汽車裝潢美容行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景研究

汽車裝潢美容行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景研究

(201*-03-1109:45:33)

隨著中國經(jīng)濟建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車正以前所未有的步伐邁進普通百姓的家庭。特別是中國成功加入WTO后，汽車逐漸大幅度降價，更加刺激了我國的私家車的消費。據(jù)專家預(yù)測，未來幾年，我國的汽車擁有量將以每年20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場汽車美容、養(yǎng)護、裝飾、快修及至大修等，將成為二十一世紀一個龐大的黃金產(chǎn)業(yè)，為有志者提供了絕佳的創(chuàng)業(yè)良機。

在歐美等西方發(fā)達國家，汽車消費已相當(dāng)成熟。據(jù)專家統(tǒng)計，因汽車消費而產(chǎn)生的利潤大致按以下百分比分配：整車銷售占20%，配件銷售占20%，售后服務(wù)占60%。由此我們可以看出，在整個汽車消費過程中，利潤產(chǎn)生比重最大的一塊是汽車售后服務(wù)，這也就是為什么目前汽車銷售商熱衷于搞“3S”、“4S”店的主要原因，因為他們都不想失去汽車服務(wù)這塊利潤，由此可見，汽車售后服務(wù)將大有可為。而目前歐美汽車售后服務(wù)市場已逐漸分化為大型汽修廠（3S、4S店）及美容快修兩大塊，“歐美的今天就是我們的明天”，在我們中國也必將如此，讓我們?yōu)閾碛小岸�十一世紀的黃金產(chǎn)業(yè)”而趕快行動吧!

汽車裝飾與美容行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展契機，有著美好的發(fā)展前景。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)水平的低下，嚴重制約了該行業(yè)的發(fā)展。隨著我國汽車保有量的逐年增加，改變現(xiàn)狀迫在眉睫，同時經(jīng)過發(fā)達國家的實踐總結(jié)表明汽車裝飾與美容將是我國本世紀最有潛力的黃金行業(yè)，被稱為汽車行業(yè)的“第二桶金”，是新興的陽光型行業(yè)。隨著社會的進步發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個性化，汽車的裝飾與美容也成為一種時尚。給汽車做裝飾與美容就如同給人做美容與美發(fā)，車在一定的程度上反映了車主的身份和地位，所以隨著我國汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車服務(wù)市場規(guī)模也在不斷加大，汽車裝飾與美容行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展，但目前汽車裝飾與美容行業(yè)的發(fā)展總體上并不令人滿意，如何提高汽車裝飾美容實際操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)已經(jīng)是目前汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。一、汽車裝飾與美容的概念汽車裝飾主要指在原廠車的基礎(chǔ)上通過加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒適性和安全性的行為，所增加的附屬物品即為汽車裝飾品。同時給汽車裝飾也要以安全為原則，不能違反相關(guān)法律法規(guī)。汽車裝飾主要有外部裝飾包括車身大包圍、天窗、擾流板和導(dǎo)流板、車燈裝飾、保險杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝飾包括車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜、安全和報警裝置。汽車美容源于西方發(fā)達國家，被稱為“汽車保養(yǎng)護理”是一種全新的汽車養(yǎng)護概念，是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件，采用不同性質(zhì)的汽車美容產(chǎn)品及施工工藝，對汽車進行全新保養(yǎng)護理。今天的汽車美容借鑒了人類美容養(yǎng)顏的基本思想，被賦予仿生新的內(nèi)涵，已經(jīng)不再只是簡單的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護理，還包括使用一些采用高科技手段及優(yōu)等化工原料所制成的產(chǎn)品，對全車漆面美容、底盤防腐涂膠自理和發(fā)動機表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。汽車美容包括一般美容，即人們常說的洗車、打蠟；汽車修復(fù)美容，即對車身漆膜有損傷的部位進行修復(fù)，接著再進行美容；專業(yè)汽車美容，即不僅包括汽車洗車打蠟，還包括汽車護理品的選擇與使用、汽車油漆護理、汽車整容與裝飾等內(nèi)容；自助汽車美容，即自己掌握汽車美容知識與技術(shù)，自己動手為愛車做美容。

二、汽車裝飾與美容行業(yè)的現(xiàn)狀據(jù)相關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計，雖經(jīng)歷經(jīng)著金融危機的影響，但201*年中國汽車產(chǎn)銷量仍然突破938萬輛，截至201*年年底，全國個人汽車保有量超過16988萬輛。伴隨著汽車數(shù)量的越來越多，人們的觀念也隨之改變，不再局限于原廠的設(shè)計，而是根據(jù)自己的個性和需求將愛車改裝成理想中的樣子。現(xiàn)代人追求的就是個性，汽車也一樣，車主們通過對車的改裝，顯示與眾不同的品味，讓車與自己融為一體，成了時下有車族共同的追求。隨著汽車銷售的一路飆升，“汽車裝飾風(fēng)及汽車美容風(fēng)”也越刮越烈，精明的商家看到了這個蘊藏巨大商機的市場，眾多洗車攤點、汽配店、加油站很快就瞄上了這一市場，也把這一市場攪得熱火朝天。“車如其人”在張揚個性的時代里，汽車裝飾與美容作為一種全新的汽車文化正悄然興起。目前汽車裝飾火爆的直接原因就是這兩年汽車消費市場的持續(xù)升溫，私家車主不斷增多，有車就需要保養(yǎng)和裝飾；另一方面，汽車銷售的“低端路線”也成為汽車裝飾具備發(fā)展前景的客觀因素。例如一些進口車，在原產(chǎn)地下線的車是標配，車內(nèi)裝飾一應(yīng)俱全，但在我國下線的同種車型確因內(nèi)飾的不同而價格相差1~3萬元，而車主往往只花幾千塊錢到專業(yè)裝飾店就能使汽車的配置達到甚至超過標配，這些均是國內(nèi)裝飾市場的發(fā)展空間。從現(xiàn)階段的市場情況來看傳統(tǒng)的汽車保養(yǎng)和改裝服務(wù)正在被日益興起的越來越個性化的裝飾服務(wù)所取代，汽車裝飾已經(jīng)成為汽車后市場真正的“先頭部隊”。由于市場的前景好，投資回報可觀，社會各領(lǐng)域?qū)ζ�車裝飾行業(yè)的投資熱情持續(xù)升溫，甚至國外的汽車裝飾服務(wù)行業(yè)巨頭近年來也加快了進軍中國市場，比如：美國的霍尼威爾公司、馳耐普等。當(dāng)然在汽車裝飾與美容行業(yè)如火如荼發(fā)展的同時，也暴露了不少問題，兩多三少五大問題一直困擾著該行業(yè)，主要指：偽劣產(chǎn)品多、不正規(guī)美容裝飾店多、專業(yè)技術(shù)人才少、缺少統(tǒng)一的服務(wù)標準、缺少管理法規(guī)和行業(yè)標準。具體來說：缺乏行業(yè)自律及統(tǒng)一服務(wù)標準，不同商家之間汽車裝飾用品隨意定價現(xiàn)象較為普遍且裝飾用品質(zhì)量良莠不齊；缺乏“領(lǐng)頭雁”，各裝飾店規(guī)模普遍較��；現(xiàn)有的從業(yè)人員技術(shù)薄弱，大多沒有經(jīng)過系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)，導(dǎo)致裝飾質(zhì)量較差；消費者也不夠成熟，相關(guān)知識欠缺，不能分辨好壞產(chǎn)品，也給不良商家?guī)�來可乘之機。同時汽車美容，這個充滿科技含量和人文意蘊的舶來品，在我國的土地上也變成了僅僅停留在洗車打蠟交車這樣一個低水平循環(huán)上的粗制濫造的商品。即便是在部分看起來很正規(guī)的美容裝潢店里，也是真假難辨的困惑讓車主花錢毀面子。總之，與發(fā)達國家相比，我國汽車裝飾與美容行業(yè)的教育程度及生產(chǎn)程度均較低，缺乏正規(guī)的品牌，完善的服務(wù)。因此，面對與發(fā)達國家的差距我們要認清目前的現(xiàn)狀，在國家大力支持汽車工業(yè)發(fā)展的今天，逐步實現(xiàn)汽車裝飾與美容行業(yè)的規(guī)范化管理，使我國的裝飾與美容行業(yè)走上專業(yè)化、品牌化的硬版連鎖之路。

三、汽車裝飾與美容行業(yè)的發(fā)展前景經(jīng)過發(fā)達國家的實踐總結(jié)表明汽車裝飾與美容將是我國本世紀最有潛力的黃金行業(yè)，被稱為汽車行業(yè)的“第二桶金”。進入21世紀以來，隨著中國加入WTO和人民生活水平的提高、消費觀念的改變及經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，汽車的需求量和保有量出現(xiàn)了加速增長的趨勢。相信在不久的將來中國在汽車的保有量上將會與自行車的保有量一致，都是人們出行的代步工具而不再是特權(quán)人士的標致。與此同時，人們對愛車也愈加呵護起來，對汽車日常清潔護理、定期美容保養(yǎng)、汽車養(yǎng)護用品采購使用等行為也就自然成為日常消費行為。三分修理，七分養(yǎng)也成為一種普遍的認識深入人們的頭腦，極大的促進了汽車后市場的發(fā)展，這其中很大的一部分是促進汽車裝飾與美容行業(yè)的極大發(fā)展，使其成為一個具有極大利潤產(chǎn)業(yè)。我國權(quán)威部門市場調(diào)查表明：目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。經(jīng)濟的發(fā)展促進人們對生活配套裝備的追求，汽車的更新頻率加快，使得二手車的市場較為火爆，二手車的銷售也給汽車的裝飾與美容行業(yè)注入了新的元素，二手車交易人為了使車輛有較好的容貌，可以通過對汽車進行的裝飾與美容來實現(xiàn)，甚至可以使二手車達到新車的標準，滿足部分消費者的需求。這些跡象均表明汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。根據(jù)歐美國家統(tǒng)計，在一個完全成熟的市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占20%，甚至更低，零部件供應(yīng)的利潤占20%，而50～60%的利潤是從汽車售后服務(wù)中產(chǎn)生的，其中汽車裝飾與美容業(yè)中產(chǎn)生的又占有極大的份額�，F(xiàn)在買車后給汽車做二次裝修的車主已經(jīng)達到60～70%，尤其是一些經(jīng)濟型轎車的車主更注重汽車的裝飾與美容。在汽車裝飾與美容大力發(fā)展的現(xiàn)在，國家也積極推進該行業(yè)的發(fā)展，先后推出了一系列的利好政策。比如給愛車穿上一件個性化的外衣是不少車主的夢想，但一直以來，機動車不得隨意改換顏色，繁瑣的報批手續(xù)曾叫許多人望而卻步。但現(xiàn)在可以“先斬后奏”了，201*年10月1日起實施的新《機動車登記規(guī)定》讓一切從此變得簡單易行。車主改變車身顏色后，只需10天內(nèi)向車管所申請變更登記就可以了。此規(guī)定出臺不到一個月的時間，好多人紛紛把自己的愛車打扮的,時尚又個性，相當(dāng)火暴。

四、相信在以后的發(fā)展空間里，汽車的裝飾與美容行業(yè)在國家政策的正確指導(dǎo)下，在廣大投資者及從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)努力下，在車主的正確認識下，會有一個美好的發(fā)展前景，將會真正成為我國汽車售后服務(wù)行業(yè)中的陽光產(chǎn)業(yè)

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汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

贛西科技職業(yè)學(xué)院

畢業(yè)論文（設(shè)計）

題目：汽車美容現(xiàn)狀與前景分析學(xué)號：姓名：張志超年級：系別：汽車工程系專業(yè)：汽車檢測與維修指導(dǎo)教師：簡文淵完成日期：

091142050201*級201*年10月20日

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

摘要

汽車裝潢美容行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展契機，有著美好的發(fā)展前景。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)水平的低下，嚴重制約了該行業(yè)的發(fā)展。隨著我國汽車保有量的逐年增加，改變現(xiàn)狀迫在眉睫。文章介紹了汽車裝潢美容的概念，和中國裝潢美容行業(yè)市場現(xiàn)狀，根據(jù)自己一個多月的汽車美容裝潢實習(xí)，和網(wǎng)上查詢的資料，分析了現(xiàn)在汽車裝潢美容行業(yè)存在的問題，在對汽車裝潢美容行業(yè)的現(xiàn)狀進行深入剖析的基礎(chǔ)上，提出了自己對汽車裝潢美容行業(yè)前景發(fā)展策略，并對汽車裝潢美容行業(yè)的發(fā)展提出自己的見解。

關(guān)鍵詞：汽車美容裝潢；現(xiàn)狀；前景研究

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

Abstract

Cardecorationbeautyindustryisexperiencingunprecedenteddevelopmentopportunity,withgooddevelopmentprospects.ButnowconfusionasEnterpriseDevelopment,therearenostandard,thequalityofthelowlevelemployees,hasseriouslyhamperedthedevelopmentoftheindustry.WithChina"sautopossession,thispaperintroducestheconceptofautomobiledecorationhairdressingcosmeticindustry,andChinadecorationmarketsituation,accordingtohimmorethanamonthofcarhairdressingdecorationpractice,andonlineinquiry,analyzesthedatanowcarupholstering,theexistingproblemsofthebeautyindustryforautomobiledecorationinthecurrentsituationofthebeautyindustryonthebasisoffurtheranalysis,theauthoradvanceshiscardecorationtothebeautyindustrydevelopmentstrategy,andprospectsthedevelopmentofautomobiledecorationcosmetologyprofessionputforwardhisopinion.

Keywords:carhairdressingdecoration；status；foregroundresearch

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

目錄

1緒論（5）2中國裝潢美容行業(yè)市場現(xiàn)狀（6）

2.1汽車裝潢概述...................................................（6）2.2汽車美容概述...................................................（7）2.3現(xiàn)代汽車美容類型與服務(wù).........................................（8）2.3.1現(xiàn)在汽車美容類型主要包括....................................（8）2.3.2現(xiàn)代汽車美容服務(wù)包括的內(nèi)容..................................（9）2.4汽車美容裝潢行業(yè)國內(nèi)現(xiàn)狀......................................（10）3我國汽車裝潢美容業(yè)存在的問題（12）

3.1汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全................................（12）3.2從業(yè)人員素質(zhì)低,專業(yè)化人才不足.................................（12）3.3汽車美容護理對大多數(shù)車主來說還是一個比較陌生的概念............（13）3.4問題的解決方向................................................（14）4汽車裝潢美容業(yè)的發(fā)展前景（14）

4.1市場開展趨向..................................................（14）4.2市場發(fā)展策略..................................................（15）4.2.1加強人員培訓(xùn),提供專業(yè)化人才.................................（16）4.2.2品牌化、專業(yè)化經(jīng)營..........................................（16）4.2.3提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量......................................（17）5結(jié)論（17）參考文獻（19）致謝：（20）

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

1緒論

在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準確，設(shè)備先進，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車裝潢美容業(yè)在中國應(yīng)運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲[1]。

目前,我國私人汽車保有量已突破2500萬輛,我國正在逐漸成為轎車消費大國。隨著我國機動車保有量的直線上升，特別是私家車的不斷增多，以及汽車消費水平的提高，汽車維修業(yè)及相配套的服務(wù)性行業(yè)也迅速發(fā)展，汽車美容裝潢就是其中較為熱門的行業(yè)。僅以北京為例,人們平均用在新車的裝飾費用約為5000元/輛,后期日常保養(yǎng)約為3500元/輛/年。在西方發(fā)達國家，汽車美容裝潢行業(yè)已經(jīng)占到整個汽車售后市場的80%左右。而我國這塊市場卻正處在開發(fā)階段。根據(jù)歐美國家的統(tǒng)計，在一個完全成熟的國際化汽車市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占20%，零部件的利潤占20%，而50%～60%的利潤是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的。美國汽車服務(wù)業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額。其中，單單一個汽車美容業(yè)年產(chǎn)值就超過3500億美元。然而,目前我國汽車美容企業(yè)僅有3萬多家,并且?guī)缀跞�部集中在大中城�?而現(xiàn)有汽車維修企業(yè)卻多達20萬家左右。現(xiàn)在人們對汽車不僅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽車定期美容護理正在成為汽車消費的重要內(nèi)容之一。作為汽車后市場的一塊,汽車裝潢美容業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

汽車裝潢美容是工業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費觀念不斷進步的必然產(chǎn)物。隨著人們生活水平的提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變,汽車已經(jīng)作為大眾化消費品進入百姓生活。

據(jù)悉,在發(fā)達國家,汽車裝潢美容業(yè)在整個汽車保修行業(yè)中所占的比重超過85%。而我國的汽車服務(wù)市場剛剛興起,在大中城市,用車理念已經(jīng)逐步更新,未來的市場空間將更加廣闊。

[2]

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

2中國裝潢美容行業(yè)市場現(xiàn)狀

隨著中國經(jīng)濟建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車正以前所未有的步伐邁進普通百姓的家庭。特別是中國成功加入WTO后，汽車大幅度降價，更加刺激了我國的私家車的消費。據(jù)專家預(yù)測，未來幾年，我國的汽車擁有量將以每年20%的速度遞增，隨之而來的巨大的汽車售后市場汽車美容、養(yǎng)護、裝潢、快修及至大修等，將成為二十一世紀一個龐大的黃金產(chǎn)業(yè)。

汽車裝潢與美容行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的發(fā)展契機，有著美好的發(fā)展前景。但是目前由于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀混亂，沒有規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)水平的低下，嚴重制約了該行業(yè)的發(fā)展。隨著我國汽車保有量的逐年增加，改變現(xiàn)狀迫在眉睫，同時經(jīng)過發(fā)達國家的實踐總結(jié)表明汽車裝潢與美容將是我國本世紀最有潛力的黃金行業(yè)，是新興的陽光型行業(yè)。隨著社會的進步發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個性化，汽車的裝潢與美容也成為一種時尚。給汽車做裝潢與美容就如同給人做美容與美發(fā)，車在一定的程度上反映了車主的身份和地位，所以隨著我國汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車服務(wù)市場規(guī)模也在不斷加大，汽車裝潢與美容行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展，但目前汽車裝潢與美容行業(yè)的發(fā)展總體上并不令人滿意，如何提高汽車裝潢美容實際操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)已經(jīng)是目前汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

2.1汽車裝潢概述

汽車裝潢主要指在原廠車的基礎(chǔ)上通過加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒適性和安全性的行為，所增加的附屬物品即為汽車裝潢品。同時給汽車裝潢也要以安全為原則，不能違反相關(guān)法律法規(guī)。汽車裝潢主要有外部裝潢包括車身大包圍、天窗、擾流板和導(dǎo)流板、車燈裝潢、保險杠、車窗、后視鏡、車身等；內(nèi)部裝潢包括

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

車內(nèi)篷壁、儀表板、座椅、地板、車內(nèi)飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設(shè)備；加裝汽車防盜、安全和報警裝置。

2.2汽車美容概述

“汽車美容”主要包括車表美容（汽車清洗、除去油性污漬、新車

開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車飾美容（車室美容護理、發(fā)動機美容護理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車防護（粘貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝語音報警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和汽車精品（汽車香水、車室凈化、裝潢貼和各種墊套）五個方面[6]。

“汽車美容”在西方國家被稱為“汽車保養(yǎng)護理”，它已成為普及性的、專業(yè)化很強的服務(wù)行業(yè)�！捌�車美容”源于西方發(fā)達國家，英文名稱表示為“CarBeauty”或“CarCare”、“CarDitill”。由于汽車工業(yè)的發(fā)展，社會消費時尚的流行，以及人們對事物獵奇、追求新異思想的影響，這些國家的新車款式更新?lián)Q代速度非�？�，追新族們?yōu)榈玫叫萝嚩�不愿舊車貶值，因而在汽車消費與二手車市場之間，汽車美容裝潢業(yè)也就應(yīng)運而生。換句話說，汽車美容是工業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展、消費觀念進步以及汽車文化日益深入人心的必然產(chǎn)物。

隨著社會進步及人類文明程度的不斷提高，汽車正以大眾化消費品的姿態(tài)進入百姓生活，因而汽車的款式、性能以及汽車的整潔程度，無一不體現(xiàn)出車主的性格、修養(yǎng)、生活觀及喜好。所以，許多人想讓自己的“座駕”看起來干凈漂亮，用起風(fēng)光舒適。圍繞這一目的，進行的一系列工作，就是許多人眼里籠統(tǒng)意義的“汽車美容”。

而今天的汽車美容由于借鑒了人類“美容養(yǎng)顏”的基本思想，被賦予仿生學(xué)新的內(nèi)涵，正逐步形成現(xiàn)代意義的汽車美容。汽車美容不只是簡單的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護理，還包括利用專業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理，全車漆面美

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

容，底盤防腐涂膠自理和發(fā)動機表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，以達到“舊車變新，新車保值，延壽增益”的功效[7]。

我國汽車美容的迅速發(fā)展和已經(jīng)存在的很成熟的一些經(jīng)營模式，使近兩年消費者的消費理念逐步成熟，由于汽車美容養(yǎng)護業(yè)的巨大市場不斷吸引商家進入，從而推動了整個市場的前進。國內(nèi)汽車美容行業(yè)已經(jīng)走過了起步階段，汽車美容項目目前出現(xiàn)多樣化，高端化的趨勢，因此，有企業(yè)推出“星級美容”的概念。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速，美容項目的更新，美容技術(shù)的不斷升級已經(jīng)成為很重要的課題。它是一種全新的汽車養(yǎng)護概念，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護產(chǎn)品，針對汽車各部位材質(zhì)進行有針對性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。使經(jīng)過專業(yè)美容后的汽車外觀潔亮如新，漆面亮光長時間保持，有效延長汽車壽命。

2.3現(xiàn)代汽車美容類型與服務(wù)

2.3.1現(xiàn)代汽車美容類型

現(xiàn)代汽車美容的類型有車表護理和預(yù)防式養(yǎng)護兩種。

（1）汽車美容之車表護理主要包括無水洗車、泡沫精致洗車、全自動電腦洗車、中性環(huán)保蠟水精細洗車，底盤清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動機外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車漆表瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理。

（2）汽車預(yù)防式養(yǎng)護：汽車預(yù)防式養(yǎng)護是指以保障車輛性能為中心，以降低車輛綜合費用，恢復(fù)并保持最佳功能為目標的一種新型養(yǎng)護體系。它不僅包含了常規(guī)養(yǎng)護的全部內(nèi)容，更具備常規(guī)養(yǎng)護所欠缺的視

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

情維護和數(shù)據(jù)檢測，進而能夠把問題在潛伏期內(nèi)就解決掉，從而避免了問題發(fā)生時再動手所帶來的超額經(jīng)濟損失。在許多歐美國家，很多車主喜歡自己動手美容，DOITYOURSELF，簡稱DIY。其實，日常用車的護理美容并不像大家想像的那么神秘。日常護理常用的有清洗劑、研磨劑、保護性上光劑、保護劑等。有些產(chǎn)品兼有多種功效，能夠基本完成汽車的日常護理。201*年奧運盛事的成功舉辦，不僅為消費者帶來了奧運用車的一些DIY產(chǎn)品，更讓“初級護理DIY”的觀念悄然進入了廣大消費者的內(nèi)心。此外，在經(jīng)濟蕭條的情況下，廣大消費者紛紛捂緊自己的錢袋子。但節(jié)省歸節(jié)省，車還是要用的、車還是要養(yǎng)的，既然不舍得去外面消費，自己動手DIY便成了不錯的選擇。更何況，自己動手還會帶來許多意外的樂趣，能夠讓車主在裝扮護理愛車的同時，與愛車更近一步，心也越來越近。即使未來危機的寒流退卻，車主們也不舍得放棄與愛車“親密接觸”的DIY時光了。對汽車進行DIY美容護理，每周要用專用工具清洗一次，以便及時除去表面的污漬這樣做不會損傷原有車蠟。此外，每一個月做一次全車美容護理，包括洗車、鍍膜、清洗車輪輪轂、清潔內(nèi)飾及部件。當(dāng)然，DIY不是對每個車主都適合的，消費者要根據(jù)車況需要，適當(dāng)將愛車送交專業(yè)美容店實施專業(yè)護理[10]。2.3.2現(xiàn)代汽車美容服務(wù)的主要內(nèi)容

現(xiàn)代汽車美容服務(wù)的主要內(nèi)容有車身美容、內(nèi)部美容

車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項目。經(jīng)常洗車可以清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時打蠟不但能給車身帶來光彩亮麗的效果，而且多功能的車蠟?zāi)軌驘o微不至地呵護愛車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。內(nèi)部美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動機美容、行李箱清潔等內(nèi)容。其中車內(nèi)美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門襯里的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、車內(nèi)空氣凈化等項目。發(fā)動機美容包括發(fā)動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

濾清潔(指的是燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器)等項目。漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永�！扒啻骸薄＿�能復(fù)原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護車身，使汽車保值。汽車防護的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護愛車。汽車精品是汽車美容的點睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。美麗的背后絕不僅僅是追逐時尚的沖動，更多的是對另一種物質(zhì)文化的把握。

2.4汽車美容裝潢行業(yè)國內(nèi)現(xiàn)狀

在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準確，設(shè)備先進，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。因此，汽車養(yǎng)護美容業(yè)在中國應(yīng)運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲[5]。

國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100200萬輛臺階。隨著工業(yè)經(jīng)濟的強勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費內(nèi)容。

201*年，我國已成為全球第二大汽車消費國。201*年，我國汽車產(chǎn)銷量居世界第一。201*年，汽車用品的市場規(guī)模達到1900億元。

權(quán)威媒體預(yù)測：2025年，中國汽車市場將超過美國，成為世界第一大汽車市場。

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

《中國汽車人才發(fā)展戰(zhàn)略研究》[7]課題研究報告顯示：中國汽車產(chǎn)業(yè)技術(shù)人員需求201*年將達到356.87萬人，201*年將突破500萬人大關(guān)，到2020年將達到776.23萬人，平均年增長率為10。

目前，在我國的改裝市場一般有兩種情況，一種專門制造特殊用途的工業(yè)品汽車；一種是以市場為需求的汽車改裝，為了某種試用目的，在原車總成的基礎(chǔ)上做相應(yīng)的技術(shù)改造的民用車改裝。國內(nèi)的民用車改裝市場上重要分為汽車室內(nèi)裝潢和汽車車身裝潢，以及專業(yè)改裝（又叫汽車裝潢用品改善件）。裝潢類消耗性客戶重要集中在浙江（瑞安、溫州）和廣東（順德）[3]。

我國汽車美容的迅速發(fā)展和已經(jīng)存在的很成熟的一些經(jīng)營模式，比如，鍍膜已成為汽車美容界最關(guān)注的話題，其內(nèi)容包括有機硅鍍膜、玻璃纖維鍍膜、物理鍍膜、電泳鍍膜。從簡單的洗車車蠟封釉鍍膜，國內(nèi)汽車美容行業(yè)進入一個不斷升級的階段，由于汽車美容養(yǎng)護業(yè)的巨大市場不斷吸引商家進入，從而推動了整個市場的前進。

汽車美容項目目前出現(xiàn)多樣化，高端化的趨勢，有企業(yè)推出“星級美容”的概念。汽車美容的高技術(shù)含量使今后汽車美容業(yè)發(fā)展得更加迅速，美容項目的更新，美容技術(shù)的不斷升級已經(jīng)成為很重要的課題。中國汽車養(yǎng)護市場：23年將巨變，汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費水平的不斷增長，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實。如今，越來越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測算，每1元的購車消費將帶動0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費的不斷攀升，消費者對愛車養(yǎng)護知識的認識也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修，七分靠養(yǎng)”的以養(yǎng)代修理念逐漸深入人心。這意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)在現(xiàn)在以及未來的汽車消費市場中發(fā)展?jié)摿�巨大[4]。巨大的潛力要求汽車養(yǎng)護行業(yè)隨之不斷深入、不斷變化。因此，在未來的2、3年間，汽車養(yǎng)護行業(yè)將重新洗牌，呈現(xiàn)巨變。市場亟需政策規(guī)范行業(yè)創(chuàng)新。在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣、零配件質(zhì)量有保障、技術(shù)水平高、診斷準確、設(shè)備先進、維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展變化的汽車后市場。據(jù)

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：自1996年開始，我國汽車總銷量以每年15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100200萬輛的臺階。隨著工業(yè)經(jīng)濟的強勁發(fā)展，未來人們生活和工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，而汽車養(yǎng)護服務(wù)也必將發(fā)展成為大眾日常的消費內(nèi)容之一。很顯然，目前的汽車養(yǎng)護企業(yè)顯然不能充分滿足這一需求。預(yù)防式養(yǎng)護與日常初級護理DIY并重。

3我國汽車裝潢美容業(yè)存在的問題

3.1管理法規(guī)制度不健全

從國外的汽車服務(wù)市場來看,汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來,成為一個獨立行業(yè)。而我國目前的行業(yè)劃分,汽車美容依然附屬于汽車維修,而且經(jīng)營項目也并未與汽車維修有所區(qū)分。例如:就駐馬店市對汽車美容行業(yè)的管理來看,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理,而汽車清洗卻歸市容管理,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。比如有的汽車美容店開在了市中心，有的美容店面和維修店開在了一起，要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面,就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來,進行專項管理。

3.2從業(yè)人員素質(zhì)低亟待提高

通過對駐馬店是平輿縣汽車美容市場的調(diào)研發(fā)現(xiàn),駐馬店是平輿縣汽車美容市場上的從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工,不少從業(yè)人員僅具備初中文化程度,這些人對于汽車美容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采取師傅帶徒弟的方式,汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢,知識和技能十分有限,他們對汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作,極少研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛,電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級,非專業(yè)美容養(yǎng)護工人根本無法排除故障。這種靠老師傅傳、幫、帶的學(xué)習(xí)方式,不能適應(yīng)市場對汽車美容工人的需要。

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。

3.3市場不規(guī)范

一批搖抹布的擦車族，依然使用洗衣粉、洗滌靈（對車漆有酸、堿腐蝕作用），一桶桶臟水污染著城市環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，每年落入擦車族手中的擦車費就有三個億。另外，由于汽車美容護理業(yè)具有靈活、操作簡單、利潤較高、風(fēng)險較低等特點，因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進入汽車美容市場，以爭得市場上的份額，致使市場競爭日趨激烈。但是由于汽車美容專業(yè)化要求非常高，是一個全新的概念，所以它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)調(diào)查，目前市場上許多汽車美容店是“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無專業(yè)名牌產(chǎn)品”、無專業(yè)機械設(shè)備“、無服務(wù)質(zhì)量保證”的四無狀況。而且，由于國家對這個新興行業(yè)的管理制度尚不健全，加上消費者對本行業(yè)缺乏了解，市場上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來的汽車美容用品。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進口專業(yè)品牌的旗號，用一些假冒偽劣產(chǎn)品來坑騙廣大用戶。但隨著汽車美容護理市場不斷規(guī)范和人們消費意識的提高，偽劣產(chǎn)品將無處立足，無專業(yè)服務(wù)的汽車美容店若不改變現(xiàn)狀也將會被淘汰。具體來說：缺乏行業(yè)自律及統(tǒng)一服務(wù)標準，不同商家之間汽車裝潢用品隨意定價現(xiàn)象較為普遍且裝潢用品質(zhì)量良莠不齊；缺乏“領(lǐng)頭雁”，各裝潢店規(guī)模普遍較��；現(xiàn)有的從業(yè)人員技術(shù)薄弱，大多沒有經(jīng)過系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)，導(dǎo)致裝潢質(zhì)量較差；消費者也不夠成熟，相關(guān)知識欠缺，不能分辨好壞產(chǎn)品，也給不良商家?guī)�來可乘之機[5]。因此，面對與發(fā)達國家的差距我們要認清目前的現(xiàn)狀，在國家大力支持汽車工業(yè)發(fā)展的今天，逐步實現(xiàn)汽車裝潢與美容行業(yè)的規(guī)范化管理，使我國的裝潢與美容行業(yè)走上專業(yè)化、品牌化的硬版連鎖之路。

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

3.4問題的解決方向

首先是國家對此行業(yè)必需加強宏觀管理，健全制度。1995年8月，國務(wù)院的一次電話會議明確要求各級市政府對擦車族予以取締。1996年5月，在成都召開全國“關(guān)于規(guī)范清洗車輛管理的會議。201*年4月《汽車美容裝潢業(yè)經(jīng)營規(guī)范》完成公示，有關(guān)部門將在收集各方意見后進行修訂，5月份將報商務(wù)部批準，預(yù)計下半年在行業(yè)內(nèi)逐步推行，截止到現(xiàn)在，各級市縣都已近推行了。目的是要逐步對汽車服務(wù)業(yè)進行規(guī)范化管理。其次，隨著城市管理日趨完善，隨著車族對汽車美容知識的普及和提高，以及汽車美容業(yè)市場的成熟發(fā)展，人們的消費意識的不斷提高，上述現(xiàn)象會得到極大的改善，各種問題也會迎刃而解，并促使汽車美容業(yè)向著健康、快速發(fā)展的軌道上前進。

4汽車裝潢美容業(yè)的發(fā)展前景

4.1汽車裝潢美容市場開展趨勢

隨著中國經(jīng)濟的疾速開展，百姓購車量的連續(xù)增添，引發(fā)一個偉大的產(chǎn)業(yè)--汽車美容裝潢業(yè)。在東方興旺國度，汽車美容養(yǎng)護業(yè)已占到全部汽車后市場的80%左右，而國內(nèi)這塊市場卻正處于開展階段。專家預(yù)算，一部價值10萬元左右的車，每年的養(yǎng)護費用在4000元以上，越是高級的車，養(yǎng)護費用就會更高。估計到2020年我國各種汽車的總保有量將到達1.15億輛，按每輛車年消耗3000元盤算，到2020年，汽車養(yǎng)護業(yè)的市場范圍將高達3000億元[8]。目前，國內(nèi)強勢資本和先進技巧也悄然涌入了中國的洗車市場。以馳耐普、3M、特福萊、黃帽子等為代表的國內(nèi)汽車美容養(yǎng)護品牌已借代理機構(gòu)在中國安營扎寨，其中，馳耐普在全國31個省區(qū)市的連鎖加盟店已達數(shù)百家。汽車美容養(yǎng)護業(yè)的偉大市場空間和高額投資報答正在吸引著眾多投資者涌入這一朝陽產(chǎn)業(yè)。美國人口總數(shù)不過兩億多，可轎車保有量卻高達1.3億輛，平均每1.3人擁有一輛。而我國擁有13億人口，轎車保有量卻不到兩百萬

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輛，平均每千人才擁有一輛，差距是如此之大！就算與亞洲其他國家相比，我國也算是落后的。根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測，隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會有飛速提高。在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會翔倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南�費內(nèi)容。在金融危機沖擊下的中國經(jīng)濟，正開始流露出暖意。走完201*年第一季度的中國經(jīng)濟已經(jīng)出現(xiàn)回暖的跡象，中國政府推出的一攬子調(diào)控措施成效顯著，各種救市措施目前已有成效。首先嶄露轉(zhuǎn)好跡象的正是汽車等行業(yè)，受國家汽車振興規(guī)劃等政策激勵，國內(nèi)車市持續(xù)回暖，1至2月份汽車銷量達156.36萬輛，同比增長2.7%，3月份國內(nèi)車市火爆異常，銷量一舉突破百萬輛。一季度國產(chǎn)汽車總銷量達到264萬多輛，同比增長接近6％。隨著中國私人汽車保有量持續(xù)增長，汽車服務(wù)市場的發(fā)展空間將日益擴大。目前中國市場汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車族群對汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。消費追求與市場供應(yīng)間仍存在巨大的運作空間。到201*年中國將形成規(guī)模達1-1.5億萬元龐大的汽車服務(wù)市場。

4.2市場發(fā)展策略

隨著我國汽車保有量的猛增,市場急需技術(shù)水平高、產(chǎn)品質(zhì)量有保證、設(shè)備先進并具有專業(yè)化服務(wù)水平的新型汽車美容企業(yè)。在這種經(jīng)濟形勢下,汽車裝潢與美容面臨著難得的機遇。只有把握好機遇,才能使整個行業(yè)的發(fā)展迅速進入良性循環(huán),因此需要制定相應(yīng)的發(fā)展策略。比如形式，加盟汽車美容店或獨自建汽車美容店，如果缺乏管理經(jīng)驗和技術(shù)知識，建議選擇加盟的形式，當(dāng)然要選擇國際知名品牌加盟，如馳耐普，知名品牌。選址最好是在市郊重要路口建汽車美容店，并且選擇車流量多、車輛進出方便的地點，如停車場和馬路邊，招牌要朝陽醒目。店鋪裝修，

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雙層結(jié)構(gòu)，下層用于車輛的汽車美容維護及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品和精品，同時也接待客戶。

4.2.1加強人員培訓(xùn),提供專業(yè)化人才

各大專院校和職業(yè)技校應(yīng)加強汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng),提供高素質(zhì)、專業(yè)化人才。汽車美容企業(yè)應(yīng)具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)工人方能開業(yè),不同的汽車美容服務(wù)項目對技術(shù)工人的水平要求也不同,因此可根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度,劃分出不同等級并頒發(fā)相應(yīng)的技術(shù)證書,只有擁有相應(yīng)等級證書的技術(shù)人員才能從事汽車美容服務(wù)行業(yè)。這樣既能保護消費者的利益,又提高了服務(wù)的技術(shù)水平。

據(jù)我所知，大部分汽車美容店有技術(shù)證書的工人很少，比如都是跟著別人學(xué)習(xí)一段時間，對這一行業(yè)有點了解，就感覺自己會了，其實他們大部分都沒有去過正規(guī)的大專院校和職業(yè)技校去學(xué)過，對具體的專業(yè)知識懂的很少。普遍的洗車工比較多，像貼膜、發(fā)動機清洗這些技術(shù)活，專業(yè)技術(shù)人員比較少。4.2.2品牌化、專業(yè)化經(jīng)營

行業(yè)前景好、門檻低,加上利潤可觀也使得汽車美容養(yǎng)護行業(yè)朝兩個方面發(fā)展:一是汽車美容連鎖店的擴張,不管是本土的還是國外的品牌企業(yè),創(chuàng)業(yè)店、經(jīng)濟店、標準店、豪華店、旗艦店一個接著一個搶占市場;二是新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新[9]。

根據(jù)市場調(diào)查，一般汽車美容客戶去消費的渠道主要有朋友推薦、隨機選擇、和品牌效應(yīng)等。連鎖、加盟、控股、合作,國內(nèi)汽車養(yǎng)護市場已經(jīng)多足鼎立,競爭的格局也已見雛形。隨著市場逐步規(guī)范,消費者消費意識的增強,品牌意識的形成,市場“優(yōu)勝劣汰”的法則就會發(fā)揮它的威力�，F(xiàn)在很多汽車美容店出現(xiàn)虧損不是沒有原因的。市場最終會選擇“有技術(shù)、服務(wù)好、底子厚、有實力”的品牌連鎖店,他們代表了客戶的利益,會贏得客戶、贏得市場。有專家稱,從競爭態(tài)勢分析,將來汽車服務(wù)業(yè)競爭,并不是資金的競爭,而是品牌與經(jīng)營理念的競爭。成熟的

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品牌連鎖企業(yè)本身固有的服務(wù)專業(yè)化、個性化、標準化與完善的物流配送體系,將是未來汽車美容業(yè)競爭的主角。建立品牌營銷,專業(yè)的養(yǎng)護人才隊伍是根本。

4.2.3提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)生存的根本,企業(yè)應(yīng)通過加強產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理,為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。汽車美容消費一般都不是一次性消費,汽車美容企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識,運用多種服務(wù)方式,提高其有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的質(zhì)量,以滿足消費者對汽車美容服務(wù)的更高要求,并且在服務(wù)價格上實行透明政策,不僅使消費者在消費時能心中有數(shù),更重要的是能吸引其后續(xù)消費;同時,還應(yīng)加強營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),提升服務(wù)的適時性、及時性和有效性,構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多顧客,以此在行業(yè)競爭中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展。

如洗車價格一般在中小城市都10元一次，消費者洗完一次可能下次會去別的地方去洗，怎樣在洗車方面留住客戶呢？可以采用會員制辦卡的方法，100元一張卡，具體能洗16次，還能免費打一次蠟，這樣客戶就能感覺到在這比較實惠，比較方便，所以客源就比較多。在服務(wù)方面比如：熱情周到，面帶笑容，客戶在保養(yǎng)汽車時一定要有休息的地方，不能讓客戶站著等車，在休息處多放點雜志、期刊等書籍。還要免費提供茶水，順便還能向客戶推薦一些產(chǎn)品。

5結(jié)論

綜上所述，在未來的幾年中，汽車養(yǎng)護行業(yè)將經(jīng)歷前所未有的變革與發(fā)展。在時間的洪流中，所有的一切都將發(fā)生變化，正是這些變化帶來了行業(yè)的發(fā)展，帶來了社會的進步，帶來了人類的瑰麗未來。在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準確，設(shè)備先進，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車養(yǎng)護美容業(yè)

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

在中國應(yīng)運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100200萬輛臺階。隨著工業(yè)經(jīng)濟的強勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費內(nèi)容。

雖然現(xiàn)狀不容我們樂觀，與歐美發(fā)達國家相比我們存在著巨大的差距和不足。但是我們已經(jīng)認識到汽車的裝飾與美容行業(yè)將會成為未來國家經(jīng)濟發(fā)展和國民經(jīng)濟創(chuàng)富的陽光產(chǎn)業(yè)。相信在以后的幾十年里，在國家政策的正確指導(dǎo)下，在廣大投資者及從業(yè)人員積極學(xué)習(xí)努力下，在車主的正確認識下，汽車裝飾與美容行業(yè)經(jīng)過市場經(jīng)濟的不斷磨礪，也會日漸成熟和規(guī)范有序的發(fā)展下去。這不僅僅是汽車裝飾與美容行業(yè)發(fā)展的要求和趨勢，也是我國未來經(jīng)濟發(fā)展的要求，更是我們要與國際經(jīng)濟接軌，不斷提高人民生活水平和質(zhì)量的必由之路。

汽車美容現(xiàn)狀與前景分析

參考文獻

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致謝：

本文是在白文峰老師精心指導(dǎo)和大力支持下完成的。白老師以其嚴謹求實的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和大膽創(chuàng)新的進取精神對我產(chǎn)生重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時，在此次畢業(yè)設(shè)計過程中我也學(xué)到了許多了關(guān)于汽車裝潢美容方面的知識。另外，我還要特別感謝同學(xué)李向南對于我論文寫作的指導(dǎo)，他為我完成這篇論文提供了巨大的幫助。最后，再次對關(guān)心、幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝。

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