文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

系別：管理系專業(yè)：文秘年級(jí)：201*級(jí)學(xué)號(hào)：098755443姓名：李紅

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)職務(wù)：實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年11月1日201*年11月30日

根據(jù)學(xué)校對(duì)�？粕�的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我是在參加的這次實(shí)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能�？傮w上這次實(shí)習(xí)活動(dòng)還算順利，中間沒有出大的差錯(cuò)，而且我的工作也進(jìn)行得非常順利，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我都順利的完成了。

我的工作崗位是人事信息管理干事助理，關(guān)于人事信息管理干事工作內(nèi)容如下：1.協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)做好全院教職工的宏觀編制規(guī)劃與管理；

2.協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)合理配置校內(nèi)人力資源，進(jìn)一步加大人力資源的開發(fā)與利用；3.會(huì)同有關(guān)部門做好師資隊(duì)伍建設(shè)工作，制定人才需求規(guī)劃，做好人才的外引內(nèi)培工作；4.協(xié)助做好各類人員的競聘上崗工作；5.協(xié)助做好各類優(yōu)秀人才的評(píng)選推薦工作；

6.負(fù)責(zé)人事管理信息系統(tǒng)的建立及維護(hù)工作（含教職工、兼職教師數(shù)據(jù)庫）；7.負(fù)責(zé)各類人員數(shù)據(jù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作；8.協(xié)助做好教職工的年度考核及獎(jiǎng)懲工作；9.負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)工作的有關(guān)材料起草工作；10.負(fù)責(zé)完成處長交辦的其他臨時(shí)性工作。

11.負(fù)責(zé)本處網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、維護(hù)及相關(guān)事宜工作；12.負(fù)責(zé)教職工技術(shù)檔案的維護(hù)及管理；

13.負(fù)責(zé)各類人員職稱的申報(bào)、推薦、評(píng)審及一系列輔助工作（含工人）；14.負(fù)責(zé)各類人員專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的報(bào)批工作；

15.負(fù)責(zé)在編和編制外教職工合同化管理的相關(guān)事宜工作；16.負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)政策，做好各類人員養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等各類保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)、審批、上報(bào)等相關(guān)事宜工作；

17.負(fù)責(zé)教師資格認(rèn)定工作；

18.負(fù)責(zé)本處辦公經(jīng)費(fèi)管理及日常辦公用品的購置、發(fā)放、保管工作；19.負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)工作的有關(guān)材料起草工作；20.負(fù)責(zé)完成處長交辦的其他臨時(shí)性工作。

由于我并不熟悉這里的工作內(nèi)容，所以教師交給我的工作并不是很多，所以工作任務(wù)不是很重。我每天的工作內(nèi)容大至為：打掃辦公室的衛(wèi)生，為工作創(chuàng)造舒適的環(huán)境；幫助吳老師核對(duì)一些數(shù)據(jù)、信息；打印復(fù)印一些文件；幫助老師管理人事檔案；收取老師的一些考試材料以及報(bào)名費(fèi)；收取報(bào)名參加職稱考試的老師的材料以及報(bào)名費(fèi)；收取新增老師的一些簡歷和相關(guān)的信息；另外管理人事信息系統(tǒng)；接收人事處組織部的外來信件以及每天的報(bào)紙；接聽電話，記錄電話內(nèi)容；接待外來人員；

這一個(gè)月里我每天都按時(shí)到崗，早上七點(diǎn)五十準(zhǔn)時(shí)到辦公室，先搞好辦公室的整體衛(wèi)生，燒開水，為領(lǐng)導(dǎo)在工作時(shí)創(chuàng)造一個(gè)非常舒適的工作環(huán)境，因?yàn)樽鳛橐幻�秘書人員，布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備，維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境是我們的工作職責(zé)。

我所在的這個(gè)崗位要求工作人員，必須有良好的溝通能力，能夠運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。能夠組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。必須能夠及時(shí)解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

另外檔案管理也是一個(gè)秘書必須掌握的技能，掌握檔案收集的途徑和方法，掌握接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料的方法。掌握各種檔案的保管措施，維護(hù)檔案的完整與安全掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務(wù)；還要能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件。這些課堂上講過的知識(shí)，我在這個(gè)地方得到了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

總結(jié)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，在老師的指導(dǎo)下，我成長了很多，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等辦公機(jī)器，更加熟悉了這些機(jī)器的基本操作。

在這里，我看到了自己身上的不足之處還很多，首先從工作技能上說，我的辦公軟件操作還不是掌握的很好，尤其是EXCEL的函數(shù)運(yùn)用方面。

另外我還是沒有很好的完成從一名學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變，我的身上還有很濃的學(xué)生氣，遇到事情容易變慌，考慮問題容易情緒化，不能很獨(dú)立很冷靜的去處理工作中出現(xiàn)的一些問題，而且對(duì)于自己的感受方面還是要求比較多，不懂得工作當(dāng)中不能太自我。所以在以后的工作和學(xué)習(xí)中，要不時(shí)的自我剖析，自我檢討，要不驕不躁、不卑不亢。進(jìn)一步樹立埋頭苦干的精神，恪盡職守。在接待來賓的工作中，雖然這是我們的專業(yè)課，是在課堂上學(xué)過的，可是我還是很生硬，可能這與我與陌生人打交道比較少的原因有關(guān)吧，所以這非常需要多一些與陌生人的交往。

我還看到自己做事情很粗糙，我總是做得不是很完美，用老師的話說我能看到第一步，可是我看不到第二步，甚至更深層次，這個(gè)缺點(diǎn)對(duì)于一個(gè)秘書來說是致命的缺點(diǎn)，我必須要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，必須把所有的事情趕在前面。以后我會(huì)嚴(yán)格要求自己，慢慢地改正這個(gè)缺點(diǎn)，不管做哪件事，都要踏踏實(shí)實(shí)地做好每一步，要懂得善始善終。作為一名秘書，我不能總是站在我的角度，要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題，解決問題。做事情是應(yīng)該講求條理性的，凡事不要不經(jīng)大腦思考就去做，一定要理清思路，想清楚第一步做什么，第二步做什么。說話也一樣的道理，如果不會(huì)說好聽的話，那么就一定要少說，如果話出了口就一定要提綱徹領(lǐng)，讓別人聽明白。

在與人溝通的過程中我總是有點(diǎn)怯怯的，我覺得在這方面我更應(yīng)該多磨煉自己，不是處理的很好。我記得有一次人事處要進(jìn)行學(xué)校的師資力量規(guī)劃，所以我們要進(jìn)行調(diào)研，人數(shù)在一百人左右，調(diào)查他們的碩士學(xué)位的答辯時(shí)間，電話一通我就慌了，我沒有向老師說明我是誰，我要干什么，我為什么打電話，以及我要了解的問題，當(dāng)時(shí)我的聲音有點(diǎn)顫抖，電話那頭的老師也很生氣，她當(dāng)時(shí)可能是在上課或者說是在開會(huì)吧，一聽她生氣了我更慌了，所以我就掛掉了電話，這是我做得很不對(duì)的一件事情，在說話上我還不夠不卑不亢，所以以后我要加強(qiáng)自己的說話能力，以及與人溝通的能力。還有一次老師讓我核對(duì)信息我沒有核對(duì)，中間出了差錯(cuò)，可是還好還沒有交上去，我接受了第一次批評(píng)，當(dāng)時(shí)很想哭，也對(duì)自己很失望，我不知道該怎么做，覺得很委曲，因?yàn)楹藢?duì)的時(shí)間非常短，而且核對(duì)的內(nèi)容都是一些數(shù)字，這就不免出現(xiàn)錯(cuò)誤�？墒钱�(dāng)我冷靜下來的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這真的是我的責(zé)任，因?yàn)楣ぷ鳟?dāng)中沒有委屈不委屈，只有對(duì)與錯(cuò)，我不得不去承認(rèn)自己的過失，工作崗位上出現(xiàn)的錯(cuò)誤都要有人去承擔(dān)責(zé)任的，這也讓我看到了我缺少謹(jǐn)慎的品質(zhì)。有時(shí)候如果我們的工作當(dāng)天沒有完成，第二天又不得不交的話我們就要加班，每天真得很累，不是身體上的累，而是心里累，感覺很有壓力，我真的明白了工作的不容易，掙錢的不易，讓我也切切實(shí)實(shí)的體會(huì)到了自己父母這么多年以來沒有好的工作環(huán)境，每天那么辛苦的工作，卻從來沒有怨言。在我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我見證了學(xué)校招聘教師的過程，我發(fā)現(xiàn)真的是人外有人，天外有天，如果這份工作你不能勝任，馬上會(huì)有別人代替你，沒有哪份工作會(huì)求著你，所以我必須不斷的學(xué)習(xí)必須不斷的完善自己。

看著吳老師每天忙忙碌碌的身影，那么熟悉的操作電腦，那么大方自然的接待外來人員，我真的覺得自己缺的很多，剛剛從學(xué)校走出來，我不得不說作為學(xué)生，我們更多的是課本的知識(shí)的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。

也許正是這樣，所以讓我更堅(jiān)定了自己前進(jìn)的方向，也讓我明白了我不管是在哪一個(gè)行業(yè)工作都必須讓自己融入工作，融入整個(gè)行業(yè)，我也必須明白自己想要什么，一旦下定了決心，也就要開始去為了自己的目標(biāo)奮斗。

在最后我真誠的感謝對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，以后我會(huì)把在這里學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到我以后的工作中去。

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實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：學(xué)號(hào)：專業(yè)：經(jīng)濟(jì)文秘畢業(yè)學(xué)校：聯(lián)系方式：郵箱：

目錄

一、前言二、實(shí)習(xí)目的

三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程（一）處理辦公室日常事務(wù)

（二）做好溝通協(xié)調(diào)工作，起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用。（三）秘書公文的撰擬及組織會(huì)議工作五、實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）要具備較好的文秘素質(zhì)修養(yǎng)，是處理日常秘書事務(wù)的重要基礎(chǔ)條件

（二）具備必要的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員

（四）調(diào)整好心態(tài)，坦然面對(duì)文秘工作中的挫折（三）要具備良好的思想道德修養(yǎng)和工作作風(fēng)六、結(jié)語與心得體會(huì)

實(shí)習(xí)報(bào)告

201*年7月，我們將要離開舒適而生機(jī)勃勃的大學(xué)校園，走出幸福夢(mèng)幻的象牙塔，開始踏入色彩繽紛的大社會(huì)家庭，蓄勢待發(fā)，時(shí)刻做好面對(duì)社會(huì)面對(duì)自己面對(duì)未來的準(zhǔn)備。為此，201*年2月7日，我走進(jìn)廣西南寧市深雅科技有限公司，開始了期待已久的畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過工作實(shí)踐并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)技能，我在行政秘書領(lǐng)域獲得了實(shí)際的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固了并檢驗(yàn)了自己大學(xué)期間文秘專業(yè)學(xué)習(xí)的知識(shí)技能水平；更深層次掌握本專業(yè)知識(shí)和技能操作。最后，在經(jīng)過自己的堅(jiān)持和努力之后，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，真正接觸了社會(huì)，積累了寶貴的認(rèn)識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)的最后一項(xiàng)科目，也是大學(xué)生將課堂所學(xué)理論知識(shí)與社會(huì)時(shí)間相結(jié)合的一個(gè)過程�？梢越璐藱C(jī)會(huì)接觸社會(huì)，豐富社會(huì)實(shí)踐工作和社會(huì)實(shí)踐，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作，更能提高專業(yè)辦公自動(dòng)化的實(shí)際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識(shí)的技能，還可以在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)不足，在工作中學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)缺陷。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

201*年2月至今三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

單位名稱：廣西南寧市深雅科技有限公司崗位：辦公室秘書四、實(shí)習(xí)的內(nèi)容及過程

工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)在處理各種辦公室日常事務(wù)，如作公司考勤統(tǒng)計(jì)、整理辦公室各種檔案，接打電話，接待客戶來訪，到各個(gè)行政部門辦理社會(huì)保險(xiǎn)等非業(yè)務(wù)工作，還負(fù)責(zé)對(duì)外招聘初試考核工作，另外，比較注重的是辦公自動(dòng)化設(shè)備的運(yùn)用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作；其次是遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間相互溝通協(xié)調(diào)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作；起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用；再者，負(fù)責(zé)公文的撰擬，組織會(huì)議，做好會(huì)前的籌備工作，做會(huì)議記錄等工作。

(一)處理辦公室日常事務(wù)。辦公室日常事務(wù)是秘書工作中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)，也

是最體現(xiàn)秘書管理水平的一項(xiàng)工作內(nèi)容。

1.整理公司考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。這是一項(xiàng)磨練初進(jìn)職場新人管理和協(xié)調(diào)能力的工作內(nèi)容。

公司的考勤關(guān)系到職員的薪酬問題，如果因統(tǒng)計(jì)人一個(gè)疏忽而造成一個(gè)小小考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，其實(shí)是不可避免的，但對(duì)員工來說卻是關(guān)系到個(gè)人薪水的增減大事，輕則態(tài)度暴怒，強(qiáng)烈要求改正，重則與領(lǐng)導(dǎo)反映給自己施加很大的壓力。剛進(jìn)公司時(shí)，聽取前任辦公室秘書XX的忠告，對(duì)下，我從時(shí)常找空余的時(shí)間誠懇向老員工親切交流，增進(jìn)情感交流；對(duì)上，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教與溝通。在辦公室指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和諸多同事的協(xié)助下，順利完成上月考勤統(tǒng)計(jì)，期間，親切溫和地接待前來反映問題的員工，認(rèn)真聽取員工反映的問題，用筆記記錄下來，然后將錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)改正；按照公司的制度，盡可能滿足員工的合理要求。因此，初進(jìn)社會(huì)第一關(guān)考驗(yàn)沒有發(fā)生較大的沖突，最終有驚無險(xiǎn)的度過；同時(shí)，很高興，自己也得到領(lǐng)導(dǎo)和下面新老員工們的初步認(rèn)可。這項(xiàng)工作讓我首次意識(shí)到：管理階層與下級(jí)部門之間的溝通協(xié)調(diào)很重要。

2.檔案整理工作。這是秘書人員專業(yè)學(xué)習(xí)中的一項(xiàng)重要專業(yè)技能。

剛進(jìn)到XX，發(fā)現(xiàn)辦公室柜子里的文件雜而亂，幾乎每個(gè)柜子都有文件，但種類、性質(zhì)都不同；對(duì)剛出社會(huì)只知道理論大于實(shí)踐的我來說，是一個(gè)艱巨的任務(wù)。在辦公室的帶領(lǐng)和幫助下，花了一周的時(shí)間熟悉辦公環(huán)境、公司企業(yè)文化、公章制度以及各部門各種工作流程，整體上了解和認(rèn)識(shí)檔案柜的存放地點(diǎn)，各個(gè)柜子各自存在哪些文件等等，就開始對(duì)部分文件進(jìn)行整理及歸檔，如公司人事檔案，員工合同書的整理及歸檔，各種對(duì)內(nèi)外通知的歸類和整理，考勤數(shù)據(jù)的存放，各種會(huì)議記錄的整理、排列、裝盒等等整理；將近兩個(gè)星期才逐漸將相關(guān)各種的文件資料整理好。

3.接打電話，接待客戶來訪工作。這也是辦公室最基礎(chǔ)的的事務(wù)之一。

接打電話，看似很簡單，實(shí)際上需要秘書人員認(rèn)真對(duì)待。首先，就是要熟悉單位電話機(jī)的分布情況，各部門電話號(hào)碼，領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼，主要業(yè)務(wù)聯(lián)系單位的聯(lián)系方式，部門員工的聯(lián)系電話簿等等；并且，接打電話要注重禮貌用語等，注重電話禮儀。接到訂購客戶的來電要及時(shí)轉(zhuǎn)接負(fù)責(zé)出貨的材料部門。因?yàn)閯傔M(jìn)公司時(shí)，由于自己不熟悉公司時(shí)的業(yè)務(wù)情況未及時(shí)轉(zhuǎn)接材料部，錯(cuò)失了一個(gè)訂單，

給公司帶來損失；雖然辦公室指導(dǎo)老師安慰這是初進(jìn)職場新人常犯的錯(cuò)誤，讓我今后注意，牢牢記住改正；但自己還是心里有一些負(fù)擔(dān)。所以決定今后要盡最大可能熟悉公司各種業(yè)務(wù)，牢記其他主要部門的電話號(hào)碼，避免再次給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

4.辦公自動(dòng)化設(shè)備運(yùn)用、操作以及各種辦公軟件的使用情況。這是秘書人員必備的基礎(chǔ)技能。

每一臺(tái)辦公設(shè)備的性能及使用方法都有一定的區(qū)別，所以，雖然之前到不少單位去實(shí)習(xí)，也使用常用的一些辦公設(shè)備；但剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)公司的一些設(shè)備還是很陌生，要慢慢去學(xué)習(xí)和使用；平時(shí)辦公室主任也指導(dǎo)怎么使用這些設(shè)備，講解功能的使用請(qǐng)況。秘書專業(yè)學(xué)生大多在學(xué)校就有開設(shè)這門課程，所以，對(duì)于一些辦公設(shè)備的操作不是難題，多使用，多操作，也就熟練了。例如經(jīng)常使用的有打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備；打印通知、合同范本等各種文件；復(fù)印機(jī)的使用也很簡單，只是一些特殊復(fù)印件要求設(shè)置特殊功能，身份證復(fù)印就要設(shè)置特殊復(fù)印了。辦公軟件如word文檔、excel、outlook及office等各種辦公軟件，操作頻率多了，熟悉軟件中的各種工具，辦公時(shí)順利，同時(shí)也提高了工作效率，這正是領(lǐng)導(dǎo)所要求的最佳效果。5.辦理各種公司非專業(yè)的業(yè)務(wù)工作。

按照人事部門經(jīng)理的指示，要求今后由我負(fù)責(zé)對(duì)外面試初試考核工作以及單位員工轉(zhuǎn)正后辦理社會(huì)保險(xiǎn)的手續(xù)、社保網(wǎng)上申報(bào)等工作。這一工作考驗(yàn)的是我的耐心和獨(dú)立外出辦事的能力。第一次到行政部門辦理各種手續(xù)，工作內(nèi)容并不復(fù)雜，只要按照要求的填制程序和流程就可以，但有時(shí)候?qū)Ψ降墓ぷ魅藛T對(duì)材料的要太嚴(yán)格，太過于注重對(duì)文件資料的語言表達(dá)，格式、內(nèi)容等方面嚴(yán)格檢查時(shí)，就會(huì)對(duì)原本簡單的工作復(fù)雜化，給單位帶來不小的困擾，加大工作的難度。這是我第一次到區(qū)藥監(jiān)局辦理網(wǎng)站申報(bào)手續(xù)是遇到的問題，后來由于國家網(wǎng)絡(luò)大檢查而被停止申報(bào)，一直到現(xiàn)在還是無法辦理。還有繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，辦理社保手續(xù)等工作。這些工作都是要經(jīng)常獨(dú)立到各行政單位去辦理，這些工作給我?guī)�來巨大壓力，同時(shí)也鍛煉了我獨(dú)立辦公，靈活應(yīng)對(duì)各種問題的反映能力。(二)

做好溝通協(xié)調(diào)工作，起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用。

秘書工作最重要的職能之一是上傳下達(dá)。因?yàn)楦鞣N條件和因素的限制，老板和員工之間往往不能很好地溝通和了解，有時(shí)候一點(diǎn)小誤會(huì)也會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)之

間的關(guān)系，甚至公司的運(yùn)作。這時(shí)候秘書應(yīng)該及時(shí)溝通，動(dòng)之以情，曉之以理，把事情說清楚。一個(gè)好的辦公室秘書，不僅能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理各種大小事務(wù)，減輕上司的工作壓力，也是起到協(xié)調(diào)各種關(guān)系的重要因素。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，以下各部門員工不支持，甚至不執(zhí)行；這時(shí)候就需要秘書人員去協(xié)調(diào)了。作為辦公室秘書，要在必要的時(shí)候下到各部門去了解具體的原因，可以先和部門負(fù)責(zé)人商議解決，同時(shí)也需要找個(gè)別反映強(qiáng)烈的員工單獨(dú)溝通，了解事情的真相后找出問題的解決方案，再與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面反映，也可以書面形式交給領(lǐng)導(dǎo)來決策，做到輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決策的作用。如，2月中下旬到3月初，南寧市供電領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出限制南寧工業(yè)園用電的通知，因?yàn)樘�突然接到通知而提前做好相關(guān)的工作安排，造成內(nèi)部員工不支持安排持續(xù)工作，造成公司管理層混亂；工作安排沒有得到有效實(shí)施，最終在董事長助理的帶領(lǐng)下，由辦公室管理各階層者包括我，主任，下到各個(gè)部門跟員工交流，商議解決的辦法去協(xié)調(diào)溝通，才做出最后的2月20日后每周二為公司休息日，直到限電結(jié)束的人員工作安排。這樣才能安撫了廣大職員的情緒，適當(dāng)安排人員正常休息，最終該事件得到和平解決，并沒有發(fā)生大沖突。交給董事長一個(gè)滿意的解決措施。(三)秘書公文的撰擬及組織會(huì)議工作1.秘書公文寫作的撰擬

公文撰擬是機(jī)關(guān)溝通信息以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理目標(biāo)的基本活動(dòng)手段，是秘書工中最為常見的本職任務(wù)，也是秘書人員必有的基本專業(yè)技能之一。畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，我就希望尋找一個(gè)可以與本專業(yè)對(duì)口的崗位，鍛煉自己的公文寫作，強(qiáng)化應(yīng)用文寫作能力。在公司里，起初，是由指導(dǎo)老師來擬寫，我在旁學(xué)習(xí)，后來逐漸交給我擬寫，由她審核，最終是董事長助理審核文書格式、語言表達(dá)等等方面無誤，然后才簽字貼出公司公示欄。在前幾次擬公文時(shí)，由于粗心經(jīng)常出現(xiàn)打出錯(cuò)別字，或者是不注意文書格式等問題，受到批評(píng)；但是有壓力就有動(dòng)力，后面逐漸細(xì)心改正，嚴(yán)格檢查好語言表達(dá)，字體，格式后才交給領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，錯(cuò)誤就慢慢減少。如在公司限電那段時(shí)間要擬兩份通知，一份對(duì)內(nèi)，一份對(duì)外；還有限電結(jié)束后的通知、清明放假的通知等公文都交由我來撰寫，有時(shí)候是會(huì)議記錄，任命書、質(zhì)量檢查等文書，最終由助理審批。從文書的起草到正式發(fā)文，在這段過程中對(duì)公文語言進(jìn)行反復(fù)的推敲、修改。力求達(dá)到篇幅簡短、表達(dá)完整，語言規(guī)范，行文通暢。通過一段時(shí)間的公文撰寫練習(xí)，我的公文寫作能力的得到很大的提高，

也得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。2.秘書的會(huì)議組織工作

秘書組織會(huì)議工作包括協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定會(huì)議議題、安排會(huì)議議程、撰寫會(huì)議通知、布置會(huì)場，安排座次、負(fù)責(zé)簽到會(huì)中管理、會(huì)外的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)、會(huì)后的整理等工作。在公司召開的各種大小、專題會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)都要求我們認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，會(huì)前會(huì)議室的清潔工作，合理安排會(huì)場，及時(shí)通知與會(huì)人員，負(fù)責(zé)會(huì)議簽到，作會(huì)議記錄等工作；有時(shí)，要按照領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使會(huì)議精神和要領(lǐng)能及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)部門，同時(shí)對(duì)下發(fā)到各部門的文件進(jìn)行打印和校對(duì)，確保各項(xiàng)工準(zhǔn)備高效進(jìn)行。剛進(jìn)公司不久恰好就遇上組織召開全體員工大會(huì)，百來個(gè)人的會(huì)議，這是一個(gè)盛大的會(huì)議；會(huì)務(wù)安排包括各種座位的安排、簽到、各部門組長的發(fā)言稿記錄等問題讓我忙得手忙腳亂；負(fù)責(zé)的主任外出，領(lǐng)導(dǎo)放手讓我自行管理組織。這是我第一次獨(dú)立地組織會(huì)議，很擔(dān)心弄錯(cuò)或者是準(zhǔn)備不充分，所以會(huì)前要虛心請(qǐng)教老員工，一步一步策劃；可是由于時(shí)間緊急，最后還是忘記準(zhǔn)備簽到簿。這是由于經(jīng)驗(yàn)不足和不夠謹(jǐn)慎細(xì)心引起的錯(cuò)誤，讓我意識(shí)到：經(jīng)驗(yàn)、耐心、細(xì)心、沉穩(wěn)是秘書工作最不可缺少的要素，自己還有太多還學(xué)不會(huì)的知識(shí)，今后要該更加努力去學(xué)習(xí)、實(shí)踐、五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過實(shí)習(xí)，我對(duì)秘書專業(yè)知識(shí)技能好秘書工作人員的日常工作有進(jìn)一步的理解和掌握其中一定的技巧。我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。初進(jìn)職場階段，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中未深接觸到的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

（一）要具備較好的文秘素質(zhì)修養(yǎng)，是處理日常秘書事務(wù)的重要基礎(chǔ)條件秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，起到協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的作用。能夠處理好個(gè)各種日常事務(wù)是秘書工作中最基礎(chǔ)，也是最重要的工作。如電話接打、電話記錄、接待來訪、檔案整理等工作，在這過程中工作熱情真誠，文明禮貌，謹(jǐn)慎細(xì)心，耐心聽講，友好交流；因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員。

（二）具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，當(dāng)一名合格的辦公室秘書

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等；抄寫，即對(duì)字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。

檔案文件管理工作也是秘書人員應(yīng)該具備的一項(xiàng)重要技能。文書人員在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，具備必要的專業(yè)知識(shí)，是處理好各種秘書實(shí)務(wù)的重要基礎(chǔ)條件之一。

（三）要具備良好的思想道德修養(yǎng)和工作作風(fēng)

秘書人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾的關(guān)系。一名合格的秘書必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)，要對(duì)黨對(duì)人民負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹(jǐn)慎、事實(shí)求是，工作要踏實(shí)細(xì)致、敏捷干練，要有創(chuàng)新精神。六、結(jié)語和心得體會(huì)

從實(shí)習(xí)到畢業(yè)，正式走進(jìn)社會(huì)，這是一個(gè)過渡階段。從上第一節(jié)課起，專業(yè)課老師就一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)：秘書工作是非�，嵥槎�繁雜的，從事秘書工作人員需要一顆細(xì)致謹(jǐn)慎的心思，勇于擔(dān)當(dāng)和善于隨機(jī)應(yīng)變的能力。等到真正投入這一崗位的時(shí)候，才真正感受身處這一位置的難易程度。

其一，面對(duì)瑣碎繁雜的工作，要耐心、細(xì)心，處事要穩(wěn)定。辦公室秘書處于管理協(xié)調(diào)的位置，平時(shí)接觸到各個(gè)各樣的瑣事，整理文件、撰寫公文、考勤統(tǒng)計(jì)、接打電話、接待來訪、招聘人員、管理設(shè)備、打印、復(fù)印、傳真、辦理公事，如辦理員工保險(xiǎn)手續(xù)，年檢等等各種瑣碎工作，有時(shí)候還得承受員工反饋的消極情緒，發(fā)泄不滿，上司施加的各種壓力等等，一個(gè)人忙的時(shí)候，恨不得擁有三頭六臂還協(xié)助。剛進(jìn)公司時(shí)就被各種瑣碎事務(wù)忙暈了頭，根本分不清主次而手忙腳亂，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，逐漸學(xué)會(huì)把所有的事情分清主次，這樣以來既能提高工作效率，同時(shí)也能完成上司交代的任務(wù)。面對(duì)內(nèi)部員工，要有親和力，善于與他人

溝通交流，設(shè)身處地了解他人的難處，面對(duì)上司，要謙和誠實(shí)，不會(huì)或者是做不了的事情要多問多學(xué)，敢于與上司溝通，才能了解上司的意圖。

其二，作為一名秘書人員，要勇于面對(duì)錯(cuò)誤，敢于接受批評(píng)，敢于擔(dān)當(dāng)，要有責(zé)任心，保持一顆平常心和樂觀的心態(tài)。一個(gè)職場新人，都會(huì)有有犯錯(cuò)的時(shí)候，對(duì)于自己做錯(cuò)的事情辦都會(huì)敢于接受嚴(yán)厲批評(píng)，然后才能正視自己、改正錯(cuò)誤。剛進(jìn)公司時(shí)，每天要處理的瑣碎事情太繁而雜亂，即使有用筆記記錄或者即在日歷上上司交代的事情，但有些細(xì)節(jié)的問題還是忘記，如公司計(jì)件錄入系統(tǒng)拷貝數(shù)據(jù)的流程，社保網(wǎng)上申請(qǐng)停保的手續(xù)等等細(xì)節(jié)問題，大多是由于經(jīng)驗(yàn)不足或者是不熟悉辦事流程所造成的，自己犯錯(cuò)而受到批評(píng)當(dāng)然也會(huì)感到委屈，傷心。甚至哭泣，但還是時(shí)刻告訴自己，這是每個(gè)職場新人的必經(jīng)之路，只有經(jīng)歷過各種大大小小的挫折才會(huì)成長，所以要保持一顆樂觀向上的心態(tài)。

其三，學(xué)會(huì)溝通交流，協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，保持一顆熱情真誠，一視同仁的心與他人相處，要善于聆聽。秘書人員的位置起到承上啟下的作用，每天都要與不同的人打交道，溝通交流，將領(lǐng)導(dǎo)的命令下達(dá)到各部門，同時(shí)也要學(xué)會(huì)聆聽，將下各部門員工反映的問題上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。人們都喜歡與性格開朗熱情的人相處，。

其四，要學(xué)會(huì)保護(hù)公司機(jī)密，遵守秘書人員的職業(yè)道德中最重要的保密原則。秘書人員多接觸領(lǐng)導(dǎo)層，了解到公司的各種大小文件，事件；所以要學(xué)會(huì)分清輕重，做好本分工作，即使在與他人相處時(shí)也要注意用詞語言表達(dá)；作為秘書人員，無論與他人聊得多投入，相處的多親密，都要注意言辭中切勿干涉到公司的各種機(jī)密和上司的各種私人事情。在這件事情上，我得到公司老員工們的善意告知和領(lǐng)導(dǎo)的告誡，一直都嚴(yán)格遵守本分，遵循自己崗位的職業(yè)道德。

以上是本人在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過實(shí)際具體工作實(shí)習(xí)實(shí)踐中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從受到批評(píng)，打擊，最終得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和認(rèn)可的過程。社會(huì)是一個(gè)磨練新人成長，也是施展才能的大平臺(tái)；三多個(gè)月的磨練，促使我無論是在思想上，行動(dòng)上，都變得更加成熟，更加的自信！如今，我還在這個(gè)工作崗位上堅(jiān)守著，努力著，奮斗著，我相信自己能夠在這個(gè)平臺(tái)上展示自己光芒，以它為基點(diǎn)，在今后的職場路中不斷開闊進(jìn)取，不斷激發(fā)自己的潛能；所以，我堅(jiān)信，未來自己能夠在這條路上越走越遠(yuǎn)。

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