如何寫好年終總結(jié)

如何寫好年終總結(jié)

對職場人而言，年終總結(jié)是一個繞不開的“坎兒”，一年的辛苦，究竟該如何在幾頁薄薄的“紙上”體現(xiàn)出自己的工作成果，同時還要給老板們留下深刻的印象，很多人也為此“痛苦不已”。事實上，你只要掌握一些原則，同樣可以讓自己在年末出彩一把。

強化印象

今年程盛昱得到了晉升的機會，在年初部門提升經(jīng)理時，有另外一位實力強勁的同事與程盛昱PK，而部門副總之所以決定提升程盛昱，一定程度上也因為他提交的年終總結(jié)�！肮�司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)280萬元，實際完成300萬元，超額完成任務(wù)20萬。市場占有率為同行業(yè)的30%，與去年相比增長了10%，具體的原因如下”詳實的數(shù)據(jù)和圖表對比分析給副總留下了深刻的印象。

個案、數(shù)據(jù)化、圖示、做類比是寫好年終總結(jié)屢試不爽的“鐵定律”。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常都很忙，此時，總結(jié)多用一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、對比圖、文字說明做論據(jù)，能夠給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。如果有可能，不妨利用多媒體演示，讓人看起來既非常專業(yè)，又便于理解；同時會認為你的總結(jié)非常認真和準(zhǔn)確，并為自己樹立一個非常職業(yè)化的形象。

大多職場人都會對業(yè)績做出分析，但往往只限于文字表述，如果能運用一些科學(xué)的分析方法，比如：swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，一定會使你的總結(jié)非常專業(yè)和精彩。

其實只要能給上司留下深刻的正面印象，一份年終總結(jié)就已經(jīng)完成了70%。理出重點

一年的時間，職場人必然要做許多工作，在寫自己年終總結(jié)時，有些工作內(nèi)容和結(jié)果，自己都不能記得非常清楚，作為快消品企業(yè)市場部經(jīng)理的王超就面臨著這樣的問題，他的體會是，年終總結(jié)不好寫并不是沒什么可寫，而是事情太多不知道該寫什么�！澳瓿踝龅氖袌龉ぷ�，很多細節(jié)都記不清楚，我的老板更沒有什么印象，按照時間的順序往下排，寫出來的年終總結(jié)好幾頁，自己看著都煩”。

王超的同事劉欣欣卻并不煩惱，他將自己一年來所做的市場工作進行了篩選，根據(jù)企業(yè)不同銷售季各選出了一個有代表性市場活動行為，將其展開并附上了相關(guān)的市場份額提升數(shù)據(jù)和相關(guān)分析，結(jié)果受到了老板的大加贊賞。

在寫年終總結(jié)之前，理清自己一年以來的工作記錄自然是首要的事情，但年終總結(jié)卻不能寫成一年的流水賬�！傲魉�賬是許多人通常采用的總結(jié)形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實則一點都沒有針對性”。在職場專家們看來，年終總結(jié)不是一年的經(jīng)歷匯總，在內(nèi)容上必須進行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績。某種意義上講，寫年終總結(jié)和寫簡歷非常相似，都是如何凸顯出重要的業(yè)績，“根據(jù)我的相關(guān)研究，擅長寫簡歷的職場人，往往年終總結(jié)也寫得非常好�！甭殘鰧＜液ｉ熯@樣表示。

對于職場人而言，核心事件其實非常容易找到，把握以下要素即可：自身崗位的KPI或者部門關(guān)注的指標(biāo)及考核內(nèi)容。臨近年底，一年中的考核指標(biāo)和權(quán)重基本上已經(jīng)顯露無疑，所以在分析的過程中，就很容易將考核的關(guān)注重點一一列出，或者即使不在KPI或上司關(guān)注指標(biāo)和考核范圍內(nèi)，在日常工作中自己表現(xiàn)非常出色的事件也可以列出。

轉(zhuǎn)換指標(biāo)

又到年終，作為公司行政主管的Susan也為年終總結(jié)“痛苦”起來。Susan的年終總結(jié)之所以“難產(chǎn)”，有兩個主要原因：一、“都是機械性工作，沒有新意”；二是“日常工作瑣碎”而導(dǎo)致很難總結(jié)�！靶姓�后臺類的工作內(nèi)容就是如此，經(jīng)常要做很多零碎的事情，還要應(yīng)對公司的突發(fā)事件，要把它寫個明白，一時之間還真難著手”。

Susan在思考后，選定了以下的5個方面內(nèi)容作為總結(jié)的重點：公司日常費用開支；日常辦公設(shè)備的完好率和維護支出；員工對行政部門的投訴率；企業(yè)日�；顒影才诺慕M織；日常工作流程體系的簡化及效率提升。由于公司日常費用開支、日常辦公設(shè)備的維護支出，都有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升，公司對于Susan的年終總結(jié)十分滿意，績效評估也有了顯著的提升。

直接產(chǎn)生業(yè)績的部門，寫起總結(jié)相對比較容易量化的指標(biāo)是顯性因素，但對于企業(yè)中類似Susan所在的行政、人力資源、財務(wù)等非業(yè)務(wù)部門，確實存在工作內(nèi)容無法量化表現(xiàn)的問題。

所以從事這類工作的職場人可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，體現(xiàn)出一些合理化建議和實施方法，附帶一些與往年的數(shù)字對比來體現(xiàn)工作內(nèi)容。一般用比率指標(biāo)寫比較好，如培訓(xùn)專員的培訓(xùn)組織和課程滿意度、員工對培訓(xùn)計劃的滿意度等都可作為量化的依據(jù)。其實對于成本部門，在年終總結(jié)方面有一個關(guān)鍵點必須要涵蓋到：降低成本（成本部門省下的就是公司的利潤）或者體現(xiàn)出提升效率以及效果。

重在態(tài)度

在過去一年中，作為銷售部的銷售亞軍，雖然華剛在年終總結(jié)報告中列出了幾個要點，例如自己工作的業(yè)績成果銷售額第二（業(yè)績也僅僅只比銷售冠軍低了2%）；各項計劃完成比例（銷量、銷售額、回款、利潤）情況，與去年同期相比略有增長但銷售總監(jiān)卻對華剛的年終總結(jié)并不滿意。

“通過一份年終總結(jié)可以看出，下屬對自己全年工作所持的態(tài)度，這是我關(guān)注年終總結(jié)最看重的一點。”一位外企的銷售總監(jiān)表示。對于每個下屬一年來的業(yè)績和相關(guān)數(shù)據(jù)，作為上司肯定非常清楚，并不需要在總結(jié)中過分幫助他們?nèi)ァ疤嵝选保�而是希望通過對于一年工作的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)下屬對待一年以來工作的職業(yè)態(tài)度并能分析出其中的得與失如果對于一年的業(yè)績情況能夠做到深入、有效的分析，找出“數(shù)字背后的數(shù)字”，則說明職場人進行了認真的思考和分析。

之所以許多職場秘笈強調(diào)在寫年終報告時，要多用數(shù)字、圖標(biāo)以及對比的方式來體現(xiàn)，除去給上司留下直觀的印象之外，其本質(zhì)是為了體現(xiàn)職場人對待一年業(yè)績的態(tài)度如果不對業(yè)績和指標(biāo)做深入的分析和總結(jié)，很難得出相關(guān)的數(shù)據(jù)和指標(biāo)。

另外，在寫年終總結(jié)時，一定要進行換位思考，去了解自己老板或者上司的考評思維。除去年終總結(jié)最后的審查權(quán)由上司和老板決定之外，年終總結(jié)對上司也很有幫助。在層級化管理構(gòu)架下，每一級管理者都會對自己的下級有考核和關(guān)注的指標(biāo)，自己的上司也要向他的上司遞交年終總結(jié)很多職場人都會忽略，自己的年終報告往往也是構(gòu)成老板或者上司向更高一級主管匯報的素材，因為上司們更樂意引用現(xiàn)成的數(shù)據(jù)。

TIPS

寫好年終總結(jié)的常規(guī)要點

1.先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進去，然后再細致地進行加工，最后再進行文字的潤色。

2.遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限，而去總結(jié)評價其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合。

3.反思創(chuàng)新，總結(jié)的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時應(yīng)該拿出解決方案。

4.總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點，要展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細具體。

5.不要忽略細節(jié)，尤其是一些重大事件的細節(jié)，通過細節(jié)的描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。

擴展閱讀：專家教你怎么寫好工作總結(jié)

專家教你怎么寫好工作總結(jié)

工作總結(jié)的內(nèi)容

總結(jié)主要包括以下四個方面的主要內(nèi)容：1．基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。2．成績和做法

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。3．經(jīng)驗和教訓(xùn)

通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

4．今后打算

下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。工作總結(jié)的特點

總結(jié)的經(jīng)驗主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗性三個方面。1．自我性

總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。2．回顧性

這一點總結(jié)與計劃正好相反。計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進行安排�？偨Y(jié)是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。3．客觀性

總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。4．經(jīng)驗性

總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結(jié)的目的。工作總結(jié)的分類

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類型。按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

按性質(zhì)分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。按內(nèi)容分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學(xué)1999年度工作總結(jié)》，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時，大學(xué)的工作總結(jié)不可能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說明在總結(jié)的分類上，應(yīng)靈活掌握，不必過于拘泥。

工作總結(jié)寫作的注意事項1．要堅持實事求是原則

實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。2．要注意共性、把握個性

總結(jié)很容易寫得千篇一律、缺乏個性。當(dāng)然，總結(jié)不是文學(xué)作品，無需刻意追求個性特色，但千部一腔的文章是不會有獨到價值的，因而也是不受人歡迎的。要寫出個性，總結(jié)就要有獨到的發(fā)現(xiàn)、獨到的體會、新鮮的角度、新穎的材料。3．要詳略得當(dāng)，突出重點

有人寫總結(jié)總想把一切成績都寫進去，不肯舍棄所有的正面材料，結(jié)果文章寫得臃腫拖沓，沒有重點，不能給人留下深刻印象。總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。

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