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工作總結(jié)

11月影城實(shí)習(xí)工作總結(jié)不知不覺中，我已經(jīng)在影城實(shí)習(xí)工作一月之久。從接到通知以來，身上就擔(dān)任著一種責(zé)任，時(shí)時(shí)刻刻想著自己是一名門外漢，新的工作和崗位，它不僅是職務(wù)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。這一個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，員工熱情、友善、的幫助下，我積極開展自己的工作，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求自己。很快融入了影城的工作，并順利的完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：1、運(yùn)管工作

運(yùn)管工作的強(qiáng)度是比較大的，首要的是員工的服務(wù)思想，服務(wù)態(tài)度（要怎么樣）。從檢票口檢票、指引、票根的分類到每個(gè)廳的進(jìn)場、散場時(shí)間再到廳內(nèi)的指引、人員核對、巡廳、巡廳表的準(zhǔn)確填寫和影片放映中的不定因素以及散場的指引都需要員工對時(shí)間的把握準(zhǔn)確無誤。高峰和低峰時(shí)段人員的配置，合理安排各崗位的工作及人員，保證各崗位人員都能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)且不冗余。（加點(diǎn)自己在工作中的感受，特別是收獲，可以與以前的工作進(jìn)行對比，以前是怎么管理的，現(xiàn)在應(yīng)該怎么去處理等等）在運(yùn)管工作一周中了解到3D眼鏡成像的原理以及3D眼鏡好壞的判斷，以及突發(fā)事故的臨場處理方法。2、影院票房

影院票房是電影院的第一服務(wù)窗口，要求售票員必須快速、準(zhǔn)確、熱情地為顧客服務(wù)。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。一線服務(wù)窗口代表著影城的形象，這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按影城的規(guī)章制度實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助顧客。同時(shí)我也認(rèn)真仔細(xì)觀察同行在做這些事情時(shí)的方法，經(jīng)驗(yàn)，與他們共同討論怎么使顧客能高興而來，滿意而歸的服務(wù)技巧。票房的工作及復(fù)雜又簡單。復(fù)雜的是各類套餐的對應(yīng)使用，團(tuán)體票、貴賓票、網(wǎng)購的出票方式以及會(huì)員的操作流程、活動(dòng)細(xì)則，電子票、聯(lián)卡和影院的特約商戶的操作流程。在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，只要我們記住票價(jià)政策、票價(jià)、票類的使用說明再加上自己的工作態(tài)度一切都簡單了。很多同事在記這些東西的時(shí)候有困難，覺得很復(fù)雜，很繁瑣，其實(shí)，要做好任何一件事情，不僅僅是要舍得下苦功夫，更重要的是方法技巧，如何高效率地完成工作。

3、賣品部

賣品部是我們票房收入的重要組成部分。應(yīng)嚴(yán)格按照“三出一不”原則發(fā)貨：先進(jìn)先出、整箱出貨、勤進(jìn)快銷。嚴(yán)格要求“爆米花”“冰激凌”的制作過程。在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)“冰激凌”的口味很難把握。在制作的過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照制作配方來調(diào)配。應(yīng)定時(shí)對顧客進(jìn)行回訪，及時(shí)反饋顧客的意見，針對顧客的意見進(jìn)行改進(jìn)�！氨�米花”是我們的優(yōu)勢，比其他的影城要好吃很多。但是我們的品種太過單一，顧客沒有選擇的余地�？梢钥紤]添加多種口味的“爆米花”以滿足不同顧客的需要。

儲(chǔ)存貨品時(shí)，應(yīng)符合倉庫的管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。顧及到人員安全，消防安全、衛(wèi)生防疫安全，且有效防止偷竊和丟失。庫房必須保持干凈、整潔、衛(wèi)生、通風(fēng)和適宜的溫度。4、放映

放映是一個(gè)影院的靈魂。放映質(zhì)量起著決定性的作用。在放映部學(xué)習(xí)了三天，初步了解了數(shù)字放映機(jī)和DSR數(shù)字電影服務(wù)器的操作流程。數(shù)字放映機(jī)氙燈的使用。以及數(shù)字放映機(jī)對所使用氙燈的穩(wěn)定性及亮度的要求.

總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實(shí)和欣慰，

因?yàn)楦�著同事，領(lǐng)導(dǎo)一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)成功的喜悅。每一個(gè)部門的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏艱難，開拓進(jìn)取。我在這一個(gè)月的時(shí)間里見證了我們員工工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也見證了我們的成長、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)。我為自己能在這樣一個(gè)大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。下一個(gè)月，我講在（什么部門進(jìn)行工作，我準(zhǔn)備怎么去完成我的工作）

孟靜蓉

201*年12月2日

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工作總結(jié)

本月8日出差到貴州的畢節(jié)和六盤水兩地，總體來說工作還是比較順利，這也是因?yàn)樯显碌劫F陽后得到具體的信息，這次才能有目的的去走訪，得到更為準(zhǔn)確的資料，為年后的工作打好基礎(chǔ)。這次走訪的情況基本得到證實(shí)，即：貴州的沼氣重點(diǎn)在畢節(jié)地區(qū)和六盤水地區(qū)，畢節(jié)地區(qū)的重點(diǎn)在威寧，有27000口，六盤水地區(qū)有7500口，其中要求半玻的占30%的比例，推廣半玻有一定的困難，其原因在于各能源站嫌太麻煩，加上在施工過程中密封不好，產(chǎn)生漏氣的現(xiàn)象，農(nóng)戶使用效果不好等諸多因素，農(nóng)戶的抵觸情緒較大，所以，各能源站都為省事就大力推廣全玻璃鋼的。了解到這些因素，所以，威寧的馬股長商議采用承包的方式給我們做，即2450元一口全包給我們，坑由農(nóng)戶自己挖，而我們又將下池的土建工程包給當(dāng)?shù)氐氖┕り?duì)，我們只負(fù)責(zé)管理就行了，只有這樣做，他們才同意給我們搞試點(diǎn)。其中所有的關(guān)系都由他們幫我們溝通和聯(lián)系，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)系介紹給我們，并從中協(xié)調(diào)我們的工作。畢節(jié)地區(qū)的納雍困難比較大，其原因是鉑礫耐和泓奇在這個(gè)地方把全玻和半玻的都做砸了，一個(gè)是七個(gè)月三口實(shí)驗(yàn)池都沒建好，一個(gè)是建好了不產(chǎn)氣，農(nóng)戶意見很大，所以，劉主任說等在威寧把試點(diǎn)搞成了再說。

貴州的其它地區(qū)聯(lián)系人的電話也了解到一些，分別是：安順市、黔南、黔東南、黔西南、遵義。我下一步的工作還是以威寧和六盤水地區(qū)為重點(diǎn)，做好所有協(xié)調(diào)工作，為年后做好準(zhǔn)備，同時(shí)抽出一定的時(shí)間對未知的地區(qū)進(jìn)行了解，找出重點(diǎn)，有目的的去拜訪。

綜上所訴請公司將技術(shù)人員給我們提供支持，只有將試點(diǎn)做好了，我公司的產(chǎn)品才能進(jìn)入貴州地區(qū)。

陳斌唐君201*年1月19日

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