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陶寺鄉(xiāng)衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié).doc的上

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陶寺鄉(xiāng)衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié).doc的上

“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

201*年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下,我院認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市《關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》要求,結(jié)合我院實(shí)際,深入開展醫(yī)院平安建設(shè)工作,進(jìn)一步完善全院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè),保持了我院穩(wěn)步發(fā)展。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主,干群結(jié)合、依靠群眾”的方針,在全院深入推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),大力開展社會(huì)治安綜合整治,切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題,各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī),職工安全感有效提升,F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下:

一、成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:

成立了相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,結(jié)合本單位實(shí)際制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案,并召開職工大會(huì)進(jìn)行具體部署。

二、全面啟動(dòng),重點(diǎn)突破

全縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求,以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為中心,明確了創(chuàng)建工作的4類重點(diǎn)問題(即信訪問題、生產(chǎn)安全問題、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題及醫(yī)療糾紛問題),全面強(qiáng)化醫(yī)院安全生產(chǎn)管理,加強(qiáng)宣傳教育,查找薄弱環(huán)節(jié),制訂整改措施,深入推動(dòng)創(chuàng)建工作扎實(shí)有效開展。

(一)積極完善機(jī)制建設(shè)

一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。我院在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度,充分利用醫(yī)院公示牌(欄)、服務(wù)手冊(cè)等多種形式,將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認(rèn)真落實(shí)住院“一日清單”制,根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單,便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)、服務(wù)信息,解釋化疑,化解矛盾。同時(shí)充分做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù),引導(dǎo)患者就醫(yī),幫助其解決就醫(yī)困難。進(jìn)一步改進(jìn)和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度,加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開醫(yī)院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議,及時(shí)聽取社會(huì)意見和建議,并堅(jiān)持開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng),廣泛收集病人意見,不斷改進(jìn)醫(yī)院工作。二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。我院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組,堅(jiān)持每月到各臨床科室、行政后勤部門進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查醫(yī)患溝通工作的開展及病人滿意度情況等。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果,定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專題會(huì)議,并將當(dāng)月檢查結(jié)果與科室、科主任目標(biāo)考核掛鉤。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度,醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行全天接待病人來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的工作制度,及時(shí)受理病人的投訴和建議,協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。同時(shí)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱等方式,暢通與病人溝通的渠道,及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評(píng)制度,對(duì)受到病人贊譽(yù)的科室和醫(yī)務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng);對(duì)病人意見相對(duì)集中的現(xiàn)象和存在的問題及時(shí)進(jìn)行曝光批評(píng),促進(jìn)相關(guān)科室和個(gè)人整改和提高。

(二)開展多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)

一是加強(qiáng)全員教育培訓(xùn)。以社會(huì)主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,結(jié)合“醫(yī)院質(zhì)量萬(wàn)里行”、“治理商業(yè)賄賂”、社會(huì)治安綜合整治等活動(dòng)的開展,對(duì)全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn),不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng),使之在思想上受教育,素質(zhì)上有提高,行為上更規(guī)范。二是加強(qiáng)整治整改。對(duì)于各科室排查出的問題,認(rèn)真進(jìn)行梳理分析,查找原因、提出對(duì)策,標(biāo)本兼治、綜合治理,確保問題得到及時(shí)有效解決。

三、存在問題和建議

(一)平安醫(yī)院建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要多部門協(xié)同完成,目前,各部門之間的溝通機(jī)制尚不十分健全。下一步應(yīng)加大信息溝通力度,逐步理順各部門工作關(guān)系。

(二)我院部分職工對(duì)平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠。應(yīng)加強(qiáng)全方位、高密度宣傳,結(jié)合醫(yī)院管理年和年終績(jī)效考核,加大對(duì)醫(yī)院職工的考核力度,使平安醫(yī)院建設(shè)工作進(jìn)一步趨于規(guī)范化、制度化。

我院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)雖然取得了一定成績(jī),但部分工作還不夠深入,與上級(jí)的要求還存在一定差距。在今后的工作中,我們將緊緊圍繞平安建設(shè)中心工作,解放思想,振奮精神,群策群力,再接再厲,深入扎實(shí)有效地持續(xù)開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),為構(gòu)建和諧陶寺營(yíng)造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。

201*年11月01日

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宋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)

上半年總結(jié)

宋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院201*年6月

宋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)

201*年度上半年工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求,我院結(jié)合本院具體實(shí)際,制定了我院創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動(dòng)方案,并按照縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署,扎扎實(shí)實(shí)地開展了創(chuàng)建工作,取得了顯著成效,現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下:一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會(huì)精神,按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主、依靠群眾的方針,結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)和實(shí)際,以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn),以建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制為核心,抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè),切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全,努力構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。二、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí),擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要,是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求,是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國(guó)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā),從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā),從我院就診病號(hào)多,人口流量大,人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā),把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時(shí)間的安排上立足于經(jīng)常性,在工作重心上立足于一線科室,在聯(lián)系實(shí)際上立足于結(jié)合,在工作突破

上立足于創(chuàng)新,在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決了干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題,提高了職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn)!捌桨册t(yī)院”、的“平安”,不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們?cè)谌横t(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念,按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求,對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問題予以高度重視,統(tǒng)籌考慮,既要全面抓,更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常,重在落實(shí)!捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù),需要長(zhǎng)期抓,經(jīng)常抓,既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃,又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓,通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段,把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處,取得了實(shí)效。

4、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍!捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。我們通過形式多樣的,最大限度地廣泛宣傳,營(yíng)造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動(dòng)了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。三、工作重點(diǎn)

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作:

1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,切實(shí)地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,以及例會(huì)等多種形式,認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》等等,并在醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí),把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,形成一個(gè)人人學(xué)法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,確實(shí)做到在制度面前人人平等,讓大家有話說到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去,杜絕了因閑散人員鬧事,給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)地保護(hù)了職工和患者安全。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)各部位的安全檢查,消除隱患。我院每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查,對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、病房、職工食堂等),對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,明確每人的時(shí)間段分工,值班期間要進(jìn)行全院巡視,切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處,杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)查房

制度,做好病人四防工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施,確保全院無(wú)重大責(zé)任事故。

3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案,對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案,并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,相互配合,及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),攔截于院內(nèi),把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。四、保障措施

1、建立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容,對(duì)成績(jī)突出的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)措施不利、失職瀆職的,嚴(yán)肅追究責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,來(lái)推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作達(dá)到一個(gè)新的水平。

2、明確目標(biāo),落實(shí)職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng),努力確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,確保正常的診療秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定,以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人,本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室

的原則,確保職責(zé)能層層落實(shí)。

經(jīng)過近半年的創(chuàng)建工作,我院的創(chuàng)建工作已初見成效,但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事,而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長(zhǎng)久性工作,我院將保持已取得的成績(jī),繼續(xù)努力,為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

宋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

201*年7月5日

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