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美導(dǎo)工作職責(zé)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-28 13:38:14 | 移動(dòng)端:美導(dǎo)工作職責(zé)

美導(dǎo)工作職責(zé)

美容導(dǎo)師工作職責(zé)

[導(dǎo)讀]在美容業(yè)發(fā)展日趨理性、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境里,美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著重要的變化,據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì),在未來五年內(nèi),美容行業(yè)最槍手的職業(yè)就是美容導(dǎo)師。那么,作為化妝品及美容項(xiàng)目推廣中的重要角色,美容導(dǎo)師自身應(yīng)該怎樣定位?其本身的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定?根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在快速發(fā)展的中國(guó)美容行業(yè)之中,有近1200萬(wàn)從業(yè)人員,而歷經(jīng)艱苦奔波在全國(guó)市場(chǎng)的美容導(dǎo)師就占100萬(wàn)人,這些年紀(jì)在18-30歲的年輕女性漂泊不定的生活在全國(guó)各地,幫助各類型的美容公司和化妝品公司及廠家開拓美容院,幫助加盟美容院做美容師的技術(shù)和銷售的培訓(xùn)。所以說,美容導(dǎo)師在加盟店應(yīng)該是一名優(yōu)秀的美容師和店長(zhǎng),在公司又是出色的銷售經(jīng)理。

一、美容導(dǎo)師的定義

美容導(dǎo)師是美容師的延伸,可以說對(duì)外他們就是美容公司和美容廠家的代言人,他

們的任務(wù)是把企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)涵、企業(yè)的形象、企業(yè)的精神帶給終端顧客和銷售公司。美容導(dǎo)師的素質(zhì)決定企業(yè)的生存和發(fā)展。兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩。這與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層有深深的關(guān)系。

美容導(dǎo)師要不斷學(xué)習(xí)新的東西來充實(shí)自己,先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品的功效、嫻熟手法和設(shè)備的使用這些都是基礎(chǔ),必須完善的是銷售技能、人員的維護(hù)和自身素質(zhì)的提高。

二、美容導(dǎo)師的責(zé)任

美容導(dǎo)師作為企業(yè)的窗口、紐帶,是把本企業(yè)的精神面貌、文化底蘊(yùn)、產(chǎn)品的技術(shù)、

營(yíng)銷方案等等有機(jī)的整合一起,在代理商、加盟商與美容院中做宣傳,并傳授與他們。

三、美容導(dǎo)師該如何做:

首先,作為美容導(dǎo)師要明確自己的職責(zé)范疇是什么,學(xué)會(huì)做如何傳授的方案。

其次,就是針對(duì)銷售公司、美容院和顧客的任務(wù)。對(duì)銷售公司,美容導(dǎo)師要把自身企業(yè)的精神、發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)品狀況告訴他們,讓他們對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品感興趣;對(duì)于美容院來說要求更加細(xì)致,不僅要詳細(xì)介紹每個(gè)產(chǎn)品的使用及注意事項(xiàng),還要給美容院鼎立促銷計(jì)劃,傳授銷售方法;面對(duì)終端顧客,美容導(dǎo)師要做的就是明確講解產(chǎn)品的使用方法,并利用自己的美容知識(shí)給他們制定適合的護(hù)理方案。

負(fù)責(zé)銷售工作的邵宇先生告訴我們:美容導(dǎo)師的作用不僅是引導(dǎo)客戶,幫助客戶選擇護(hù)膚品,最重要的是幫助客戶了解如何保養(yǎng)自己,讓客戶清楚自己的身體狀況,知道人的皮膚為什么會(huì)變差,而單純臉部護(hù)膚根本是解決不了問題的。一定要讓客戶明白保健與美容的關(guān)系,用正確的方式讓自己更美麗。還有,美容導(dǎo)師最關(guān)鍵是了解自己,連自己都不了解,那根本沒資格做美容導(dǎo)師。

化妝品企業(yè)策劃吳先生說:1、根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律,參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷培訓(xùn)。2、針對(duì)顧客和消費(fèi)者的情況,進(jìn)行培訓(xùn),培養(yǎng)潛在顧客群與消費(fèi)群。3、作為市場(chǎng)的前導(dǎo),主要在于銷售,根據(jù)顧客要求定制合理的美容計(jì)劃。導(dǎo)師的職能充分表現(xiàn)在他的培訓(xùn)和引導(dǎo)上。還有些更能體現(xiàn)導(dǎo)師綜合素質(zhì)的方面,例如:禮儀、形體、外觀等等,這些都能充分展示企業(yè)自身的魅力。也就是說,導(dǎo)師是美容院自身的素質(zhì)和形象的一個(gè)代表了。有多年導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)的賴小姐告訴說:首先美導(dǎo)代表公司形象,是公司對(duì)外的窗口,要給代理商、美容院宣傳企業(yè)文化。其次美容導(dǎo)師是連接公司與代理商或美容院的一個(gè)鎖鏈,他們需要對(duì)代理商,加盟院進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),還要不斷學(xué)習(xí)新的東西來充實(shí)自己,掌握銷售知識(shí)、策劃知識(shí)、培訓(xùn)技巧、產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)手法、美容院促銷、美容院診斷、招商會(huì)以及美容的相關(guān)技巧等等,另外,一個(gè)合格的美容導(dǎo)師還有義務(wù)收集本行本業(yè)的相關(guān)信息,提供給領(lǐng)導(dǎo)者,做到知己知彼。

因此,美容導(dǎo)師這一角色發(fā)揮了極其重要的作用,不僅僅是之間將產(chǎn)品項(xiàng)目介紹給終端客戶,同時(shí)也肩負(fù)著維護(hù)與提高公司形象,搜集情報(bào)信息等多重任務(wù),在美容業(yè)發(fā)展日趨理性、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境里,美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著重要的變化,據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì),在未來五年內(nèi),美容行業(yè)最槍手的職業(yè)就是美容導(dǎo)師。那么,作為化妝品及美容項(xiàng)目推廣中的重要角色,美容導(dǎo)師自身應(yīng)該怎樣定位?其本身的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定?一:美容導(dǎo)師的角色定位

美容導(dǎo)師在化妝品、美容公司的地位是非常特殊的,她既是公司做市場(chǎng)開發(fā)和發(fā)展的軍師,也是連接公司和客戶的橋梁和紐帶,更讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目及公司產(chǎn)生信賴感的催化劑。美容導(dǎo)師在美容市場(chǎng)中扮演的角色兼具業(yè)務(wù)員、公司與美容院之間工作協(xié)助者、美容師,美容老師等四種角色,可以說美容導(dǎo)師具有市場(chǎng)管理和技術(shù)服務(wù)的雙重功能。1:代表公司形象的“對(duì)外窗口”

a)作為美容導(dǎo)師,是公司直接派到加盟店的老師,是直接和公司加盟商老板、美容師及消費(fèi)者打交道的,其個(gè)人的形象,言談舉止,能力等,實(shí)際上都能從某種程度上影射出公司的企業(yè)文化,公司的實(shí)力等。

b)因此,美容導(dǎo)師的形象毫無(wú)疑問會(huì)影響到公司的利益。人們常說“員工制造公司”,所以你不僅僅是公司的財(cái)產(chǎn),而且你的待客態(tài)度,電話應(yīng)付技巧,培訓(xùn)美容師的方式及銷售產(chǎn)品的技巧等都代表著公司的服務(wù)宗旨和形象,如果你稍有疏忽可能會(huì)帶來很壞的影響和后果。

c)待客態(tài)度不好,可能會(huì)被加盟店老板和美容師認(rèn)為你素質(zhì)不佳,能力欠缺,從而引起退貨或?qū)静粷M甚至終止交易。所以作為美容導(dǎo)師,你一定要認(rèn)識(shí)到你是直接代表公司面對(duì)客戶,你的形象也是代表公司的形象,服飾的得體整潔,職業(yè)的微笑,中肯的建議,都會(huì)給對(duì)方一個(gè)完美德形象,增加客戶對(duì)公司的信心,拉近雙方的距離。

2:傳播公司“經(jīng)營(yíng)理念的使者”

美容導(dǎo)師要清楚自己是公司和客戶之間的中介,其主要職能之一就是把公司的背景實(shí)力,企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)方針戰(zhàn)略,推出的新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的功能與質(zhì)量效果價(jià)格及促銷方式和服務(wù)內(nèi)容等信息準(zhǔn)確的傳遞給客戶,實(shí)現(xiàn)促進(jìn)銷售的目的。3:消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的引導(dǎo)者

美容消費(fèi)者購(gòu)買美容產(chǎn)品和接受美容項(xiàng)目時(shí),要涉及到很多專業(yè)知識(shí),如產(chǎn)品的功效性能,有無(wú)副作用,顧客當(dāng)皮膚類型及服務(wù)承諾,每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了很多專業(yè)的知識(shí),所以美容導(dǎo)師要求一定很專業(yè)才可以更好的引導(dǎo)顧客消費(fèi),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將公司的產(chǎn)品推薦給客戶的專家美容導(dǎo)師要對(duì)推銷的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)有絕對(duì)的信心,并且必須做到三個(gè)相信:相信自己所代表的公司,相信自己所推銷的產(chǎn)品,相信自己的推銷能力。只有這樣才能很好的發(fā)揮自己的工作職能。4:市場(chǎng)信息的搜集者

美容導(dǎo)師作為公司和客戶之間的中介,除了傳播公司的信息外,還肩負(fù)著將客戶的意見向公司反饋。美容導(dǎo)師要具備較強(qiáng)的反映能力,應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)美容市場(chǎng)的敏銳,同時(shí)也需要對(duì)美容市場(chǎng)的信息作大量的搜集,歸納,分析和總結(jié)等工作,對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的整體發(fā)展水平的把握,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣與市場(chǎng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí),對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心態(tài)的把握等,為公司體統(tǒng)準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)。5:公司產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專家

美容導(dǎo)師必須熟練而準(zhǔn)確的了解和掌握產(chǎn)品儀器的功能,性能使用注意事項(xiàng)及操作手法等,并且培訓(xùn)好加盟店的美容師,以防止產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)意想不到的事故,使所有使用產(chǎn)品的顧客得到完善的服務(wù),這是作為美導(dǎo)最基本的條件也是最大的責(zé)任。6:顧客皮膚的專業(yè)顧客

許多顧客往往對(duì)自己的皮膚類型,特質(zhì)及皮膚的各種問題缺乏了解,對(duì)使用什么產(chǎn)品進(jìn)行治療或護(hù)理往往一知半解,又的甚至盲目跟風(fēng)用錯(cuò)產(chǎn)品,引發(fā)更嚴(yán)重的皮膚問題,這就需要美容導(dǎo)師有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí),包括生理和心理學(xué)知識(shí),幫助顧客分析并找出根本的原因,指導(dǎo)顧客及使用化妝品。

7:培訓(xùn)加盟店美容師成為使用產(chǎn)品項(xiàng)目及銷售的行家

美容導(dǎo)師在公司接受系統(tǒng),全面的培訓(xùn)后,最終被委派到美容院進(jìn)行工作,通常為期一個(gè)月的時(shí)間,所以要盡快的培訓(xùn)好加盟店的美容師,讓其對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)和項(xiàng)目?jī)x器的操作有全面的了解,及相關(guān)的注意事項(xiàng),并且要培訓(xùn)其很強(qiáng)的銷售技巧,引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),提高加盟店的業(yè)績(jī)流水。8:美容院?jiǎn)栴}的診斷專家

如果一家美容院經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)問題,美容導(dǎo)師需要有能力快速的找出該美容院經(jīng)營(yíng)部景氣的原因,并協(xié)助老板去改進(jìn)并及時(shí)的把相關(guān)信息反饋給公司,這樣可以增進(jìn)加盟商與公司的緊密友好合作關(guān)系。二:美容導(dǎo)師的工作職責(zé)與要求一):美容導(dǎo)師的常規(guī)工作職責(zé)

在傳統(tǒng)觀念中,許多人只是把美容導(dǎo)師當(dāng)作技術(shù)人員而已,在這樣的觀念下,美容導(dǎo)師的職責(zé)往往只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù),不但造成了人力資源的浪費(fèi),更使得一些原本非常重要的職能長(zhǎng)期被忽視,美容導(dǎo)師的職責(zé)是:1.搜集信息

在現(xiàn)代營(yíng)銷中,商業(yè)情報(bào)比任何時(shí)候都重要,營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)成為整個(gè)管理,營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ),它包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、消費(fèi)者滿意度、其它品牌情報(bào)甚至行業(yè)動(dòng)態(tài)等多個(gè)方面。在美容院,導(dǎo)師是和顧客交流較多的成員,因此,往往也是最敏感的感受器。

2.顧客關(guān)系管理

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向,但是現(xiàn)在只有不斷的加強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度,長(zhǎng)期留住顧客,才能獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)能力,這個(gè)不斷加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度的過程,就是顧客關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營(yíng)中,由于服務(wù)的附加價(jià)值很高,顧客和美容師的關(guān)系往往很密切,所以會(huì)出現(xiàn)顧客跟隨美容師流失的現(xiàn)象,所以美容導(dǎo)師要懂得去引導(dǎo)美容師和顧客。3.消費(fèi)者教育

消費(fèi)者教育本質(zhì)是一種溝通,是一個(gè)價(jià)值傳播的過程,事實(shí)上,它遠(yuǎn)比一些短期促銷更重要。想培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度必須有良好的溝通才能達(dá)成。避免出現(xiàn)美容院的專業(yè)程度與顧客嚴(yán)重不對(duì)稱,引起顧客對(duì)美容院的抵觸情節(jié)。4.銷售推廣

美容院與顧客達(dá)成交易的過程中,美容導(dǎo)師的作用是很重要的,作為美導(dǎo)不能把自己定位成單純的技術(shù)人員,而更應(yīng)該是銷售推廣人員,這樣才能更大的發(fā)揮美導(dǎo)的職能,為公司和美容院及自己創(chuàng)造更大的價(jià)值。5.品牌傳播

無(wú)論是對(duì)于加盟店還是對(duì)于公司,美容導(dǎo)師的服務(wù)都可以視為品牌價(jià)值的傳播過程。品牌價(jià)值的傳播是通過每一個(gè)細(xì)節(jié)來完成的,所以美導(dǎo)更應(yīng)該時(shí)刻注意自己的一言一行,都是在進(jìn)行品牌價(jià)值的傳播。6.美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)

美容導(dǎo)師不僅僅是美容師,更是美容師的老師,對(duì)加盟店美容師的培訓(xùn),也是美容導(dǎo)師工作中的重要一環(huán),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括品牌背景、職業(yè)道德、公關(guān)禮儀、行業(yè)展望、專業(yè)知識(shí)(皮膚、產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)知識(shí)、儀器、項(xiàng)目、手法知識(shí))以及溝通和銷售技巧。二):美容導(dǎo)師的崗位責(zé)任制度1.崗位責(zé)任制度

①通過自己的努力提高專業(yè)技能和銷售水平,增加整體業(yè)績(jī)②搜集并匯報(bào)市場(chǎng)反饋信息③制作規(guī)定的報(bào)表定期向公司匯報(bào)

④協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國(guó)性或地區(qū)性推廣活動(dòng)⑤充分了解產(chǎn)品,項(xiàng)目,并對(duì)公司和自己建立信心⑥做好終端形象維護(hù),保持整潔,良好,專一的形象

⑦平時(shí)要多學(xué)習(xí)和積累專業(yè)和相關(guān)的知識(shí),以便應(yīng)對(duì)不同的顧客,一嶄新,前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平

⑧平時(shí)要多研究顧客的心理,以便有更多的銷售方法針對(duì)不同的顧客采用不同的技巧

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美導(dǎo)崗位職責(zé)

一、所屬崗位:美容導(dǎo)師二、隸屬關(guān)系:上級(jí):部門經(jīng)理

三、基本職責(zé):負(fù)責(zé)所轄區(qū)域加盟店的技術(shù)扶持與維護(hù)。四、具體職責(zé):

1、負(fù)責(zé)加盟店的日常維護(hù)與管理。

2、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動(dòng)方案。

3、負(fù)責(zé)不定期的向客戶進(jìn)行電話詢?cè)L,及時(shí)為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問題。4、對(duì)加盟店的走訪或駐店培訓(xùn)保證不少于兩月一次。

5、及時(shí)處理并向客服主管匯報(bào)在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問題,并提出相關(guān)建議。6、定期收集客戶反饋意見及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于客服主管。7、負(fù)責(zé)加盟店美容師對(duì)本公司產(chǎn)品推銷意識(shí)的培養(yǎng)與督促。

8、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)(每?jī)纱慰蛻敉对V扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

9、負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象,注重個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。10、負(fù)責(zé)提供客戶支持活動(dòng)計(jì)劃,并制定每次下店的工作計(jì)劃與每月的工作計(jì)劃(每一次無(wú)計(jì)劃下店扣

除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)(每一次無(wú)總結(jié)扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

12、認(rèn)真完成公司各項(xiàng)任務(wù)流程,包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認(rèn)真完成表格的

填寫扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

13、認(rèn)真籌備每次下店培訓(xùn)或促銷所需物料,因籌備不足造成的損失由個(gè)人承擔(dān)。14、對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí),美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助。五、美導(dǎo)扶持與月度促銷活動(dòng)(一)美導(dǎo)扶持

1、對(duì)老客戶:保證每月電話詢?cè)L一次,或駐店扶持35天。駐店扶持不少于兩月1次。2、對(duì)新加盟客戶:

①首次技術(shù)扶持及培訓(xùn)57天(根據(jù)首期款定)。②二次扶持應(yīng)在首次扶持后20天內(nèi)。

3、對(duì)目標(biāo)客戶(意向客戶):對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí),美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助。

(二)促銷活動(dòng)

1、促銷方案按公司統(tǒng)一方案即可。2、促銷活動(dòng)分為三級(jí):

A級(jí):大型店慶(開業(yè))、周年慶、敏感節(jié)日(如三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)等),此類活

動(dòng)需與對(duì)方商定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、形式、規(guī)模,然后雙方拿出策劃方案。公司需調(diào)配美導(dǎo)23人參與活動(dòng),公司視情提供部分贈(zèng)品,需準(zhǔn)備形象宣傳工具。此類活動(dòng)需針對(duì)大型客戶,且每年最多做1次。

B級(jí):駐店培訓(xùn)、巡回扶持、產(chǎn)品演示。此類活動(dòng)最為常用,平均每店3045天進(jìn)行1次,一般

派美導(dǎo)12人駐店活動(dòng)即可,前提是對(duì)方要求,或?qū)嶋H需要時(shí)才應(yīng)對(duì),平時(shí)可做C級(jí)活動(dòng)。C級(jí):一般走訪,電話詢?cè)L,定向解決疑難問題。

六、客戶拜訪流程(一)電話拜訪流程

1、拜訪前準(zhǔn)備

(1)明確拜訪的目的(例如:了解客戶銷售情況)。(2)明確拜訪的對(duì)象(例如:XX美容院老板)。(3)明確拜訪內(nèi)容(例如:通知公司的促銷政策)。(4)明確拜訪的目標(biāo)(例如:將公司的某項(xiàng)政策實(shí)施到位)。(5)準(zhǔn)備好記錄本。

2、電話拜訪(電話拜訪過程中注意電話禮儀及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用)

(1)選擇合適的時(shí)間,說話要點(diǎn)先按順序?qū)懺诒愫炆,?zhǔn)備好所需資料。(2)確定對(duì)方電話號(hào)碼及稱謂后再撥號(hào)。(3)電話撥通,報(bào)上單位名稱及姓名。

(4)確定接聽者身份后,再次報(bào)上單位及姓名,禮貌問候?qū)Ψ健?/p>

(5)確定接聽對(duì)方完全了解本次通話內(nèi)容,約定下次電話拜訪時(shí)間,說謝謝、再見。(6)若聯(lián)絡(luò)者不在,詢問回來時(shí)間或其它聯(lián)絡(luò)方式,或請(qǐng)接聽者轉(zhuǎn)告留言。(7)等對(duì)方掛上電話,再輕輕的掛上電話。3、拜訪總結(jié):詳細(xì)記錄客戶反饋意見及要求。(二)登門拜訪流程:

1、拜訪前準(zhǔn)備:

(1)明確拜訪的目的(例如:了解客戶銷售情況)。(2)明確拜訪的對(duì)象(例如:XX美容院老板)。(3)明確拜訪內(nèi)容(例如:通知公司的促銷政策)。(4)明確拜訪的目標(biāo)(例如:將公司的某項(xiàng)政策實(shí)施到位)。(5)電話通知客戶預(yù)約拜訪時(shí)間。

(6)準(zhǔn)備好拜訪前所需要的相關(guān)材料及物品。2、登門拜訪:做好感情鋪墊。

3、拜訪總結(jié):做好總結(jié),及時(shí)反饋,及時(shí)解決問題。

下店促銷日程計(jì)劃

1、與老板溝通,活動(dòng)方案確定以及以下六天大概安排,促銷項(xiàng)目3個(gè)為宜。2、了解老顧客消費(fèi)情況及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),了解庫(kù)存情況。第一天3、準(zhǔn)備促銷物料。4、激勵(lì)美容師。1、POP上墻,店內(nèi)外衛(wèi)生形象整理、宣傳。2、活動(dòng)方案培訓(xùn)及人員分工。第二天3、電話預(yù)約老顧客。4、促銷項(xiàng)目話術(shù)培訓(xùn)。1、活動(dòng)氣氛營(yíng)造及宣傳。第三天2、接待顧客,把銷量量化到每張床,每個(gè)顧客身上。1、總結(jié)前三天工作。(補(bǔ)漏培訓(xùn))第四天2、營(yíng)造促銷氣氛。3、提高老顧客及新顧客上客率。1、營(yíng)造促銷氣氛。第五天2、制造返單機(jī)會(huì)。3、鼓勵(lì)士氣。1、促銷。2、返單。第六天3、激勵(lì)員工,繼續(xù)努力。4、活動(dòng)總結(jié)。5、返回公司或到達(dá)異地。

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