款日均余額

全年考核：全年日均存款增幅=（201*年全年存款日均增余額-201*年四季度存款日均余額）/201*年四季度存款日均余額

得分=基準(zhǔn)分21分+（考核期被考核分理處日均存款增幅-考核期所在類別單位存款日均增幅）×100×加減分3分。

（二）考核期中間業(yè)務(wù)收入（5分）

得分=考核期中間業(yè)務(wù)收入/考核期中間業(yè)務(wù)收入計劃×5分。

（八）自助轉(zhuǎn)賬終端布放（5分）

得分=考核期自助轉(zhuǎn)賬終端布放數(shù)/考核期自助轉(zhuǎn)賬終端布放計劃×5分，不加分。

附件4**農(nóng)商銀行平衡計分卡考核說明

（三類經(jīng)營單位）

核心提示：存款指標(biāo)加分后不超過本小項分值的130%，其他指標(biāo)加分后不超過本小項分值的120%，扣分均不計負分。

（一）存款增長(28分)1、計劃完成情況（18分)①存款增量（10分）

得分=考核期存款增量/考核期存款增量計劃×10分。②日均存款新增額（8分）

得分=考核期日均存款新增額/考核期日均存款新增計劃×8分。2、橫向比較（10分）⑤存款增幅橫向得分（5分）

存款增幅=考核期存款增量/上年末存款余額

得分=基準(zhǔn)分4.2分+（考核期被考核單位存款增幅-考核期所在類別單位存款平均增幅）×100×加減分0.6分。

⑥日均存款增幅橫向得分（3分）

季度考核：日均存款增幅=考核期存款日均增量/201*年四季度存款日均余額

全年考核：全年日均存款增幅=（201*年全年存款日均增余額-201*年四季度存款日均余額）/201*年四季度存款日均余額

得分=基準(zhǔn)分6.3分+（考核期被考核分理處日均存款增幅-考核期所在類別單位存款日均增幅）×100×加減分0.9分。

(二)貸款增長（3分）

得分=考核期貸款新增額/考核期貸款凈增計劃×3分。本項按完

成比例得分，不加分。

（三）不良貸款下降指標(biāo)（15分）

1、表內(nèi)不良貸款。按貸款五級分類標(biāo)準(zhǔn)，不良貸款包括次級、可疑、損失類貸款，本年度核銷貸款的不良貸款納入考核。

表內(nèi)不良貸款絕對額下降=（考核期初不良貸款余額-考核期期末不良貸款余額）/考核期不良貸款壓縮計劃×5分。

2、隱形不良貸款。隱形不良貸款絕對額下降=（考核期初隱形不良貸款余額-考核期期末隱形不良貸款余額）/考核期隱形不良貸款壓縮計劃×5分。

3、表外不良貸款。表外不良貸款絕對額下降=（考核期初表外不良貸款余額-考核期期末表外不良貸款余額）/考核期隱形不良貸款壓縮計劃×5分。

（四）貸款到期收回指標(biāo)(12分)

以貸款到期收回率計劃值為標(biāo)準(zhǔn)值，達到標(biāo)準(zhǔn)值的，得滿分；每超標(biāo)準(zhǔn)值一個百分點，加1分；每低于標(biāo)準(zhǔn)值一個百分點，扣2分。

（五）正常貸款利息收回率(12分)

以正常貸款利息收回率計劃值為標(biāo)準(zhǔn)值，達到標(biāo)準(zhǔn)值滿分；每超標(biāo)準(zhǔn)值一個百分點，加1分；每低于標(biāo)準(zhǔn)值一個百分點扣減2分。

(六)貸款利息收入指標(biāo)(20分)

得分=考核期實際利息收入/考核期利息收入計劃×20分。（七）考核期中間業(yè)務(wù)收入（5分）

得分=考核期中間業(yè)務(wù)收入/考核期中間業(yè)務(wù)收入計劃×5分。（八）自助轉(zhuǎn)賬終端布放（5分）

得分=考核期自助轉(zhuǎn)賬終端布放數(shù)/考核期自助轉(zhuǎn)賬終端布放計劃×5分，不加分。

附件5：

**農(nóng)商銀行綜合柜員績效計價考核辦法（試行）

為科學(xué)、合理地評價綜合拒員的工作業(yè)績，探索、建立、完善全面績效考評體系，形成有效的激勵約束機制，充分調(diào)動綜合柜員拓展與服務(wù)客戶，促進業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。根據(jù)《江西省農(nóng)村信用社員工績薪酬考核的指導(dǎo)意見（簡化版）》，結(jié)合我行實際，特制定本辦法。

一、考核對象

本辦法的考核對象為宜春農(nóng)商行綜合柜員，以及從事綜合柜員崗位的工勤人員。二、考核內(nèi)容(一)業(yè)績指標(biāo)

1、存款日均余額。柜員所管理的存款從1月1日至考核期末的日均余額。

2、存款日均增量。柜員存款日均增量=年初至考核期末存款日均余額-上年度存款日均余額(上年1月1日至上年12月31日存款日均余額)；在統(tǒng)計存款日均增量本期完成數(shù)時，計算公式為：存款日均增量本期完成數(shù)=(本期存款較上年度日均增量×本期期數(shù)-上期存款較上年度日均增量×上期期數(shù))÷總期數(shù)。

3、中間業(yè)務(wù)收入。綜合柜員考核期內(nèi)的全部中間業(yè)務(wù)收入。主要以營銷緊密相關(guān)的代理保險業(yè)務(wù)手續(xù)費收入、代理評估手續(xù)費收入等經(jīng)營指標(biāo)。中間業(yè)務(wù)收入本期完成數(shù)=年初至本期末的中間業(yè)務(wù)收入-年初至上期末的中間業(yè)務(wù)收入。

4、不良貸款收回額及利息（是指根據(jù)網(wǎng)點下達的任務(wù)，綜合柜員在柜臺外，利用業(yè)余時間上門催收的不良貸款）。

(二)工作量指標(biāo)。

1、柜員辦理業(yè)務(wù)量。綜合柜員業(yè)務(wù)量=某綜合柜員考核期內(nèi)辦理的存貸款類、內(nèi)部賬交易類、中間業(yè)務(wù)類、電子銀行類、結(jié)算類、授權(quán)類、特殊業(yè)務(wù)類等各項業(yè)務(wù)筆數(shù)。考慮手工統(tǒng)計量大并難以核實，以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及客戶管理信息系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)為準(zhǔn)。其中：授權(quán)類業(yè)務(wù)筆數(shù)按網(wǎng)點業(yè)務(wù)量單價折半計算。

2、現(xiàn)金量。綜合柜員在考核期內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)金收付量，指標(biāo)數(shù)據(jù)由網(wǎng)點會計按日統(tǒng)計按月匯總，上報總行財務(wù)會計部核定。三、考核周期、指標(biāo)權(quán)重及單價。

績效薪酬實行按月考核分配，權(quán)重計算參照平衡計分卡分值。四、績效薪酬計算方法。

綜合柜員個人績效薪酬=∑(各指標(biāo)的完成數(shù)×單價)×崗位系數(shù)×收入完成率-風(fēng)險扣減項

收入完成率是指被考核支行考核期各項收入實際完成計劃的比率，完成率≥1的取1，完成率附件6：

**農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理績效計價考核辦法

（試行）

為優(yōu)化經(jīng)營管理機制，科學(xué)、合理評價農(nóng)村網(wǎng)點客戶經(jīng)理的工作業(yè)績，建立城鄉(xiāng)有別的激勵約束機制，更好地調(diào)動農(nóng)村網(wǎng)點客戶經(jīng)理的工作和服務(wù)水平，合理分配績效薪酬收入。根據(jù)《江西省農(nóng)村信用社員工績薪酬考核的指導(dǎo)意見（簡化版）》，結(jié)合我行實際，對客戶經(jīng)理制定如下績效計價分配方案：

一、考核內(nèi)容

客戶經(jīng)理的績效考評指標(biāo)包括：

（一）業(yè)績指標(biāo)：存款日均增量、貸款利息收入（實收）、不良貸款收回額、中間業(yè)務(wù)收入、到期貸款收回率、正常貸款利息收回率。

1、貸款利息收入（實收）�？蛻艚�(jīng)理考核期內(nèi)的全部貸款利息收入。貸款利息收入本期完成數(shù)=年初至本期末的貸款利息收入-年初至上期末的貸款利息收入

2、不良貸款收回額。指客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)的收回的不良貸款營銷收回的不良貸款，還包括收回的已置換核銷貸款。

總行計劃信貸部清收的不良貸款不計入管戶客戶經(jīng)理薪酬，核銷不良貸款本金、商賬公司（含法院、公安、律師事務(wù)所協(xié)助）清收的不良貸款本金、利息的30%計入管戶客戶經(jīng)理績效考評。

二、考核周期、指標(biāo)權(quán)重及單價計價的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重參照平衡計分卡分值。（一）到期貸款本金收回率薪酬

計算客戶經(jīng)理到期貸款本金收回率的薪酬時采取分段計算方式。

客戶經(jīng)理到期貸款本金收回率薪酬＝客戶經(jīng)理考核期到期貸款本金收回率×單價×單價比例。到期貸款收回率低于計劃數(shù)5個百分點的不計薪酬；到期貸款收回率低于計劃數(shù)5個百分點（含）至3個百分點的，單價比例按60%計算；到期貸款收回率低于計劃數(shù)3個百分點（含）以上的，單價比例按80%計算；到期貸款收回率完成計劃（含）以上的，單價比例按100%計算。

（二）正常貸款利息收回率薪酬

計算客戶經(jīng)理正常貸款利息收回率的薪酬�？蛻艚�(jīng)理正常貸款利息收回率薪酬＝客戶經(jīng)理考核期正常貸款利息收回率×單價×單價比例。正常貸款利息收回率低于計劃數(shù)5個百分點的不計薪酬；正常貸款利息收回率低于計劃數(shù)5個百分點（含）至3個百分點的，單價比例按60%計算；正常貸款利息收回率低于計劃數(shù)3個百分點（含）之內(nèi)的，單價比例按80%計算；到期貸款收回率完成計劃數(shù)（含）的，單價比例按100%計算。三、績效薪酬的計算

1、客戶經(jīng)理績效薪酬=∑(各指標(biāo)的完成數(shù)×單價)×收入完成率-績效薪酬扣減金額

2、分理處副主任的績效薪酬=∑（各指標(biāo)的完成數(shù)×單價）×收入完成率分-績效薪酬扣減金額+本網(wǎng)點客戶經(jīng)理、綜合柜員平均績效薪酬×20%×崗位系數(shù)

收入完成率是指被考核支行考核期各項收入實際完成計劃的比率，完成率≥1的取1，完成率附件7：

**農(nóng)商銀行委派會計績效計價考核辦法（試行）

為科學(xué)、合理地評價委派會計的工作業(yè)績，探索、建立、完善全面績效考評體系，形成有效的激勵約束機制，充分調(diào)動委派會計的履職職能，提升規(guī)范化管理水平，根據(jù)《江西省農(nóng)村信用社員工績薪酬考核的指導(dǎo)意見（簡化版）》，結(jié)合我行實際，特制定本辦法。

一、考核對象

本辦法的考核對象為全行委派會計。二、考核內(nèi)容

委派會計的履職情況。由各支行、財務(wù)會計部根據(jù)《江西省農(nóng)村信用社會計主管委派工作量化考核計分表》上的考核內(nèi)容分別給予考核評分。

三、考核周期

績效薪酬實行按月考核分配。四、績效薪酬計算方法

委派會計個人績效薪酬=（全行客戶經(jīng)理、綜合柜員的平均績效薪酬×60%+本網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理的平均績效薪酬×40%）×崗位系數(shù)×考核系數(shù)

五、本辦法自201*年7月1日起開始執(zhí)行。

附件8：

**農(nóng)商銀行網(wǎng)點負責(zé)人績效計價考核辦法（試行）

為科學(xué)、合理地評價網(wǎng)點負責(zé)人的工作業(yè)績，探索、建立、完善全面績效考評體系，形成有效的激勵約束機制，充分調(diào)動負責(zé)人的履職職能，提升規(guī)范化管理水平。根據(jù)《江西省農(nóng)村信用社員工績薪酬考核的指導(dǎo)意見（簡化版）》，結(jié)合我行實際，特制定本辦法。一、考核對象及崗位系數(shù)

本辦法的考核對象為支行營業(yè)部主任、分理處主任（含主持工作的副主任）。

二、考核內(nèi)容

網(wǎng)點負責(zé)人績效薪酬的100％與本網(wǎng)點綜合柜員、客戶經(jīng)理的平均績效薪酬掛鉤，不考核個人業(yè)績。三、績效薪酬計算方法

網(wǎng)點負責(zé)人的績效薪酬=本網(wǎng)點客戶經(jīng)理、綜合柜員的平均績效薪酬×100%×崗位系數(shù)-績效薪酬扣減金額

四、本辦法自201*年1月1日起開始執(zhí)行。

附件9：

**農(nóng)商銀行支行機關(guān)人員績效計價考核辦法（試行）

為科學(xué)、合理地評價總行機關(guān)員工的工作業(yè)績，探索、建立、完善全面績效考評體系，形成有效的激勵約束機制，充分調(diào)動機關(guān)員工的工作職能，提升規(guī)范化管理水平。根據(jù)《江西省農(nóng)村信用社員工績薪酬考核的指導(dǎo)意見（簡化版）》，結(jié)合我行實際，特制定本辦法。

一、考核對象及崗位系數(shù)

本辦法的考核對象為總行營業(yè)部、各支行班子成員、各支行內(nèi)設(shè)科（室）員工。

二、考核內(nèi)容

績效薪酬與其管理工作和個人業(yè)績掛鉤，85%與支行綜合柜員、客戶經(jīng)理的平均績效薪酬掛鉤，15%與本職工作掛鉤。

三、績效薪酬計算方法

支行行長、副行長、行長助理、支行綜合科工作人員的績效薪酬=本支行綜合柜員、客戶經(jīng)理的平均績效薪酬×85%×崗位系數(shù)+本職工作得分×單位績效薪酬×崗位系數(shù)-績效薪酬扣減金額

四、本辦法自201*年1月1日起開始執(zhí)行。

附件10：

**農(nóng)商銀行總行工作人員績效計價考核辦法（試行）

為科學(xué)、合理地評價總行機關(guān)員工的工作業(yè)績，探索、建立、完善全面績效考評體系，形成有效的激勵約束機制，充分調(diào)動機關(guān)員工的工作職能，提升規(guī)范化管理水平。根據(jù)《江西省農(nóng)村信用社員工績薪酬考核的指導(dǎo)意見（簡化版）》，結(jié)合我行實際，特制定本辦法。

一、考核對象及崗位系數(shù)

本辦法的考核對象為總行機關(guān)人員。二、考核內(nèi)容

總行工作人員70%與本職工作掛鉤，30%與包片支行1-2類員工的平均績效薪酬掛鉤。

無包片網(wǎng)點的機關(guān)部室，則100%與本職工作掛鉤。

機關(guān)部室人員個人績效薪酬=（全行單位績效薪酬×70%×考核分數(shù)×崗位系數(shù)+包片支行綜合柜員、客戶經(jīng)理的平均績效薪酬×30%×崗位系數(shù)）-績效薪酬扣減金額。

考評得分根據(jù)管理評分結(jié)果確定，由總行定期組織對員工個人的履責(zé)考核，在評分制基礎(chǔ)上綜合評價后核定其考考評。管理工作考核總分值為100分，由兩部分構(gòu)成：第一部分為綜合工作，占30分，主要包括內(nèi)部管理、工作效率、基層評價等方面；第二部分為專業(yè)工作占70分，主要包括各部室日常履責(zé)、專業(yè)任務(wù)完成、資料報送、臨時性工作等方面。

三、績效薪酬計算方法

機關(guān)部室人員個人績效薪酬=（全行單位績效薪酬×70%×考核分數(shù)×崗位系數(shù)+包片支行綜合柜員、客戶經(jīng)理的平均績效薪酬×30%×

崗位系數(shù)）-績效薪酬扣減金額。

四、本辦法自201*年1月1日起開始執(zhí)行。

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